Slik reparerer du skadelig programvare eller spionvareproblem på en Galaxy S7, andre problemer

Hei Android fans! Denne artikkelen berører det ofte misforstått problemet om hvordan man skal håndtere malwareinfeksjon. Det er ikke en endelig og omfattende lese for mer avanserte brukere, men mer av en generell retningslinje for gjennomsnittlige Android-brukere. Vi håper at det vil være nyttig for de som spør hva de skal gjøre hvis de tror at deres S7 er infisert av et virus og hvordan du kan hindre at det kommer tilbake. Vi diskuterer også andre S7-problemer i dette materialet, så les videre.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7-kantskjermen holder blinkende lysegrønn

Den nederste delen av min Samsung S7-kantskjerm begynner å blinke med lysegrønne linjer, da den hele natten var hele skjermen flimrende lysegrønn. Jeg kunne knapt se appene, men kunne se nok til å velge dem, og hele telefonen fungerer fortsatt perfekt, men kan ikke se noe. Først dette skjedde bare når telefonen var låst opp. Nå når telefonen er låst, er den låste skjermen også grønn, men flimmer ikke. Jeg håper dette kan løses mens telefonen fortsatt fungerer, jeg kan bare ikke se noe. - Jennie

Løsning: Hei Jennie. Et skjermproblem som dette er nesten alltid forårsaket av dårlig maskinvare. Var telefonen din tapt eller utsatt for vann før du merket dette problemet? Hvis noen av disse to skjedde, må du slutte å lete etter en programvareløsning. Hvis du vil komme til bunnen av problemet, bør du la en profesjonell sjekk på telefonen, slik at du vet om en utskifting av skjermen er nødvendig, eller om det er et hovedkortproblem.

Hvis enheten aldri ble tapt eller ble våt (vi vet at den har vannmotstandsbeskyttelse), bør du prøve å starte den på gjenopprettingsmodus og gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Sørg for å lage en sikkerhetskopi av filene dine først før du gjør dette trinnet. Slik er det gjort:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Tilbakestilling av fabrikk returnerer alle programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingene. Dette betyr at programvaremiljøet på telefonen din skal være som når du unboxet telefonen for første gang. Alt skal fungere fint, inkludert skjermen. Hvis skjermen forblir grønn skjønt, er det en bekreftelse på at du har en ødelagt skjermenhet.

Problem 2: Galaxy S7 fortsetter å sende dupliserte SMS

Min telefon sender flere tekstmeldinger hver gang jeg sender en med min Samsung Galaxy S7. Jeg brukte Facebook Messenger, så jeg deaktiverte det og begynte å bruke den innfødte appen. Fortsatt få flere meldinger. Jeg rydde meldinger og innfødte app caches. Fortsatt å sende flere meldinger. Selv om det ser ut til at den første meldingen jeg sender er bra. Alt etter det blir multiplisert.

Også, meldinger til gruppekatter blir ikke multiplisert. Jeg har slettet alle tekstmeldings tråder i begge appene. Jeg har startet telefonen på nytt. Fortsatt å ha problemer. Noen ideer? - Matthew

Løsning: Hei Matthew. Det er bare så mye du kan gjøre når det gjelder SMS-problemer. Siden du allerede har gjort alt på ditt nivå, bortsett fra en tilbakestilling av fabrikk, tror vi at problemet er nettverksrelatert. Husk at telefonen ikke er den eneste enheten som er ansvarlig for å sende SMS. Sende og motta SMS er en komplisert prosess og går gjennom en rekke enheter i mobilnettverkets nettverk. Det er en sjanse for at problemet kan ligge på operatørens slutt, så når du har utført en tilbakestilling av fabrikken og problemer forblir, gi dem beskjed om det.

Problem 3: Galaxy S7 slår seg ikke på, ikke lades med kabel

Hallo! Så min telefon begynte å krasje tilbake i april etter at jeg har oppdatert systemet og nå slår det tilfeldig opp. Men når jeg prøver å starte det på nytt (eller hvis det tilfeldigvis starter på nytt igjen), kan jeg ikke få det til å slå på igjen. Når jeg plugger den, viser den ikke at den lades, men når jeg legger den på min trådløse lader, lyser den opp som om den lades.

