AT & T Galaxy S6 Active kan ikke sende SMS til en kontakt etter systemoppdatering, andre problemer

Velkommen til et annet # GalaxyS6 innlegg! Vi tar med 6 andre problemer rapportert av noen medlemmer av Android-fellesskapet de siste dagene.

Nedenfor er de spesifikke emnene vi dekker i dag:

1. Galaxy S6 er trist og skriver SMS er veldig treg
2. AT & T Galaxy S6 Active kan ikke åpne SMS fra en kontakt etter systemoppdatering
3. Gjenopprett filer fra en vannskadet Galaxy S6 Edge
4. Sprint Galaxy S6 holder feil under aktivering til pakistansk nettverk
5. Virtuelt tastatur på Galaxy S6 vil ikke vises
6. Verizon Galaxy S6 kan ikke koble til AT & Ts 4G LTE-nettverk | Galaxy S6 MMS fungerer ikke på AT & T-nettverket

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S6 er trist og skriver SMS er veldig treg

Jeg eier en Samsung Galaxy S6 som jeg kjøpte ny fra en tredjepart ca 5 måneder siden. Jeg kjøpte den da jeg byttet fra en leverandør til en annen og trengte en telefon som skulle være kompatibel med den nye leverandøren (Verizon). Jeg hadde ikke hørt noe annet enn gode ting om S6 og var sikker på at det skulle vise seg å være en god telefon til en god verdi. Kort tid etter å ha kjøpt og aktivert telefonen, har det blitt noe annet enn en plage. Nettverkstilkoblingen er sporadisk, og jeg kan ikke koble til 4G i områder som er kjent for å ha flott 4G. Det sliter med å koble til 3G. Jeg har mindre enn 100% tillit til at sendte / mottatte meldinger gjør det til deres reisemål.

I de siste månedene har jeg nettopp hatt å gjøre med problemet, men det har blitt utålelig. Jeg besøkte Verizon nylig, og de foreslo at det hørtes ut som et SIM-kort problem og bare erstattet SIM-kortet. Det nye SIM-kortet gjorde ikke noe for å løse problemene. Jeg er klar til å vurdere å skrape denne telefonen og kjøpe en erstatning, men telefoner er ikke billige, og jeg fikk ikke mer enn 5 måneder bruk ut av denne. Alt om telefonen er trist, inkludert å skrive tekstmeldinger. Ord og bokstaver vises ikke når de skal. Noen ganger oppstår autokorreksjon for tidlig. Og noen ganger ordene / bokstavene jeg skriver og til og med deler av setninger blir duplisert automatisk. Jeg ønsker å nyte denne telefonen, men jeg er på den siste halmen og kan bare bli kvitt den.

Noen potensielt nyttige detaljer:

-Phone ble aktivert nytt med Verizon, men et nummer fra den gamle leverandøren ble sendt til den nye telefonen

-Phone har ikke blitt utsatt for unormale forhold (ingen store fall, ingen nedsenkning i vann, etc.)

Hver enkelt applikasjon på telefonen ned til testmeldingssystemet er trist

-System cache partisjon har blitt ryddet uten forbedring i ytelsen

-Phone omstartes minst 3 ganger per uke.

Eventuelle andre spørsmål som kan føre til nyttig svar, vær så snill å spørre. Jeg kan ikke tolerere å ha en dum smart telefon lenger. Jeg vil helst ha en dum clamshell og en egen datamaskin. - Brenton

Løsning: Hei Brenton. Hei Brenton. Siden du har å gjøre med den generelle ytelsen til Galaxy S6 her, er det beste du kan gjøre, å opprette en referanseprestasjon, slik at du kan avgjøre om enheten må byttes ut. For å gjøre det, må du gjøre en tilbakestilling av fabrikk først, så observere den i noen dager. Dette er et viktig skritt siden en nylig tilbakestilt Galaxy S6 betyr at den kjører en kjent, fungerende versjon av operativsystemet og innebygde apper. Hvis telefonen forblir treg i observasjonsperioden, er det et klart tegn på at problemet aldri er software i naturen, men maskinvare. I observasjonsperioden vil du også sjekke hvordan tekstmeldinger fungerer. Hvis meldingsapplikasjonen fortsetter å virke sakte, er det et annet bevis på at noe i telefonen ikke fungerer riktig.

Sørg også for at du ikke installerer noe i observasjonsperioden. Noen problemer skyldes dårlige apper eller oppdateringer, så sørg for at du ikke legger til noe i systemet i løpet av denne tiden. Mange gjennomsnittlige bruksområder re-introdusere apper og oppdateringer rett etter at en fabrikk tilbakestilt, slik at de ikke kan identifisere om en tredjeparts app eller oppdatering forårsaker problemet. Når det er sagt, må du også observere hvordan telefonen fungerer når du har installert appene dine på nytt. Hvis telefonen fungerer bra etter en tilbakestilling av fabrikken, men begynner å vise problemer senere (etter at du har installert apper på nytt), så er det et klart tegn på et tredjepartsappproblem.

