Galaxy Note 5 vil ikke installere systemoppdatering etter oppgradering til Marshmallow, andre problemer

Har du noen Marshmallow-relatert problem, eller noe oppdateringsproblem på din Galaxy Note 5? Denne artikkelen kan hjelpe deg med å fikse problemet. Nedenfor er de spesifikke emnene som diskuteres i dette materialet.

1. Høy lydstyrke under samtaler på Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5 lyd virker ikke riktig etter Android-oppdatering
3. Galaxy Note 5 vil ikke installere systemoppdatering etter oppgradering til Marshmallow
4. Galaxy Note 5 sakte lading problemet
5. Galaxy Note 5 støtter gjenopprettingsmodus når du prøver å installere en oppdatering

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Høy lydstyrke under samtaler på Galaxy Note 5

Mens jeg begynner å snakke på telefonen, hører jeg høylydde elektriske lydtyper. Det er øredøvende i øret mitt. Noen ganger gjør det bare en gang og noen ganger vil det gjøre det flere ganger. Svært sjelden vil personen på den andre enden av linjen ulykkelig oppleve det også.

Telefonen dråper lyden til personen jeg snakker med. De kan høre meg. Noen ganger kobler den seg helt av, og noen ganger kommer stemmen tilbake på linjen.

Noen ganger når jeg svarer på telefonen, blir stemmen min forstyrret til personen jeg snakker med. Noen ganger er det omvendt.

Jeg har nettopp mottatt en erstatningstelefon på grunn av disse problemene, og finner at erstatningen oppfører seg mye det samme. Jeg er så frustrert over dette problemet jeg vurderer å bytte til et annet merke. - Susan

Løsning: Hei Susan. Hvis det samme problemet skjer på en erstatningstelefon, må kilden til problemet bare være fra nettverkssiden eller appene du har installert. Det er svært lite sannsynlig at to Galaxy Note 5s har de samme defekte lydsystemene. Vi har ikke hørt om dette problemet på denne enheten rapportert hvor som helst, så det må være en isolert.

Det første du vil gjøre er å starte telefonen i sikker modus. Dette vil hjelpe deg med å avgjøre om en av appene er skyldige. Mens sikker modus er aktivert, får bare forhåndsinstallerte apper å kjøre. Så, hvis problemet ikke oppstår, kan du anta at en av appene du installerte, bryr opp systemet. Når du er i trygg modus, ikke glem å observere telefonen i minst 24 timer, slik at du vet forskjellen. Mens du er i denne modusen, kan du fortsette å sende og motta SMS, samt ringe og motta anrop. For å starte telefonen i sikker modus må du følge disse trinnene:

• Slå av telefonen helt.
• Trykk og hold av / på-tasten.
• Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Telefonen vil starte på nytt, men hold nede Volum ned-knappen.
• Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
• Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Hvis problemet vedvarer, selv om du er i sikker modus, er det en indikator på at det kan oppstå et problem med operatørens taleanropsnettverk og -system. Pass på at du ringer dem for å gi dem beskjed om det.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 lyd virker ikke riktig etter Android-oppdatering

Helt siden den nyeste Android-oppdateringen fungerer ikke telefonen min riktig. Det vil ringe, men noen annen lyd er super dempet eller ingen i det hele tatt. Jeg har testet mange ting på telefonen, og det som er veldig interessant er at når jeg går inn i lydprofilen for å prøve å endre ringetonen for eksempel og spille en prøve ringetone, vil telefonen si at det ikke kan spille lyd når det er en samtale. Selv om jeg ikke er på et anrop, synes telefonen min tydeligvis at den er. Når jeg prøver å justere volumet, er det eneste alternativet jeg får, for i ringevolum, selv om jeg ikke er i en samtale. Så dette er åpenbart problemet med hvorfor de andre lydene ikke kommer ut av høyttaleren fordi det tror jeg er på en telefonsamtale.

Hvis jeg tilbakestiller telefonen, stopper problemet. Men bare til neste lyd kommer gjennom høyttaleren. Hvis jeg får en tekstmelding, vil jeg høre at en og eneste tekstmelding gjør en støy. Enhver etterfølgende lyd og jeg har det samme problemet, og jeg tror at jeg er på et anrop igjen. Det er ingen tastaturlyd Kama ingen lyd for alle apper. Og det vil ikke engang spille lyd for video fordi det synes jeg er midt i en telefonsamtale.

