Merk 5 S-Pen fungerer ikke i noen deler av skjermen når du bruker OneNote, andre problemer

For de med # GalaxyNote5 problemer, sjekk ut dette innlegget. Igjen, dekker vi flere problemer som er spesifikke for denne enheten i dag.

Nedenfor er emnene vi svarer på for Android-fellesskapet vårt:

1. Galaxy Note 5 SMS sending / mottakelse fungerer ikke som den skal
2. Galaxy Note 5 skjerm misfarging problem
3. Galaxy Note 5 S-Pen fungerer ikke i noen deler av skjermen når du bruker OneNote
4. Galaxy Note 5 slår seg ikke på
5. "Din tilkobling er ikke privat" -feil fortsetter å vises når Galaxy Note 5 prøver å logge på Starbucks portal
6. Galaxy Note 5 lyd virker ikke

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 SMS sending / mottakelse fungerer ikke som den skal

Nylig har jeg hatt noen problemer med teksten min. Noen ganger når jeg sender tekster, mottar folk ikke dem i det hele tatt. Og det er tider når jeg ikke mottar noen tekster fra andre. Faktisk har jeg en venn, en iPhone-bruker, som ikke lenger kan motta noen tekster fra meg, og vi er tvunget til å bruke Facebook Messenger. Jeg kan ikke virkelig finne ut når dette startet, selv om jeg har lagt merke til det mer siden rundt mars eller så i år. I morges sendte jeg en tekst til romkameraten min, og meldingsappen sendte halvparten av en tekst fra to måneder siden i begynnelsen av det jeg sendte denne morgenen. Jeg aner ikke hvorfor det bare ville trekke gammelt innhold og holde det rett foran en nåværende tekst uten grunn. Jeg har lest gjennom noen av artiklene dine, men jeg er ikke sikker på hva som egentlig gjelder for min situasjon. og jeg kan ikke gjøre en myk tilbakestilling fordi du ikke kan fjerne denne telefonens batteri. Eventuelle spørsmål du kan gi for å hjelpe meg med å starte feilsøking, vil bli verdsatt. - Charlie

Løsning: Hei Charlie. Det første du vil gjøre er å sørge for at dette ikke skyldes en dårlig app installert på telefonen, eller til og med en funksjonsfeil som kan ha utviklet seg over tid. For å gjøre det, gjør en fabrikk tilbakestilt og observer telefonen i noen dager. Pass på at du ikke installerer noe for å holde programvaren så ren som mulig.

Hvis det samme problemet skjer, må du flytte til neste trinn som skal fortelle din operatør om det. SMS er bare en best innsats service, noe som betyr at din transportør (eller vennens transportør) ikke kan garantere at du vil kunne sende og motta SMS hele tiden. De kan prøve å gjøre det, men de er ikke forpliktet til å gjøre det (vi vet av erfaring, selv om de bærerne er veldig gode til å sikre at SMS fungerer mesteparten av tiden). Når det er sagt, er det verdt å la dem få vite at du har et problem, og det ser ut til at det ikke er telefonrelatert tross alt. Problemet kan være på nettverket eller at meldingssentralen ikke fungerer som den skal. Sørg for at du lar dem få vite at du allerede har prøvd en tilbakestilling av fabrikken før du ringer dem slik at de kan begynne å sjekke på slutten med en gang.

Som referanse er disse trinnene for hvordan du tilbakestiller enheten din på fabrikk:

• Lag en sikkerhetskopi av viktige filer og kontakter.
• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5-skjerm misfarging problem

Så, i går kveld, da jeg prøvde å åpne telefonen min, skjønte jeg at den ikke ble berørt, men ville fortsatt jobbe med pekepinnet mitt, og at det øvre venstre hjørnet av skjermen hadde lilla flekker på den. De vokste i størrelse og ble verre og verre, og jeg begynte å se et tverrsnitt av gjennomsiktig lilla som var nesten like stort som selve skjermen. Jeg stod opp i morges, og nå er hele skjermen svart og lilla. Jeg kontaktet samsung og AT & T, men de var av liten hjelp. Har du hørt om noen andre som opplever en slik katastrofal feil fra en notat 5? Jeg har også lagt merke til i forhold til notatet 3 at batteriet var ganske varmt også når det lades eller fra tung bruk. - Wesley

