Apple iPhone 7 Meldingsproblemer: iMessage virker ikke, kan ikke sende eller motta meldinger [Feilsøkingshåndbok]

Meldinger med iOS-enheter utføres vanligvis enten via mobildata eller trådløst nettverk (Wi-Fi). Du kan velge hvilken meldingstjeneste som skal brukes på iPhone i henhold til dine preferanser. SMS- og MMS-meldinger du sender over mobilnettverk regnes med kontoens tekstmeldingsplan med operatøren, men over iMessage vil det ikke.

For det første er iMessage Apples patenterte meldingstjeneste som hovedsakelig brukes til å utveksle tekst- og multimediemeldinger mellom iOS og Mac-enheter via et Wi-Fi-nettverk. Disse tjenestene anses å være blant de viktigste tilbudene til de sofistikerte iOS- og Mac-enhetene. Unødvendig å si, er din iPhone eller Mac-opplevelse ikke fullført med disse tjenestene som ikke virker på enheten din. Men med tanke på tilstedeværelsen av ulike faktorer som utløser systemkonsekvenser og nedetider, er tilfeldige problemer uunngåelige. Selv de høyeste tierede iPhones kan knoke under disse problemene.

På Internett kan du se et økende antall klager som iPhone 7-eiere oppdager om ulike typer meldingsproblemer ved hjelp av standardmeldingsprogrammet og iMessage. Hvis du er en av disse personene som står overfor lignende dilemmaer på samme iOS-enhet, må du alltid ha mulighet til å fikse problemet selv.

Du er velkommen til å bruke dette innholdet som referanse på hvilke løsninger som kan gjøres på slutten. Les videre for å finne ut hvorfor du ikke kan sende eller motta meldinger på iPhone 7 over mobildata eller Wi-Fi, ved hjelp av standardmeldingsprogrammet (Meldinger) eller iMessage.

For de som har andre problemer, må du passe på at du slipper av vår iPhone 7 feilsøkingsside, for vi støtter denne enheten, og vi gir gratis støtte til våre lesere. Du kan alltid kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt iPhone-spørsmål og gi oss tilstrekkelig informasjon om problemet ditt.

Faktorer som kan føre til problemer med sending og mottak av meldinger på iPhone 7

Nettverksfeil og nedetid er den vanligste synderen. Forstyrrelser av nettverkstjenester er uunngåelige på enten mobilnettverk eller Wi-Fi-nettverk, uavhengig av hvor pålitelig nettverksleverandøren hevder å være.

Hvis nettverksforbindelsen ikke er stabil, vil du sannsynligvis få feil ved å få eller meldingen ikke blir levert. Det samme kan skje uten nettverksforbindelse tilgjengelig.

Feil nettverksinnstillinger eller feilkonfigurerte alternativer som deaktivert Wi-Fi eller Cellular Data er også en mulig årsak.

Blant andre faktorer som skal vurderes er ugyldig mottaker eller feil telefonnummer eller e-postadresser angitt for mottaker, defekt eller skadet SIM-kort, og typen melding som ikke støttes av transportøren din. Det er noen typer meldinger som operatøren din ikke støtter. Kontakt din operatør for mer informasjon om omfanget av støtte for meldinger.

Det er viktig å avgjøre alle mulige underliggende årsaker for å få en ide om hvilke innstillinger som skal kontrolleres og hva som skal fungere på enheten din.

Hvordan håndtere meldingsproblemer på iPhone 7?

Fremhevet nedenfor er generiske løsninger og foreslåtte løsninger som brukes til å håndtere ulike meldingsproblemer på den nye iPhone 7. Løsninger kan variere avhengig av hvilken av de nevnte faktorene som har forårsaket et problem med å sende eller motta meldinger.