Jeg kan fortsatt motta telefonsamtaler uten problem, og telefonen ringer perfekt. Så det er det enda mer merkelig. Det eneste som ser ut til å starte telefonen på nytt, men selvfølgelig kan jeg ikke gjøre dette hundrevis av ganger om dagen etter hver gang jeg får en lyd. Hjelp. - Elizabeth

Løsning: Hei Elizabeth. Hvis dette lydproblemet oppstod etter en Android-oppdatering, kan det hende at en systembuffer eller firmwarefeil forårsaker det. På samme måte som eventuelle andre problemer etter oppdatering, anbefaler vi at du tørker systembufferen først.

Under den første oppstarten, umiddelbart etter at du kjøpte telefonen, vil systemet opprette filer for hver app og tjeneste. Disse filene vil bli lagret i en bestemt katalog bare systemet kunne få tilgang til; katalogen heter cache partisjon. Over tid eller etter en oppdatering kan noen av filene bli skadet. Hvis det nye systemet prøver å bruke dem, kan det oppstå konflikter. Derfor må du slette de foreldede filene slik at det nye systemet vil opprette nye, men siden du ikke har tilgang til disse filene, må du bruke prosedyren som Android-utviklere konfigurerer for å slette cache-partisjonen via gjenopprettingsmodus.

Så, du må starte opp telefonen i gjenopprettingsmodus først før du kan tørke cachepartisjonen. Bare følg følgende trinn:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis sletting av hurtigbufferpartisjonen ikke virker, starter du telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og utfører deretter en tilbakestilling av fabrikken. Ikke glem å sikkerhetskopiere viktige filer først før du fortsetter.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 vil ikke installere systemoppdatering etter oppgradering til Marshmallow

Hei team. For tiden bruker jeg Marshmallow 6.0.1 som ble oppdatert av Samsung Care ved å formatere telefonen helt.

Nå er det en oppdatering på 359 MB, kan være en stabilitetsoppdatering. Jeg har lastet ned det flere ganger med høyhastighetsnett, og det blir lastet ned på få minutter, men når det blir installert etter oppstartsprosessen og en blå skjerm vises med en Droid som viser oppdateringsprosessen, blir den mislykket hver gang den når 26% av oppdateringen. Det samme har skjedd hver eneste gang jeg har oppdatert telefonen min for denne oppdateringen. Etter at oppstarten blir fullført, er det en melding som sier at "ikke kan oppdatere programvare. Vennligst kontakt Samsung Care "og så er det en feilrapportlogg er opprettet av .98mb og jeg rapporterer det hver gang til samme.

Jeg vil ikke ta telefonen til Samsung, da de vil vaske den igjen, og jeg må lage en sikkerhetskopi av telefonen, noe som er veldig tidkrevende. Også det er ingen Samsung omsorg i nærheten ????

Det er rundt 10 GB ledig plass tilgjengelig på telefonen min. Telefonen fungerer også fint. Det er ingen lag, bra batteri, backup i marshmallow oppdatering som jeg bruker de siste 3 månedene.

Vennligst hjelp og gi meg beskjed om hva jeg kan gjøre for å oppdatere. Venter på svaret ditt. - Sanchit

Løsning: Hei Sanchit. Det kan være en rekke mulige grunner til at en telefon vil laste ned en oppdatering, men vil ikke installere den. Mangel på lagring er absolutt en av de vanligste årsakene. Pass på at du slettes telefonens systembuffer (cache partisjon) også før du prøver en annen installasjon. Hvis det ikke løser problemet, må du sørge for at du aktiverer alle operatør-, Samsung- eller Android-spesifikke apper og tjenester (noen av dem kan bli klassifisert som bloatware). Noen ganger kan brukerne med vilje eller ved et uhell deaktivere en kritisk app eller tjeneste. Bare aktiver alt du har deaktivert for å se om det vil gjøre noen forskjell. Hvis det ikke virker i det hele tatt, gjør du en tilbakestilling av fabrikken.

