Gmail-appen krasjer på Samsung Galaxy S9 Plus med "Dessverre har Gmail stoppet" -feilen

Din Samsung Galaxy S9 Plus har to innfødte e-postklienter. En er appen som heter E-post, som følger med alle Android-enheter, men produsenter har lov til å endre det mens den andre er Gmail, som bare tjener som klient for Gmail-kontoen din (Google), og Google har faktisk et mandat til å inkludere det og mange av dets apps i alle Android-smarttelefoner. Begge programmene er innebygd i fastvaren og leveres som forhåndsinstallerte, slik at du ikke kan avinstallere eller fjerne dem uten root-tilgang.

Vi har lesere som rapporterte å oppleve feilmeldingen "Dessverre har Gmail stoppet", som i utgangspunktet betyr at appen krasjet av en eller annen grunn. Det er flere grunner til at et slikt problem oppstår; Det kan bare være et problem med appen, eller det kan være et problem med fastvaren. Årsaken varierer også fra sak til sak, slik som bruker, du må gjøre noe med det hvis du virkelig vil bruke appen. I dette innlegget vil jeg gå gjennom i feilsøking av din Samsung Galaxy S9 Plus med "Gmail har stoppet" -feilen. Så fortsett å lese som vi kan være i stand til å hjelpe deg gjennom dette innlegget.

Før du går videre, hvis du fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på problemet ditt, kan du prøve å besøke vår feilsøkingsside for Galaxy S9 Plus, siden vi allerede har adressert de fleste av de vanligste problemene med telefonen. Vi har allerede gitt løsninger på noen av problemene rapportert av våre lesere, så prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver og trykk send.

Hvordan fikse Galaxy S9 Plus med "Gmail har stoppet" -feilen

Feilen kan virke som et tegn på et svært alvorlig problem med tanke på at du kanskje ikke kan lese e-postene dine når det kommer opp, men faktum er at det ikke er så alvorlig med et problem. Dette er ikke første gang jeg har oppstått et problem som dette, så jeg forteller deg at du kan fikse dette på egen hånd uten hjelp fra noen. Med det sagt, her er det jeg foreslår at du gjør ved det:

Første løsning: Start Galaxy S9 Plus på nytt

Før noe annet er det best at du prøver å starte enheten på nytt, fordi hvis dette bare skyldes en mindre feil i systemet eller appen, ville det være nok å starte en omstart. Noen ganger oppstår små problemer, men vi er ofte fristet til å tro at problemet faktisk er seriøst, så vi pleier å gjøre noen kompliserte prosedyrer for å løse problemet når en omstart kan være det eneste du må gjøre.

Så, slå på strømnøkkelen og prøv å åpne Gmail etter omstart for å finne ut om problemet oppstår. Hvis det gjør det, kan du prøve å gjøre tvungen oppstartsprosedyre ved å trykke og holde inne både volumet og strømknappene samtidig i 10 sekunder eller mer. Dette vil starte telefonen på nytt, men det blir minne oppdatert med alle sine tjenester og kjernefunksjoner lastet opp. Hvis problemet fortsetter, er dette, så fortsett til neste prosedyre.

Andre løsning: Tøm hurtigbufferen og dataene i Gmail

Dette vil nullstille appen tilbake til standardinnstillingene og konfigurasjonen, men sammen med cachen og dataene blir også meldingene dine som er lastet ned til telefonen, slettet. Men ikke bekymre deg, dine e-postmeldinger forblir på Googles server, slik at du kan få tilgang til dem når som helst ved å logge deg på Google-kontoen din ved hjelp av webmailen, eller du kan laste dem ned igjen når problemet er løst. Så, slik gjør du dette:

1. Fra en startskjerm berører du og sveiper opp eller ned for å vise alle apper.
2. Fra en startskjerm, naviger: Innstillinger > Apper .
3. Trykk på Appbehandling.
4. Finn deretter, klikk på Gmail .
5. Trykk på Lagring .
6. Pek på CLEAR CACHE.
7. Trykk på Cached data .
8. Trykk på CLEAR.