Også, jeg har prøvd både myk reset og omstart i gjenopprettingsmodus. Ingenting skjer når jeg trykker på volum ned og av / på-tastene, men når jeg gjør volum opp med hjem- og strømnøkler, står det "gjenopprettingsmodus ...." I blått øverst, men ingenting skjer og jeg har holdt nøklene i minutter på en gang bare i tilfelle. Noen forslag til å få telefonen til å fungere igjen? - Erin

Løsning: Hei Erin. Så koster telefonen din greit hvis du bruker trådløs lader? Kan du slå den på etter at den lades opp trådløst? Hvis telefonen slås på etter at den har lades opp trådløst, bør du vurdere å endre USB-kabelen eller laderen, eller send telefonen inn for reparasjon av et mulig USB-ladeportproblem.

Hvis telefonen ikke vil slå på etter at den lades opp trådløst, kan du prøve å starte den på andre oppstartsmodi, nemlig nedlasting og sikker modus. Hvis telefonen fortsatt ikke svarer etter to oppstartssøk, kontakter du Samsung eller din operatør for mer støtte.

Dette er trinnene for hvordan du starter opp S7 til nedlasting og sikker modus:

Boot i nedlastingsmodus :

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus :

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem 4: Galaksisk S7-prediktiv tekst fortsetter å vise feilstavede ord

Helt siden Nougat-oppdateringen forutsier min S7 Predictive Text feil feilstavede ord. For det første har jeg min prediktive tekst aktivert, så vel som min Auto Check Spelling, men det insisterer på å lage ord ut av det første bokstaven på tastene som treffes. Jeg fjerner de "feil ordene" fra det lærte ordvalget, men de kommer tilbake når jeg begynner å skrive igjen. Noen forslag? Takk skal du ha. - Lisa

Løsning: Hei Lisa. Det finnes en rekke systemer som brukes i prediktiv tekstfunksjon i dagens smarttelefoner, men to ting er klare - de er ikke perfekte, og de krever at en bruker skal trene dem. Trening av ditt eget prediktive tekstsystem kan ta litt tid og kan faktisk være irriterende hvis du ikke har tålmodighet i begynnelsen. Jo mer du skriver eller bruker tastaturet, desto bedre prediktiv tekst blir slik at du ikke kan skynde alt. Før du begynner å omskole telefonens prediktive tekst, må du passe på at du tilbakestiller innstillingene til tastaturet ditt. Forutsatt at du bruker Samsungs eget innfødte tastatur, er det her du må gjøre:

Åpne meldingsappen.
Prøv å simulere å sende en tekstmelding ved å skrive en SMS.
Når tastaturet vises, trykker du på ikonet for utseende.
Rull ned til bunnen og trykk på Nullstill innstillinger .

Alternativt kan du også tørke dataene fra tastaturet ved å gjøre trinnene nedenfor:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
En gang der inne, klikk på et program.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet. Trykk på Slett data-knappen.

Igjen, forutsigbar tekst trenger tid for å være effektiv. Jo mer du skriver inn tekster, desto bedre blir det, det blir bare verre før det blir bedre. Gi det tid.

For en mer grundig forklaring på hvordan predictive tekst fungerer, følg denne linken fra Lifehacker.

Problem 5: Galaxy S7 "meldinger har stoppet" -feil ved teksting

Telefonen min sluttet å motta tekstmeldinger etter den siste oppdateringen. Jeg kan fortsatt sende dem, men når en tekst prøver å komme til meg, sier telefonen min bare "meldinger har stoppet", og jeg har prøvd å starte telefonen på nytt, men det gjorde det ikke riktig. Er det noe annet jeg kan prøve før jeg må ta en hard reset? - Itsabookclub.cj

Løsning: Hei Itsabookclub.cj. Pass på at du tørker meldingsappens cache og data først. "Meldingene har stoppet" feilen du får er generisk og peker ikke på noe annet enn det åpenbare faktum at det er et meldingsprogramproblem. Hvis du ikke vet hvordan du tørker en apps cache og data, kan du se trinnene vi gir til Lisa ovenfor. Hvis du sletter meldingsappens data, slettes SMS-samtalene dine, så vær sikker på å sikkerhetskopiere dem via Smart Switch først hvis du ikke vil miste dem.

