Galaxy S6 spiller ikke videoer på riktig måte, andre problemer

Velkommen til et annet innlegg om # GalaxyS6-serien! Nedenfor er noen av problemene vi har samlet fra noen medlemmer av samfunnet i løpet av de siste dagene. Hvis du er ny på nettstedet vårt, anbefaler vi at du besøker hovedsiden for feilsøkingssiden for Galaxy S6.

Galaxy S6 berøringsskjermen virker ikke
Galaxy S6 spiller ikke video på riktig måte
Galaxy S6 Edge vil ikke slå på
Galaxy S6 vil ikke belaste
Galaxy S6 SIM-feil

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Problem nr. 1: Galaxy S6 berøringsskjermen virker ikke

Jeg så på telefonen min og det var dette rare flytende ikonet som jeg trodde sa noe i tråd med "lansering, lagre fjernkontroll." Det ville ikke gå vekk og jeg slår det ved et uhell. En merkelig svak kvalitet kom over telefonen min som om jeg hadde slått lysstyrken ned og nå berører ikke berøringsskjermen. Hjemmeknappen på bunnen og baksiden taster gjør, men hvor som helst hvor den dimmeren er på, svarer den ikke til meg. Jeg kan fortsatt låse opp det fordi jeg har den fingeravlastningsfunksjonen på, men det tillater ikke meg å gjøre noe. Øverst på skjermen er det en sliver der den ikke er svakere, og det er responsiv og jeg kan sveipe ned for å se de ekstra ikonene, men så er alle knappene innenfor det svake området der det ikke reagerer. Jeg kan ikke slå den av fordi alternativene for strømmen, flymodus, omstart osv. Er alle i den svake sonen som ikke reagerer. - Liza-Marie

Løsning: Hei Liza-Marie. Vi er ennå ikke møtt av denne situasjonen i en S6, så det kan være forårsaket av en tredjeparts applikasjon. Det første du kan gjøre akkurat nå, er å starte telefonen i sikker modus. Dette gjør at tredjepartsapper ikke kjører. Slik er det gjort:

Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Hvis problemet forblir selv når du har startet opp i sikker modus, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Denne prosedyren vil føre til tap av data, så prøv å lage en sikkerhetskopi av bildene, videoene dine, kontaktene, etc. (hvis mulig), før du fortsetter. For referanse, følg bare disse trinnene:

Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem nr. 2: Galaxy S6 spiller ikke video på riktig måte

Når du ser på en video sendt til meg via e-post (vanligvis tilgjengelig via Gmail-programmet, men også noen ganger i mitt galleri), kan det noen ganger være problemer med å spille videoen - spesielt hvis jeg bare så på den og vil se den igjen. Første gang det fungerer, men hvis jeg prøver å spille på nytt, sier det bare "Loading" og spinner rundt og rundt og går ingen steder. Aldri brukt til å gjøre det. Kanskje jeg bare skal sikkerhetskopiere den og slette og starte på nytt. Jeg prøver å regelmessig (minst en gang i uken) lukke alle løpende apper. Vet ikke om dette virkelig lukker dem alle, eller hvis det går noen i bakgrunnen. Takk og hilsen. -

Melissa

Løsning: Hei Melissa. Problemet kan ligge på appen eller appene som er involvert i å åpne og laste inn videofiler. Pass på at du sletter appens cache og data for å se forskjellen. Dette er hvordan:

Gå til Innstillinger.
Fortsett til applikasjoner.
Velg Administrer programmer.
Trykk på kategorien Alle.
Velg navnet på appen som har gått rogue.
Derfra vil du se knappene Slett cache og Clear Data.

Pass på at du gjør dette på Gmail og videoappene dine.

Problem nr. 3: Galaxy S6 Edge vil ikke slå på

Hei folkens! Jeg eier en Samsung Galaxy S6 Edge. Jeg har hatt det siden august 2015 og jeg har tatt godt vare på det, ingen vann eller tapt skade, det har vært intakt så langt. Men i dag etter at jeg avsluttet en samtale som jeg tok via minBbluetooth-hodetelefon, forlot jeg den i lommen min. Da jeg ønsket å sende en tekst et par minutter senere, la jeg merke til at den ble slått av på egenhånd, og da jeg prøvde å slå den på, skjedde det ingenting, det var helt uten å reagere på noen handling.

Jeg prøvde å lade den med den originale laderen og USB-kabelen, og LED-lampen blinker ikke, og batteriikonet vises ikke på skjermen, det er fortsatt dødt.

Jeg prøvde også å koble den til min bærbare PC via sin originale USB-kabel, og den ble ikke oppdaget, så ... fortsatt død.

