Samsung Galaxy J3 fortsetter å vise "Dessverre har e-posten stanset" feil [Feilsøkingsveiledning]

Les og forstå hvorfor en smarttelefon som #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) fortsetter å vise feilmeldingen "Dessverre har e-posten stoppet" når brukeren prøver å lese e-post eller skrive en. Lær også hvordan du feilsøker telefonen din hvis dette problemet skjer med deg.

Feilmeldingen "Dessverre, E-post er stoppet" er i utgangspunktet bare et varsel som forteller deg at e-postklienten på telefonen din har stoppet eller krasjet av en eller annen grunn. Det kan skyldes et problem med selve appen, feilkonfigurering med serverne, problemer med andre programmer eller noen problemer med fastvaren.

Dette problemet har allerede skjedd siden Samsung lanserte den første Galaxy-enheten, og det er ikke første gang vi har oppdaget dette problemet. Faktum er at vi allerede har møtt lignende problemer med andre enheter før, og mange av våre lesere ga oss tilbakemelding etter at de har løst sine problemer. Les videre for å få vite hvordan du får kvitt denne feilmeldingen en gang for alle.

Før vi hopper rett inn i feilsøkingen, hvis du har andre problemer, kan du gå til vår feilsøkingsside for Galaxy J3 fordi vi allerede har tatt opp mange problemer med denne telefonen siden vi begynte å støtte den. Prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk feilsøkingsprosedyrene eller løsningene vi foreslo. Skulle du trenge ytterligere hjelp fra oss, fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver og trykk send. Ikke bekymre deg, det er gratis.

Feilsøking Galaxy J3 med "Dessverre har e-posten stoppet" -feilen

Formålet med denne feilsøkingen er for oss å vite hvorfor denne feilen oppstår i utgangspunktet, hva utløste det og hva som må gjøres for å kvitte seg med det. Men før vi hopper inn i feilsøkingen vår, er her en av klagerne vi mottok fra våre lesere ...

Hallo. Hvordan går det med gutta? Jeg fant nettstedet ditt mens du surfer på nettet, og leter etter en løsning på et problem med min nye Galaxy J3. Saken er at det er en melding som fortsetter å dukke opp når jeg prøver å lese mine e-postmeldinger, sier det "Dessverre har e-posten stoppet." Så hva galt med telefonen min? Kan dette løses? Takk.

Nå, la oss gå videre til feilsøkingsprosedyren vår ...

Trinn 1: Isoler umiddelbart problemet ved å starte telefonen i sikker modus

La oss ikke kaste bort tiden vår her. Det er viktig at vi umiddelbart vet om problemet skyldes en eller noen av tredjepartsappene du kanskje har installert på enheten din. Så, start opp telefonen din i sikker modus og se om feilen fortsatt vises.

Slå av Galaxy J3. Trykk og hold på Av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Hvis det fortsatt vises, kan det være et problem med appen eller fastvaren selv, men hvis den er løst, må du bare finne appen som forårsaker problemet, og deretter forsøke å slette cachen og dataene først og deretter avinstaller hvis problemet forblir. Det kan hende du må avinstallere flere apper for å fikse problemet.

Slik redigerer du en app på din J3 ...

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Programbehandling
Trykk på den mistenkte appen.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
Pek på Tøm hurtigbuffer.

For å avinstallere, følg de samme trinnene, men slå avinstallasjonen.

Trinn 2: Fjern hurtigbufferen og dataene til e-postappen

Forutsatt at problemet fortsatt oppstår i sikker modus, er det nå trygt å anta at problemet enten er med selve appen eller firmware. Så det neste du må gjøre er å tilbakestille e-postappen. Dette vil slette alle meldinger lastet ned til telefonen din, og du må konfigurere kontoen din etterpå. Pass på at du har kopien av serverinnstillingene, og hvis du vil sikkerhetskopiere meldingene, gjør du det også før du gjør følgende:

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Programbehandling
Trykk på e-posten.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
Pek på Tøm hurtigbuffer.

Deretter konfigurerer du kontoen din og prøver å se om feilen fortsatt vises, og i så fall fortsett til neste trinn.

Trinn 3: Prøv å slette systemkuffene som de kan ha blitt skadet

Når du har tilbakestilt e-postprogrammet, og feilen fortsatt vises, er det på tide å gå etter fastvaren, da det kanskje bare er et mindre problem. Det kan være at noen av cachene ble ødelagt og påvirket telefonens ytelse, så vel som driften av andre apper. I dette trinnet kan du prøve å slette systemets caches ved å tørke hele innholdet i cachepartisjonen. Dette er hvordan…

Slå av Galaxy J3. Trykk og hold på Av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet fremdeles oppstår, vil det neste trinnet sikkert reparere det.

Trinn 4: Utfør Master Reset-prosedyren på telefonen

Denne feilmeldingen er faktisk et mindre problem. Faktisk kan du jobbe rundt ved å installere tredjeparts e-postklienter. Dette trinnet vil tilbakestille enheten tilbake til fabrikkinnstillinger og slette alle viktige filer og data. Så hvis du ikke vil gjøre dette, foreslår jeg at du bruker andre e-postprogrammer, men hvis du er i å få telefonen til å fungere perfekt igjen, sikkerhetskopier du deretter filene og dataene, og følg deretter disse trinnene:

Slå av Galaxy J3. Trykk og hold på Av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
Trykk og hold Volum opp-knappen, og trykk deretter og hold nede Hjem-tasten. Mens du holder begge deler, holder du inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises på skjermen, slipper du alle tre tastene. Det kan ta et minutt før Android-gjenopprettingskjermen vises.
Mens du er på Android-gjenopprettingsskjerm, bruk Volum ned-tasten for å markere alternativer, i dette tilfellet, merk av alternativet "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-tasten for å velge det uthevede alternativet.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - slett alle brukerdata" -alternativet er uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å bekrefte tilbakestillingen.
Når tilbakestillingen er fullført, trykker du på Av / på-knappen for å velge "Reboot system now."
Telefonen starter om litt lenger enn vanlig, og tilbakestillingen er ferdig.

Jeg håper dette hjelper.