Slik reparerer du en Samsung Galaxy C7 Pro som ikke sender MMS [Feilsøkingshåndbok]

Før du feilsøker, kontroller og kontroller at MMS er riktig konfigurert eller aktivert på enheten din. Vanligvis opprettes nettverkstjenester som MMS automatisk med SIM eller nettverk. Ellers må du sette opp manuelt. Hvis du stole på Wi-Fi Internett for MMS-tjenester, må telefonen din være koblet til Wi-Fi. Hvis du bruker MMS-tjenester via mobilnett, må mobildata eller mobildata være slått på, og at du har nok kontokreditter til å bruke. Vær oppmerksom på at dataladene brukes når du bruker MMS-tjenester via mobildata. Sørg også for at telefonen din får tilgang til nettverket ditt og at flymodus er deaktivert.

Bortsett fra kontorelaterte problemer kan dette problemet også skyldes nettverksproblemer som Ingen tjeneste eller Ingen nettverkstilgang, vanligvis fra en feil. I så fall må du takle problemer med nettverksforbindelser først for å få nettverkstjenestene dine, spesielt MMS-sikkerhetskopiering og fungerer riktig igjen. Ellers feilsøker du programvareproblemer som kan ha stoppet Galaxy C7 Pro fra å sende MMS-meldinger.

Før vi fortsetter, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen, for å se om vi støtter enheten. Hvis telefonen din er i listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Ta gjerne med våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg for det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger vår hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-spørsmål og trykk på send for å kontakte oss.

Første løsning: Start telefonen på nytt (myk tilbakestilling).

Hvis dette er første gang du støter på et problem når du sender og mottar MMS på Galaxy C7 Pro, så er det sannsynligvis bare en tilfeldig feil som enkelt kan utbedres ved en nystart eller en nystart av maskinen. Dette er hvordan:

1. Trykk på strømknappen i noen sekunder og slipp deretter ut når menyalternativene vises.
2. Trykk på Strøm av og deretter OK . Telefonen avsluttes deretter.
3. Etter 30 sekunder, trykk på strømknappen igjen til telefonen slår på.

En myk tilbakestilling påvirker ikke lagrede data på telefonens interne minne, og det er derfor ikke nødvendig å lage sikkerhetskopier.

Andre løsning: Oppdater telefonprogramvaren til den nyeste versjonen.

Programvarefeil og skadelig programvare kan også ødelegge nettverksfunksjoner på telefonen. I så fall får du større sjanse til å løse problemet ved å oppdatere enhetens programvare eller installere den nyeste programvaren / Android-versjonen som er tilgjengelig for telefonen. For å sjekke manuelt for oppdateringer på Galaxy C7 Pro, gjør du følgende:

1. Trykk på Innstillinger fra hovedmenyen eller Apps-skjermbildet.
2. Bla til og trykk Systemoppdateringer.
3. Trykk på alternativet for å sjekke oppdatering manuelt.
4. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, følger du instruksjonene på skjermen for å laste ned og installere oppdatering på telefonen din. Kontroller at enheten din er koblet til Wi-Fi og har tilstrekkelig strøm og minne for å fullføre oppdateringen.

Programvareoppdateringer kan frigjøre enheten fra noen form for malwares, inkludert de som er innebygd i noen MMS-filvedlegg.

Tredje løsning: Tilbakestill APN / nettverksinnstillinger på Galaxy C7 Pro.

Hvis du nullstiller APN-innstillingene, tilbakestilles MMS-innstillingene på telefonen til standard og kan derfor løse problemet hvis det hovedsakelig skyldes ugyldige innstillinger eller feil nettverkskonfigurasjoner. Slik gjenoppretter du APN-innstillinger på Galaxy C7 Pro:

1. Trykk på Apps- ikonet fra startskjermbildet.
2. Velg Innstillinger .
3. Bla til og trykk på Mobilnettverk.
4. Trykk på tilgangspunktsnavn.
5. Trykk på MER .
6. Velg alternativet Tilbakestill til standard .
7. Les meldingen, og trykk deretter på RESET for å bekrefte.

Telefonen vil da nullstilles til standard Internett- og MMS-innstillinger, og på dette tidspunktet må MMS-problemer løses. For å finne ut, prøv å lage en MMS-melding og send den til ditt eget nummer. Hvis du kan sende og motta meldingen, så er du god til å gå. Hvis ikke, fortsett å feilsøke ved å sette opp MMS manuelt på telefonen. Dette er hvordan:

1. Gå tilbake til Apps-> Settings-> Mobile networks-> Access Point Name- menyen.
2. Deretter trykker du på ADD.
3. Skriv inn den nødvendige MMS-informasjonen. Hvis du ikke er sikker på hvilken informasjon du skal angi, kontakter du operatøren eller nettoperatøren for å få riktig MMS-informasjon.
4. Etter å ha fylt opp alle nødvendige verdier, trykk MER og velg SAVE . Å gjøre det, vil lagre og bruke de siste endringene du har gjort.

Start telefonen på nytt for å oppdatere systemet og internminnet, og prøv å se om MMS allerede fungerer som ønsket.

Fjerde løsning: Tørk cache partisjon på Galaxy C7 Pro.

Det er også viktig å tørke cachepartisjonen for å kvitte seg med ødelagt hurtigbuffer eller midlertidige data som kan ha forårsaket problemer på telefonnettet og til slutt stoppe MMS-funksjoner. Hvis du nettopp har problemer med å sende eller motta MMS etter at du har installert en ny app eller programvareoppdatering, vil det være nødvendig å tørke cache partisjon. Dette er hvordan:

1. Slå av telefonen helt.
2. Deretter trykker du på og holder inne Knappen Power, Home og Volume Up samtidig i noen sekunder.
3. Slett av / på-knappen når Samsung-logoen vises.
4. Slett knappene Hjem og Volum opp når Android-systemgjenoppretting vises.
5. På Android Recovery-menyen trykker du Volum ned-knappen flere ganger for å bla til og markere Tørk cache partisjon .
6. Trykk deretter på strømknappen for å bekrefte valget.
7. Vent til cache partisjon clearing er ferdig og alternativet Reboot system now er uthevet.
8. Til slutt trykker du på strømknappen for å starte telefonen på nytt.

Prøv å sende en MMS-melding til ditt eget nummer og se om det allerede fungerer denne gangen. Hvis det fortsatt ikke vil bli sendt eller mottatt, dobbeltsjekker meldingene dine i innboksen og utboksen. Enheten kan kanskje ikke sende eller motta ytterligere SMS- eller MMS-meldinger hvis den har overskredet meldingsgrensen. I så fall er det nødvendig å slette gamle og uønskede meldinger fra meldingsmappene dine. Hvis meldingen inneholder filvedlegg, må du kontrollere at filen ikke er skadet og filstørrelsen er ikke så stor. Det tar vanligvis lengre tid for enheten å sende filvedlegg av større filformater. I verste fall scenarier kan det hende at det ikke er mulig å sende filen i det hele tatt. Om nødvendig kan du komprimere filen først og deretter sende meldingen på nytt. Hvis det heller ikke vil hjelpe, vil det siste alternativet være å gå til en master tilbakestilling eller søke mer hjelp fra din nettoperatør / operatør.

Andre muligheter

Hvis du allerede har uttømt alle mulige metoder for å løse problemet, og få Galaxy C7 Pro til å sende og motta MMS-meldinger igjen, men uten bruk, kontakt din operatør eller tjenesteleverandør. Å gjøre det, vil hjelpe deg med å bekrefte gjeldende status for kontoen din og sørge for at nummeret ditt ikke er suspendert og at SIM-kortet ditt ikke er defekt. Kontosaldoen din må også være oppdatert, og tjenesten din må være fri for eventuelle begrensninger. Hvis kontostatusen og tjenestene dine er gode, men problemet fortsetter, kan du be operatøren om å tilbakestille MMS på kontoen din.