Galaxy S7 mottar varsler, men kan ikke finne e-postmeldinger, andre appproblemer

For de som opplever appproblemer på deres # GalaxyS7-enhet, kan dette innlegget hjelpe deg. Som vanlig diskuterer vi noen problemer sendt ut av noen medlemmer av samfunnet vårt. Selvfølgelig gir vi deg også de respektive løsningene for hvert av disse problemene.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7-filoppdagelsesapp kan ikke vise videoer

Hei, jeg har Samsung S7, OG GJELD DETTE MAKSET. Jeg har en micro SD, slik at jeg kan legge bildene mine. Men jeg la merke til nylig at når jeg planlegger å se bildene i File Explorer, står det at "videoen har brutt", men i Galleri kan jeg se det Fine. Jeg har formatert kortet mitt som det jeg har lest her, dessverre har ingenting endret seg. er det noen måte? - Xiaxia

Løsning: Hei Xiaxia. Hvis omformatering av SD-kortet ikke løste problemet, kan det være en feil med filutforsker-appen du bruker til å bla gjennom filer. Pass på at du tørker cachen og dataene i filutforsker-appen først for å se hva som skjer. Dette er hvordan:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
  3. En gang der inne, klikk på et program.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
  5. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  6. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet.

Hvis problemet kommer tilbake etter å ha tørket cachen og dataene i nettleserappen, bør du vurdere å erstatte den med en annen. Alternativt kan du prøve den opprinnelige filen Explorer-appen fra Samsung kalt My Files.

Problem 2: Galaxy S7 mottar varsler, men kan ikke finne e-postene

Min Samsung S7 ble satt opp av min IT-fyr for å få e-post; Det var alt i orden, men nå kan jeg høre e-postene ankomme, og jeg kan se det blinke opp så mange uleste, men når jeg går til boksen min, står det ingen data. Hva har skjedd? - Jayne.mclaughlin

Løsning: Hei Jayne.mclaughlin. Noen ganger kan meldinger du mottar, enten i e-post eller SMS, sorteres annerledes på grunn av feil dato og klokkeslett. Hvis du er glad i å endre dato og klokkeslett på telefonen, kan det hende at du bytter dem til riktig. Bare gå under Innstillinger> Generell administrasjon> Dato og klokkeslett .

System dato og tid

Hvis telefonen din har brukt riktig dato og klokkeslett hele tiden, vil det neste feilsøkingstrinnet være å se om meldingene dine blir videresendt til en annen mappe og ikke til innboksen. Pass på at du kontrollerer alle mapper. Det er også mulig at du kanskje har satt inn noen filtre eller regler i kontoen din, som automatisk omdirigerer e-postene dine til søppelpost eller søppelpostmapper. Pass på at du også sjekker dette. Vi vet ikke hva e-postadressen din er, så vi kan ikke angi et bestemt sett med trinn på hvordan du sjekker. Hvis du ikke vet hvordan du gjør det, snakk med din IT-fyr.

POP vs IMAP

Det er to nedlastingsprotokoller som kan brukes til å motta e-post. POP tillater bare én enhet å laste ned og lagre meldinger. IMAP lager derimot en kopi i serveren slik at flere enheter kan laste ned og beholde kopier av e-post. Hvis e-postkontoen din oppstår å bruke POP, kan dette være grunnen til at S7 ikke mottar meldingene dine. Hvis du får tilgang til e-posten din i en annen enhet som en datamaskin, og at datamaskinen er satt til å laste ned e-postmeldinger først, vil S7 aldri motta e-post. Det som er interessant er det faktum at du nevnte at det fortsatt varsler om innkommende e-post, noe som betyr at den må motta e-postene. Hvis dette er litt forvirrende for deg, kan du snakke med IT-avdelingen din og få mer informasjon om hvordan e-postkontoen din er konfigurert. De skal kunne hjelpe deg å isolere hvor problemet ligger.

Problem 3: Galaxy S7 sier "se alle" når du prøver å få tilgang til lang SMS

Hei. Jeg har nettopp kjøpt den nye oppdateringen på Samsung Galaxy S7-kanten, og nå når jeg får en lang tekstmelding, kommer den første halvdelen av den til å vise, og da må jeg klikke på den og si "se alle" og det vil ta meg til en egen skjerm og vis meldingen. Det virker som om det kunne lastes ned den lange meldingen som en MMS. Er det noen måte å endre dette, slik at meldingen kommer opp på skjermen? Takk ???? - Chloe

Løsning: Hei Chloe. Vi la merke til at dette problemet skjer i mange Galaxy-enheter i USA før, så hvis du har en S7 fra USA, kan den nye oppdateringen ha ødelagt telefonens meldingsapp, noe som resulterer i din erfaring akkurat nå. I mange tilfeller, hvis du sletter hurtigbufferen og / eller fabrikkinnstillingen, løser problemet, men hvis du allerede har prøvd dem før du kontakter oss, kan du prøve å bruke en alternativ meldingsapp i mellomtiden.

Problem 4: Galaxy S7 telefon app holder frysing

Hei. Jeg har hatt problemet ved flere anledninger nå - jeg ringer, men når jeg går til å henge, forblir telefonikonet "grønt", og gir meg ikke et "rødt" alternativ, så jeg kan ikke slappe av. Selv om jeg lukker telefonprogrammet, ser jeg fortsatt et lite blinkende telefonsymbol i øverste verktøylinje. Til slutt vil den som jeg har vært på, enten henger på meg, hvis jeg har vært på en melding minder, jeg har brukt opp hele sin plass og jeg er kuttet av ... .. bortsett fra alt annet, koster det meg en formue! Jeg håper du kan hjelpe. Takk. - Eilis Quinlan

Løsning: Hei Eilis. Hvis du ikke kan huske noen mulig grunn til at telefonen oppfører seg på denne måten, foreslår vi at du returnerer alle programvareinnstillinger til deres kjente arbeidsstatus, slik at du kan opprette et referansemål. Det kan være en feil med telefonappen eller noe mer komplisert i operativsystemet. Uansett hva vi mener, tror vi det beste du kan gjøre, er tilbakestilling av fabrikken. Slik er det gjort:

  1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
  3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
  4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
  6. Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
  7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Når du har tilbakestilt telefonen, må du prøve å sjekke hvordan telefonappen fungerer. Husk at du ikke vil installere noe på dette punktet, slik at du vet om en tredjepartsapp er årsaken til problemet. Nå som telefonen har blitt tilbakestilt og det ikke er installert noen apper, kan du deretter teste telefonappen på nytt for å se hvordan den fungerer. Vi vil gjerne tenke at telefonappen skal fungere normalt på dette tidspunktet, men hvis problemet kommer tilbake, foreslår det at problemet trolig skyldes dårlig operativsystemkoding. Dette betyr at den nåværende fastvareversjonen er buggy, og du må kanskje vente på en oppdatering for å fikse den.

Hvis problemet kommer tilbake etter at du har installert appene dine, bør det fortælle deg at en av appene dine er skyld. For å identifisere skyldige må du avinstallere programmer til problemet er borte. Husk å observere hvordan telefonappen fungerer når du fjerner en app.