I utgangspunktet er det vi anbefaler å kontrollere om det er en forskjell i ytelse etter at fabrikken har tilbakestilt (og ingen programmer er installert), og når du begynner å bruke telefonen når alle appene dine er installert. Hvis det ikke er noen observerbar forskjell mellom observasjonsperioden, og når du har installert alle appene dine, kan du satse på at maskinvare er skylden. Du må finne en måte å få telefonen til å bytte ut.

Problem nr. 2: AT & T Galaxy S6 Active kan ikke åpne SMS fra en kontakt etter systemoppdatering

Jeg har en Galaxy S6 Active (AT & T). Jeg har ikke hatt noen problemer til de siste (noen måneder siden) programvareoppdateringer. Siden programvareoppdateringene er det en, bare en, kontakt i telefonen min. Jeg kan ikke lenger motta tekstmeldinger fra. Jeg kan sende dem tekstmeldinger og de får dem, men jeg kan ikke åpne de de sender. Denne spesielle kontakten er merket som favoritt, så jeg ser at jeg har meldinger fra dem i favorittene øverst i meldingsappen. Jeg mottar tekstmeldinger fra denne kontakten når i en gruppemeddelelse uten problem. Jeg kunne sende og motta tekstmeldinger til denne kontakten uten problemer før programvareoppdateringene. Eventuell hjelp vil bli verdsatt. - Bonny

Løsning: Hei Bonny. Vi kan ikke se noen grunn til at meldingsappen din plutselig vil plukke på en kontakt etter en oppdatering, men hvis du er positiv på at problemet startet etter at du installerte en systemoppdatering, er det første du vil gjøre, å oppdatere systembufferen .

Tørk cache partisjonen

Slik gjør du det:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.
• Prøv å teste å sende en melding igjen.

Slett og legg til den aktuelle kontakten

Slett kontakten fra kontaktappen din, og legg den til igjen. Hvis det ikke kommer til å gjøre noe, fortsett til neste prosedyre.

Sjekk om kontakten er blokkert

Du kan ha installert en annen app som kan blokkere SMS fra denne kontakten fra lasting. Gå over listen over apper og se om du nylig har installert en app som kan begrense samhandlingen din med en bestemt kontakt.

Slett meldingsprogrammets cache og data

Hvis ingenting skjer, er det neste tingen du vil gjøre, å slette meldingsappens cache og data. Dette er hvordan:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
• Når du er der, finn meldingsprogrammet og trykk på det.
• Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

MERK: Ved å trykke på Clear Data-knappen slettes hele meldtråden. Hvis du ikke vil miste viktige samtaler, må du sørge for at du sikkerhetskopierer dem før du gjør denne prosedyren.

Gjør en fabrikk tilbakestilt

Endelig, hvis problemet vedvarer, er det siste skrittet å tilbakestille alle programvareinnstillinger tilbake til standard. Prøv ikke å installere apper etter en tilbakestilling av fabrikken, slik at du kan observere hvordan du sender SMS til denne kontakten, nå fungerer OS som standard. Hvis problemet fortsatt er, kontakt din operatør for å se om det er noe de kan gjøre.

Problem nr. 3: Gjenopprett filer fra en vannskadet Galaxy S6 Edge

Min manns Samsung Galaxy S6 Edge-telefon hadde vært tidligere hvor glasset brøt. Telefonen fungerte fortsatt bra. Vi er på ferie, og han ladde telefonen. Da jeg våknet til telefonen hans, ble han vendt ned på gulvet der noe vann var. Telefonen er / var på, men kun kantskjermbildet fungerer. Så det viser bare tid og batteri prosentandel. Vi prøvde å slå den av og trykke på Hjem-knappen, men ingenting skjer. Vi er ikke så opptatt av selve telefonen, men får bildene fra ferien. Telefonen er i en pose med ris fordi vi ikke har verktøyene for å ta av bakdekselet. Eventuelle forslag til hvordan vi i det minste kan få bildene? - Chelsey

Løsning: Hei Chelsey. Hvis hovedproblemet ditt er filgjenoppretting, ta med enheten til tredjeparts reparasjonssenter og la dem kontrollere om de kan reparere eller erstatte skjermenheten. Hvis det ikke kan gjøres, er bildene dine gode som borte, da det ikke er noen annen måte å få tilgang til dem.

Å gå gjennom Samsungs servicesenterrute er ute av spørsmålet, siden de vil sørge for at minnet blir slettet først før noen reparasjon er forsøkt.

Problem nr. 4: Sprint Galaxy S6 holder feil under aktivering til pakistansk nettverk

Jeg har Samsung Galaxy Sprint S6. Jeg kjøpte den her i Pakistan fra en lokal butikk. Jeg brukte den med min lokale operatør her i Pakistan. Det pleide noen ganger å oppdage tjenesten min, noen ganger må jeg trekke ut SIM-kortet og sette det på nytt og så oppdager det. Min kusine ved en feil gjenopprettet dataene for mobilnettverket. Og fra da er det sluttet å oppdage hvilken som helst SIM. Jeg prøvde å aktivere det, men det sitter fast der. Selv om jeg legger et SIM-kort i det, viser det navnet på min bærer øverst til venstre på skjermen, og viser signalstyrken også. Og når jeg prøver å aktivere det, viser 3G som vanlig telefoner. Men det aktiverer ikke det. Jeg åpnet nettleseren fra nylig brukte apps-skuff og sjekket om 3g virker eller ikke. Men 3g virker ikke, selv om innstillingene er 100% nøyaktige. Når jeg legger SIM-kortet mitt og starter telefonen viser det en svart skjerm som sier at vent mens vi aktiverer enheten, og det blir aldri fullført. Hjelp meg ut, takk. - Ali

Løsning: Hei Ali. Vi vet ikke noe om telefonen din programvare-klok, slik at vi ikke kan si dette sikkert, men tilbakestilling av nettverket tilbake til standard kan ha konfigurert enheten til å fungere bare i Sprint-nettverket. Prøv å bringe enheten til en butikk og se om de kan låses opp av nettverket. Det kan være problemet, hvorfor aktiveringen fortsetter å feile.

Problem nr. 5: Virtuelt tastatur på Galaxy S6 vil ikke vises

Når jeg klikker på "Skriv melding" på en mottakerens tekstmeldings tråd fra Meldings-appen, vises det virtuelle tastaturet ikke. Men alle andre fasetter på berøringsskjermen virker: Jeg kan bla, trykke på vedleggsknappen, gå tilbake, meny osv. Også, hvis jeg roterer telefonen i liggende retning, kan jeg få tastaturet til å vises når jeg trykker på Enter Message. Knappen vil da være åpen hvis jeg roterer tilbake til stående orientering. Jeg har prøvd følgende rettelser, som alle har resultert i ikke-løsning: 1. Sikker modus oppstart 2. Slett nylig installerte / oppdaterte apper 3. Tøm Cache / Data fra Meldings-app, samt TouchWiz Home app. 4. Force stopp meldinger app og restart. 5. Valgt et annet standardtastatur enn Samsung innfødte eller Google. Jeg merket at når jeg endret standardmeldingsprogrammet til Melding +, hadde jeg full funksjonalitet av tekstmeldingene mine. Så noe ser ut til å stammer fra meldingsappen i stående modus. - Kyle

Løsning: Hei Kyle. Hva med tilbakestilling av fabrikken? Vi sier at du prøver å se om det gjør noen forskjell. Her er trinnene:

• Slå av Samsung Galaxy S6.
• Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
• Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem nr. 6: Verizon Galaxy S6 kan ikke koble til AT & Ts 4G LTE-nettverk | Galaxy S6 MMS fungerer ikke på AT & T-nettverket

God morgen! Jeg har nylig kjøpt en Galaxy S6 som var en Verizon-telefon som har vært fabrikken ulåst. Jeg brukte mitt SIM-kort fra min iPhone 4S som var med AT & T og deretter satt opp APN med AT & T tech support. Jeg ble fortalt at det var alt jeg trengte å gjøre for å motta AT & T service på min nye telefon. Men ved hjelp av min mobile data eller wifi er alt jeg kan få 3G i stedet for 4G LTE.

Jeg kan heller ikke motta bilder og gruppetekster. En knapp vises som sier "Last ned." Når jeg trykker på knappen står det "Last ned." Men ingenting lastes ned! Jeg har sjekket og dobbeltkrysset for å kontrollere at nettverksmodusen er riktig satt til LTE / GSM / UMPS. Det kan være andre problemer, men jeg har ikke oppdaget dem fra og med ennå. Jeg liker virkelig min nye telefon, og den har så mye mer å tilby enn min forrige telefon. Vennligst hjelp! - Mrscaptmorganiv

Løsning: Hei Mrscaptmorganiv. Det første problemet er enten forårsaket av en begrensning på telefonen, eller av AT & Ts dekning i ditt område. Hvert nettverk har sine utpekte driftsfrekvenser, slik at enhetene de gir til sine kunder, er bygget med de riktige chipsene for å jobbe med et bestemt frekvensbånd. Hvis din Galaxy S6 ikke er kompatibel med driftsfrekvensen for AT & Ts LTE-nettverk i området, har du ikke lykke til. Du må bare kjempe med 3G på telefonen. Gjør litt undersøkelse om 4G LTE-driftsfrekvensen på din S6, slik at du kan sjekke med AT & T hvis den er kompatibel med nettverket.

Det andre problemet kan bare fastsettes av operatøren din. Så lenge APN-innstillingene på en aktivert enhet er korrekte, bør MMS fungere. Hvis det ikke skjer, er problemet enten forårsaket av begrensning av programvare (Verizon-telefoner er notorisk buggy når det gjelder MMS-funksjonalitet på andre nettverk) eller ved AT & Ts begrensning på kontoen din. Vennligst arbeid med AT & T slik at de kan opplyse deg om det sanne tilfellet. Hvis de sier at MMS er tillatt under kontoen din og skal fungere, kan du satse på telefonen. MMS-funksjonaliteten vil ikke fungere i AT & T-nettverket.