Galaxy S7 mottar ikke SMS-varsler, kan ikke motta sms fra en kontakt, andre problemer

Velkommen til en ny # GalaxyS7 feilsøkings episode. I dag svarer vi på noen tekstmeldinger som vi mottok fra de siste dagene. Vi håper å publisere lignende innlegg for andre enheter snart, så sjekk vår blogg tilbake i de kommende dagene.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7-kanten får resirkulert gammel SMS fra WhatsCall app

En nylig tekstmelding til min ektefelle, som er på vår delte Verizon-trådløse plan og også bruker Galaxy S7 Edge, inneholder merkelig innhold fra en tidligere slettet tekstmelding sendt over en måned siden. Den forrige tekstmeldingen ble sendt via en app som heter What's Call, som er forskjellig fra min vanlige meldingsapp (Verizon Message +). Den siste teksten til ektefelle inkluderte både min tilsiktede melding, men også kopi av den eldre What's Call-teksten som tidligere ble slettet. Dette tekstinnholdet fra What's Call kunne lett blitt feilfortolket og kunne ha oppstått som svært mistenkelig. Min bekymring er at telefonen ble hacket eller merkelig feil fra What's Call app på en eller annen måte infiltrert en privat melding til min ektefelle. Gi meg beskjed hvis dette er et kjent problem eller hvilke skritt som kan tas for å beskytte personvernet. Jeg har siden avinstallert What's Call-appen, men er bekymret for at tilfeldige, tidligere slettede tekstmeldinger vil plutselig vises. Takk skal du ha. - Neil Windisch

Løsning: Hei Neil. Når det gjelder digital privatliv, er det alltid godt å ha en paranoid tankegang. Mistanke er velbegrunnet og må være grunnlaget for søket ditt for å vite den virkelige avtalen. Dessverre, når det gjelder meldingsplattformer, er det eneste partiet som kan hjelpe deg, utvikleren selv. WhatsCall er en uavhengig tredjepartsprogram og fungerer på samme måte som dine vanlige meldingsprogrammer eller andre meldingsplattformer som Facebook Messenger eller Google Hangouts. Dette betyr at du bruker de dedikerte serverne til appen for å sende og motta meldingene dine. Saken er, bare utvikleren har kontroll over hvordan meldingene dine blir styrt. Oppsettet ligner på hvordan operatøren din, Verizon, administrerer meldingene dine når du bruker meldingen + appen. Med andre ord kan du bare søke støtte fra utvikleren av den berørte appen.

Dette er første gang vi har hørt om denne meldingsappen (husk at det er hundrevis av dem der ute, og vi sporer ikke enkeltvis problemer for hver enkelt), slik at vi ikke kan si om det er et problem som skjer med andre brukere også. Så langt vi er bekymret, er du den første S7-eieren som rapporterte denne feilen, så for øyeblikket kan du behandle det som en mulig feil. Men igjen kan du også behandle det som et mulig tegn på brudd på personvern. Husk at meldingsplattformer har lov til å lagre meldingene dine. Hvor lenge avhenger utvikleren. De bestemmer seg for hva de skal gjøre med meldingene dine, slik at de potensielt kan være en personvernrisiko.

Hvis du vil se om andre brukere opplever det samme problemet, kan du gå til appens nedlastingsside for Google Play butikk og sjekke vurderinger fra andre brukere. Enda bedre, du kan legge inn din egen anmeldelse og nevne problemet du opplever. Hvis utvikleren er ansvarlig nok til å overvåke vurderinger fra brukere, kan du til og med få svar fra dem. Ellers kan du kontakte dem direkte og be dem om svar.

Problem 2: Verizon Galaxy S7 MMS fungerer ikke på T-Mobile-nettverket

Jeg har sett mange andre fora som noterer dette problemet, men jeg finner ikke en løsning som fungerer. Jeg har en Verizon Samsung Galaxy S7 med et T-Mobile SIM-kort i det. Alt ser ut til å fungere bortsett fra MMS-nedlastingen. Det vil ikke sende eller motta MMS-meldinger. Jeg prøvde noen forskjellige APN-koder, men ingen av dem jobber. Takk. Jeg vet ikke hvilken versjon av Android det er lollipop eller Oreo eller hva som helst. - Diayeaye2

Løsning: Hei Diayeaye2. Verizon-telefoner bruker CDMA-teknologi, slik at de er mye mer kompliserte å modifisere hvis de brukes i et annet nettverk. Selv om vi har sett noen Verizon-telefoner som brukes med hell i ikke-Verizon-nettverk, har de fleste problemer med MMS. Igjen, dette koker ned til programvaren som går i telefonen. Verizon-enheter, selv om nettverket er låst opp, kan ikke tillate mobil data eller MMS til å fungere. Prøv å ta telefonen til en uavhengig telefonbutikk i ditt område og se om de kan endre programvaren for å omgå MMS-begrensning. Denne prosedyren krever avansert programvare å gjøre.

Når telefonens programvare er blitt modifisert, må du sørge for at du ikke tilbakestiller fabrikken eller reflash den for å unngå å miste endringene.

Problem 3: Galaxy S7-kanten mottar ikke SMS-varsler, kan ikke motta sms fra en kontakt, stemmekallingen stopper alene

Hallo. Jeg har flere problemer med å fortsette med Samsung S7 Edge. Dette er den tredje telefonen som jeg måtte gå tilbake til AT & T med forsikringen. Jeg antar at de bruker oppussede telefoner. Anyways akkurat nå mottar jeg ikke varsler for mine tekstmeldinger. Jeg har mine varslende varsler på og ved ikke hvordan du går inn i sikker modus siden S7 Edge ikke har batteri. Jeg kan ikke gjøre en myk omstart.