Hvis du ikke kunne bestemme hvilken som akkurat hindrer deg fra å sende eller motta en melding, kan du prøve alle de etterfølgende metodene. Prøv å opprette en testmelding etter å ha fullført hvert trinn for å se om det har løst problemet. Hvis du fortsatt ikke kan sende eller motta testmeldingen din, kan du prøve andre løsninger.

Merk: For å spare tid og krefter ved feilsøking, prøv å isolere problemet så mye som mulig. Den enkleste måten å gjøre det på er å tenke på hva som har skjedd før starten av det aller første symptomet. For eksempel startet problemet etter å ha gjort noen endringer i iPhone-innstillingene dine? Hvis ja, prøv å tilbakestille endringene eller gå tilbake til forrige innstillinger før problemet startet.

Hva skal du gjøre først hvis du ikke kan sende eller motta meldinger på iPhone 7?

Vurder følgende muligheter før du begynner feilsøking.

Trinn 1. Nettverksbrudd.

Nettverksbrudd kan skje når som helst, planlagt eller uventet. Du bør vurdere dette blant mulige syndere, spesielt hvis problemet skjer plutselig uten å gjøre noen endringer på enhetens innstillinger. Du kan kontakte enten din operatør eller Internett-leverandør for å kontrollere om pågående systemvedlikehold som kan ha påvirket nettverkstjenester, spesielt meldingstjenester i ditt område.

Hvis en feil er til stede, er alt du trenger å vente til det er over. Tjenester skal gjenopptas etterpå. Du kan spørre din operatør eller Internett-leverandør for en estimert tidsramme for når meldingsservice vil fortsette, slik at du får en oversikt over når du skal prøve igjen.

Andre ledsagede problemer som oppstår ved nettverksbrudd, inkluderer ingen tilkobling, noe som resulterer i manglende evne til å ringe eller motta samtaler, samt ikke å bla gjennom eller koble til Internett.

Trinn 2. Bekreft Wi-Fi / Cellular Data-innstillinger.

Meldinger på iPhone krever enten Wi-Fi eller Cellular Data Network. Du trenger en aktiv forbindelse til et Wi-Fi eller trådløst nettverk for å kunne sende / motta meldinger ved hjelp av iMessage. For standard SMS- eller MMS-meldinger er en aktiv mobildataforbindelse nødvendig for at tjenesten skal fungere.

Så du må sjekke og kontrollere om Wi-Fi eller Cellular Data er aktivert på iPhone.

Hvis du bruker Wi-Fi eller iMessage, aktiverer du Wi-Fi på iPhone 7 ved å gå til Innstillinger-> Wi-Fi-> Slå på Wi-Fi-bryteren for å aktivere funksjonen. Dette gjør at du får en liste over tilgjengelige trådløse nettverk. For å bli med eller koble til et nettverk, trykk på navnet på det foretrukne nettverket ditt. Hvis du forsøker å koble til et sikret nettverk, må du skrive inn riktig passord for å fortsette.

Hvis du bruker mobildata eller standardmeldinger via Meldingsapp, aktiverer du mobildata på iPhone 7 ved å gå til Innstillinger-> Mobil-> Mobildata (Mobildata).

Merk: Menyalternativene kan variere noe avhengig av hvilken operatør og enhet du har.

Du må kanskje også konfigurere iPhone 7 for dataroaming, spesielt hvis du ikke kan sende eller motta meldinger mens du reiser internasjonalt.

• For å gjøre det, gå til Settings-> Cellular-> Cellular Data Options-> Data Roaming Settings-> Cellular-> Cellular Data Options-> Data Roaming .

Pass på at data roaming-alternativet er aktivert.

Trinn 3. Sjekk minnestatus.

Selv om dette ikke er sannsynlig et problem gitt at det du har er en ny iPhone som har høyere lagringskapasitet, ville det ikke skade å kontrollere og sørge for at alt er bra med iPhones minnestatus.

• For å sjekke minnestatusen til iPhone 7, gå til Innstillinger-> Generelt-> Lagring og iCloud bruk.

