Samsung Galaxy S6 Edge viser "Dessverre, Kontakter har stoppet" -feil, andre anropsspørsmål

Jeg tok opp noen anropsrelaterte problemer med Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) i dette innlegget, inkludert feilmeldingen "Dessverre, Kontakter har stoppet." Det er også et problem som synes å være veldig vanlig der anrop går rett til Voice Post. Les videre for å få vite mer om disse problemene, og lær hvordan du takler dem hvis du møter en.

Hvis du leter etter en løsning på et annet problem, kan du gå til feilsøkingssiden vi installerer for Samsung Galaxy S6 Edge. Finn problemer relatert til ditt og prøv de løsningene vi har gitt. Hvis de ikke vil fungere for deg, så kontakt oss ved å fylle ut dette skjemaet.

Her er problemene adressert i dette innlegget ...

• Dessverre har Kontakter stoppet
• Brukeren kan ikke høres når den ikke er på høyttalertelefon
• Innkommende anrop ringes ikke alltid
• Samtaler går direkte til telefonsvareren
• Abonnent kan ikke ringe til talepost
• Intermitterende mottar ikke telefonsamtaler
• Alle innkommende anrop viser som "Ukjent"

"Dessverre har kontakter stoppet" feilen

Problem : Prøv å ringe, men det forteller meg at kontaktene har sluttet å fungere. Så jeg så opp dette vanlige problemet og gjorde de 2 forskjellige måtene hvordan jeg fikser det, men jeg hadde ingen flaks, så jeg kan ikke ringe med mindre det kommer fra mine kontakter.

Beslektet problem : Mens jeg ringer, kan jeg høre den andre parten, men de kan ikke høre meg.

Feilsøking : Dette er ikke et vanlig problem, men det skjer med noen Android-brukere nå og da. Basert på de sakene vi tok opp i det siste, har feilen "Dessverre, Kontakter stoppet", kan utløses av flere faktorer, og blant de vanligste er:

• Kontaktprogrammet krasjet mens du henter kontaktinformasjon fra synkroniserte nettkontoer.
• En tredjepartsprogram som har tilgang til Kontakter, forstyrrer operasjonen.
• Telefonen er nylig oppdatert til en ny fastvareversjon.
• Det er et fastvareproblem.

Du må feilsøke problemet basert på disse tilfellene, og det første du må gjøre er å slå av alle synkroniseringene i telefonen. Deretter prøver du å åpne appen Kontakter for å se om feilen forblir. Hvis det er tilfelle, fjerner du cachen og dataene og prøver på nytt.

1. Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på Apps.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til 'APPLICATIONS, ' og klikk deretter på Programbehandling.
4. Dra rett til ALLE skjermen.
5. Bla til og trykk på Kontakter.
6. Pek på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Slett data.

Hvis problemet forblir etter prosedyren, er det neste du må gjøre, å isolere problemet ved å starte telefonen i sikker modus.

1. Slå av Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold av / på-tasten.
3. Når "Samsung Galaxy S6 Edge" vises, slipper du straks av / på-tasten og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen avslutter omstart.
5. Når du ser Sikker modus i nedre venstre hjørne av skjermen, slipper du knappen.

Når telefonen er i trygg modus, kan du prøve å åpne appen Kontakter for å se om den fortsatt krasjer. I så fall er det ikke noe annet valg enn å tilbakestille telefonen. Men hvis problemet ble løst i sikker modus eller hvis feilmeldingen ikke dukker opp, betyr det at det er en app som bryter opp med Kontakter. Du må finne den og avinstallere den; se etter apper som har tilgang til (eller på en eller annen måte bruke) Applikasjoner-appen. Hvis du ikke har en anelse om hvilken app det er, gjør du hovedretten. Jeg vet ikke om du fortsatt kan sikkerhetskopiere kontaktene dine, men prøv å sikkerhetskopiere dem, inkludert andre filer, data, bilder, videoer, etc., da de alle vil bli slettet under prosessen.

Master Reset

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
6. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Brukeren kan ikke høres når den ikke er på høyttalertelefon

Problem : Min manns telefon har ikke sett vann. La meg påpeke det først. Nå, når du ringer til ham, kan han høre deg, men du kan ikke høre ham. Hvis han setter deg på høyttalertelefonen, kan du høre ham. Alt er oppdatert. Han har ikke (overraskende) falt denne heller. Noen råd? - Shauna

Forslag : Hei Shauna! Først av alt, dette er et maskinvareproblem, og jeg er ikke sikker på hvor gammel denne telefonen er, men hvis problemet bare startet nylig, kan noe bare blokkere mikrofonen. S6 Edge har to mikrofoner, og den som har et problem, er plassert på den nederste kanten av telefonen sammen med hodetelefonkontakten og USB 2.0-porten. Det er et lite hull der inne. Prøv å se om noe blokkerer det fordi hvis det er det, kan det hende at mikrofonen ikke er skadet. Alt du trenger er en nål du kan bruke for å bli kvitt det som er tilstoppet hullet.

Men hvis det ikke er noe i det hullet, så er det en mulighet for at mikrofonen har blitt skadet. Du trenger en tekniker som kan verifisere og utføre ytterligere feilsøking.

Innkommende anrop ringes ikke alltid

Problem : Innkommende anrop ringer ikke alltid eller vises i samtaleloggen. Jeg vet bare om noen har ringt om de forlater en telefonsvarer eller skriver meg. Jeg har en 2 dagers Samsung Galaxy S6 Edge.