Mine andre problemer er at jeg kan skrive en venn, men hun kan ikke skrive tilbake. Dette skjedde med min S4, men det var min søster og en annen venn. søsteren min og min andre venn, jeg kan tekst nå, og de kan skrive tilbake, men nå kan en ny venn ikke. Beklager, jeg håper dette er fornuftig og selvfølgelig kan jeg ikke få svar fra AT & T.

Og det tredje problemet er når jeg snakker i telefonen, det vil bare stoppe og kutte meg av. Jeg kan ikke engang skrive det. Jeg har også mange problemer med Facebook. Jeg bruker ikke mange apper. Hvordan vet jeg om telefonen min har blitt rammet av et virus? Ok, alt du kunne hjelpe, ville bli verdsatt.

Jeg er hjemmebundet med helseproblemer, så jeg kan ikke fortsette å gå til AT & T når halvparten av tiden de ikke hjelper. Jeg har allerede gått til assistenten til presidenten til AT & T, men hendene hans er bundet nå etter å ha hjulpet meg med to andre problemer. - Susanfig

Løsning: Hei Susanfig. La oss svare på dine bekymringer en etter en.

Ingen SMS-varsler vises

SMS varslinger skal fungere hvis de er satt riktig. For å gjøre det, må du kontrollere at du følger følgende:

Åpne innstillinger- appen.
Trykk på Varsler .
Se etter meldingsprogrammet du bruker, og kontroller at skyvekontrollen er satt til høyre.

En annen måte å gjøre dette på er å gjøre følgende:

Åpne innstillinger- appen.
Trykk på Varsler .
Trykk på Avansert øverst til høyre.
Se etter meldingsappen du bruker, og trykk på den.
Pass på at alternativet Tillat varsler er aktivert ved å sette skyvekontrollen til høyre.

I tillegg kan du også trykke på Mer informasjon- ikonet (sirkelen med den lille "jeg") ved siden av navnet på appen, og sørg for at skyveknappen for PÅ er satt til høyre. Dette gjelder bare hvis du har S7 Duos-versjonen.

Når du har satt alt riktig, start telefonen på nytt og se om SMS-meldinger fungerer igjen.

Tøm cache partisjon

Hvis du allerede har prøvd alle trinnene ovenfor før du kontakter oss, er det neste gode trinnet du kan oppdatere systembufferen. Dette er hvordan:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, navigere gjennom alternativene og markere Tørk cache partisjon .
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Slett data fra BadgeProvider-appen

BadgeProvider-appen er en av standardappene i Android som varsler brukere om nye ting som de kanskje vil ha som nye versjoner av apper, nye meldinger om ubesvarte anrop, nye meldinger, blant annet. Å slette sine data sletter ikke meldingene dine, men det er en god måte å slå av feilsøkingen din. Bare for å være på den sikre siden, men vi foreslår at du lagrer alt opp, inkludert meldingene dine ved hjelp av Smart Switch.

For å tørke BadgeProvider-appdataene følger du disse trinnene:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
En gang der, se etter søknaden og trykk på den.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Trykk på Slett data- knappen.
Start telefonen på nytt.

Kan ikke motta tekstmelding fra en ny kontakt

Hvis du har et problem med å motta SMS kun fra en kontakt, kan problemet enten skyldes en innstilling eller et alternativ du har valgt, eller et problem på avsenderens slutt. For å se om det er et problem med enheten, gjør du feilsøkingen nedenfor.

Sjekk meldingsappen din

I mange tilfeller klager brukerne ikke på å motta meldinger fra en bestemt kontakt, bare fordi de har glemt å deaktivere meldingen som blokkerer i kontoen sin, eller de har merket nummeret som spam. For å se om dette er tilfelle, gå under innstillingsmenyen til meldingsappen din og se om det er blokkerte meldinger. Hvis avsenderens nummer er blant de blokkerte meldingene, fjern blokkering av nummeret. Eksakte trinn varierer fra app, så sørg for å utforske alle mulighetene i meldingsappen din.

Alternativt kan du enkelt slette dataene i meldingsappen, akkurat som forslaget ovenfor, og se om det vil tillate deg å motta meldinger fra den avsendelsen.

Enkelte operatører tillater abonnentene å angi meldingen som blokkerer på kontonivå, så hvis du har det alternativet, pass på at du snakker med operatøren din, slik at de kan hjelpe deg med å sjekke det.

Gjør en fabrikk tilbakestilt

For ditt tredje (taleanrop) og Facebook-problemer, anbefaler vi at du gjør en tilbakestilling av fabrikken. Denne prosedyren bringer alle programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingene. Det kan også være en effektiv motvirke mot virus som spres av apper. Når enheten er tilbakestilt til fabrikkstatus, vil alt innhold - apper, nedlastede filer, virus (hvis det er noe) - bli eliminert. Siden programvaren som kjører i enheten på dette tidspunktet, har blitt validert for å fungere, er det en god måte å avgjøre om disse problemene er forårsaket av dårlig maskinvare eller ikke.

Når du har tilbakestilt enheten din, må du sørge for at den løper for en dag når det ikke er installert tredjepartsprogrammer. Med andre ord, unngå å legge til appene dine med en gang igjen med en gang. Følg enheten i minst 24 timer og se om problemene er borte. Hvis de ikke er der, betyr det at et sted underveis, var du ansvarlig ved å legge til en dårlig eller ondsinnet app.

Hvis problemene fortsetter, spesielt taleanrop, kontakt AT & T slik at de kan erstatte telefonen for deg. De kan ha gitt deg en defekt, oppusset telefon.

For å tilbakestille enheten din, vennligst gjør disse trinnene:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet Ja - slett alle brukerdata ved hjelp av volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.