Slik løser du Galaxy Note8 med Google Play Store-appen som ikke vil installere apper eller oppdateringer

Har du problemer med å installere apper eller oppdateringer på Galaxy Note8? Dagens # GalaxyNote8-innlegg vil adressere to vanlige oppdateringsproblemer, så vi håper du finner det nyttig.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Hvordan fikse Galaxy Note8 med Google Play Store-appen som ikke vil installere apper eller oppdateringer

Det er nesten 2 uker at Google Play Store og Samsung Store ikke kan oppdatere noe. Jeg har fabrikken tilbakestilt telefonen min, men det hjelper ikke i det hele tatt. Vennligst hjelp meg fordi jeg må oppdatere noen av appene mine, men det kan ikke. Jeg prøvde også å slette noen apper og installere dem på nytt, men da jeg sletter dem, kan jeg ikke installere dem igjen. I utgangspunktet kan jeg ikke installere eller oppdatere noen form for app på telefonen min. Forresten, jeg bruker en Samsung Galaxy Note 8. Jeg har også sjekket mine internettinnstillinger, endret til Wi-Fi og tilbake til data. Jeg har også prøvd kraftstoppet på Play Store, men det hjelper ikke. - Mokhtar Ahmed

Løsning: Hei Mokhtar. Det er en lang liste over mulige årsaker til at Play Store ikke fungerer som den skal, eller ikke la deg installere og oppdatere apper. La oss diskutere noen av tingene du kan prøve siden du allerede har prøvd en rekke grunnleggende ting.

Løsning # 1: Bekreft at du er logget på riktig Google-konto

Enkelte programmer kan bare fungere eller oppdateres hvis de oppfyller visse krav fra enheten som prøver å installere oppdateringen. Dette er av sikkerhetsgrunnlag, men også en måte for Google å adskille apper fra brukerkontoer. Hvis du har lagt til flere Google-kontoer på telefonen, må du sørge for at den rette er valgt i Play Store-appen først før du forsøker å oppdatere på nytt. Slik gjør du det:

1. Åpne Play Store-appen.
2. Trykk på Flere innstillinger øverst til venstre (tre linjers ikon).
3. Øverst på toppen der du ser bildet for den valgte Google-kontoen, trykker du på profilbildet for kontoen du vil bruke.
4. Når du har valgt profilen du vil ha, velger du Mine apper og spill og oppdaterer appene dine.

Alternativt kan du også slette de andre Google-kontoene først før du oppdaterer appene dine. Husk at apper er knyttet til en bestemt Google-konto, så vær sikker på at du også sjekker at den aktuelle kontoen ikke er deaktivert. For å sjekke, prøv å bruke en annen Android-telefon og logg inn Google Play Butikk-appen. Deretter installerer du en app fra listen over apper som er koblet til den kontoen, og ser hva som skjer.

Slik sletter du en Google-konto fra Notat 8:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Cloud og kontoer.
3. Trykk på Kontoer.
4. Velg Google.
5. Velg Google-kontoen du vil fjerne.
6. Trykk på Mer øverst til høyre (trepunktsikon).
7. Trykk på Fjern konto.

Løsning # 2: Bruk en annen Google-konto

Selv om apper er knyttet til en bestemt Google-konto, er det positivt at du fortsatt kan installere oppdateringer for apper som allerede er installert på en enhet, selv om du velger en annen Google-konto i Play Store-appen. Følg trinnene ovenfor om hvordan du velger en annen Google-konto i Play Store-appen, og bruk deretter den kontoen for å oppdatere.

Løsning # 3: Oppdater ved hjelp av en datamaskin ved å gå til Google Play

En annen måte å oppdatere apper på en Android-enhet på, er å gå til Play Store-nettsiden på en datamaskin. Hvis du ikke har prøvd denne ennå, følger du disse trinnene.

1. På datamaskinen din drar du opp en nettleser.
2. Gå til Play Store-nettsiden.
3. Logg på nettstedet ved hjelp av Google-kontoen din.
4. På venstre side klikker du på Apps .
5. Klikk på Mine apper .
6. Nå ser du alle appene som er tilknyttet den Google-kontoen.
7. Søk etter appen som trenger en oppdatering, og klikk den.
8. Deretter klikker du på Installert- knappen.
9. Velg enheten du vil installere en ny versjon av appen til.
10. Klikk på Installer- knappen.
11. Kontroller at du velger den samme Google-kontoen du logg på på datamaskinen, på notat 8.
12. Kontroller at telefonens internett fungerer og vent på installering av ny app eller oppdatering. Dette skal angis med en pil nedover på statuslinjen.

