Galaxy Note 5 fra Kina vil ikke koble til 4G-nettverket i Storbritannia, ingen lyd under samtaler, andre problemer

Velkommen til en annen # GalaxyNote5 artikkel for denne dagen. Vi dekker 10 mer Merk 5 problemer i denne artikkelen, så vi håper at det vil være en nyttig veiledning for noen av våre lesere.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 MMS fungerer ikke

Hallo. Jeg kjøpte denne notatet 5 på Ebay sent i fjor. Min transportør er Straight Talk. I begynnelsen har jeg meldinger, som fulgte med telefonen, hangouts, som jeg var ved hjelp av først og fra messenger via Facebook. Siden desember i fjor kan jeg fortsatt ikke sende eller motta MMS. Jeg får en feil som sier noe om AT & T at lagringen er 90% full. Hvis jeg tape på webadressen hver gang en gang, kan jeg se en MMS som ble sendt til meg, men mesteparten av tiden kan jeg ikke se MMS som ble sendt til meg. Jeg har prøvd alle mine apper. Den eneste måten jeg kan motta en MMS på er via messenger via Facebook MMS. Jeg kan ikke motta MMS på messenger sms. Jeg er så frustrert. Jeg håper du kan hjelpe meg. Jeg skulle ønske jeg kunne sende deg feilmeldingen jeg mottar når noen prøver å sende meg en MMS. Det er veldig rart. Jeg får feilmeldingen fra som et 6-sifret nummer som begynner med ... 288 .... Hvis jeg blokkerer det nummeret, sender det det gjennom en av mine kontakter som om de sendte det til meg. Jeg ville skrive den personen og de sier at de ikke har sendt meg en MMS. Jeg er så frustrert. Jeg håper du kan hjelpe meg. Jeg bruker wifi med min notat 5. Takk. - Tina

Løsning: Hei Tina. Hvis mobil dataforbindelse fungerer i telefonen, må den mest sannsynlige grunnen til problemet ditt være feil nettverkskonfigurasjon. Ta kontakt med operatøren din og fortell dem om problemet ditt, slik at de kan sjekke APN, så vel som andre relevante innstillinger.

Husk at hvis telefonen ikke er opprinnelig fra operatøren din, det vil si fra en annen operatør, men låst opp for å tillate at den fungerer med andre nettverk, kan MMS aldri fungere i det hele tatt. Vi ser ofte dette problemet med at Verizon-telefoner brukes i andre nettverk.

Problem 2: Galaxy Note 5 ikke oppdaget av PC etter blinking

Rooted N5 (SM-N920A) ingen problemer. Forsøk på å installere TWRP med enten N920T / N920 (ulåst / ingen transportør) telefon sparket tilbake "At & t hadde funnet uautorisert programvare på enheten, vennligst ta med til en autorisert At & t-butikk". Jeg var i stand til å komme tilbake til operativsystemet en gang, men etter det kan jeg ikke komme inn i noe annet enn "Nedlastingsmodus". OEM-opplåsing og USB-feilsøking vi er begge aktivert før murstein. De viktigste problemet er med tilkobling til PC, eller mangler det. Mine Windows 10 og 7-maskiner viser både en enhet, men med en slags feil. Kan ikke koble til ODIN / Kies. Jeg avinstallerte og installerer drivere, koblet også en GS6 (som bare var koblet til). Viser ikke noen tilkoblede enheter. Vet egentlig ikke hvor jeg skal reise herfra. Eventuell hjelp ville være fantastisk. - Ryan

Løsning: Hei Ryan. Prøv å bruke en annen datamaskin med installert Smart Slå på den og se om det vil fungere. Ellers kan du vurdere å gjøre en hovedrett på telefonen for å fikse den. Hvis en master reset ikke virker heller, er du ute av lykke. Etter å ha forsøkt å modifisere den offisielle Samsung-programvaren, antar vi at du er klar over muligheten for at du kan murke telefonen din i prosessen.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du må mestre tilbakestillingen din Note 5:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Problem 3: Galaxy Note 5 slår seg ikke på igjen

Jeg har en Galaxy Note 5 og i morges slår den tilfeldig av, og vil ikke slå på eller til og med svare, selv når jeg koblet den til laderen. Ingenting. Jeg vil sette pris på all hjelp jeg kunne få fordi dette er veldig frustrerende. - Blair

Løsning: Hei Blair. Hvis telefonen ikke slår på igjen, er det lite for ingenting du kan gjøre med det. Prøv å sjekke om du kan starte den på nytt med alternative oppstartsmoduser. Først da kan du følge opp feilsøking. Nedenfor er trinnene du må prøve:

Oppstart i gjenopprettingsmodus :

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus :

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus :

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem 4: Galaxy Note 5 fortsetter å få "Media Player Error"

Motta "Media Player Error" når du åpner voicemail app og vil ikke spille av videoer. Jeg deaktiverte Cloud og det fungerte en dag etterpå. Da ble jeg fortalt av Verizon-repen at det var et vanlig problem og å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Det jobbet bare for en dag. - Faylee

Løsning: Hei Faylee. Hvis problemet kommer tilbake etter en tilbakestilling av fabrikken, er det sannsynligvis fordi en av de installerte appene forårsaker det. Prøv å avinstallere apper en etter en, og sørg for å teste om problemet gjenstår etter hver avinstallasjon.

