Hvordan fikse en iPhone 7 Plus som sitter fast på svart skjerm med død [Feilsøkingshåndbok]

Selv de høyeste tiered smarttelefonene gir etter alvorlige problemer på grunn av store programvarefeil som systemkrasj eller dataforstyrrelse. Blant de vanlige symptomene som brukere vil støte på i begge scenarier vil inkludere hyppige apps krasjer, fryser og sitter fast. Her i dette innlegget har jeg samlet en oversikt over mulige løsninger på et lignende problem på iPhone 7 Plus. Du er velkommen til å referere til dette innholdet når det er nødvendig.

Faste skjermproblemer på iPhone 7 Plus, for eksempel hvit skjerm og svart skjerm med død, kan skyldes et mer komplisert programvareproblem hvis ikke en skadet maskinvare på enheten. I de fleste tilfeller er programvaren skylden. Akkurat som det som har skjedd for mange mennesker etter at du har installert en ny app eller programvareoppdatering på deres respektive enheter. Den nye appen eller programvareoppdateringen inneholder sannsynligvis noen feil som forårsaker alvorlige feil på enheten, og til slutt rammer store systemfunksjoner. Selv om disse kan merkes som store problemer, kan programvareproblemer som avhandlinger likevel rettes opp av noen tøffe løsninger, blant annet de som jeg har kartlagt nedenfor. Hvis du er her mens du søker etter noen innspill på hvordan du skal håndtere din iPhone 7 Plus som sitter fast på svart skjerm av død, kan følgende informasjon være til hjelp.

Men før noe annet, hvis du har andre bekymringer med din iPhone 7 Plus, må du være sikker på at du går til siden vår feilsøking fordi vi allerede har tatt opp noen av de mest rapporterte problemene med denne nye iPhone. Hvis du trenger mer hjelp, eller hvis du ikke finner det du leter etter på den siden, fyll ut vårt spørreskjema for iPhone-spørsmål og trykk på send. Ikke bekymre deg, det er en gratis konsultasjonstjeneste, så du trenger ikke å bekymre deg for noe. Gi oss bare mer informasjon om problemet, og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å fikse det.

Går tilbake til problemet, her er det jeg foreslår at du gjør med det ...

Første løsning: Force restart.

Den aller første anbefalte løsningen når enheten blir frossen, ikke svarer eller sitter fast på hvit eller svart skjerm, er en tvungen omstart. Gjør det slik at alle app- og systemprosesser slutter og starter på nytt uten å påvirke viktige data som er lagret på enhetens interne minne. Hvis du ikke allerede har det, bør du først prøve det. Dette er hvordan:

For å tvinge omstart på iPhone 7 Plus, trykk og hold nede Knappene for strøm og volum ned samtidig i ca. 10 til 20 sekunder, og slipp deretter begge knappene når Apple-logoen vises.

Vent til enheten din slukkes og utfører normalt igjen. Hvis det ikke virker, må du gå for en fullstendig systemåterstilling eller gjenoppretting.

Andre løsning: Gjenopprett din iPhone 7 Plus gjennom iTunes.

Å utføre en iOS-tilbakestilling kan være en skremmende prosess, da det innebærer sletting av alle iPhone-dataene dine og gjenoppretting av det til standardinnstillingene for fabrikken. Ikke desto mindre kan dette være nøkkelen til å fikse iPhone fra å bli sittende fast på en svart skjerm med død på grunn av mer komplekse programvarefeil forårsaket av noen feil. Siden det ikke er noen måte for deg å få tilgang til iPhone-innstillingene, er det eneste alternativet du gjør for å tilbakestille systemet, via iTunes. I dette tilfellet må du sikre en datamaskin, enten en Windows-PC eller en Mac-datamaskin, for å fortsette. Pass også på å bruke den nyeste versjonen av iTunes-programvaren for å unngå systemkonflikter. Når du har alt klart, fortsett med en fabriksinnstilling via iTunes med disse trinnene:

Koble iPhone til datamaskinen ved hjelp av den medfølgende USB-kabelen.
Åpne iTunes på datamaskinen og vent på at iPhone blir gjenkjent. Hvis iPhone 7 Plus gjenkjennes i iTunes, synkroniseres den og lager en sikkerhetskopi med iTunes.
Etter at synkroniseringen og sikkerhetskopien er fullført, klikker du på Gjenopprett iPhone- knappen.
Følg trinnene for å fullføre systemgjenoppretting og gjenoppretting.

Hvis iPhone ikke gjenkjennes, kan du prøve å bruke en annen datamaskin hvis du har en. Ellers forsøk å gjenopprette iPhone 7 Plus i gjenopprettingsmodus.

Tredje løsning: Gjenopprett iPhone 7 Plus i gjenopprettingsmodus.

Gjenoppretting av iPhone i gjenopprettingsmodus kan trolig løse store programvareproblemer som ikke kunne løses ved vanlig tilbakestilling av fabrikk. I denne prosessen vil du sette enheten i en tilstand for gjenopprettingsmodus først og deretter forsøke å gjenopprette iOS. Dette kan føre til datatap, men så er det opp til deg å bestemme om du skal gå for det eller ikke. Hvis du ønsker å fortsette, må du bruke den nyeste versjonen av iTunes og deretter utføre en gjenopprettingsmodusgjenoppretting. Slik er det gjort:

Koble iPhone 7 Plus til datamaskinen din med den medfølgende USB-kabelen, og åpne iTunes på datamaskinen.
Mens iPhone er tilkoblet, skriv inn gjenopprettingsmodus med disse trinnene:
- Trykk og hold Knappen Power og Volum ned samtidig i noen sekunder.
- Ikke slipp knappene når Apple-logoen vises.
- Slip begge knappene når du ser Koble til iTunes- skjermen.
Når du blir bedt om å velge Gjenopprett eller Oppdater, velg Oppdater for å installere den nyeste iOS-oppdateringen for enheten din. Ellers velger du Gjenopprett for å gjenopprette fra en tidligere iOS-sikkerhetskopi.
Vent til iTunes prøver å installere iOS på nytt uten å slette dataene dine og laster ned programvaren for enheten din. Hvis nedlastingen tar mer enn 15 minutter, avslutter enheten Koble til iTunes- skjermbildet, la nedlastingen er ferdig og sett deretter iPhone i gjenopprettingsmodus igjen.

Etter at oppdateringen eller gjenopprettingen er ferdig, kan du fortsette med første oppsett og bruke iPhone som du vanligvis gjør det da.

Hvis dette ikke virker, gå videre til neste mulige løsning.

Fjerde løsning: Gjenopprett din iPhone 7 Plus i DFU-modus.

DFU-modus står for Device Firmware Update-modus. Det er den mest grundige typen gjenoppretting du kan gjøre på iPhone. Når du setter enheten i DFU-modus, kan den kommunisere med iTunes på en datamaskin uten å aktivere oppstartslederen eller iOS. Alle dine iPhone data blir slettet ut i prosessen da enheten din er gjenopprettet til fabrikkinnstillinger eller tidligere iOS-versjon.

Forsiktig: Ikke utfør en DFU-modusgjenoppretting hvis iPhone har væskeskader. Det er en større sjanse for at iPhone blir muret da prosessen blir avbrutt eller ikke fullført på grunn av noen maskinvareskader som er tilstede på telefonen. I dette tilfellet velger du bedre en teknisk reparasjon i stedet.

Hvis du er sikker på at iPhone er fri for noen form for maskinvareskade og er villig til å ta risikoen, kan du fortsette og gjenopprette iPhone i DFU-modus med disse trinnene:

Koble iPhone til datamaskinen.
Åpne iTunes på datamaskinen din.
Trykk og hold på strømknappen i ca 3 sekunder.
Fortsett å trykke på strømknappen og trykk og hold nede Volum ned- knappen.
Trykk og hold nede begge knappene i 10 sekunder.
- Hvis du ser Apple-logoen, betyr det at du har holdt knappene for lenge, så du må starte på nytt.
Slett av / på- knappen, men hold nede Volum ned- knappen i ca. 5 sekunder.
- Hvis du ser pluggen til iTunes-skjermen, betyr det at du har holdt knappen for lang og må starte om igjen.
Hvis din iPhone-skjerm forblir svart, betyr det at du har skrevet inn DFU-modus. På dette tidspunktet bør du se en iTunes-varslingsmelding som sier at den har oppdaget en iPhone 7 Plus, og tillater at den gjenopprettes til fabrikkinnstillinger eller fra en sikkerhetskopi.

Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre gjenopprettingsprosessen i DFU-modus.

Søk mer hjelp

Ditt neste beste alternativ hvis ingen av de tidligere metodene er i stand til å fikse din iPhone 7 Plus som sitter fast på svart skjerm, er teknisk service. Det er større sjanse for at iPhone har oppnådd fysisk eller flytende skade, slik at ingen av de anbefalte systemene tilbakestilles og gjenopprettingsmetodene fungerte. Når det er sagt, sett en dato for å besøke nærmeste Apple-servicesenter på ditt sted og få din iPhone diagnostisert av en tekniker i stedet.

Engasjere med oss

Hvis du har andre problemer med Apple iPhone 7 Plus, er vi alltid villige til å hjelpe. Kontakt oss gjennom vårt spørreskjema for iPhone-spørsmål og gi oss all nødvendig informasjon om problemet ditt, så vi kan finne en løsning på problemet ditt.