Hvordan fikse Galaxy S7 med svart skjerm når du bruker YouTube eller Instagram apps

Hei Android fans! Velkommen til dagens # GalaxyS7 feilsøkingsveiledning. De siste ukene, siden Samsung rullet ut Android Oreo for S7, har det blitt rapportert mange problemer til oss. I dette innlegget vil vi fortsette å ta opp S7-problemer. Vi kan ikke avgjøre om de skyldes den siste oppdateringen, så det er for deg å dekode de tilfellene vi inkluderer nedenfor.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 apps fortsetter å krasje etter installasjon av Android-oppdatering, vil ikke fortsette etter en oppdatering

Meldingen kom opp med angivelse av at jeg hadde en systemoppdatering. Jeg skulle ønske jeg aldri hadde enige om det. Min perfekt fungerende bare 1 måned gammel telefon er nå et freaking mareritt. Tilfeldig apps krasj plutselig blinkende popup sier "blah blah app har mislyktes eller sluttet å fungere. Lukk app eller send tilbakemeldingsrapport. "Jeg har lukket dem, jeg har sendt rapporter. Telefonen starter også på egenhånd når den vil ha om jeg bruker den eller ikke. Apps krasjer når jeg ikke bruker det også. Jeg har startet i sikker modus, men kan ikke fortelle om noen apps forårsaker det fordi det gjør det samme i sikker modus, krasjer apper og omstart. Jeg har gått til oppstartsmenyen og fjernet hurtigbufferpartisjonen, fortsatt de samme problemene. Jeg har til og med tilbakestilt fabrikken og fortsatt ingen endring. Err vennligst hjelp. Å en ting til, det sier fortsatt at jeg har en systemoppdatering. Det fortsatte å skru opp så jeg sa hva i helvete og det kom tilbake feilmelding mislyktes å oppdatere. - Robin Smith

Løsning: Hei Robin. Hvis din Galaxy S7 fungerte normalt før du installerte en oppdatering over luften, må det være et kodende problem med den nye oppdateringen. Tilbakestill fabrikk bare gjenoppretter alle programvareinnstillinger for den nyeste Android-versjonen som kjører på telefonen til standardinnstillingene, men hvis årsaken til problemet er noe dypere, si en ineffektiv kode, vil det ikke gjøre noe i det hele tatt. Og ser ut som det er akkurat det som skjer.

Siden du allerede har prøvd å gjøre nesten alle tingene du kan gjøre i dette tilfellet, er det bare to ting som kan hjelpe:

  • tilbakestill Android til pre-oppdateringsversjonen
  • Få profesjonell hjelp fra Samsung.

Mens det er mulig å rulle Android tilbake på enheten til sin tidligere versjon, er det ikke uten risiko. Prosedyren, kalt blinkende, kan være relativt komplisert for de uinitierte. Det kan potensielt forårsake alvorlige problemer hvis ikke gjort riktig. Hvis du ikke har hørt om "blinkende" før, eller hvis du ikke er rustet til å gjøre det, anbefaler vi at du hopper over det, og i stedet la Samsung håndtere situasjonen. De sannsynligvis ende opp med å blinke enheten på slutten, men i det minste vet du at det er gjort riktig.

Hvis du er interessert i å vite hvordan du blinker en tidligere versjon av Android til enheten din, må du gjøre mer forskning om emnet. Blinkende guider kan variere etter telefonmodell, så du må også finne riktig veiledning for å gå gjennom trinnene.

Problem nr. 2: Galaxy S7 viser svart skjerm når du bruker YouTube eller Instagram-apper

My Galaxy S7 noen ganger bare har en svart skjerm pop up og alt det gjør er å starte appene jeg er i. Jeg har ikke sjekket om den gjør det til alle andre åpne apper, men hvis jeg ruller på noe som YouTube, så svart skjerm vil dukke opp i noen sekunder, og appen vil fungere som om jeg nettopp åpnet den, og det er forfriskende innhold, hvis jeg ser på noe det vil fortsette å spille, savner jeg bare videodelen. det har bare skjedd i YouTube og Instagram fordi det er det jeg hovedsakelig bruker, men jeg har ikke sett noen andre app gjør det så jeg vet ikke om det er et telefonproblem eller appene, men appene er oppdatert. - Nijhalbow

Løsning: Hei Nijhalbow. Vi tror at problemet ditt kan være forårsaket av en tredjepartsprogram, så her er det du trenger å gjøre. Først vil du vite om problemet skjer når du bruker en forhåndsinstallert app. I de fleste tilfeller er YouTube og Instagram ikke en del av den vanlige forhåndsinstallerte pakken. Når vi sier forhåndsinstallerte, er det apps som fulgte med operativsystemet ditt når du først unboxed enheten. Eventuelle apper du har lagt til etter at du har konfigurert S7 første gang, betraktes som tredjepart, selv om de er fra Google, Samsung eller fraktøren din. Med mindre YouTube eller Instagram var der da du pakket ut enheten, anses de ikke for forhåndsinstallert. For feilsøkingsformål må du sjekke om dette problemet oppstår på andre apper også. Hvis problemet ikke skjer på andre apper, bør du vurdere å fokusere feilsøking bare på disse to appene.

