Hvorfor holder HTC U11 på nytt og fryser og hvordan kan jeg fikse det? [Feilsøkingsveiledning]

Enhetsproblemer avbildet av treg ytelse, lags, fryser, krasjer og tilfeldige omstarter er ofte knyttet til et minneproblem som når enheten allerede kjører lavt eller har utilstrekkelig minneplass. Noen av disse symptomene kan oppstå etter måneder eller år med konsistent bruk, men kan oppstå tidligere hvis enheten har blitt misbrukt.

Hyppig, langvarig og omfattende bruk kan føre til tidlig manifestasjon av disse symptomene, uansett om hva du har, er et high-end eller mid-range håndsett. Her i dette innlegget vil vi ta opp et bestemt relevant problem som berører HTC U11-smarttelefonen, og det er problemet med frysing eller ikke-responsiv visning. Bortsett fra minnesproblemer, hva kan det føre til at problemet oppstår på denne enheten, og hvilke alternativer må brukerne håndtere? Dette er hva vi skal finne ut av. Fortsett å lese for mer informasjon.

Før vi fortsetter, hvis du leter etter en løsning på et problem med Note8, må du passe på vår HTC U11 feilsøkingsside fordi vi allerede har tatt opp noen av de vanligste problemene våre lesere har rapportert om denne nye enheten. Finn problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du trenger mer hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-problemer og trykk på send for å kontakte oss.

Vanlige grunner til at HTC U11-smarttelefonen plutselig fryser eller ofte fryser

Når telefonen plutselig slutter å svare og fryser, betyr det noe som gikk galt og hindrer det fra å fullføre en oppgave. Det kan være en av appene dine som har gått rogue, en ødelagt fil du prøver å åpne som videoer, bilder eller vedlegg. En annen mulig utløser er en feilaktig oppdatering som du nylig har installert på enkelte apper eller selve operativsystemet til enheten. Samtidig kjøring av flere apper kan også føre til at enheten fryser, spesielt hvis minnet allerede krymper. Vær oppmerksom på at mens smarttelefoner er i stand til multitask, har de også grenser. Prosessoren kan ikke lenger kunne utføre flere prosesser på samme tid fordi den er utmattet. Faktisk vil du til og med legge merke til at enheten din er litt sløv som den varmer opp fra langvarig bruk.

Det er også andre tilfeller der et defekt SD-kort er feil. Når det er sagt, hvis du bruker et SD-kort, prøv å fjerne det fra enheten din og se hvilken forskjell det ville gjøre mens du bruker uten SD-kort. Noen data- eller filsegmenter på SD-kortet ditt kan bli ødelagt eller krasjet og påvirker dermed telefonens samlede drift.

Den verste mulige skyldige er maskinvarebeskadigelse. En feil maskinvare kan være å klandre hvis telefonen ikke lenger kan utføre en enkelt oppgave, da den umiddelbart fryser. I dette tilfellet vil det være nødvendig å reparere maskinvare.

Hvordan fikser du HTC U11 som fryser eller ikke svarer?

Litt under denne siden har vi kartlagt en oversikt over standardprosedyrer og mulige løsninger på fryseproblemer på ditt HTC-håndsett. Alle disse metodene gjelder kun hvis problemet du har med deg, er relatert til programvaren. I tilfelle hvor HTC U11 begynner å fryses og vedvarende henger og legger seg etter en væskekonsentrasjon eller et uhell faller, kan det hende at en feil maskinvare eller skadet komponent skyldes. Dessverre vil maskinvarerelaterte problemer i smarttelefoner allerede kreve en teknikeres hjelp til å fikse. Det kan være en erstatning eller tjeneste som trengs.

Kontroller om mulig at maskinvaren ikke har noe å gjøre med fryseproblemet på HTC U11, hvis det er mulig. Når du har bevist at det ikke er maskinvarerelatert, kan du fortsette med disse påfølgende metodene og begynne å feilsøke enhetens programvare.

Første metode: Utfør en myk tilbakestilling eller tvungen omstart.

