Slik reparerer du en Apple iPhone XS som plutselig ikke reagerer etter å ha installert en iOS-oppdatering [Feilsøkingshåndbok]

Programvareoppdateringer er primært rettet mot å gi positive resultater, generelt for å gjøre en enhet bedre. Det er imidlertid visse faktorer som kan slå de gode resultatene inn i en haug med post-oppdateringsfeil og uønskede symptomer. Takket i dette innlegget er en av de mest utbredte problemene etter oppdatering på den nylig utgitte Apple iPhone XS.

Les videre for å lære hva som utløser iPhone for å plutselig fryse eller slutte å svare etter at du har installert en ny iOS-oppdatering, og hvordan du håndterer den. Hvis du eier den samme enheten og står overfor det samme dilemmaet etter at du har installert en ny oppdatering til iOS, kan du se dette gjennomgangen når det trengs.

Nå, før noe annet, hvis du har andre problemer med telefonen, må du være sikker på at du slipper av siden vår feilsøking, for vi har allerede gitt løsninger på hundrevis av problemer rapportert av våre lesere. Odds er at vi kanskje allerede har gitt en løsning på problemet du har, så prøv å finne problemer som ligner på deg på den siden og gjerne bruke løsningene vi foreslo. Hvis de ikke virker eller hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for iPhone-spørsmål og trykk på send for å kontakte oss.

Første løsning: Force restart.

Det er viktig å starte enheten på nytt etter å ha installert nye oppdateringer for å fjerne uregelmessige hurtigbufrede filer fra det interne minnet som kan ha forårsaket at apper eller systemfunksjoner opptrer etter de siste endringene. Men siden iPhone-skjermen ikke reagerer, vil det ikke være aktuelt å utføre den vanlige omstart eller soft reset. Dette er når du utfører en kraftstart på iPhone XS er nødvendig. Hvis du ikke har gjort dette enda, må du tvinge på nytt iPhone XS med disse trinnene:

1. Trykk og slipp raskt Volum opp-knappen.
2. Trykk deretter og slipp raskt Volum ned-knappen.
3. Til slutt, trykk og hold Side / Strøm-knappen til Apple-logoen vises.

Hvis telefonen din vellykkes støter opp og fungerer etter at den har startet på nytt, må du sjekke om appendatapdateringer for nedlasting og installering på enheten din er ventet. Dette kan bidra til å forhindre at symptomet kommer tilbake, spesielt hvis skurkede apper er hovedutløseren. Slik ser du etter og installerer ventende appoppdateringer på iPhone XS:

1. Trykk for å åpne App Store fra startskjermbildet.
2. Bla ned til og klikk deretter Oppdateringer . En liste over programmer med ventende oppdateringer bør fylles ut.
3. Hvis du vil oppdatere enkelte apper, klikker du på Oppdater- knappen ved siden av navnet på appen. Ellers klikker du på Oppdater alt- knappen øverst til høyre på skjermen for å installere alle ventende appoppdateringer samtidig.

Start din iPhone XS på nytt når alle appene er ferdig oppdatert. Hvis du gjør det, vil du sørge for at alle nye endringer blir riktig brukt, og samtidig oppdatere apphukommelsen.

Etter at du har oppdatert apper, kan du også tilbakestille alle innstillinger for å gjenopprette standardinnstillingene og konfigurasjonen av originale systeminnstillinger på telefonen. Dette vil bidra til å utelukke ugyldige innstillinger fra mulige årsaker. Slik endrer du alle innstillinger på iPhone XS:

1. Trykk for å åpne Innstillinger- appen fra startskjermbildet.
2. Velg Generelt .
3. Rull ned til og klikk deretter på Tilbakestill .
4. Velg alternativet Tilbakestill alle innstillinger.
5. Hvis du blir bedt om det, skriv inn passordet ditt for å fortsette.
6. Trykk så på alternativet for å bekrefte alle tilbakestillingene.

Enheten skal starte på nytt når reset er ferdig. Da kan du bare aktivere funksjonene du vil bruke på iPhone XS, og la resten av innstillingene være som det er.

Andre løsning: Tilbakestill og gjenopprett fabrikkinnstillingene via iTunes.