Kan du gi meg andre tips til å løse dette dypt irriterende problemet? Tusen takk på forhånd. Med vennlig hilsen. - Danny

Løsning: Hei Danny. Et problem som dette kan skyldes en feil maskinvare som en dårlig strømknapp. I noen tilfeller kan programvare skyldes. Siden du ikke klarer å starte opp telefonen, da den fortsatt ikke reagerer, er det beste du kan gjøre, å ha maskinvaren sjekket av Samsung eller en kvalifisert tredjepartsbutikk.

Problem nr. 4: Galaxy S6 vil ikke lade opp

Jeg bruker Samsung S6 i 3 måneder. Det har vært en uke et problem stiger med lading av telefonen. Når jeg setter i laderen, begynner batteriet på telefonen å blinke og en melding vises på skjermen "for å bruke Samsung autorisert kabel eller lader". Men jeg bruker den ekte laderen som fulgte med telefonen. I starten da dette problemet startet, holdt jeg det på lading og etter noen minutter begynner telefonen å lades, men fra nå av er det verre som når jeg legger det på lading, blinker batteriet, og det lader ikke telefonen.

Jeg har endret ladere, men ingen resultat. Så kan du gi meg beskjed hvis det er batteriet problemet eller det er noe problem med selve telefonen? Takk. - Nabeel

Løsning: Hei Nabeel. I motsetning til sin forgjenger har S6 ikke en brukbar flyttbar batteripakke, så den eneste måten å sjekke om dette er et batteriproblem er å sende det inn for reparasjon. Et problem som dette kan også skyldes en dårlig USB-ladeport, men igjen må du kanskje erstatte den først for å se forskjellen. Telefonen skal fortsatt være dekket av en garanti på dette tidspunktet, så det er best å be om en gratis reparasjon eller erstatning fra Samsung eller fra butikk.

Problem nr. 5: SIM-feil i Galaxy S6

Jeg har nettopp fått en Samsung Galaxy S6 som min bror brukte i noen måneder. Han utførte en tilbakestilling av fabrikken før han ga den til meg. Jeg satte inn min Spark Telecom SIM og brukte den i et par dager. Jeg måtte fjerne SIM igjen for å sette den på min S5. Da jeg returnerte den på Galaxy S6, fikk jeg kun "nødsamtaler" -feil. Jeg kan ikke lenger motta eller sende tekst og SMS. Den forvirrende biten er at jeg fortsatt er koblet til nettverks mobilt internettjeneste! Siden jeg ikke kunne motta tekst og samtaler, tok jeg SIM-kortet ut og installerte det tilbake til S5. Denne gangen fungerte SIM-kortet ikke på S5. Ingen signal i det hele tatt. Jeg har siden da utført følgende metoder jeg har sett på nettet bare for å få S6 til å fungere:

På og av flymodus
Gå til innstillinger og manuelt å velge operatør
Hard reset / Factory reset

For å fikse SIM-kortet min, gikk jeg tilbake til Gnist og ba om et nytt SIM-kort. Før de erstattet det, satte de inn et annet SIM på S5 og det virket. De sjekket også min gamle SIMs forbindelse til nettverket, og alt ser ut til å være i orden. Likevel erstattet de SIM-kortet mitt, og det fungerte på S5.

Da jeg kom hjem den kvelden, satte jeg inn det nye SIM-kortet på Galaxy S6 og jobbet fortsatt ikke! Jeg satte den inn igjen på S5 og det samme skjedde, min nye SIM kobler ikke igjen!

Jeg klarte å gjenopplive SIM-kortet mitt på S5 ved å starte S5 på sikker modus og starte telefonen på nytt. Jeg har ikke satt inn min nye sim i Galaxy S6 siden da.

Merk at jeg også satt inn mitt gamle SIM-kort i min gamle iPhone 4s, og jeg fikk samtaler, data og sms. - Allan

Løsning: Hei Allan. Dette er definitivt et interessant tilfelle. Uansett hva det er som kan forårsake problemet, kommer det tydelig fra S6. Har du prøvd å starte S6 i sikker modus mens SIM-kortet er satt inn i det? Det kan være en tredjepartsprogram som blokkerer eller ødelegger SIM-innstillingene. Vi foreslår at du starter ideen om å utforske om det er en vanlig app på både S5 og S6 som kan forårsake denne vanskeligheten.

Vi har ikke møtt dette problemet ennå, så dette kan være isolert for begge enhetene. Vurder å gjøre en annen runde med fabrikkinnstilling på S6 og observer hvordan SIM-en oppfører seg når ingen tredjepartsprogrammer er installert. Gi S6-tiden, som 24 timer, for å koble til nettverket. Hvis problemet ikke oppstår i observasjonsperioden, begynner du å installere tredjepartsprogrammer enkeltvis. Pass på å observere telefonen etter hver appinstallasjon. Dette er den eneste løsningen vi kan tenke på.