Hvis feilen fremdeles vises etter dette, eller hvis appen fortsatt krasjer, kan problemet skyldes noen tredjepartsapps. Den neste løsningen vil behandle en slik mulighet.

Tredje løsning: Start telefonen på nytt i sikkermodus

Hvis du gjør dette, forteller du umiddelbart om feilen utløses av en tredjepartsprogram eller ikke, fordi alle nedlastede apper og tjenester midlertidig deaktiveres i denne modusen. Hvis en av dem forårsaker problemet, fungerer Gmail riktig hvis det åpnes i dette miljøet. Dette er grunnen til at det er viktig at du ikke hopper over denne prosedyren:

Slik kjører du S9 Plus i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på- tasten forbi modellnavnet som vises på skjermen.
3. Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på- tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned- tasten.
5. Fortsett å holde volum ned- tasten til enheten er ferdigstart.
6. Når Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned- tasten.

Forutsatt at problemet ikke oppstår i denne modusen, finn appen som forårsaker problemet, og avinstaller det. Selvfølgelig vil det være mye enklere sagt enn gjort, så du må prøve å avinstallere programmer du installerte da dette problemet startet.

1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
2. Trykk på Innstillinger > Apps .
3. Trykk på ønsket program i standardlisten.
4. For å vise forhåndsinstallerte apper, trykk på Meny > Vis systemapper .
5. Trykk på UNINSTALL > OK .

På den annen side, hvis problemet fortsetter å feire deg selv i sikker modus, må du feilsøke fastvaren. Gå videre til neste løsning ...

Fjerde løsning: Tørk cache partisjon

En annen mulighet som kan resultere i et lignende problem er når noen system caches ble skadet. Mens disse filene er små og midlertidige, kan de også forårsake alvorlige problemer i telefonen når de blir skadet. For å være grundig i feilsøkingen foreslår jeg at du sletter alt innholdet i hurtigbufferpartisjonen, slik at alle systemkufferter vil bli erstattet med nye.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp- tasten og Bixby- tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på- tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. En melding om "Installere systemoppdatering" vises i 30 - 60 sekunder før alternativene for gjenoppretting av Android-system vises.
5. Trykk på Volum ned- tasten flere ganger for å markere Tørk cache partisjon .
6. Trykk på av / på- knappen for å velge.
7. Trykk Volum ned- tasten for å markere ja, dem og trykk på tasten Power for å velge.
8. Når tømmer cachepartisjonen er fullført, er Reboot-systemet nå uthevet.
9. Trykk på av / på- knappen for å starte enheten på nytt.

Telefonen tar litt tid oppstart etter at cachepartisjonen er slettet av innholdet som den vil gjenoppbygge eller gjenskape disse cachene.

Femte løsning: Tilbakestill alle innstillinger

Hvis appen fortsatt krasjer etter å ha tørket cachepartisjonen av, må du ta telefonen tilbake til standardinnstillingene, men i motsetning til full tilbakestilling, vil følgende fremgangsmåte ikke slette noen av filene og dataene dine.

1. Gå til startskjermbildet, gap mellom Apps-ikonet.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill.
4. Trykk på Nullstill innstillinger.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger igjen for å bekrefte handlingen.

Tilbakestill innstillinger returnerer enheten til fabrikkinnstillinger med unntak av sikkerhet, språk og kontoer. Det påvirker ikke personlige data og nedlastede applikasjoner. Om nødvendig, sikkerhetskopier filene og dataene, og gjør deretter hovedinnstillingene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp- tasten og Bixby- tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på- tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned- tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
5. Trykk på av / på- knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned- tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
7. Trykk på Power- knappen for å velge og starte hovedretten.
8. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg, noe. Hvis du har andre bekymringer, er du velkommen til å kontakte oss eller legge igjen en kommentar nedenfor.