Fra lagringsseksjonen, kontroller du detaljene for brukt og tilgjengelig minne på enheten din. For å se total lagring og tilgjengelig lagring for iCloud, gå til iCloud-delen.

Du kan rydde hurtigminnet som brukes av iPhone raskt, ved å utføre en myk tilbakestilling eller slå av enheten og deretter på igjen. Hvis du vil frigjøre mer plass, må du slette ubrukte elementer som unødvendige programmer, musikk, meldinger, bilder eller videoer fra iPhone.

Trinn 4. Kontroller kontoens status.

Du kan ikke sende meldinger over Cellular Data hvis kontostatusen din er deaktivert. Deaktiverte kontoer er vanligvis de som har uopprettede saldoer eller andre kontoer problemer med operatøren din. Kontakt operatøren din for å bekrefte kontostatusen din og sørg for at det ikke er noen begrensninger på noen av dine kontotjenester. For eksempel vil noen bærere pålegge midlertidig frakobling eller myk frakobling til kontoer med ubetalte saldoer. Som et resultat er utgående tjenester begrenset. Så sørg for at dette ikke forårsaker problemer med å sende meldinger på iPhone.

Trinn 5. Sjekk og administrer din blokkerte liste.

Meldinger vil ikke bli levert til blokkerte kontakter eller telefonnumre. Hvis du ikke kan sende en melding til en bestemt kontakt, må du kontrollere at telefonnummeret eller e-postadressen til mottakeren ikke er oppført i din blokkerte liste. Fjern det fra den blokkerte listen, om nødvendig.

• For å sjekke og administrere blokkert liste på iPhone 7, gå til Innstillinger-> Meldinger-> Blokkert.

Fra neste skjermbilde kan du legge til eller fjerne blokkering av kontakter eller telefonnumre.

• Hvis du vil blokkere en kontakt, trykker du på Rediger øverst til høyre på skjermen, trykker på minusikonet ( - ) og klikker på Fjern blokkering .

Etter å ha opphevet nummeret, prøv å sende en melding igjen.

Trinn 6. Bekreft MMS-meldingsinnstillinger.

MMS-meldingsalternativet må være aktivert på iPhone for å sende og motta MMS med meldingsappen.

• For å sjekke om dette alternativet er aktivert, gå til Innstillinger-> Meldinger-> MMS-meldinger. Hvis du ikke ser dette alternativet i meldingsinnstillingene, kontakter du operatøren din for mer informasjon.

Det er mulig at MMS-meldinger ikke støttes i kontoen din, og i så fall må du aktivere tjenesten din av operatøren.

Trinn 7. Sjekk dato og klokkeslett på iPhone.

Det er noen tilfeller når du blir bedt om å få en "Venter på aktivering" -feil mens du forsøker å sende en melding på iPhone. Hvis dette skjer med deg, må du kontrollere dato og klokkeslettinnstillingene på iPhone og sørge for at de er konfigurert riktig.

• Hvis du vil kontrollere og administrere dato og klokkeslettinnstillinger på iPhone 7, går du til Innstillinger-> Generelt-> Dato og klokkeslett- > Trykk deretter på alternativet for å angi automatisk .

Automatiske dato- og klokkeslettinnstillinger brukes da på enheten. Datoen og klokkeslettet på iPhone vil da være basert på tidszonen din.

Når du har konfigurert dato- og klokkeslettinnstillingene, går du tilbake til Innstillinger-> Meldinger-> Slå av iMessage og deretter på igjen. Dette trikset har blitt brukt av og i stand til å hjelpe andre iPhone-brukere som hadde problemer med å sende eller motta iMessages på deres iPhone-enheter, så du kan like godt prøve det på slutten og se hva som skjer.

Anbefalte løsninger og løsninger for å håndtere iPhone 7-meldingsproblemer

Fortsett å prøve noen av følgende løsninger hvis problemet fortsatt etter å ha bekreftet alt som er nevnt ovenfor. Ikke glem å utføre en testmelding etter å ha utført alle metoder for å avgjøre om problemet allerede er løst. Prøv andre metoder hvis nødvendig.