Løsning: Hei Wesley. Vi har sett forskjellige typer skjerm misfarging problemer på grunn av vannskader og ekkel dråper. Hvis notat 5 var utsatt for vann eller varme, eller ble tapt, kan den lilla fargen på skjermen bare være et tegn på maskinvarefeil. Du må finne en måte å få telefonen til å reparere, eller enda bedre, erstattet. Du kan tenke at det er en programvareløsning for et skjermproblem du har, men du tar feil. Det beste du kan gjøre akkurat nå, er å la en kvalifisert tekniker sjekke maskinvaren. Hvis du er heldig, kan skaden bare isoleres til skjermenheten, som er relativt lett å erstatte hvis du har de riktige verktøyene og know-how.

Igjen er det ikke noe mye vi kan fortelle om hva du skal gjøre som du tydeligvis har en dårlig skjerm. Finn en måte å få skjermen erstattet og se hvordan det fungerer.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 S-Pen fungerer ikke i noen deler av skjermen når du bruker OneNote

Når du bruker S-Pen med OneNote, er det områder på skjermen der pennen ikke vil fungere. Jeg bruker ikke en sak eller noe annet med en magnet; magneter forårsaker et helt annet problem. Områdene som ikke fungerer er perfekt rektangulære. Den ene er i det øverste høyre området fra 33mm til 43mm ned og 6mm bredt fra venstre kant av skjermen. Det nest vanligste stedet er et forbigående område med tilsvarende dimensjoner i nedre høyre kvadrant. Områdene forblir i samme fysiske plassering på skjermen, og ikke rulle med siden, så gjetningen min er maskinvare, ikke programvare. Jeg har imidlertid bare dette problemet med OneNote. Hvis jeg bruker S Note eller en tegneapp, oppstår problemet ikke. Dette er den tredje notat 5 jeg har hatt i de siste 4 månedene på grunn av dette problemet, og problemet er det samme med hver telefon. AT & T har vært bra om å bytte ut telefonene, men jeg vil virkelig ha en egentlig løsning på problemet. - Brent

Løsning: Hei Brent. Hvis problemet bare oppstår når du bruker en bestemt app, er det neste logiske trinnet å feilsøke selve appen. Dette er første gang vi har hørt om dette problemet med OneNote, og vi kan bekrefte (basert på vår erfaring) at disse appene fungerer like bra i en internasjonal versjon av note 5. Det kan være en konflikt med gjeldende fastvare telefonen er kjører og OneNote. Å vite sikkert hvis dette er tilfellet, er umulig siden det ikke er noen test på kodenivå som vi kan gjøre. Du er igjen med standard feilsøking som en bruker kan gjøre hvis han / hun mener at en app forårsaker et problem.

Oppdater

Først må du kontrollere at OneNote app og operativsystemet kjører den nyeste oppdateringen. Oppdateringer gir oppdateringer for kjente feil, så hvis Microsoft har flere problemer med Not 5, har det samme problemet der ute, bør Microsoft allerede jobbe med en løsning for dette problemet. Det samme gjelder for AT & T. Hvis dette er et isolert tilfelle, tviler vi på at du får noe fra å oppdatere, men vi anbefaler det fortsatt.

Slett appens cache og data

Så langt vi vet, er OneNote et ganske stabilt program i en internasjonal versjon som kjører den siste Marshmallow. Vi kan ikke si om det er det samme om det er installert på en Note 5 fra AT & T. Likevel, siden vi har å gjøre med en enkelt app, vil det ikke skade hvis du sletter cachen og dataene som en potensiell løsning. Slik gjør du det:

• Gå til Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
• En gang der, se etter OneNote app og trykk på den.
• Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.
• Når du har slettet OneNotes cache og Data, må du kontrollere om problemet fortsatt skjer.