Hvis du har et problem med en app fra operatøren din, må du sørge for å snakke med mobiloperatørens tekniske support team for å få hjelp.

Problem 5: Galaxy Note 5 og andre enheter kan ikke sende og motta MMS

Jeg har hatt min Samsung Note 5 i et år nå. Jeg har nylig begynt å ha problemer med å motta og sende bilder. Det står "mislyktes" når noen sender meg et bilde, og når jeg sender dem et bilde, kan jeg se det, men de sier det sier at de ikke har det på slutten. Også da jeg først fikk telefonen kunne jeg sende videoer og nå, når jeg prøver å sende en video, selv om den er 2 sekunder lang eller 2 minutter lang, er den så forvrengt på slutten min og på deres. Åh, min mor, pappa og søstre har alle også visse Samsung Android-telefoner, og de har de samme problemene. Jeg kan også noen ganger ikke motta tekst, eller andre ppl får ikke teksten min til tider. Hvis noen kan hjelpe meg med dette, ville det være kjempebra! - Kat

Løsning: Hei Kat. Hvis familien din er i samme nettverk, må årsaken til alle disse problemene være på nettverkssiden og ikke på enhetene. Pass på at operatøren din vet om problemene, slik at de kan hjelpe deg med å feilsøke dem.

Problem 6: Verizon Galaxy Note 5 fortsetter å si at telefonen ikke har et SIM-kort

Med min Verizon Samsung Note 5 mottok jeg en feilmelding at telefonen ikke har et SIM-kort. Starter som en tilfeldig forekomst gradvis verre over de neste månedene til jeg ikke lenger kan tolerere feilmeldingen som forekommer 6-8 ganger om dagen. Jeg er en Uber-driver og har mistet data og rides som et resultat. Jeg har tatt den inn i Verizon og er nå på min tredje utgave Note 5. Jeg myk og hard reboot med det samme problemet som dukker opp over noen dager. - Chuck

Løsning: Hei Chuck. Verizon bruker CDMA-teknologi, og derfor behøver mobiltelefonene ikke SIM-kort til å fungere. Hvis telefonen bruker et SIM-kort, skal det tillate det å bruke 4G LTE, som er en modifisert GSM-teknologi. Prøv å observere telefonen for en dag uten et SIM-kort satt inn for å se om problemet forblir. Hvis det gjør det, er problemet trolig forårsaket av dårlig eller ineffektiv koding av operativsystemet, som er Verinsons feil. Dessverre betyr det også at alt du kan gjøre er å rapportere problemet og vente på at de skal fikse det.

Problem 7: Galaxy Note 5 SIM-kort låst av Sprint

Jeg har Sprint-tjeneste for min notat 5. Jeg flyttet utenfor dekningsområdet i et landlig område. Bare service i mitt område er AT & T og Verizon. SIM-kortet mitt ble ugyldig eller låst nylig. Det er fordi de to transportørene "låst" SIM-kortet mitt siden jeg brukte tjenestetårnene sine. Over 10 pluss år med Sprint i en metroby ... elendig kundeservice i det siste .. Bare ikke vet hva jeg skal gjøre .. Avslutt kontrakt? Bli sittende fast i en annen kontrakt? Jeg er døve og trenger celle service til å kommunisere via tekst eller video chat .. Vennligst hjelp med intelligent råd! Takk skal du ha! - Mr. O

Løsning: Hei Mr. O. AT & T og Verizon kan ikke låse SIM-kortet ditt, selv om du bruker tjenestene deres, av ukjente grunner. Vi vet ikke engang hvordan du kan bruke tjenestene sine når du er Sprint-kunde. Det som skjedde sannsynligvis var at Sprint oppdager at SIM-kortet ditt har blitt "inaktivt" i systemet i en viss periode fordi du er utenfor dekningsområdet og besluttet å deaktivere den. Bærere gjør dette ofte automatisk, så alt du trenger å gjøre er å kontakte dem igjen (vi vet at det kan være en utfordring for deg) og få dem til å låse opp eller aktivere det igjen. Det er en sjanse om at de kan deaktivere SIM-en igjen etter en tid. Vi foreslår at hvis ditt område ikke har god mobildekning fra Sprint, stopper du tjenesten med dem og får en ny kontrakt med enten AT & T eller Verizon. Det er ikke mye du kan gjøre hvis Sprint har dårlig eller ikke-eksisterende service i ditt område.