Løsning # 4: Kontroller at enheten har nok ledig lagringsplass

Dette er en av de vanlige årsakene til at oppdateringer ikke vil bli installert. Pass på at du har nok lagringsplass på enheten før du installerer en oppdatering.

Ideelt sett vil du ha minst 1 GB ledig lagringsplass hele tiden for å tillate Android-oppdateringer også.

Husk at system- og appoppdateringer er lagret i den interne lagringsenheten og ikke på SD-kortet. For å frigjøre plass på den interne lagringsenheten, flytt bildene, videoene og andre viktige ting som ikke er viktige for systemet, til SD-kortet.

Løsning # 5: Sjekk tid og dato

Google-tjenere bruker standard dato og klokkeslett i en bestemt region, slik at oppdateringer kanskje ikke skyves gjennom hvis telefonen har feil systemtid. Pass på at du bruker nettverks dato og tid for å tillate oppdateringer. Hvis du har satt inn dato og klokkeslett manuelt, kan du prøve å bruke Automatisk dato og klokkeslett .

Løsning # 6: Unroot eller flash lager firmware

Ideelt sett burde problemet allerede være løst nå, men hvis du fortsatt ikke kan oppdatere eller installere, er det sannsynligvis fordi telefonen ikke kjører offisiell programvare. Noen rooting-programvare kan blokkere Google Play Store helt. Det samme gjelder for andre tilpassede ROM-er. Hvis du har uoffisiell programvare eller app, fjern dem fra systemet. Hvis din Note8 er forankret, fjerner du den og ser hva som skjer. Hvis du har et ikke-offisielt operativsystem, slår du systemet tilbake til lagerstatus ved å blinke lagerfastvare.

Problem nr. 2: Galaxy Note8 svart skjermproblem på grunn av feilaktig oppdatering

Hallo. I går kveld fikk jeg en melding om at en systemoppdatering var klar til å installeres. Jeg plugget den inn for å lade, og jeg klikket på "installer nå". Det gikk gjennom prosessen som det vanligvis gjør; selv om det hadde meldingen "startet på nytt". På skjermen i 45 minutter eller lenger før du skifter til hvor den er nå; skjermen er bare glødende. Jeg holder av / på-knappen og det slår tydeligvis av, så når jeg slår den på igjen, er det en svart skjerm med en glød til den. Jeg har den plugget inn igjen, så det holder en kostnad mens du gløder. Dette er veldig forverrende, telefonen min hadde ingen problemer før du lastet ned denne oppdateringen! Takk for hjelp på dette. - Karen Thiel136

Løsning: Hei Karen. Det er ikke lurt å avbryte et system hvis det prøver å installere en oppdatering. Å gjøre det er vanligvis den viktigste grunnen til at mange enheter blir ubrukelige. Under en oppdatering prøver systemet å bytte ting over hele lagringsenheten, noe som kan ta lang tid. I noen tilfeller kan enkelte enheter kanskje avslutte å installere en ny Android-versjon etter flere timer. Derfor blir du stadig påminnet om å lade telefonen først før du oppdaterer. Enhver plutselig strømbrudd kan potensielt forårsake programvarefeil og i noen tilfeller ødelegge de interne lagringspartisjonene for godt. Hvis det skjer, er det ikke noe problem med feilsøking av programvare som kan fikse det. Telefonen din blir ubrukelig siden du ikke vil kunne installere nytt operativsystem, og den interne lagringsenheten blir utilgjengelig.

Vi vet ikke hva staten telefonen din er i, så vi kan ikke si hva du kan gjøre for å fikse det. Vurder å blinke lagerfastvare til enheten din og se om det vil hjelpe. Blinker er en risikofylt prosedyre, så du vil forsikre deg om at du vet hvordan du gjør det riktig. Du vil også sørge for at du bruker riktig firmware for telefonmodellen din. Ikke bruk en vil gi deg flere problemer med den du har. Hvis du ikke skrev ned firmwareversjonen av enheten før du installerte en oppdatering, prøv å gjøre mer forskning for å vite hva det er. Prøv å gå til nettsteder som XDA Developers Forum for å få en god blinkende veiledning for din spesielle telefonmodell. Blinker er bare ment for avanserte Android-brukere, så hvis du ikke har hørt om det, eller hvis du ikke er sikker på hvordan du skal gjøre det, bruker du så mye tid til å få relevante fakta før du faktisk gjør det. Det er en risikofylt prosedyre, så gjør det på egen risiko.

Det beste du kan gjøre selv er å få Samsung hjelp. Besøk nærmeste Samsung-butikk eller servicesenter i ditt område og la fagfolk håndtere problemet.