Hvis å tørke en apps data ikke hjelper, bør du vurdere å bruke en annen meldingsapp som Facebook Messenger eller Google Hangouts. Hvis problemet ikke oppstår når du bruker en alternativ meldingsapp, gjør du en tilbakestilling av fabrikken. Gjør det samme hvis andre meldingsapplikasjoner ikke fungerer.

Problem 6: Galaxy S7-kanten fryser, helt uforsvarlig

Telefonen S7 Edge ble hengt tidligere, og enheten måtte starte på nytt flere ganger tidligere. Men denne gangen viste Samsung-logoen halvveis, og det blå lyset er stabilt og ingen endringer. Skjermen slås ikke på. Det er små blå og hvite endringer i LED-lampen, men blinker ikke. Jeg har prøvd alle trinnene 1 til 4, men kan ikke starte enheten på nytt. Vennligst råd så tidlig som mulig for å starte mobilen på nytt. Hvis det er fabrikkinnstillingsprosedyren. Vennligst råd til trinnene for å gjøre det. - SUBHRANIL

Løsning: Hei SUBHRANIL. Hvis telefonen ikke har blitt reagert, er det første du må prøve, å nullstille. Slik gjør du det:

Trykk og hold nede Knappene for strøm og volum ned til skjermbildet Maintenance Boot Mode vises (ca. 10 sekunder).
Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Slå av.

Hvis telefonen forblir død eller frossen, bør du vurdere å tilbakestille fabrikken. Dette er hvordan:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Enten dette eller en myk tilbakestilling bør løse problemet. Hvis telefonen av en eller annen grunn fortsetter i sin nåværende bane, kan du kontakte Samsung for reparasjon eller utskifting.

Problem 7: Hvordan gjenopprette kontakter hvis Galaxy S7 ikke vil slå på?

Hei. Telefonen min holder fryseren og slår seg av. Noen ganger er det helt tomt eller svart, og noen ganger forblir det lengste venstre blått lyset, lyser til lysere. Dette har tidligere skjedd, og forumene har hjulpet ved å trykke på enkelte knapper, men de siste gangene har det skjedd, dette virker ikke lenger, og det kommer bare tilbake når batteriet har tømt. Jeg har fulladet enheten min i morges, men det frøs igjen. mine problemer er at jeg vil ta den inn for reparasjon, men trenger å få det på igjen for å lagre all min kontakt etc. før jeg gjør dette. Eventuelle råd, vær så snill? - Louise

Løsning: Hei Louise. Hvis telefonen ikke slås på igjen, selv etter at du har brukt forskjellige kjente arbeidsladere, kabler og trådløse ladere, har du ikke lykke til. Den eneste måten å få tilgang til innhold i telefonens lagringsenhet, er å ha en arbeidsskjerm, og selvfølgelig et arbeidssystem.

Problem 8: Slik reparerer du skadelig programvare eller spionvareproblem på en Galaxy S7, smittet med spionprogramvare, skadelig programvare

Jeg trenger å vite navnene for å lete etter, med de lurte spionappene. Hvis du kan sette sammen en liten liste over de mest populære, så kan jeg finne dem og hvor de gjemmer seg i min Galaxy S7 Active og en god programvare for å spore og fjerne dem, vennligst og takk. Også, er det en måte å finne ut hvem som fortsetter å gjøre dette til meg? - Alaskanchevyman

Løsning: Hei Alaskanchevyman. Det er ikke noe som en app for å spore andre spionprogrammer. Når en spyware har infiltrert telefonen din, må det være veldig vanskelig å finne selv for en utdannet profesjonell. Hvis du mistenker at telefonen din er blitt skadet, må du først tilbakestille fabrikken. Hvis du gjør det, slettes alle appene du har installert, inkludert skadelig programvare og spionprogramvare. Enda bedre, du kan ta telefonen til Samsung eller til operatøren din, slik at de kan manuelt blinke den, det vil si, installer en ny versjon av Android i den. Det vil sikkert fjerne noe skadelig i enheten.

