Slik løser du Galaxy S8 lydproblemer: vil ikke gi lyd under samtaler, volumet slår av tilfeldig

Hei og velkommen til denne dags feilsøkingsveiledning for # GalaxyS8. Vi har lagt merke til at flere og flere S8-brukere har lydproblemer på sine telefoner, så vi bestemte oss for å lage en spesiell artikkel for problemet. Selv om forholdene for hvert tilfelle kan variere, er løsninger på lydproblemer likestilt eller liknende, så forhåpentligvis vil våre forslag her ikke bare hjelpe de nevnte brukere, men andre som kan ha lignende opplevelser.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S8 gir ingen lyd under samtaler

Telefonen min fungerte bra, og så plutselig ringte jeg en vanlig samtale og skjønte at jeg ikke kunne høre noe. Jeg sier regelmessig fordi whatsapp-samtaler fungerer bra, så vel som å lytte til stemmenotater. Høyttaleren fungerer også bra. Det eneste problemet jeg har er lyd under telefonsamtaler. Jeg kan høre den som ringer og de kan bare høre meg når jeg bruker et headset. Jeg prøvde sikker modus og det hjalp ikke, jeg prøvde soundabout, jeg sjekket nettverksalternativene, sjekket samtalevolumet, og jeg prøvde å avinstallere oppdateringer fra Google Voice. Alt fungerer bortsett fra vanlige samtaler. Jeg vet ikke hva annet å gjøre. - Tavia.gooden2

Løsning: Hei Tavia.gooden2. Det må være en feil med den ringerappen du bruker. Prøv å rydde cachen og dataene først og se hva som skjer. Dette er hvordan:

Slik sletter du en appbuffer:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. Trykk på Mer øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemprogrammer.
5. Når du er der, se etter meldingsprogrammet du bruker og trykk på det.
6. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
7. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
8. Du bør nå se klart CLEAR CACHE-knappen. Trykk på den.
9. Start S8 på nytt og sjekk for problemet.

Slik sletter du en appdata:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. Trykk på Mer øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemprogrammer.
5. Når du er der, se etter meldingsprogrammet du bruker og trykk på det.
6. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
7. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
8. Du bør nå se klart CLEAR DATA-knappen. Trykk på den.
9. Start S8 på nytt og sjekk for problemet.

Før du gjør trinnene ovenfor, må du sørge for at du vet hvilken app som du bruker. Hvis du bruker lageret, Samsung Phone app, så vær sikker på å velge den i listen over apper. Hvis du ikke bruker Telefon-app, må du ikke fjerne appen til Samsung Phone app, da det ikke vil gjøre noe.

Fordi vi vet for et faktum at det ikke er noe maskinvareproblem, da høyttaleren fungerer når du lytter til andre apper, må du tømme telefonen ved å tilbakestille fabrikken. Se trinnene nedenfor om hvordan du gjør det.

Problem nr. 2: Lydvolumet i Galaxy S8 slår seg av seg selv når du ser på filmer, spiller spill eller lytter til musikk

Jeg har en S8 og jeg har hatt problemer med volumet mitt. Hva som skjer er at volumet slår av tilfeldig, mens jeg ser på en video, film, spill eller lytter til musikk. Det spiller ingen rolle om jeg bruker den eksterne høyttaleren eller min Bluetooth-hodetelefoner. Av og til hører jeg også en annen app som prøver å spille også. Jeg er ferdig og vet ikke hva jeg skal gjøre. Eventuelle råd vil være hjertelig velkommen. Takk for hjelpen du kan gi meg. - Trishblumhorst

Løsning: Hei Trishblumhorst. Det kan være en dårlig tredjeparts app som forårsaker dette problemet. For å sjekke, kjør S8 til sikker modus, spill av videoer, filmer eller spill og se hva som skjer. Husk at når S8 er i sikker modus, kan du bare bruke forhåndsinstallerte apper, slik at du bare kan bruke dem til å sjekke vår hunch. Følg telefonen mens du streamer eller ser på videoer i flere timer for å se hvilken som helst forskjell. Hvis lyden fungerer normalt, og problemet er fraværende, betyr det at du har installert en dårlig eller problematisk tredjepartsprogram. Ved tredjepartsapp mener vi alle appene du har installert som ikke er inkludert i det første settet av apper som fulgte med operativsystemet. Så, selv apps fra Google og Samsung som du la til senere, vil bli vurdert tredjepartsprogrammer i denne forstand.

For å starte på nytt i sikker modus:

1. Med S8-maskinen av, trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
2. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
3. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
4. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
5. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
6. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

For å vite hvilken app som forårsaker et problem, følg disse trinnene:

1. Oppstart til sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
5. Hvis S8 fortsatt nekter å slå på igjen, gjenta trinn 1-4.

Kontroller at alle standardappene er aktivert

Noen ganger kan en bruker ved et uhell eller utilsiktet deaktivere en kritisk tjeneste eller app. Til tider kan tredjepartsprogrammer avsiktlig deaktivere standardapper eller -tjenester også. For å sikre at systemet bruker standardapper, vil du nullstille alle appinnstillinger. Slik går det:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start enheten på nytt og sjekk for feilen.

Problem nr. 3: Galaxy S8 vil ikke gjenkjenne ringetoner for samtaler satt av Zedge app

Jeg sendte om 10 dager siden og har ikke hørt fra deg. Ikke sikker på hvorfor jeg prøver igjen, men her går ... Jeg måtte bytte min Samsung Galaxy S8 (en StraightTalk-telefon ved hjelp av Verizon) fordi originalen ble utilsiktet søppel. Første telefon fungerte som en sjarm etter å ha lastet ned Zedge-ringetoner for spesielle personer. Å gå gjennom samme prosess på ny S8 hadde vært for ingenting. Ringetoner er i enhetsmenyen og samsvarer med bestemte kontakter, men standard ringetone ringer fortsatt. Jeg har sjekket individuelle kontakter og ringetoner angitt er spesielle jeg lastet ned (5 forskjellige ringetoner for 5 forskjellige personer). Jeg har avinstallert / installert Zedge og gjentatt prosessen til ingen nytte. Kan ikke finne ut problemet. Ikke å fysisk se på telefon for hver samtale er svært nyttig. Denne feilen gjør meg nøtter. Vennligst hjelp. - Ejkauf44

Løsning: Hei Ejkauf44. Vi er ikke helt sikker på hva som skjer med enheten, men vi bruker Zedge i vår egen S8, og det virker som en sjarm. Zedge, som alle andre personaliseringsprogrammer der ute, fungerer ved å overta standard Android lydstyring. Den eneste forklaringen som vi kan tenke på som kan forårsake dette problemet, er en annen lignende app, kan virke mot det. Pass på at du ikke bruker mer enn én app for å administrere hvordan telefonens lydordninger eller varsler er konfigurert. Hvis du har mange apper, og du ikke kan finne ut hvilken som kan hindre Zedge fra å fungere riktig, tørk du telefonen med fabrikkinnstilling, installer Zedge først, og kontroller hvordan meldinger fungerer. Dette er den mest effektive måten å avgjøre om du har et appproblem.

For å tilbakestille S8:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.