Trinn 1. Avslutt og start Meldinger app.

Mindre programvarefeil som påvirker funksjonen Meldinger-app kan løses ved å avslutte og starte appen på nytt. Denne metoden kan også bidra til å fikse korrupte filer, noe som kan ha påvirket funksjonaliteten til Meldingsapp. Gi denne løsningen et forsøk på slutten din og se hva som skjer.

Trinn 2. Reboot / restart / soft tilbakestille din iPhone 7.

Dette er uten tvil den enkleste metoden, men mest effektiv når det gjelder å fikse enhetsproblemer utløst av mindre programvare inkonsekvenser eller system feil. Det hjelper også med å frigjøre plass på lagringsplassen til enheten.

• For å starte iPhone 7 på nytt, trykk og hold hvilemodus-knappen i minst 10 sekunder til den røde skyveknappen vises. Dra glidebryteren for å slå av enheten helt. Vent i 30 sekunder, trykk deretter på og hold nede Sleep / Wake-knappen igjen til Apple-logoen vises.

Din iPhone vil nå starte på nytt. Etter omstart, åpne Meldinger-appen og utfør en testmelding.

Alternativt kan du tvinge iPhone 7 til å starte på nytt, spesielt hvis du ikke kan sende eller motta meldinger, og at meldingsappen ikke ble reagert.

• For å tvinge omstart på iPhone 7, trykk og hold nede Sleep / Wake-knappen og Volum ned-tasten samtidig, i minst 10 sekunder til Apple-logoen vises.

Begge metodene vil ikke slette noen informasjon fra enheten, slik at de er trygge.

Trinn 3. Verifiser og kontroller at iMessage er riktig konfigurert.

Du vil ikke kunne sende eller motta iMessage hvis iMessage-tjenesten ikke er riktig konfigurert på iPhone 7 i utgangspunktet. Hvis du ikke er sikker på om iMessage er konfigurert på enheten din, eller ikke, prøv å sjekke ved å gå til Innstillinger-> Meldinger-> Send og motta.

Du vil da se en liste over telefonnumre og e-postadresser som er konfigurert til å sende og motta iMessages på iPhone.

En tom liste vil vise om du ikke har konfigurert noen telefonnummer eller e-postadresser på enheten din.

• Gå til delen "Start nye samtaler fra" og merk av i boksen ved siden av ditt nåværende telefonnummer.
• For å aktivere iMessage for nummeret ditt, trykk på telefonnummeret ditt. Hvis nødvendig, skriv inn ditt nye telefonnummer først og velg det for bruk i delen Start nye samtaler fra .

Trinn 4. Slett og opprett en ny tråd / samtale.

Hvis du sletter eksisterende tråd eller samtale, kan det også bidra til å eliminere eventuelle feilmeldinger som forårsaker problemer med å sende eller motta meldinger.

• For å gjøre det, åpner du meldingsappen, drar til venstre over ønsket samtale og klikker deretter på Slett . Lukk meldingsappen etterpå.
• Etter noen sekunder, åpne Meldinger- appen igjen, og opprett en ny tråd eller samtale ved å trykke på ikonet Create New Message .
• Skriv inn opplysninger for mottaker (e), skriv din melding.
• Til slutt trykker du på Send- ikonet for å sende meldingen.

Hvis meldingen ikke er levert, og du ser et rødt utropstegn, trykker du på det røde utropstegnet og velger deretter Prøv igjen. Hvis du gjør det, sendes meldingen på nytt.

Hvis det heller ikke virker, kan du prøve å trykke på det røde utropstegnet igjen og deretter velge alternativet Send som tekstmelding.

Trinn 5. Fjern og sett inn SIM-kortet på nytt.