Problem 8: Galaxy Note 5 sluttet å oppdage USB-kamera etter en oppdatering

Jeg kjøpte et av de billige USB-kameraene til mobilen min. Det fungerte fint flere ganger før jeg oppdaterte til 6.0.1 nylig. nå vil det ikke gjenkjenne kameraet. Det slår på lysdioden på kameraet, men ikke noe bilde. Jeg trodde kameraet var dårlig, så jeg fikk dem til å sende et annet, samme problem. Jeg vet at kameraet er bra fordi jeg hekta det til skrivebordet mitt ved hjelp av adapter og det fungerte bra. Forsøkt omstart av telefonen og OTG-feilsøkingsprogrammet, men kan finne ut hva som helst. Noen forslag? Takk! - Txrankin

Løsning: Hei Txrankin. Hvis det eneste du gjorde før du merket problemet, var å installere en Android-oppdatering, kan ikke periferene være kompatible med den nye Android-versjonen. Kontakt produsenten av enheten og se om det er en måte å gjøre det kompatibelt med telefonen på nytt.

Problem 9: Galaxy Note 4 har ingen lyd under samtaler

Hei. Jeg har et notat 5 som er ca 4-5 måneder gammelt. Nylig stødte jeg på dette problemet at telefonen min hver gang jeg mottok innkommende anrop eller foretar utgående anrop, ikke har noen lyd under samtalene. Det er bare lyd når jeg ringer på høyttaleren. Telefonens lyd fungerer perfekt når det gjelder å spille av videoer eller sanger uten at min øretelefon er koblet til telefonen. Jeg har prøvd alle mulige måter, men de vil bare ikke fungere. Vennligst vær så snill og hjelp meg som jeg vil gjerne prøve andre måter som kan løse telefonens problem, takk. - Tessa

Løsning: Hei Tessa. Prøv å tørke cachen og dataene til telefonappen du bruker. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. En gang der inne, klikk på et program.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data-knappene for programmet.

Hvis du sletter cachen, og dataene ikke virker, vil neste tråkk være å tørke cachepartisjonen. Det kan oppstå et problem med systembufferen, slik at det kan løses ved å slette den nåværende. Dette er hvordan:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis disse to prosedyrene ikke hjelper, tørker du av telefonen ved å tilbakestille fabrikken. Se trinnene ovenfor.

Problem 10: Galaxy Note 5 fra Kina vil ikke koble til 4G-nettverket i Storbritannia

Min telefon er fra Kina (jeg tror, ​​men kjøpte den på eBay), men jeg bor i Storbritannia. Min telefon, min kone og mine sønner er alle på samme nettverk, men de kan få 4G, og jeg kan ikke. Jeg har kontaktet Tesco, leverandøren min (O2) og de sier at det må være min telefon. Jeg har kontaktet Samsung og de sier at min garanti er bare gyldig i landet det ble kjøpt. Telefonen er greit på alle andre måter, bortsett fra at den ikke får 4G. Jeg håper du kan hjelpe meg ut? - Mick

Løsning: Hei Mick. Har telefonen din et LTE-alternativ under Innstillinger> Tilkoblinger> Mobilnett ? Hvis det gjør det, og du ikke kan velge det når du prøver å trykke på det, er det mulig at det er radioen som er uforenlig med 4G LTE-frekvensene som bæreren bruker. Dessverre er det ingenting du kan gjøre med det fordi nettverkskapasiteten i en telefon bestemmes av maskinvaren. Du kan ikke bare justere noe i innstillinger og gjøre det kompatibelt med en bestemt radiofrekvens. Derfor anbefales det sterkt at du gjør mer forskning når du kjøper elektronikk på nettet, spesielt når det gjelder smarttelefoner. Denne telefonen kan være utformet for å fungere i et bestemt nettverk i Kina som bruker en annen 4G-frekvens. Prøv å snakke med operatøren din og se om de kan hjelpe deg med å feilsøke hva som forårsaker problemet. Pass på å spørre om telefonen er kompatibel med nettverket. Prøv å gjøre noen undersøkelser om telefonen din før du ringer dem, slik at du kan gi relevant informasjon som modellnummeret blant annet.

Vi foreslår også at du Google modellnummeret til enheten, slik at du vet hva det er frekvenser.