Følg telefonen etter en tilbakestilling av fabrikken

En god måte å kontrollere om dette problemet skyldes forstyrrelser fra andre apper, er å tørke telefonen ren og gjenopprette alle programvareinnstillingene tilbake til standard. Når du har gjort en hovedrett (se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det), installer du bare OneNote-appen og se hvordan S-Pen fungerer. Hvis problemet ikke oppstår mens telefonens programvare er i denne tilstanden, kan du satse på at en av appene dine skaper en konflikt med OneNote.

Kontakt utvikleren

Dette alternativet i feilsøking blir ofte oversett av de fleste brukere av en rekke årsaker, det vanligste er mangel på tålmodighet for å vente på svar fra utviklere. Sørg for at du kontakter Microsoft om dette problemet, og du kan ikke isolere årsaken til problemet. Vi anbefaler sterkt at du besøker appens Google Play Butikk-side og legger inn en anmeldelse, samt send en melding til kontakt-e-posten som er oppgitt.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 vil ikke slå på

Hallo. Jeg har en Samsung Galaxy Note 5 på Verizon og telefonen har aldri blitt tapt eller våt eller ut av sin Otterbox. Det ble aldri varmt eller noe, men jeg var på jobb og jeg begynte å registrere noen slackers på jobb med telefonen vendt ut av skjortelommen min og etter omtrent 1 og en halv til 2 minutters opptak bestemte jeg meg for å slutte å ta opp og dro telefonen fra min skjortelomme bare for å se at den ikke lenger er slått på. Like før du begynte opptaket, ble telefonbatteriet belastet 80 prosent og vil vare meg litt over en dag med full ladning, og det var 100 prosent om lag 2 og en halv time før jeg lagde opp videoen, som var en halv time før du kommer til jobb.

Jeg har prøvd alle harde reset kombinasjoner mulig og også fjerner SD og SIM-kort og gjør det igjen - ingen tegn på livet når du er på en lader, ikke noe liv når du kobles til en PC. PCen vet ikke engang at den er blitt plugget inn.

Jeg har lest flere fora og prøvd så mye, men vet ikke hva som ville forårsake denne typen feil. Vennligst hjelp meg. Min telefon har blitt baby og er feilfri. Takk. - Clayton

Løsning: Hei Clayton. En smarttelefon som ikke setter på er et av de vanligste problemene vi dekker i denne bloggen, og vi er positive at vi alltid påminner brukerne om å sende inn enheten til reparasjon hvis våre forslag ikke fungerer. Du bør gjøre det samme. I noen tilfeller er en feil strømknapp det eneste problemet etter en maskinvarekontroll, så det er en sjanse for at dette også kan være det eneste som hindrer enheten fra oppstart. Hvis strømknappen er i orden, er det neste som en tekniker sjekker, batteriet. Siden et notatbatteri er ikke-flyttbart for en gjennomsnittlig bruker, må teknikeren fjerne det selv, slik at han / hun kan sjekke om den fortsatt gir strøm på riktig måte. Endelig kan det være nødvendig med en full kontroll på hovedkortet hvis både batteriet og strømknappen befinner seg i god form. Alle disse tingene kan bare gjøres av en kompetent tekniker, så vi anbefaler at du tar telefonen til Samsung eller din pålitelige lokale elektronikkbutikk så snart som mulig.

Problem nr. 5: "Tilkoblingen din er ikke privat" -feil vises når Galaxy Note 5 prøver å logge på Starbucks portal

Hallo. Jeg har en Galaxy Note 5 (T-Mobile). Jeg har jobbet på Starbucks i over to år nå og har alltid koblet til vår Wi-Fi bare bra. Som mange av våre kunder har jeg aldri hatt et problem. Én dag fikk jeg en feilmelding som sier at "forbindelsen din ikke er privat." Det fortsetter å si at angripere kan prøve å stjele informasjonen din fra www.google.com (for eksempel passord, meldinger, kredittkort) NET :: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVAILD

Jeg har forsøkt å problemer med å skyte meg selv og har ryddet cache, slettet nettleserhistorikk, sjekket dato og klokkeslett, etc og fortsatt får samme feil. Dette skjer også hos andre dagligvarebutikker. Jeg har wifi hele tiden, og hjemme fungerer det bare bra. Også hos min søsters hus. Jeg tar klassen på et lokalsamfunnsskole og jeg kan også koble til det uten problemer.