Et dårlig eller feil installert SIM-kort kan også føre til at du har samme problemer med å sende eller motta meldinger. Vanligvis vil du se en feilmelding som sier SIM-kortfeil, Ingen SIM-kort eller annen relevant feilmelding.

• For å løse problemet, prøv å fjerne SIM-kortet fra skuffen, og installer det på nytt på riktig måte.
• Sørg for å slå av iPhone helt før du fjerner SIM-kortet. Også, du trenger en SIM-skuff ejector eller papirclips for å pope ut SIM-skuffen.

Etter at du har installert SIM-kortet på nytt, må du slå på enheten og deretter sjekke for å se om meldingsfunksjonen allerede fungerer bra.

Trinn 6. Oppdater carrier-innstillinger.

Oppdateringer av bærerinnstillinger inneholder vanligvis tilleggsprogrammer og nye systemimplementeringer fra operatøren eller tjenesteleverandøren. For å sikre at alle nye innstillinger eller operatøroppdateringer blir implementert, sjekk din iPhone for tilgjengelige oppdateringer. Hvis det er, fortsett med oppdatering nedlasting og installasjon.

• For å gjøre det, gå til Innstillinger-> Generelt-> Om-> Transportørinnstillinger .

Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre nedlastings- og installasjonsprosessen for bærerinnstillingene. Innstillingene for bærerinnstillinger kan være valgfrie eller obligatoriske.

Trinn 7. Tilbakestill nettverksinnstillinger på iPhone 7.

Hvis du begynner å ha problemer med å sende eller motta meldinger etter å ha gjort noen endringer i iPhone 7s nettverksinnstillinger, kan du prøve å endre innstillingene tilbake til den opprinnelige konfigurasjonen før problemet starter.

Men hvis du ikke er sikker på hvilke innstillinger eller alternativer som skal konfigureres, kan det hende at du tilbakestiller nettverksinnstillingene tilbake til fabrikkinnstillingene. Selv om du må legge merke til at du utfører en nettverksinnstilling, vil reset også slette all nettverksinformasjon, inkludert Wi-Fi-passordet ditt og andre legitimasjonsbeskrivelser. Dermed bør du være oppmerksom på denne informasjonen før du begynner for å gjenopprette dem etterpå.

Når alt er satt, kan du gå videre og gå til Innstillinger-> Generelt-> Tilbakestill-> velg alternativet for å Tilbakestill nettverksinnstillinger.

Når nettverket er nullstilt, start datamaskinen på nytt, åpne meldingsappen, og opprett en testmelding for å se om meldingen allerede fungerer bra.

Trinn 8. Oppdater iPhone 7 iOS.

Noen ganger kan det hende at problemet ikke kan løses, spesielt hvis det er stor feil på programvaren. I slike tilfeller kan det være den eneste løsningen du trenger å installere en iOS-oppdatering som inneholder en feilrettelse for eksisterende feil og feil.

Din iPhone 7 starter opprinnelig på iOS 10. Apple har rullet ut noen mindre oppdateringer som den nyeste iOS 10.3, så du kan prøve å oppdatere iOS ved å gå til Innstillinger-> Generelt-> Programvareoppdatering .

Gi nå en testmelding en gang til, prøv å se hva som skjer. Hvis problemet vedvarer, så vurder det neste forslaget.

Kontakt Apple Support for mer hjelp

Du har gjort alle anbefalte prosedyrer, sjekket og bekreftet kontoens status og alt i meldingsprogrammet ditt, men du kan fortsatt ikke sende eller motta meldinger på iPhone 7. Hvis det er tilfelle, foreslår jeg at du nå kontakter Apple Support for ytterligere hjelp og andre muligheter.

Engasjere med oss

Hvis du har andre problemer med Apple iPhone 7, er vi alltid villige til å hjelpe. Kontakt oss gjennom vårt spørreskjema for iPhone-spørsmål og gi oss all nødvendig informasjon om problemet ditt, så vi kan finne en løsning på problemet ditt.