Hvordan fikse Samsung Galaxy S6 Edge som ikke svarer og med skjerm som forblir svart

Glitches skje hele tiden. De er noen ganger forårsaket av apper, maskinvaren eller selve firmwaren. Men tingen om dem er at de ikke er så alvorlige. Faktisk forsvinner de i mange tilfeller så fort som de oppstår.

I dette innlegget vil jeg ta opp et problem som sannsynligvis bare er en glitch med den nye Samsung Galaxy S6 Edge. Vår leser, Sam, sa at telefonen hans sluttet å svare uten tilsynelatende grunn. Han har nettopp forlatt det på bordet med tilstrekkelig batteri over natten, og om morgenen ble skjermen svart, uansett hva han gjorde. Den morsomme tingen er at telefonnummeret hans fortsatt kunne få et anrop, men enheten var fortsatt død.

Så du kan forstå bedre hva som virkelig skjedde, her er Sams e-postmelding ...

" Jeg setter telefonen på bordet før jeg går i dvale. Batteriet viste 81% på den tiden. Da jeg våknet opp, viste telefonen ikke noe, jeg prøvde å trykke på strømknappen, den fremre baseknappen, voluttastene, men ingen reaksjon på noen handling. Jeg ringte fra en annen telefon til min, samtalen gikk gjennom, men det var ingen ringing eller oppvisning av noe lys. Jeg kjøpte den bare 2 måneder tilbake med lojalitet til å bruke Samsung, men helt skuffet. Vennligst informer om det. Hilsen, Sam . "

Før vi går videre, hvis du har andre problemer med den nye telefonen, kan du gå til siden vår Galaxy S6 Edge Feilsøking, da vi har oppført alle problemene vi allerede har adressert. Finn problemer som er like eller relatert til ditt, og prøv de løsningene vi har gitt først. Hvis de ikke fungerte for deg, er du velkommen til å kontakte oss ved å fylle ut dette skjemaet nøyaktig. Husk at jo mer informasjon du kan gi, desto mer nøyaktige er våre løsninger.

Feilsøking

Formålet med feilsøking er å vite hva problemet er. Når du har all nødvendig informasjon om problemet, vil du ha en ide om hvordan det skjedde, hva som forårsaket det og hvordan du fikser det. I dette problemet er det første som du bør gjøre, å kontrollere om telefonen fortsatt er i stand til å svare.

Trinn 1: Lad telefonen

Jeg forstår at Sam sa at telefonen hadde 81% batteri da han la det ligge på bordet. Selv om det kom ned halvparten av strømmen igjen, ville det fortsatt være nok batteri for å slå telefonen opp. Formålet med dette trinnet er imidlertid ikke å lade telefonen i seg selv, men for å se om det ville reagere hvis det kunne fornemme at strømmen ble presset inn i batteriet.

Normalt vil Galaxy S6 Edge vise ladeikonet, og at LED-indikatoren lyser rødt (eller grønt hvis det allerede er fulladet). Hvis minst ett av disse ladestegnene viser, så svarer telefonen fortsatt, noe, og årsaken til feilen kan være bare en skurkaktig app eller noe. Ellers er det helt frosset.

Trinn 2: Tving på omstart telefonen

I motsetning til tidligere modeller har Galaxy S6 Edge ikke et flyttbart batteri. Så, du kan ikke trekke ut batteriet for å slå den av. Men Samsung ga en måte å tvinge på nytt sitt nye flaggskip. Bare trykk og hold på av / på-knappen og Volum ned-knappen sammen i 7 sekunder eller mer.

Hvis telefonen bare frøs, vil kraftstartet løse problemet. Men hvis det var et mer alvorlig problem, og enheten ikke reagerer på det, så er det ikke mye du kan gjøre med det, men send det inn for kontroll eller vent til batteriet er helt drenert og forsøk å lade det.

For å tømme batteriet raskere, prøv å ringe telefonnummeret ditt fra en annen telefon. Du må kanskje tilbringe timer bare for å få batteriet helt drenert uten garanti for en oppløsning, men hvis du virkelig vil vite mer om problemet, så er det verdt det. For de som egentlig ikke har tålmodigheten til å feilsøke dette problemet, send deretter telefonen inn for reparasjon.

Hva om telefonen starter opp igjen, men fryser igjen?

I det minste gjorde du det ved å trykke på strøm og volum ned-tastene. Det er et godt tegn på at problemet enkelt kan løses. I dette tilfellet er det neste du gjør, å prøve å starte den i sikker modus ...

Slå av Galaxy S6 Edge.
Trykk og hold av / på-tasten.
Når "Samsung Galaxy S6 Edge" vises, slipper du straks av / på-tasten og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen avslutter omstart.
Når du ser Sikker modus i nedre venstre hjørne av skjermen, slipper du knappen.

Alle tredjepartsapper er midlertidig deaktivert hvis du startet telefonen i sikker modus, så hvis den ikke frøs i den aktuelle tilstanden, betyr det at det er en app som forårsaker problemet. Finn det og avinstaller det. Hvis problemet imidlertid skjedde, selv i sikker modus, sikkerhetskopierer du all data og utfører hard reset.

Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt