Hvordan fikse en Galaxy S9 Plus hvis mobildataene ikke virker

Er din Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) mobile data ikke i bruk? Denne feilsøkingsartikkelen hjelper deg med å finne ut hvor problemet kommer fra. Husk at våre løsninger ikke lenger inkluderer feilsøkingstrinn som en bruker har gjort før du kontakter oss. Husk å vurdere å gjøre disse utelatte trinnene i din egen feilsøking.

Før vi fortsetter, bli påminnet om at vi gir svar på Android-problemer. Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: Mobil data i Galaxy S9 Plus virker ikke

Telefonen min vil ikke koble til data. Det står at den har fulle barer av LTE, men vil ikke selv laste inn nettstedet ditt når det er borte fra wifi. Jeg har prøvd å starte den på nytt, trekke ut simen og starte den på nytt, sette den i flymodus og starte den på nytt, start den på nytt i sikker modus (problemet var fortsatt der), og jeg har tilbakestilt tilgangspunktene.

Løsning: Årsakene til denne typen problemer varierer. Bortsett fra feilsøkingstrinnene du har prøvd så langt, er nedenstående de tingene du vil vurdere:

Bruk riktig nettverksmodus

Hvis innstilt for å bruke en langsommere nettverksmodus som 2G eller 3G, kan nettsider knapt laste eller vil ikke åpne opp i det hele tatt. Pass på å dobbeltsjekke om S9 Plus er satt til å bruke LTE eller 4G. Dette er hvordan:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Tilkoblinger.
Trykk på Mobilnettverk.
Trykk på Nettverksmodus.
Velg den raskeste tilgjengelige modusen (LTE eller 4G).
Start telefonen på nytt og sjekk for problemet.

Sjekk APN

Et annet feilsøkingstrinn som du savnet, er å sørge for at tilgangspunktnavnene er riktige. APN-innstillinger er bærekraftspesifikke, så vær sikker på at du kontakter nettverksoperatøren for å be om den riktige.

Endre APN-protokollen til iPv4 / IPv6

Noen ganger kan bytte fra standard APN-protokoll til iPv4 / IPv6 løse problemer med mobildata. For å se om dette vil hjelpe, kan du prøve å manuelt skifte APN-protokoll til iPv4 / IPv6. Dette er hvordan:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Tilkoblinger.
Trykk på Mobilnettverk.
Trykk på tilgangspunktsnavn.
Trykk på den aktuelle APN.
Finn APN-protokollen og trykk på den.
Velg iPv4 / IPv6.
Start telefonen på nytt og sjekk for problemet.

Installer oppdatering

Noen nettverksproblemer kan bare løses ved å installere operatøroppdateringer. Hvis det er noen tilgjengelig programvareoppdatering for din S9 Plus akkurat nå, må du installere den. For å sjekke om Android-oppdateringer:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Programvareoppdatering.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Et annet feilsøkingstrinn for denne saken er å slette gjeldende nettverksoppsett og returnere standardinnstillingene. Slik gjør du det:

Trykk for å åpne Innstillinger-appen.
Gå til Generell ledelse.
Trykk på Tilbakestill.
Velg Tilbakestill nettverksinnstillinger fra de angitte alternativene.
Hvis du blir bedt om det, skriv inn passordet eller PIN-koden for å fortsette.
Trykk så på Nullstill innstillinger for å bekrefte.

Kontakt nettverksoperatøren din

Hvis alt annet feiler, foreslår vi at du lar operatøren din vite. Problemet er kanskje ikke enhetsspesifikk, men kan ha noe å gjøre med kontoen din. Du kan ha nådd datagrensen for måneden, eller det kan være en pågående avbrudd som påvirker kontoen din. Disse tingene kan bare gis av nettverksoperatøren, slik at de er det beste partiet for å få hjelp fra.