Hvordan fikse Samsung Galaxy Note 5 som viser at "Dessverre har Hangouts stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]

#Google Hangouts er en av de obligatoriske applikasjonene som en Android-smarttelefon må ha, så det er ikke overraskende at #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) har det også. Å være en innebygd app, er rotfestet i fastvaren, slik at eventuelle problemer med det kan ha uønskede effekter på fastvaren, eller det kan være et tegn på at systemet for tiden opplever problemer.

Feilmeldingen "Dessverre, Hangouts har stoppet" snakker i utgangspunktet om appen som krasjet av en eller annen grunn. Men bare fordi feilen uttrykkelig nevnte appen, betyr ikke at det er problemet med selve appen. Vi har sett mange problemer som ligner på dette før, og det var mange tilfeller der en app krasjer fordi en annen app utløste problemet.

Vi må feilsøke enheten for å kunne fortelle hva problemet handler om, hva årsaken er og hva som må gjøres for å fikse det. Hvis du eier en Galaxy Note 5 og for øyeblikket er bugged av et lignende problem, så les videre for å lære mer om det.

Men før vi hopper rett inn i feilsøkingen, må du sørge for at du går til siden vår feilsøking, hvis du har andre problemer med telefonen. Vi har allerede tatt opp mange problemer med denne enheten. Prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Feilsøking Merk 5 med "Dessverre, Hangouts har stanset" -feil

Egentlig er det mange apper som bruker direktemeldingsservice, kamera, galleri, bilder, etc., og Hangouts er en av dem. Det kan være tjenester som ikke fungerer som det skal, og det er derfor det krasjer fra tid til annen. Vi må se på dette problemet for å vite om det er noe vi kan gjøre med det. For å gi deg en stråle av håp, er dette problemet egentlig ikke så komplisert å fikse, det er faktisk lettere å kvitte seg med denne feilen enn du tror, men før vi hopper inn i feilsøkingen, er dette et problem fra våre lesere som forklarer dette problemet vi vil…

Problem : Kan du hjelpe meg? Min notat 5 begynte plutselig å fungere rar. Vel, dette er hva som skjedde. Jeg installerte noen apps i forrige uke, og etter som telefonen syntes å ha bremset litt på grunn av at appene jeg vanligvis bruker ikke starter så fort som før, men jeg kunne fortsatt bruke telefonen normalt, skjønt. Så en dag var det denne feilmeldingen om en app som sluttet å virke, sa det. Jeg fikk ikke navnet på appen da jeg straks slo på OK øyeblikket det dukket opp. Jeg fortsatte å bruke telefonen min, og etter noen dager forsinket det merkbart, og så er det en annen feilmelding "Dessverre har Hangouts stoppet" og jeg skrev det ned i et stykke papir slik at jeg kan søke hjelp. Jeg er ikke en teknisk person, men jeg kan følge instruksjonene, så hvis dere er så snille å gi meg en trinnvis veiledning for å kvitte seg med feilen, ville det vært bra. Feilen må gå fordi telefonen fryser når den dukker opp til jeg treffer OK, men etter noen minutter oppstår den samme feilen. Hva kan jeg gjøre?

Feilsøking : Mens vi alltid vil hjelpe våre lesere, spesielt de som kontaktet oss om noen problemer med enheten deres, er det bare problemer som er utenfor vår kompetanse, da vi bare kan foreslå så mye om hva de skal gjøre. Maskinvareproblemer er blant problemene vi ikke kan garantere at vi kan fikse gjennom denne nettsiden, men vær så snill å ikke la den stoppe deg fra feilsøking. Her er det vi foreslår at du gjør:

Trinn 1: Start opp Note 5 et par ganger

Som nevnt tidligere, er innebygde apper forankret i fastvaren, så hvis det er en liten feil, kan enkelte apper påvirkes. Hvis dette er første gang dette problemet oppstod, må du ikke gjøre noe ennå, istedenfor å prøve å starte telefonen på nytt. Så lenge det er en liten feil i systemet, bør den repareres ved en omstart. Når du har startet telefonen på nytt og problemet fortsatt vises, starter du om en gang på nytt, og hvis det fortsatt vises, fortsetter du til neste trinn.