Forslag : Jeg vet ikke hvor ofte dette problemet oppstår, men jeg foreslår at du prøver å ringe telefonen din ved hjelp av en annen enhet og se om hvor mange ganger telefonen ikke ringer.

Siden telefonen fortsatt er ny, og du kan fortsatt være kvalifisert for en erstatning, kan du prøve å tilbakestille den først og se om problemet forblir etter det. Hvis det er tilfelle, må det byttes ut. En ny telefon skal fungere uten hak, med andre ord, det skal fungere perfekt, og hvis det ikke gjør det, er det bedre å bugge leverandøren din enn du blir bugget av telefonen din for hele kontraktens varighet, eller så lenge du eier den.

Samtaler går direkte til telefonsvareren

Problem : Hei! Jeg har hatt S6 Edge i nesten en uke, jeg elsker det, men jeg legger merke til at jeg mangler anrop ... telefonen min ringer ikke hele tiden (ringetoner er på, volumet er opp, ikke på telefonen). Min mann sa han prøvde å ringe meg i går, og det sitter på slutten, bare ringe eller går rett til telefonsvarer, han ringte vår sønn, og han ringte rett gjennom. Kan det være noe med min linje?

Forslag : Du vet, jeg har vært teknisk support for mobilleverandør i USA før, og vi møter ofte problemer som dette, der den som ringer, sendes direkte til taleposten. Oftere enn ikke, det har noe å gjøre med telefonnummeret som må "reaktiveres". Så, du må ringe leverandøren din, rapportere problemet og vente på hva representanten sier om det.

Til slutt, når det kommer til anrop og talepostproblemer, er det ikke mye vi kan gjøre med det, men leverandøren kan. Jeg håper dette bidrar til å gjøre ting klarere.

Abonnent kan ikke ringe til talepost

Spørsmål : Det vil ikke la meg ringe til min talepost, og også hvis jeg savner et anrop og går for å roe dem tilbake, vil det si at min internasjonale samtale ikke kan fullføres når jeg ikke ringer til noen internasjonalt? Er dette en telefonproblemer eller operatørproblem?

Svar : Du må virkelig ringe tjenesteleverandøren for det. Spørsmål som dette har ofte noe å gjøre med roaming og / eller PRL-profilen din.

Galaxy S6 Edge intermitterende mottar ikke telefonsamtaler

Problem : Jeg gjorde en programvareoppdatering 10. september da jeg oppdaget den 11 som jeg ikke mottok telefonsamtaler med. Ingenting ville dukke opp i anropsloggen, telefonen min ga meg ingen merknader i det hele tatt at noen prøvde å ringe meg. Ringerne sa at telefonen min ville ringe omtrent 6-8 ganger, så gå til min talepost. Jeg prøvde en telefonstart og hadde fortsatt problemet. Jeg gikk inn i Telus-butikken, og de kunne ikke finne noen problemer, så jeg ringte til Telus-garantien, og de sendte meg en ny erstatningstelefon. Jeg mottok den nye telefonen i går kveld, gikk inn i Telus-butikken, og de gjorde bryteren over kontakter, etc. I morges har jeg det samme problemet. Av og til mottar jeg ikke anrop. Jeg hadde folk test det, og jeg fikk 2 av de 4 anropene. Det høres ut som om det må være et problem med programvaren. - Amanda

Svar : Hei Amanda. Ja, det høres ut som et fastvareproblem, men det kan også være et serviceproblem, men på den måten trenger du Telus 'hjelp. Hvis det var et fastvareproblem, og det ikke er noen tilgjengelig oppdatering, eller hvis den allerede er oppdatert til den nyeste versjonen, trenger du teknikere til å installere fastvaren manuelt. Hvis problemet fortsetter etter det, må Telus jobbe med Samsung for å rulle ut en ny oppdatering som løser dette problemet.

Men hvis problemet er med tjenesten, er det forståelig hvorfor leverandøren din ikke vil fortelle deg opp foran tjenesten har problemer og bare skylde telefonen for det.

Mitt forslag er at den andre telefonen har blitt erstattet med en ny splitter ny enhet for å se om problemet fortsatt oppstår på den nye. I så fall er det ikke tilfeldig at 3 S6 Edge-enheter har samme problem på samme nettverk. Prøv i så fall å tilbakestille telefonen og ikke installere eller kopiere eventuelle kontakter og andre data på den ennå. I stedet kan du prøve å ringe nummeret ditt for å teste hvor mange samtaler som går gjennom og hvor mange ikke.

Det er ingen bedre måte å få dette problemet på, unntatt å jobbe med Telus-gutta.

Alle innkommende anrop viser som "Ukjent"

Problem : Alle mine innkommende anrop viser som ukjente. Navnet på innringeren vises ikke, selv om jeg har dem i adresseboken.

Feilsøking : De kontaktene som vises som ukjente, betyr at de har duplikater. Jeg vet ikke hvor mange nettkontoer du synkroniserte med telefonen din, men prøv å slå dem synkroniseres og slett deretter duplikatene.

Personlig vil jeg anbefale en master reset, spesielt hvis du har hundrevis av kontakter. Den andre løsningen på dette problemet er å fusjonere duplikatene med den opprinnelige, men det betyr også at du må gå gjennom hver duplisert kontakt, og jeg finner det mer hassling enn å sikkerhetskopiere dataene og utføre en master reset. Men det er ditt anrop, ikke min.