Slik feilsøker du YouTube- og Instagram-apper hvis andre jobber bra

Hvis fenomenet du observerte bare forekommer på disse to problemene, er disse feilsøkingstrinnene du bør gjøre:

  • Fjern app-cache
  • Slett appdata
  • tilbakestill appinnstillinger
  • installer appene på nytt

Slik fjerner du en appbuffer

Noen feil er forårsaket av ødelagt hurtigbuffer, så det første du vil gjøre er å sikre at du fjerner hurtigbufferen på YouTube og Instagram-apper. Dette er hvordan:

  1. Åpne innstillinger-appen.
  2. Trykk på Apps.
  3. Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
  4. Trykk på Vis systemprogrammer.
  5. Finn SIM Toolkit-appen og trykk på den.
  6. Trykk på Lagring.
  7. Pek på CLEAR CACHE-knappen.
  8. Start enheten på nytt.
  9. Se etter problemet.

Slik fjerner du en appbuffer

På andre tidspunkter kan en app bli problematisk hvis dataene (brukersspesifikke opplysninger) er skadet. For å se om dette er tilfelle, må du fjerne en apps data ved å gjøre fremgangsmåten nedenfor:

  1. Åpne innstillinger-appen.
  2. Trykk på Apps.
  3. Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
  4. Trykk på Vis systemprogrammer.
  5. Finn SIM Toolkit-appen og trykk på den.
  6. Trykk på Lagring.
  7. Pek på CLEAR DATA-knappen.
  8. Start enheten på nytt.
  9. Se etter problemet.

Slik tilbakestiller du appinnstillinger

Det nest beste å gjøre hvis rydding av appens cache og data ikke fungerer, er å sikre at Android-enheten din har alle nødvendige standardprogrammer og -tjenester oppe og i gang. Hvis du ikke vet, fungerer en app ikke alene. Hver app krever at andre Android-tjenester og -apper fungerer som de skal. Noen ganger kan en kritisk app eller tjeneste være deaktivert eller bli buggy. For å kontrollere om det skjer på enheten din, må du sørge for at du nullstiller appens preferanser. Dette er hvordan:

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på Innstillinger.
  3. Trykk på Apps.
  4. Trykk på 3-punktsikonet øverst til høyre.
  5. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
  6. Start enheten på nytt.
  7. Se etter problemet.

Installer programmer på nytt

Problemet skulle ha blitt løst nå, men hvis YouTube- og Instagram-appene dine fortsatt er problematiske, bør du vurdere å slette dem fra telefonen din. I mange tilfeller er app-problemer løst ved å installere appene selv på nytt. Hvis du ikke har prøvd det ennå, sørg for å gjøre det.

Slik feilsøker du YouTube- og Instagram-apper hvis forhåndsinstallerte apper viser det samme problemet

Hvis problemet påvirker andre programmer, inkludert forhåndsinstallerte, kan du gjøre det her:

Oppstart til sikker modus

Hvis problemet er sant for både forhåndsinstallerte og tredjepartsprogrammer, er det beste du kan gjøre, å sjekke om det er en tredjepartsprogram som forårsaker den. For å gjøre det, vil du kjøre telefonen til sikker modus. I denne modusen får tredjepartsapper ikke lov til å kjøre. Dette betyr at du bare vil kunne bruke programmer som fulgte med operativsystemet. Så hvis problemet ikke oppstår mens S7-en din er i sikker modus, er det et klart tegn på at en av appene dine må skyldes.

Slik starter du S7 til sikker modus:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
  4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
  5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
  6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
  7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
  8. La din S7 løpe i denne modusen i flere timer og se etter problemet.

Sikker modus blokkerer tredjeparts apps og tjenester. Hvis enheten din går bra i sikker modus, men problemet kommer tilbake i normal modus, vet du at en av appene dine står bak tråden. For å vite hvilken app som forårsaker et problem, følg disse trinnene:

  1. Oppstart til sikker modus.
  2. Se etter problemet.
  3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
  4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
  5. Hvis S7 fortsatt nekter å slå på igjen, gjenta trinn 1-4.

Problem nr. 3: Galaxy S7 holder oppfriskende skjermen hvert 5. sekund

Hei. Jeg prøvde flere ting, fra å rengjøre hurtigbufferen, myk tilbakestilling, osv., Og ingenting ser ut til å fungere for meg. I noen apper, som e-post, WhatsApp, Kamera, osv. Hver sier 5 sekunder, oppnås en oppdatering av skjermen, slik at tastaturet i WahatsApp forsvinner hvert 5. sekund etc. Bare i Lagringsmodus ser det ikke ut noe problem, så jeg ble kvitt flere apper jeg ikke bruker ofte allerede. Problemer startet rett etter oppdateringen til Oreo (8.0). Jeg har muligheten til å automatisere nedlastede app-oppdateringer når Wifi er tilgjengelig. Jeg la merke til på nettet noen referanser til det samme problemet for S8 tidligere. Jeg setter pris på all hjelp. - Wim Verbeek Nederland Wim Verbeek

Løsning: Hei Wim. Du har allerede tatt det første viktige feilsøkingssteget her - kjør telefonen i sikker modus - og har hint du skal se etter - problemet oppstår ikke i sikker modus. Dette betyr at en av appene dine skyldes. Vi kan ikke si hva som er feil med den appen, eller hva den appen er, men det er definitivt et appproblem. Det kan være uforenlig med den gjeldende Android-versjonen som kjører på telefonen, eller det kan være helt noe annet. Uansett hva problemet er, må du identifisere den appen, slik at du kan fjerne den fra systemet. Du kan ikke bare selektivt avinstallere apper og håper det vil løse problemet. Hvis problemet gjenstår etter at du har slettet noen apper, betyr det at de appene du fjernet, ikke er årsaken til problemet i det hele tatt! Årsaken må fortsatt være i systemet, så fortsett å avinstallere til du har funnet kilden til feilen. Det er ikke noe magisk programvare-triks som du kan gjøre for å hjelpe deg med å løse problemet.