Igjen en myk tilbakestilling eller omstart bør være den aller første løsningen å ty til når du opplever ytelsesproblemer, inkludert frysing. Skulle det bare være en liten feil som enheten din møter, bør en omstart kunne tilby rask behandling.

En standard omstart kan imidlertid ikke gjelde i denne situasjonen, spesielt hvis skjermen fryser, sitter fast og ikke reagerer på berøringer. Som en alternativ løsning, kan du gjøre en tvungen omstart i stedet. På samme måte som en myk tilbakestilling, vil en tvunget omstart ikke påvirke data som er lagret på telefonen din så lenge den er ordentlig gjort. Hvis du ikke har allerede, følger du disse trinnene for å tvinge HTC U11 til å starte på nytt:

• Trykk og hold på POWER og VOLUME DOWN- knappene samtidig til telefonen vibrerer, og slipp deretter knappene. Merk: Du må kanskje trykke og holde inne knappene i 12 til 15 sekunder før telefonen vibrerer.

Vent til telefonen starter opp helt og se om problemet er løst.

Andre metode: Kontroller og administrer internminnet

Mange fryseproblemer i mobile enheter har vært knyttet til utilstrekkelig minne. Dette er sannsynligvis tilfellet hvis du er en type bruker som er glad i å laste ned nye apper og annet innhold på enheten din. Selv om enheten har høy lagringskapasitet, kan den fortsatt bli full i tid. For å sikre at dette ikke forårsaker problemet, kan du prøve å sjekke telefonens minnestatus, og hvis det er behov for å administrere innhold, gjør du det. Slik ser du tilgjengelig lagringsplass på HTC U11:

1. Gå til Innstillinger- menyen, trykk på Minne for å se hvor mye minne som er tilgjengelig og hvordan telefonens minne er brukt. Du kan også finne ut hvordan enkelte apper bruker telefonens interne minne.
2. Trykk på Minne som brukes av apper for å finne ut minneforbruket for apper.
3. Trykk på det svarte pil nedikonet eller varigheten, og velg deretter tidsperioden du vil se.
4. Trykk på Menyikon ( tre vertikale punkter ) og velg deretter Sorter etter maks bruk for å se maksimal minnebruk for apper i listen.
5. Trykk på navnet på en app for å se detaljer om minnebruk.

Hvis mengden ledig lagring er under 10 prosent, betyr det at du trenger å frigjøre litt plass. Når det er sagt, fjern eller slet alle uønskede eller ubrukte apper og innhold fra enheten. Du kan også overføre noen av dine kritiske data til datamaskinen eller skybackupen.

Tredje metode: Fjern app-cache og data.

Hvis HTC U11 fryser bare når du bruker en bestemt app, er det mulig at problemet på en eller annen måte er påført av noen av dine midlertidige filer eller cachefiler. For å utelukke dette kan du gjøre noe cache-rydding på appene dine. Bortsett fra å slette en appbuffer, kan det hende at rydding av en app-data også hjelper. Slik er det gjort:

1. Trykk på Hjem-tasten for å gå til startskjermbildet.
2. Trykk på ikonet Apps skuffer .
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Apps.
5. Bla gjennom og bla til appen du vil slette cachen på, og trykk deretter på den.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på alternativet for å slette data og slette cache.

Vær oppmerksom på at å slette en apps data vil også slette all personlig informasjon som er lagret i appen, inkludert påloggingsinformasjon, profiler, lagrede spill osv. På den positive notatet kan det hende at rydding av appdata er avgjørende, spesielt hvis noen av appens data har krasjet eller blir ødelagt og derved forårsaker konflikt.

Hvis alle applikasjoner avsluttes i ventemodus eller appene du nylig har åpnet og fortsatt kjører i bakgrunnen, kan det også være noe som gjør det mulig å fjerne telefonens interne minne.

