Slik løser du Samsung Galaxy A9 Black Screen of Death BSoD

#Samsung #Galaxy # A9 er et av de nyeste tilleggene til A-serien av enheter som nettopp har blitt utgitt nylig. Dette er en premium mid range smartphone som er best kjent for å ha fire bakkameraer, slik at den kan ta gode kvalitetsbilder. Denne telefonen har en metallramme med glass tilbake. Den har en 6, 3 tommers Super AMOLED-skjerm, mens det er en Snapdragon 660-prosessor parret med 8 GB RAM under hetten. Selv om dette er en solid utførende telefon, er det tilfeller når visse problemer kan oppstå som vi skal adressere i dag. I denne siste delen av vår feilsøkingsserie tar vi tak i Galaxy A9 svart skjerm av døds-BSoD-problemet.

Hvis du eier en Samsung Galaxy A9 2018 eller en hvilken som helst Android-enhet for det saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi vil være mer enn glade for å hjelpe deg med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten stryker festet. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøv å være så detaljert som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy A9 Black Screen of Death BSoD

Problem: Hei, jeg kjøpte Samsung Galaxy A9 5 dager siden, telefonen er i veldig god stand, den har ingen riper. Nå går skjermen svart hver dag, telefonen fungerer, men skjermen reagerer ikke på berøringen og blir svart. Skjermen kommer tilbake når jeg gjør en hard tilbakestilling. Jeg tror ikke det er bra å gjøre det mange hardt tilbakestille til telefonen. Dette problemet gjentar hver dag, jeg tok telefonen til laboratoriet, men de løste ikke det. Noen ide om hva som kan forårsake problemet og hvordan jeg kan fikse det? Med vennlig hilsen.

Løsning: Før du utfører noen feilsøkingstrinn på denne enheten, bør du først forsikre deg om at telefonen kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer det.

Hvis dette er en ny telefon, er det sjanse for at det fortsatt er under garanti, og du kan få den erstattet med en annen enhet. Men før du tar telefonen tilbake til butikken, bør du utføre feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor, da dette bare kan skyldes en mindre programvarefeil.

Utfør en myk tilbakestilling

En myk tilbakestilling gjøres vanligvis når telefonen ikke reagerer, da denne prosedyren vil oppdatere telefonsvareren. For å gjøre dette, hold bare på strømknappen og volum ned-knappen i ca. 10 sekunder. Slett av knappene når du føler at enheten vibrerer og se Samsung Galaxy A9-logoen på skjermen. Telefonen vil deretter starte opp, og forhåpentligvis, begynner å fungere som den skal igjen.

Start telefonen i sikkermodus

Det er tilfeller når en app du lastet ned kan forårsake dette problemet. Den beste måten å sjekke om en app forårsaker problemet, er å starte telefonen i sikkermodus, siden bare de forhåndsinstallerte appene får kjøres i denne modusen.

• Slå av telefonen
• Trykk og hold inne "Power"
• Ved "Samsung" -logoen slipper du "Power" og umiddelbart trykker og holder nede "Volum ned"
• Slett tastene etter at telefonen er ferdig med omstart. Et "Safe Mode" vannmerke bør være synlig i det nederste området på startskjermbildet

Hvis skjermen ikke blir svart og blir ikke svart i denne modusen, bør du finne ut hvilken app som forårsaker problemet, og avinstallere det.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Telefonen lagrer vanligvis lagrede data for apper i en spesiell partisjon på intern lagring. Denne hurtigbufrede dataen lar telefonen åpne apper raskt, men det er tilfeller når de lagrede dataene kan bli skadet, noe som kan forårsake problemer på enheten. For å eliminere denne faktoren må du tørke cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av telefonen hvis nødvendig
• Trykk og hold "Power" "Volum ned" og "Hjem" / "Bixby" samtidig
• På Android-skjermen slipper du knappene og venter på tilgang til Android Recovery
• Trykk "Volum ned" for å navigere i menyen for å markere "Tørk cache partisjon"
• Trykk på "Power" for å velge høydepunktet
• Endelig markere "Reboot system now" og trykk "Power"

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Ett siste feilsøkingstrinn som du bør vurdere å gjøre, er en tilbakestilling av fabrikken. Dette bytter telefonen til sin opprinnelige fabrikkbetingelse. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du gjør dette trinnet, da det blir slettet i prosessen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
• Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
• Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
• Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis de ovennevnte trinnene ikke løser problemet, er problemet sannsynligvis forårsaket av en feil maskinvarekomponent. Siden dette er en nylig kjøpt telefon, anbefaler jeg at du tar dette tilbake til butikken der du kjøpte den, og har den erstattet.