Tilbakestill fabrikk vil gjenopprette alle apper, tjenester og innstillinger til standard. Pass på at du ikke legger til noen apper før du installerer oppdateringen på nytt. Slik gjør du en tilbakestilling av fabrikk:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

VIKTIG: Ikke glem å lage en sikkerhetskopi av filene dine i en datamaskin eller i skyen før du tørker telefonen selv.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 sakte ladingproblem

Etter å ha lest gode råd om telefoner som ikke lader eller holder en kostnad, har jeg fortsatt problemer. Kjøpte ny bil lader og telefonen tar litt med det, men tar lang tid. Kjøpte ny hurtigladningskabel med samme vekselstrømadapter. Forsøkt et annet sett med AC til USB-lader som belaster tastaturet og musen bra, men ikke telefon.

Kjøper en annen hjemme lader for å sørge for at det ikke er det. Forsøkt lading i sikker modus, flymodus og fullstendig av telefonen. Intet hell. Jeg er i en veldig stram situasjon uten å være i stand til å ta deg tid til å gå inn i en T-Mobile butikk og vente på evig tid og håper de vet hva de gjør hvis jeg bestemmer meg for å oppgradere telefonen min. Fikk virkelig dratt av forrige gang da de solgte meg en defekt Blackberry og ville ikke bytte den etter en uke uten å kunne sette opp e-post. I stedet måtte vente på 2, 5 timer med ansatt på telefonen med teknisk støtte for å starte telefonen på nytt. Var å vurdere den nye S6 eller S7, men det faktum at du ikke kan erstatte batteriene skremmer meg. Kan du hjelpe?

Takk så mye!

Også noen fyr fra T-Mobile fortalte meg at butikken kan bruke litt lyscelleteknologi til å kopiere over min info siden SIM-kortene er forskjellige på de nye telefonene, men jeg stoler ikke bare på folkene i butikken for å vite hva de er driver med. - Lani

Løsning: Hei Lani. Basert i vår egen erfaring, tar hurtigopplading av et 3, 020mAh Note 5-batteri mellom 80 og 90 minutter mens du bruker Samsung-tilbehør. Ved å bruke en vanlig, men likevel offisiell Samsung-ladeapparat, bør du strække ladetiden i omtrent 60 minutter, slik at vi ikke vet hvordan "rask" du forventer å lade telefonen. Vi har ingen anelse om hvor lenge eller kort ladetiden skal bruke tredjepartstilbehør. Det er hundrevis av generiske og "spesielle" tredjepartsladere der ute, men resultatene varierer ofte, noen ganger betydelig. Vi anbefaler at du holder deg til de offisielle Samsung-ladere og kabler.

Hvis det ikke var noe som gjorde at våre foreslåtte programvare feilsøkingstrinn ikke hjalp, kan du anta at det kan være en maskinvareproblem som reduserer ladetidsfrekvensen. I dette tilfellet foreslår vi at du finner en måte å få telefonen til å bytte ut. Vi vet at det kan være en vanskelig situasjon for deg, men dette er den eneste løsningen for problemet ditt.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 støvler til gjenopprettingsmodus når du prøver å installere en oppdatering

Telefonen min vil fortelle meg at det er en oppdatering. Jeg laster ned oppdateringen (som tar omtrent en time i seg selv). etter at det gir meg en beskjed om å installere, klikker jeg for å gjøre det. Det sier så at det åpner filen, og så går skjermen min til en svart skjerm med en feilmelding om at oppdateringen ikke kan installeres. det gir meg muligheter til å starte telefonen på nytt, installere en oppdatering (kan ikke huske akronymet, men jeg er ikke sikker på hva det betydde, så jeg aldri klikket på det), samt en tilbakestilling av fabrikken.

Jeg har nettopp klikket på omstart, og det vil gi meg en melding en gang på at den ikke kunne installere oppdateringen og vente på en annen oppdatering. Dette har skjedd de siste fire ganger jeg har hatt en oppdateringsmelding (ca 1-2 måneder).

Jeg kan ikke huske feilordet for ord, men det var noe som ikke kunne åpne bitfilen?

Jeg er takknemlig, den slår på og virker i det minste! Men var ikke sikker på om dette krever en tilbakestilling av fabrikken, eller hvis det er bedre å bare forlate det og ikke oppdatere!

Takk. - Kelyn

Løsning: Hei Kelyn. Ditt problem ligner Sanchit ovenfor. Vennligst se våre foreslåtte løsninger for ham.