Fjerde metode: Oppdater apper eller telefonprogramvaren

Hvis problemet ikke utløses av en app, må du sjekke og installere tilgjengelig oppdatering på telefonen din. Oppdateringer kan bidra til å optimalisere appens funksjoner og drift. Du kan også sjekke om tilgjengelig firmwareoppdatering på enheten din.

• For å gjøre det, gå over til Innstillinger-> Om-> Programvareoppdateringer-> Sjekk nå.

Hvis en oppdatering er tilgjengelig, sikkerhetskopier dataene dine for oppbevaring, og fortsett deretter med en oppdatering nedlasting og installasjon. Programvareoppdateringer gir ikke bare nye funksjoner, men inneholder også feilrettinger som vil bidra til å eliminere eventuelle feil som forårsaker konflikt.

Femte metoden: Start opp i sikker modus og diagnostiser tredjepartsapper.

For å hjelpe deg med å isolere om fryseproblemet på HTC U11 er påført av noen tredjepartsapper installert på enheten din, kan du prøve å starte opp i sikker modus. Hvis problemet ikke oppstår under kjøring i sikker modus, betyr det at noen av tredjepartsappene dine er utløseren. Prøv å huske hvilken fra de nyeste appene du laster ned, er synderen. Tenk på når den første starten av problemet eller når enheten begynte å opptre eller fryse. Du må kanskje slette tredjepartsappsene en etter en. Bare vær sikker på å teste enheten din når du fjerner eller avinstallerer en app for å finne ut om problemet er løst.

Hvis problemet gjenoppstår mens det er i sikker modus, betyr det at du må feilsøke operativsystemet til enheten. Det du har å gjøre med, kan være et komplekst programvareproblem som krever mer avanserte løsninger.

For å starte HTC U11 i sikker modus, følg disse trinnene:

1. Mens telefonen er på, trykker du på og holder inne POWER- knappen i noen sekunder for å slå av telefonen.
2. Når du blir bedt om det, trykker du på og holder inne Slå av.
3. Når du ser dialogboksen Start på nytt i sikker modus, trykker du på OK . Telefonen starter på nytt, og du bør se Sikker modus i den nedre delen av skjermen.

Test telefonen for å se om sikker modus løser problemet. Hvis ja, avinstaller en nylig lastet app som kan forårsake problemet. Bytt tilbake til normal modus og feilsøk programvaren.

• For å bytte tilbake til normal modus, slå av telefonen, og slå den på igjen.

Alternativt kan du starte din HTC U11 i trygg modus ved å bruke maskinvareknappene.

• For å gjøre det, trykk på POWER- knappen for å slå på telefonen. Når du ser HTC-logoen på skjermen, trykker du på og holder nede VOLUME NED til du ser Sikker modus i den nedre delen av skjermen.

Om nødvendig kan du prøve å avinstallere eventuelle mistenkte apper med disse trinnene:

1. Trykk på Hjem-tasten for å gå til startskjermbildet.
2. Trykk på ikonet Apps skuffer .
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Apps .
5. Trykk på appen du vil avinstallere.
6. På skjermbildet App info klikker du på Avinstaller.
7. Trykk på OK for å bekrefte.

Vent til appen har blitt fjernet, trykk og hold på strømknappen for å starte telefonen på nytt i normal modus.

Sjette metode: Tørk cache partisjon i Recovery Mode.

Problemet vedvarer etter de tidligere prosedyrene, du kan gå videre til en mer avansert prosedyre som å slette cache-partisjonen. Å tørke enhetens cachepartisjon kan ha en lignende effekt med en tilbakestilling av fabrikk uten å miste noen av dine personlige opplysninger som er lagret i internminnet. Slik fjerner du en slettet cache-partisjon på HTC U11:

