Hva skal jeg gjøre med Samsung Galaxy S7 med problemet med Black Screen of Death (BSoD) [Feilsøkingsveiledning]

En av de vanlige problemene som Samsung Galaxy S7-eiere står overfor i dag, er den såkalte svarte skjermen for død (BSoD). I utgangspunktet oppstår denne typen problem hvis systemet krasjer der tjenestene fryser og slutter å fungere som vil føre til at enhetens skjerm blir svart og alle maskinvareknappene ikke reagerer. Sammenlignet med andre programvarerelaterte problemer er den svarte skjermen av døden verre fordi uansett hva du gjør, vil enheten forbli uresponsiv, noe som betyr at du sitter fast på en tom skjerm og ikke svarer på knapper.

I dette innlegget må vi diskutere den svarte skjermen av døden og grave alle muligheter for å gi brukerne noen ledetråder for å vite hva som er årsaken bak og hvorfor dette skjer med telefonen din. Så hvis du er en av brukerne som har dette problemet, bare fortsett å lese denne artikkelen, for du kan finne det nyttig.

Men før vi fortsetter, hvis du leter etter en løsning, et annet problem med Galaxy S7, kan du gå til siden vår feilsøking, siden vi allerede har tatt opp noen av de vanligste problemene med denne enheten. Bla gjennom siden for å finne problemer som ligner på ditt. Ta gjerne med de løsningene vi foreslo. Hvis du fortsatt trenger hjelp, fyller du ut spørsmålet vårt på Android-spørreundersøkelser og trykker på send for å kontakte oss.

Feilsøking Galaxy S7 med en svart og ikke-responsiv skjerm

Problem : Hei! Jeg har Samsung S7 og skjermen slått av automatisk mens jeg var på samtale, og batteriet på telefonen var også lavt på den tiden da jeg prøvde å starte telefonen på nytt og virker som å jobbe normalt som å motta anropene etc. Men displayet gjør ikke Ikke slått på hva som skjedde plutselig, det er ingen dråpe eller noe slag på telefonen for å tenke det som en fysisk skade. Vennligst hjelp meg å finne ut hva som er problemet og hvordan det skal håndteres.

Løsning: Det ser ut til at telefonen din opplever den såkalte svarte skjermen for dødsfall. Selv om det er andre muligheter å vurdere, er det vanligste når systemet krasjer. Programvaren og andre tjenester vil slutte å fungere og føre til at enheten ikke svarer.

Her er de tingene du kan gjøre med dette problemet ...

Lad enheten være sikker på at batteriet ikke er helt drenert

Du sa at batteriet var lavt før problemet startet, det kan være grunnen til at telefonen nektet å slå på siden det ikke er nok strøm igjen i batteriet for å slå på komponentene. I dette tilfellet er det beste du skal gjøre, å koble den til laderen og la den lade opp i minst 15 minutter. Når du har gjort det, slår du på telefonen og venter på om den vil starte opp med hell. Hvis telefonen startet opp etter lading, kan vi si at problemet er løst nå.

Men hvis det ikke reagerte på laderen og fortsatt nektet å slå på igjen, må du gjøre neste fremgangsmåte.

Relaterte innlegg:

Hvordan fikse Samsung Galaxy S7 svart skjerm med døden med blått lys blinkende [Feilsøkingshåndbok]
Samsung Galaxy S7-skjermen er svart, uten svar, problem og andre relaterte problemer
Galaxy S7-skjermen forblir svart, men fortsatt lydhør, skjermen virker ikke, andre problemer
Galaxy S7-skjermen vil ikke åpne, kan ikke skrive inn passord, slås ikke av, andre skjermproblemer

Utfør tvungen omstartsmetode på telefonen

Denne gangen, mens enheten er koblet til laderen, prøv å gjøre en tvungen omstartsprosedyre. Dette simulerer batteristrømmen som vil oppdatere telefonens minne. Det er en svært effektiv metode for å håndtere systemkrasj.