Selvfølgelig er forebygging, som de sier, alltid bedre enn kuret selv. Så, når du har ryddet opp telefonen, må du sørge for at du ikke innfører skadelig programvare eller spionprogrammer inn i systemet igjen. De fleste av dagens skadelige programvare får tilgang til en enhet via følgende:

En bruker besøker et bootytrapped nettsted
en bruker klikker på en kobling i en e-post eller side på et nettsted som deretter kjører koder i bakgrunnen for å tillate at flere malware kommer inn
en bruker installerer untrustworthy apps fra tvilsomme utviklere

Har du lagt merke til hvordan hvert element begynner med "en bruker"? Det er å drive det punktet at det vanligvis brukeren selv som forårsaker at et virus eller skadelig programvare smitter inn i enheten. Det er ingen mengde sikkerhetsprogramvare eller app du kan installere for å hindre at virus smitter fra telefonen hvis du ikke er forsiktig. Du bør være den første forsvarslinjen mot skadelig programvare. Forklare alle detaljene om hvordan du unngår å falle i en felle satt av dårlige hackere, er utenfor denne artikkelen, så vi anbefaler at du besøker andre nettsteder som gir mer grundige tips om hvordan du kan forhindre virusinfeksjon i en Android-telefon. Som en generell påminnelse skjønt, i dagens digitale verden, er det bedre å være mistenkelig når det gjelder beregning (eller bruk av smarttelefonen). Vær svært forsiktig når du installerer apper. Mange mennesker installerer programmer uten å sjekke om det er fra en anerkjent utvikler, og hvis andre brukere vurderer dem som trygge. Sjekk alltid anmeldelser fra andre brukere før du installerer appene dine for å unngå å infisere telefonen din på nytt. Hold deg til offisielle apper som de pleier å være trygge og velbygde. Vi vet at det er hundrevis av tusenvis av apps der ute, og ikke alle av dem kan stole på, så alltid investere tid for å sikre at en app du installerer er god.

Noen apps er i utgangspunktet ok, men senere kan en utvikler oppdatere den for å introdusere ondsinnede aktiviteter som spionering og innsamling av informasjon om enheten din. Andre ondsinnede apper kan forklare seg som en legitim leter som et spill, men vil senere tillate andre programmer å bli installert uten din kunnskap. Og dessverre kan ikke selv gode antivirusprogrammer skjerme alt, slik at du aldri stoler fullt ut i antivirusprogrammet ditt.

Problemer 9: Galaxy S7-tastaturet vises ikke

Hei. Min Samsung S7 fungerte bra i morges. Jeg har fått advarsler for å laste ned ny programvareoppdatering, men jeg har flyttet huset og har ikke hatt tilgang til wifi for å gjøre dette. Jeg har slått av en rekke ganger og ikke tvinge på nytt. Samsung-logoen vises og telefonen starter. Deretter spør den om telefonens pin, men tastaturet vises ikke slik at jeg ikke kan skrive inn PIN-koden. - Tmsalmons

Løsning: Hei Tmsalmons. Prøv å starte telefonen til gjenopprettingsmodus og se om du kan få det virtuelle tastaturet til å vises etter å ha tørket cachepartisjonen. Hvis det ikke virker, må du kanskje gjøre den mer drastiske fabrikkens tørke eller nullstille.

For å starte opp til gjenoppretting, følg disse trinnene:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Problem 10: Galaxy S7 kan ikke åpne videofiler fra Nikon-kameraet

Når du bruker Nikon WMU, virker det min videooverføring. Men de spiller ikke. Alt er det en blank grå skjerm med en sirkel med en i i midten. Jeg har et skjermbilde av hva som kommer opp når jeg treffer redigering. Det er en mov-fil. Kameraet som brukes er en Nikon d3300. Takk på forhånd for ditt hurtige svar. - James

Løsning: Hei James. Vi antar at du vil si at din S7-telefon ikke kan spille av videoer som overføres fra Nikon-kameraet. Hvis det er tilfelle, er det mulig at appen du bruker, ikke er kompatibel med din S7. Hvis det ikke er et kompatibilitetsproblem, kan ikke filformatet du prøver å vise, støttes. Du må kontakte utvikleren av appen (WirelessMobileUtility) som har et problem å lese videofilene.