Slik løser du iTunes-feil 0xe8000015

ITunes-feilen 0xe8000015 oppstår vanligvis når iPhone eller iPad ikke kan etablere en forbindelse til iTunes-programvaren. Når du får denne feilmeldingen, bør du prøve følgende feilsøkingstrinn som er oppført nedenfor. Etter å ha utført ett trinn, kontroller om problemet fortsatt oppstår.

Slik løser du iTunes-feil 0xe8000015

• Kontroller at enheten er låst opp og på startskjermbildet.
• Pass på at den nyeste versjonen av iTunes er installert på datamaskinen.
• Kontroller at du har den nyeste programvareoppdateringen på Mac eller Windows PC.
• Pass på at enheten er slått på.
• Hvis du ser en tillit på denne datamaskinen varsel, låser du opp enheten din og klikker på Tillit.
• Trekk ut alt USB-tilbehør fra datamaskinen din, unntatt enheten. Prøv hver USB-port for å se om en fungerer. Prøv deretter en annen Apple USB-kabel.
• Start datamaskinen og iPhone, iPad eller iPod på nytt.

Hvis problemet fortsatt vedvarer, fortsett med de ekstra feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor.

Tilbakestill låsemappen

Lockdown-mappen er en skjult og beskyttet mappe opprettet samtidig som iTunes ble installert på datamaskinen. Denne mappen er hvor iTunes lagrer de midlertidige dataene som den akkumulerer fra synkronisering og oppdatering av enheten din.

For å fjerne lockdown-mappen, utfør trinnene som er oppført nedenfor.

• Trykk Windows Logo-tasten + R for å åpne et Kjør
• Skriv% ProgramData% i Run-dialogboksen og trykk Enter
• Finn og dobbeltklikk på mappen med tittelen Apple for å åpne den.
• Finn og høyreklikk på en mappe med navnet Lockdown.
• Klikk på Slett i kontekstmenyen.
• Start datamaskinen på nytt

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Avinstaller iTune s

Hvis ovenstående trinn ikke virker, må du avinstallere iTunes og dets komponenter fra datamaskinen. Skriv appwiz.cpl i Start søk-boksen og trykk Enter. Avinstaller følgende programmer.

• iTunes
• Apple Software Update
• Apple Mobile Device Support Apples applikasjonsstøtte 32-biters (valgfritt)
• Apples applikasjonsstøtte 64-biters
• Bonjour
• iCloud

Start datamaskinen på nytt.

Installer den nyeste versjonen av iTunes på nytt

Gå til Apples nettside og last ned den nyeste versjonen av iTunes. Når programvaren er installert, prøv å sjekke om du fortsatt opplever det samme problemet.

Hvis de ovennevnte trinnene ikke løser problemet, bør du ta enheten til nærmeste Apple Store og få den sjekket.