Trinn 2: Fjern hurtigbufferen og dataene for Hangouts

Etter et par omstart og feilen fremdeles vises når du åpner Gmail, er det på tide at du tilbakestiller Hangouts-appen selv. Det er en Google-app, og den er koblet til Google-kontoen din, slik at dataene du har samlet, bruker det, kan allerede være lagret i kontoen din. Så fortsett bare med rydding av cache og data.

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger.
Under delen 'APPLICATIONS' finner du og berører Programbehandling.
Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet "ALLE".
Finn og trykk på Hangouts.
Trykk på Slett cache for å slette de cached-filene.
Trykk på Slett data og deretter OK for å slette nedlastede meldinger, innloggingsinformasjon, innstillinger, etc.

Etter å ha gjort dette, kan du prøve å åpne appen igjen for å se om feilen fortsatt vises, og i så fall fortsett til neste trinn.

Trinn 3: Start på nytt i sikker modus for å vite om tredjepartsapper har noe å gjøre med det

På dette tidspunktet vil vi prøve å finne ut om en eller noen av tredjepartsappene som er installert på telefonen, forårsaker problemet ved å starte enheten i sikker modus. Ved å gjøre det, bringer du faktisk telefonen til å starte i diagnostisk tilstand der alle tredjepartsprogrammer og tjenester midlertidig deaktiveres. Hvis en av dem forårsaker problemet, bør feilen ikke vises mens enheten er i denne modusen. Nå er det slik at du tar notatet 5 i oppstart i sikker modus:

Slå av telefonen helt.
Trykk og hold av / på-tasten.
Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Telefonen vil starte på nytt, men hold inne Vol Down-knappen.
Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Prøv å utløse feilen, og hvis den fremdeles kommer ut selv i denne modusen, kan det være et fastvareproblem. På den annen side, hvis det er løst, må du bare finne appen som forårsaker problemet, og rydde cachen og dataene, hvis det ikke virker, avinstallerer du det.

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger.
Under delen 'APPLICATIONS' finner du og berører Programbehandling.
Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet "ALLE".
Finn og trykk på mistenkelig app.
Trykk på Slett cache for å slette de cached-filene.
Trykk på Slett data og deretter OK for å slette nedlastede meldinger, innloggingsinformasjon, innstillinger, etc.

Hvis du nylig har lastet ned noen apper, og dette problemet startet, går du etter disse appene, og hvis du sletter cachene og dataene ikke løser problemet, bør du avinstallere dem og starte telefonen i normal modus.

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger.
Under delen 'APPLICATIONS' finner du og berører Programbehandling.
Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet "ALLE".
Finn og trykk på appen som har problemer.
Trykk på Avinstaller, og deretter OK.

Trinn 4: Prøv å slette systemkuffene som de kan ha blitt skadet

En annen mulighet er at noen av cachene ble ødelagt av en eller annen grunn, men systemet fortsetter å bruke dem. Som et resultat oppstår blant annet ytelsesrelaterte problemer som krasj av enkelte apps. Vi må utelukke denne muligheten, men ikke bekymre deg, ingen data eller filer vil bli slettet, slik at du ikke trenger å sikkerhetskopiere på dette tidspunktet. Alt du trenger å gjøre er å starte telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen.

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Etter dette, prøv å utløse feilen, og hvis den fortsatt vises, må du tilbakestille telefonen.

Trinn 5: Tilbakestill masteren på notat 5

Dette vil slette alle filene og dataene dine, men det er mest sannsynlig å løse problemet eller kvitte seg med feilen. "Dessverre, Hangouts har stoppet" feilen er egentlig bare et mindre problem, og tilbakestillingen kan fikse det, men det er ganger at fastvaren opplever virkelig alvorlige problemer. I så fall må den installeres på nytt, men før det, må du først følge disse trinnene:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Alternativt kan du tilbakestille enheten din via Innstillinger ...

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
Under "Personlig" finner du og trykker på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
Trykk på Factory data reset.
Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Hvis feilen fremdeles vises etter tilbakestillingen, ta telefonen til butikken og få teknikken til å ta vare på problemet for deg, for så vidt som en vanlig bruker har gjort, har du gjort alt du bør gjøre for å prøve å fikse problem.