Jeg har ringt T-Mobile. De fikk meg til å sjekke dato og klokkeslett, rydde historie, rydde cache osv. Siste utvei ville være en komplett omstart? ikke sikker på om det er det det kalles ... men de fortalte meg at jeg måtte tilbake alt oss, som jeg egentlig ikke vil gjøre. noe annet du kan foreslå? - Alma

Løsning: Hei Alma. Feilen "Din tilkobling er ikke privat" eller "NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" eller "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" er en generell feil gitt av Google Chrome-nettleseren. Denne feilen kan dukke opp på grunn av flere grunner som inkluderer følgende:

1. feil systemtid, tidssone eller dato
2. Nettstedet eller wi-fi-portalen du prøver å få tilgang til via Chrome-nettleseren, oppdager at tilkoblingen ikke er privat, og at du kan utsette legitimasjonene dine til usikrede parter.
3. du har installert et antivirusprogram med HTTPS-beskyttelse aktivert, noe som betyr at ethvert forsøk på at nettleseren din får tilgang til et nettsted med sikker tilkobling eller portal, er blokkert.
4. tredjepartsprogram som kan dirigere tilkoblingen din til en proxy-server

For å løse problemet, er det første du vil gjøre, å logge inn på Starbucks portal og bare ignorere feilen ved å trykke på linken "Fortsett ..." nederst i boksen. Hvis det ikke løser problemet, må du sørge for at du deaktiverer HTTP-beskyttelsen av antivirusprogrammet ditt (hvis du har noen).

Du kan også starte opp i sikker modus for å se om det vil forandre noe. Dette er nyttig for å hindre apper som omdirigerer tilkoblingen din til en proxy-server. Hvis du vil kunne koble til en Wi-Fi-portal mens du er i sikker modus, så er det et tegn på at en av appene dine skyldes. For å fikse det, avinstaller appen til problemet er borte. For å starte opp i sikker modus, følg disse trinnene:

• Slå av telefonen helt.
• Trykk og hold av / på-tasten.
• Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Telefonen vil starte på nytt, men hold nede Volum ned-knappen.
• Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
• Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 lyd virker ikke

Problemet har skjedd for en stund, men har alltid jobbet etterpå, men nå virker det ikke i det hele tatt. Saken er, jeg kan ikke gjøre noe som har å gjøre med lyd på telefonen min. Jeg kan ikke høre lyd, lage videoer (med kameraet mitt på Snapchat, Instagram, ingensteds). Jeg kan ikke spille inn lyd, høre absolutt ingenting som har lyd, jeg kan ikke ringe (ikke gjennom telefonen min, heller ikke gjennom Whatsapp, etc). Jeg vet ikke om dette har å gjøre med en melding som noen ganger dukker opp: "Google Play-tjenester endte" (eller avsluttet, jeg vet ikke den faktiske oversettelsen, det er en tysk telefon, så det er alt på tysk). Normalt denne meldingen gjorde ingenting, men de siste månedene har jeg følelsen av at hver gang meldingen kom opp, begynte lyden å fungere. Jeg så opp og selvfølgelig har Google Play-tjenestene tilgang til alt som kamera, lydopptaker osv. Så jeg vet ikke om dette forårsaker det faktiske lydproblemet eller ikke. - Karin

Løsning: Hei Karin. Hvis telefonen har permanent mistet sin evne til å bruke lydfunksjonen, er det første som du må gjøre, fabrikkinnstilt. Dette vil ikke bare fjerne eksisterende feil, men kan også indirekte hjelpe deg med å avgjøre om en tredjeparts app er skylden. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør en tilbakestilling av fabrikken. Når du har gjort det, må du observere telefonen i noen timer. Pass på at du ikke installerer noe i løpet av denne tiden. Hvis lyden vil fungere, betyr det at en av de installerte appene er skyldige. Du må gjøre en prøve-og-feil-installasjon for å se hvilken av dem som er ansvarlig.

Men hvis telefonens lyd forblir problematisk i observasjonsperioden, kan du anta at maskinvarefunksjonen skyldes. Kontakt Samsung for å få telefonen reparert eller erstattet.