1. Pass på å slå av enheten.
2. Mens den er slått av, trykk og hold nede Volum ned-tasten.
3. Slå på telefonen ved å trykke på av / på -knappen til telefonen vibrerer, og slipp deretter av strømmen.
4. Fortsett å holde volum ned-tasten.
5. Slip volum ned-knappen når den svarte skjermen med røde og blå tekstlinjer vises.
6. Trykk på Volum ned-knappen flere ganger til 'gjenoppstart til oppstartslader'- alternativet er uthevet, velg deretter med strømknappen. Enheten vil vise en hvit skjerm med farget tekst.
7. Trykk på Volum ned-knappen flere ganger til BOOT TO RECOVERY MODE- alternativet er uthevet, og velg deretter med strømknappen.
8. Trykk og hold inne av / på -knappen.
9. Trykk og slipp opp-volumtasten.
10. Slett av / på-knappen.
11. Trykk på Volum ned-knappen flere ganger til tømmerbufferpartisjonen er uthevet, velg deretter med strømknappen.
12. Trykk på Volum ned-knappen for å velge Ja.
13. Når du er ferdig, trykker du på Av / på-knappen igjen for å velge omstartssystemet nå.

Etter omstart må du observere hvordan telefonen fungerer. Det er en god sjanse for at fryseproblemet allerede er gått etter at en gjenopprettingsmodus har startet på nytt, men hvis den fortsatt varer, må du vurdere en fullstendig systemåterstilling.

Siste utvei: Utfør en fabriksinnstilling

Dette vil tilbakestille enheten til fabrikkinnstillinger. Alle data, media og andre filer slettes fra enheten. Pass på at du har sikkerhetskopiert alle viktige dataene dine før du fortsetter.

Pass også på at telefonen har nok strøm til å fullføre tilbakestillingen. Hvis nødvendig, må du holde den koblet til laderen til fullstendig tilbakestilling av systemet er fullført.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Volum ned-tasten.
3. Slå på telefonen ved å trykke på av / på -knappen til telefonen vibrerer, og slipp deretter av strømmen .
4. Fortsett å holde volum ned-tasten.
5. Slip V olume Down-knappen når svart skjerm med røde og blå tekstlinjer vises.
6. Trykk på Volum ned-knappen flere ganger til 'Fabrikkinnstilling' er merket, og velg deretter med strømknappen.
7. Når datatørkingen er fullført, kontroller at omstartssystemet nå er valgt, og trykk på strømknappen.

Test og bruk enheten som du vanligvis gjør etter tilbakestillingen for å se om problemet er borte.

Andre muligheter å vurdere om problemet vedvarer

Hvis fryseproblemet på HTC U11 begynte å oppstå etter at du har installert en ny fastvareoppdatering, og at den aldri har skjedd på enheten din før, er det mest sannsynlig at oppdateringen er feil. Kanskje inneholder den nye oppdateringen noen feil som forårsaket konflikt og griper inn i telefonens systemrutiner og prosesser. Programvarefeil er ofte adressert av en oppfølgingsoppdatering som inneholder en feilrettelse. Men før en patch er rullet ut, må problemet bli eskalert, slik at det vil bli vurdert og merket blant andre problemer etter oppdatering som skal adresseres i neste firmware-utrulling. Når det er sagt, kontakt din operatør eller HTC Support for å eskalere problemet og spør ytterligere anbefalinger.

Innlegg du kan også gjerne lese:

• Hvordan fikse HTC U11 som ikke kan koble til Wi-Fi, andre problemer med Wi-Fi-tilkobling [Feilsøkingshåndbok]
• Hvordan fikse du HTC U11 som ikke kan koble til Wi-Fi Internett? [Feilsøkingsveiledning]
• Hva skal du gjøre med HTC U11 som ikke kan sende eller motta tekstmeldinger [Feilsøkingshåndbok]
• Hva skal jeg gjøre med HTC U11 med et flimrende skjermproblem? [Feilsøkingsveiledning]
• Hvorfor er min HTC U11 fast på oppstartsskjerm og hvordan kan du fikse det? [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse HTC U11 som lader veldig sakte eller lader ikke i det hele tatt? [Feilsøkingsveiledning]
• Hvorfor slår ikke min HTC U11 på og hvordan man løser det (enkle trinn)
• Hva skal du gjøre med HTC U11 som ikke vil lade opp [Feilsøkingshåndbok]