Du kan velge å tilbakestille og gjenopprette iPhone XS til fabrikkinnstillingene hvis den fortsatt ikke svarer etter å ha utført de tidligere metodene. Det kan hende at det er noen mer kompliserte systemfeil forårsaket av oppdateringen, og det må slettes for å få enheten til å fungere jevnt igjen. Før du nullstiller iPhone, må du huske å sikkerhetskopiere alle kritiske data fra telefonminnet til iTunes. Følg deretter disse trinnene:

1. Åpne iTunes på datamaskinen din.
2. Koble iPhone XS til datamaskinen din med den medfølgende USB-kabelen eller Lynkabel.
3. Hvis du blir bedt om å stole på denne datamaskinen på telefonen, følger du instruksjonene på skjermen for å fortsette.
4. Velg din iPhone XS når den vises i iTunes.
5. Deretter navigerer du til oppsummeringsdelen på venstre side av iTunes-skjermen.
6. Klikk på Gjenopprett [iPhone-navn] -knappen for å starte iOS-tilbakestillingen.
7. Hvis du blir bedt om det, klikker du på Gjenopprett- knappen igjen for å bekrefte. Dette vil da be iTunes om å slette enheten og deretter installere den nyeste programvareversjonen som er tilgjengelig.

Tredje løsning: Gjenopprett i gjenopprettingsmodus via iTunes.

Hvis det forrige systemgjenoppretting ikke klarte å løse problemet, kan du fortsette å feilsøke og denne gangen prøver du å gjenopprette iOS i gjenopprettingsmodus ved hjelp av iTunes på datamaskinen. Dette vil sette enheten i en gjenopprettingsstatus og be om at iTunes fjerner alle komplekse feil, for å gjenopprette og reparere operativsystemet. Slik fungerer det:

1. Koble iPhone XS til datamaskinen din med den medfølgende Apple / Lightning-kabelen.
2. Mens den er tilkoblet, trykker du raskt og slipper Volum opp-knappen.
3. Trykk deretter raskt og slipp Volum ned-knappen.
4. Deretter trykker du på og holder inne Side / Strøm-knappen og fortsetter å holde når den starter på nytt. Ikke slipp Side / Strøm-knappen når Apple-logoen vises som du trenger for å sette enheten i en gjenopprettingsstatus.
5. Slett Side / Strøm-knappen når du ser Koble til iTunes- logoen på skjermen.
6. På datamaskinen din, navigere til iTunes, da bør du se en melding som sier at din tilkoblede iOS-enhet er i gjenopprettingsmodus og ber om alternativer for å oppdatere eller gjenopprette.
7. Velg Gjenopprett- alternativet for å tørke alt fra telefonsystemet og deretter gjenopprette iOS via iTunes.

Vent til gjenopprettingsmodusgjenoppretting er fullført, du kan koble din iPhone XS fra datamaskinen.

Fjerde løsning: Gjenopprett i DFU-modus via iTunes.

Dette ville være den siste løsningen løsningen du kan vurdere å bruke hvis alt annet ikke klarte å fikse din iPhone XS som ikke svarer. DFU eller Device Firmware Update-modus setter enheten i en tilstand der den fortsatt kan kommunisere med iTunes, selv uten å aktivere iOS- eller oppstartsladeren. Dette gjør det derfor mulig å reparere og gjenopprette systemet til arbeidstilstand selv når IOS er skadet. Du kan velge å fortsette med denne gjenopprettingsmetoden hvis du er sikker på at det ikke er noen maskinvareskade på iPhone XS. Ellers kan du bare ta enheten til en tjeneste og la teknikeren gjøre gjenopprettingen for deg når det trengs. Skulle du ønske å prøve det på slutten, så er det hvordan det er gjort:

1. Koble iPhone XS til datamaskinen med den medfølgende Apple-kabelen eller USB-kabelen.
2. Mens enheten er tilkoblet, trykker du raskt og slipper Volum opp-knappen, og trykker raskt og slipper Volum ned-knappen.
3. Trykk og hold deretter Side / Strøm-knappen til skjermen blir svart.
4. Så snart iPhone-skjermen blir svart, trykk og hold nede Volum ned-knappen mens du fortsetter å holde Side / Strøm-knappen.
5. Etter 5 sekunder, slipper du Side / Strøm-knappen, men hold nede Volum ned-knappen til iPhone vises i iTunes.
6. Slip volum ned-knappen så snart den vises i iTunes. Enheten skal nå gå inn i DFU-modus.
7. Følg kommandoene på skjermen for å begynne å reparere og reparere enhetens programvare gjennom iTunes.

For å avslutte DFU-modus, gjør du bare en kraftstart på iPhone XS. Bare referer til trinnene ovenfor.

Søk mer hjelp

Eskalere problemet til din operatør eller Apple-støtte hvis symptomet forblir, og at iPhone XS fortsatt ikke reagerer etter å ha uttømt alle tidligere løsninger. Dette gjør at de blir oppmerksomme på problemet og foretar ytterligere vurderinger for å avgjøre om en feilrettelse skal utelukkes snart. Alternativt kan du be en iPhone-tekniker til å granske og om nødvendig fikse enheten din på servicesenteret.