Slik reparerer du din Samsung Galaxy J5 som viser "Dessverre har Gallery stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]

Feilen "Dessverre, Galleriet har stoppet" på din Samsung Galaxy J5 kan ha blitt utløst av en tredjeparts app eller det kan ha noe å gjøre med lagringen eller kameraet. Vi har sett denne typen problemer som skjer med andre enheter siden vi begynte å gi støtte til våre lesere. Faktisk har vi allerede løst de fleste problemene som ligner på dette, så det er ikke nytt for oss å motta e-postmeldinger angående Galleri-krasj.

I dette innlegget vil jeg gå igjennom i feilsøking av enheten din, hvis multimediebehandling fortsetter å krasje. Selvfølgelig vil gjenstanden for feilsøking være Galaxy J5, en mid-range telefon som har positive vurderinger fra sine brukere for sin spesifikasjoner og ytelse. Så hvis du eier denne enheten og for øyeblikket er bugged av en feil eller to, fortsett å lese nedenfor, da denne artikkelen kan hjelpe deg med å fikse problemet.

Men før vi hopper rett inn i feilsøkingen, må du sørge for at du går til siden vår feilsøking, hvis du har andre problemer med telefonen. Vi har allerede tatt opp mange problemer med denne enheten. Prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Feilsøking Galaxy J5 med "Dessverre, Gallery har stoppet" -feil

Formålet med denne feilsøkingsguiden er for oss å vite hva det virkelige problemet er, hva utløser feilen og hva som må gjøres for å kvitte seg med det. Men før vi går til trinnene, er det en av meldingene vi mottok fra våre lesere som best beskriver dette problemet:

Problem : Hei folkens! Min telefon er en Galaxy J5 gitt til meg av en venn. Allikevel er det denne feilmeldingen som holder popping opp hver gang jeg tar bilder, og det står "Dessverre har Galleriet stoppet." Når jeg åpner kameraet, virker det bra, men når jeg tar et bilde, det er da feilen dukker opp . Nå helt sikker på hva som forårsaket det fordi det kan ha startet på egen hånd. Jeg håper du kan hjelpe meg med det. Takk skal du ha.

Feilsøking : Selv om feilmeldingen sier at det er Galleri-appen som krasjet, må vi fortsatt se på hva som utløser det, i dette tilfellet kameraet, før vi hopper til en annen mulighet. Det vi skal gjøre er å utelukke muligheter en etter en til vi kan finne ut hva det virkelige problemet er. Med det blir sagt, her er hva du trenger å gjøre:

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene i Galleri-appen

Det kan virke som om Galleriet er det som holder alle dine bilder og videoer, det er det ikke. Det er bare å administrere dem. Dine bilder og videoer er lagret et sted trygt. Så gjør denne prosedyren ikke noe av dem.

Vi må gå etter Galleri-appen først siden det er den som holder krasj. Alt vi trenger å gjøre på dette tidspunktet, er å tilbakestille det, og det betyr å rydde cachen og dataene. Slik gjør du:

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på Galleri.
6. Trykk på Lagring.
7. Pek på Tøm hurtigbuffer.
8. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Etter dette, prøv å ta et bilde for å se om feilen fortsatt vises, og i så fall fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Fjern cachen og dataene til kameraet

Vi har allerede fjernet hurtigbufferen og dataene i Galleri-appen til ingen nytte, nå er det på tide at vi fjernet hurtigbufferen og dataene i kamerapappen, som tilsynelatende utløser feilen når et bilde er tatt. Ikke bekymre deg, ingen bilder og videoer blir slettet, så det er trygt å bare gå med dette.

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på Galleri.
6. Trykk på Lagring.
7. Pek på Tøm hurtigbuffer.
8. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Prøv å ta et bilde etter denne prosedyren for å se om feilen fortsatt vises, og i så fall må du fortsette feilsøkingen.

Trinn 3: Finn ut om tredjepartsapper har noe å gjøre med det

Det er apper som kan føre til at innebygde apper krasjer, og du må passe på dem, fordi du kanskje ikke har den beste ytelsen til enheten din hvis det blir feil hver eneste gang du vil gjøre noe. I dette trinnet trenger du bare å finne ut om en eller noen av tredjepartsappene forårsaker problemet, og å gjøre det, må du starte telefonen på nytt i sikker modus:

1. Slå av Galaxy J5.
2. Trykk og hold inne både volum ned-knappen og strømknappen.
3. Når Samsung-logoen vises, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Volum ned-knappen.
4. Tillat telefonen å starte opp mens du holder nede Volum ned-knappen; Det kan ta noen sekunder å fullføre.
5. Når telefonen kommer til startskjermbildet og du kan se "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, er den vellykket. Ellers gjenta trinnene fra toppen.

Når telefonen har startet opp vellykket i denne modusen, åpner du kameraprogrammet og tar et bilde. Hvis feilen fortsatt vises, må du gå etter fastvaren.

Trinn 4: Prøv å slette alle systemkuffene slik at de blir erstattet

Det er mulig at hurtigbufferen som håndterer Galleriet eller Kameraet, er skadet av en eller annen grunn. Derfor må du på dette tidspunktet i feilsøkingen forsøke å slette alle systemkuffene, slik at telefonen vil bli tvunget til å erstatte dem med nye som fungerer perfekt og kompatibel med systemet:

1. Slå av Galaxy J5.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.
10. Det tar litt lenger tid for telefonen å starte om igjen etter denne prosedyren, men vent til den kommer til startskjermen før du bruker den.

Når telefonen har startet på nytt, åpner du kameraet og tar bilder. Hvis feilen fremdeles kommer opp, har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen.

Trinn 5: Tilbakestill din Galaxy J5 for å få den tilbake til standardinnstillingene

Du har ikke noe annet alternativ, på dette tidspunktet, men for å tilbakestille telefonen. Vi har gjort alt en gjennomsnittlig bruker har å gjøre i et bud for å fikse problemet til ingen nytte. Så det er på tide å bringe enheten tilbake til fabrikkinnstillingene for å se om det ville være en forskjell i ytelsen, og hvis feilen skulle forsvinne.

Feilen "Dessverre har Galleriet stoppet, " mens det er veldig irriterende, er et mindre problem som kan løses ved tilbakestilling. Vi foreslår imidlertid ofte denne prosedyren på slutten på grunn av besværet det innebærer ved å sikkerhetskopiere filene og dataene dine, samt gjenopprette dem etterpå. Men på dette tidspunktet har du ikke noe annet valg. Så, deaktiver tyveri, og gjør deretter nullstillingen. Slik deaktiverer du tyveri ...

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på Mer.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Etter dette, følg disse trinnene for å gjøre hovedretten:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Alternativt kan du også tilbakestille telefonen via Innstillinger-menyen ...

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill.
4. Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Trykk på Factory data reset.
7. Trykk på Tilbakestill enhet.
8. Hvis du har aktivert skjermlås, angi du PIN-koden eller passordet.
9. Trykk på Fortsett.
10. Trykk på Slett alt.

Jeg håper denne feilsøkingsguiden kan hjelpe deg.