Slik reparerer du Samsung Galaxy S6 Edge Plus som ikke starter opp etter en fastvareoppdatering [Feilsøkingshåndbok]

Mange eiere venter på utrulling av Android 7.1 #Nougat oppdateringen og mens forventet stiger, forsøker transportører og tjenesteleverandører å forberede sine bæreutstyr for en stor oppdatering i år. Så ble mindre oppdateringer og sikkerhetsoppdateringer rullet ut og eiere har ikke noe valg, men å laste ned og installere nevnte oppdateringer. Problemet er at det var noen problemer som startet etter disse oppdateringene, og en av dem handler om #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) som ikke lenger kan starte opp med suksess.

Så i dette innlegget vil jeg takle dette problemet i et forsøk på å hjelpe våre lesere til å få problemer med deres enheter. Det er et firmware-relatert problem, slik at vi bare må utelukke muligheter som enkelte apper forårsaker, og deretter gå etter fastvaren. For eiere som har oppstått i et slikt problem etter en oppdatering, ikke bekymre deg om hvorvidt det er et maskinvareproblem fordi det absolutt ikke er det.

Før vi fortsetter, hvis du fant dette innlegget mens du leter etter en løsning på et helt annet problem, kan du gå til feilsøkingssiden vår fordi vi allerede har tatt opp mange problemer sendt av våre lesere. Vi har kanskje allerede tatt opp problemet ditt, og alt du trenger å gjøre er å finne problemet som ligner på ditt, og bruk løsningen vi foreslo. Hvis løsningene vi oppgav, ikke virker for deg, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å gi oss informasjon om telefonen din og problemet gjennom vårt spørreskjema for Android-utgaver.

Feilsøking Galaxy S6 Edge + som ikke kan starte opp etter en oppdatering

Formålet med denne feilsøkingsveiledningen er for oss å vite årsaken til at problemet oppstår. Når vi vet hva årsaken er, kan vi enkelt prøve å finne en løsning, så uten videre adieu er dette det du må gjøre ...

Trinn 1: Utfør Soft Reset-prosedyren

Jeg forstår at telefonen din har strøm, men kan ikke starte opp. Det kan bli sittende fast på logoen eller den svarte skjermen mens du starter opp. Siden S6 Edge + ikke har et flyttbart batteri, kan vi ikke gjøre den vanlige batteridreksprosedyren, men i stedet kan vi gjøre den myke tilbakestillingsprosedyren som har de samme effektene. Bare trykk og hold Volum ned og Strøm knappene sammen i 15 sekunder, slik at telefonen vil starte på nytt. Hvis det ikke starter opp, kan det neste trinnet hjelpe.

Trinn 2: Forsøk å starte opp i sikker modus

Med tanke på at dette problemet startet etter en fastvareoppdatering, er det en sjanse for at noen tredjepartsapps ikke lenger er kompatible med det nye systemet, eller noen av dem fortsetter å krasje og påvirke systemets normale drift. Som et resultat, har du en telefon som ikke starter opp. Så, oppstart i sikker modus vil faktisk isolere problemet - det vil fortell deg med en gang hvis det er forårsaket av en tredjeparts app eller forhåndsinstallert en. Slik gjør du det ...

1. Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
3. Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
4. Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Hvis telefonen startet opp vellykket i sikker modus, er vi halvveis for å fikse problemet. Alt vi trenger å gjøre nå, er å finne appene som muligens forårsaker problemene og avinstaller dem.

1. Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på Apps.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til 'APPLICATIONS, ' og klikk deretter på Programbehandling.
4. Dra rett til ALLE skjermen.
5. Bla til og trykk på mistenkt app.
6. Pek på Tøm hurtigbuffer.
7. Pek på Slett dataknapp, og deretter OK.

Jeg forstår at det ikke er lett å finne programmer som forårsaker problemet, så hvis du ikke har en anelse om hvilken app du vil avinstallere, foreslår jeg at du bare sikkerhetskopierer dataene og filene dine og deretter gjør fabrikkinnstillingen nede. Dette vil slette alle filene og dataene dine, tilbakestille telefonen til standardinnstillinger og avinstallere tredjepartsapper.

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
3. Under "Personlig" finner du og trykker på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
4. Trykk på Factory data reset.
5. Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
6. Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
7. Trykk på Fortsett.
8. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

På den annen side, hvis enheten din ikke startet opp i sikker modus, så prøv å gjøre det neste trinnet.

Trinn 3: Forsøk å starte opp telefonen i gjenopprettingsmodus

Gjør dette bare hvis telefonen ikke startet i sikker modus. Det kan være at fastvaren selv har et problem, og det er det som hindrer at telefonen starter opp oppstart. Men hvis telefonen slår seg opp, men blir sittende fast under oppstartsprosessen, er det en stor sjanse for at den kan starte opp i gjenopprettingsmodus, da Android-grensesnittet ikke vil bli lastet inn. Hvis det lykkes, fortsett med å slette cachepartisjonen eller hovedretten. Slik gjør du disse prosedyrene ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Slik klarer du å tilbakestille Galaxy S6 Edge +

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
6. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Hvis problemet forblir etter dette, eller hvis telefonen ikke klarer å starte opp i gjenopprettingsmodus, er det på tide du sendte den inn for kontroll og / eller reparasjon.