For å utføre metoden, trykk og hold volum ned og av / på-tastene samtidig i 10 sekunder og vent til den starter opp. Men hvis telefonen din fortsatt ikke reagerer, hopp over til neste metode.

Prøv å kjøre telefonen i sikkermodus

Siden enheten fortsatt ikke kan slå på etter å ha utført tidligere metoder, er det mulig at det kan være en skurk app som utløste den. I dette tilfellet anbefaler vi deg å starte telefonen i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper i systemet. Hvis telefonen slås på mens du er i denne modusen, er det klart at det er en app du bør avinstallere for å kvitte seg med problemet. Følg disse trinnene for å kjøre telefonen i sikker modus:

Trykk og hold av / på-tasten.
Hvis Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og holder inne volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Hvis du kan se "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, kan du slippe volum ned-tasten.

Hvis du antar at telefonen støvler opp i denne modusen, kan du prøve å starte den på nytt i normal modus for å se om den er vellykket denne gangen. Hvis det ikke fortsetter oppstart, må du starte på nytt i sikker modus igjen, og denne gangen prøver du å finne appen som forårsaker problemet, og avinstallerer det.

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Apps.
Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Hvis telefonen ikke klarte å starte opp i sikker modus eller hvis den fortsatt ikke starter opp etter at du har avinstallert noen apper, kan du prøve å gjøre neste metode.

Tørk cachepartisjonen via gjenopprettingsmodus

Systemkufferter som er opprettet av fastvaren og noen apps blir skadet fra tid til annen, og når det skjer, kan det hende at ytelsesrelaterte problemer oppstår som dette. Vel, det er i det minste en mulighet, så vi må utelukke det før vi går videre til den ultimate løsningen.

Avhengig av hvor alvorlig dette problemet er, kan du fortsatt få telefonen til å starte opp i gjenopprettingsmodus, i det minste er det verdt å prøve. Hvis det lykkes, kan du prøve å tørke cachepartisjonen for å slette alle systemkufferter. De vil bli erstattet med nye når telefonen slås opp, så det er en trygg prosedyre å gjøre:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis du antar at telefonen har startet opp i gjenopprettingsmodus, men å slette cachepartisjonen ikke løste problemet, fortsetter du videre til neste trinn. Men hvis telefonen fortsatt ikke reagerer, selv om du prøvde å starte den i gjenopprettingsmodus, er det på tide å ta med det til en tech.

Utfør Master Reset på telefonen

Hvis telefonen startet opp i gjenopprettingsmodus, er du allerede halvveis til å fikse problemet fordi det viser at maskinvaren er bra, og dette er et problem med fastvaren. For et systemrelatert problem er tilbakestillingen den mest effektive metoden for å fikse dem, og det er det vi må gjøre. Dessverre kan du ikke sikkerhetskopiere viktige filer og data fordi telefonen ikke starter opp med suksess. Det er et kompromiss du må gjøre her.

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Jeg håper at denne feilsøkingsguiden kan hjelpe deg med å fikse dette problemet med telefonen. Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du kontakte oss og vi vil være villige til å hjelpe deg.

Innlegg du kan også gjerne lese:

Hvordan fikse din Samsung Galaxy S7 som ikke starter opp, fast på Samsung-logoen etter Android 7 Nougat-oppdatering [Feilsøkingsveiledning]
Galaxy S7 holder omstart av seg selv, vil ikke laste operativsystemet normalt, andre problemer
Samsung Galaxy S7 vil ikke lade opp og viser "Feil oppdaget i ladeport" -feil pluss andre lading og strømproblemer
Galaxy S7 ladekabel og adapter varmes opp under lading, skjermen forblir svart, andre problemer
Samsung Galaxy S7 Overopphetingsfeil, selv om telefonen ikke er et problem og andre relaterte problemer