Galaxy S9 Facebook Messenger oppdateres ikke, godkjenning er nødvendig for å logge på Google-konto

Vi har fått mange Facebook-relaterte problemer på det siste, så her er en annen feilsøkingsartikkel som svarer på noen av dem. Selv om dette innlegget kan være målrettet mot # GalaxyS9-brukere, kan løsningene alle brukes på alle Samsung-enheter. Hvis du har en ikke-S9-enhet, bør våre forslag i dette innlegget fortsatt gjelde for din Samsung-enhet.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S9 kan ikke oppdatere Facebook Messenger, fortsetter å si autentisering som trengs for å logge på Google-konto

Jeg prøver å oppdatere min Facebook-messenger i flere uker nå, og nå kan jeg ikke komme videre. Hver gang jeg trykker på oppdateringen, er det en feilmelding som sier at autentisering er nødvendig for å logge på min Google-konto. Jeg har signert hver gang, og det vil fortsatt ikke la meg oppdatere messenger, og jeg kan ikke bruke det. Jeg har all min kontakt og meldinger der inne som jeg trenger og ikke kan miste. Vennligst hjelp. - Sally

Løsning: Hei Sally. Det kan være en app eller Android-feil. Nedenfor er de tingene du vil gjøre i denne situasjonen:

Lag en sikkerhetskopi

Først vil du være sikker på at du lager en sikkerhetskopi av kontaktene dine og andre ting. Vi vet at du har et problem med FAcebook Messenger, slik at kontaktene dine sannsynligvis er lagret på Facebook-servere, men hvis du også har lokalt lagrede kontakter, vil du bruke Smart Switch for å sikkerhetskopiere dem. Hvis du trenger hjelp med å konfigurere Smart Switch på PCen, følg denne linken.

Smart Switch er en av de sentrale Samsung-appene, slik at den allerede skal installeres. For å få tilgang til det på din S9, kan du gå under Innstillinger> Skyer og kontoer . Når du har installert Smart Switch på datamaskinen, kan du deretter koble S9 til den med en USB-kabel. Følg instruksjonene på skjermen for å lagre filene dine opp til datamaskinen.

Slett Facebook Messenger data

Etter å ha opprettet en sikkerhetskopiering via Smart Switch, er det neste du vil gjøre, å fjerne Facebook Messenger-data. Dette vil tilbakestille Facebook Messenger-innstillingene til standardinnstillinger og tørke din Facebook-konto fra den. Slik fjerner du Facebook Messenger-data:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemprogrammer.
5. Finn og trykk på Facebook Messenger-appen.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Slett data-knappen.
8. Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Tilbakestill appinnstillinger

En annen mulig løsning på problemet er å tilbakestille alle appinnstillingene til standardinnstillingene. Ved å gjøre det, er du i utgangspunktet aktivert tilbake

• tidligere deaktiverte apper
• Varsler
• Standardapper
• Bakgrunnsdata og
• tillatelser

For å tilbakestille appinnstillinger på S9:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Logg inn og ut av Google-kontoen din

Hvis du har problemer med å oppdatere en app som Facebook Messenger, er det mulig at det kan oppstå et problem med Google Play Butikk-appen eller Google-kontoen din. Sørg for at du logger deg ut av Google-kontoen først, og deretter logg på igjen etter noen sekunder.

For å logge ut av Google-kontoen din:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Cloud og kontoer.
3. Trykk på Kontoer.
4. Finn Google-kontoen du har problemer med og trykk på den. Hvis du har flere Google-kontoer, må du sørge for å logge dem alle ut.
5. Start din S9 på nytt og logg på på Google-kontoene dine.

Før du logger deg ut av Google-kontoen din, må du passe på at du kjenner passordet. Du kan sjekke det fremover ved å logge deg på den kontoen ved hjelp av telefonens eller datamaskinens nettleser.

Slett data i Google Play Butikk

Hvis problemet fortsetter etter at du har gjort forslagene ovenfor, må du også slette dataene i Play Store-appen. Dette er et viktig feilsøkingstrinn for å se om problemet ligger der. Følg trinnene ovenfor for Facebook Messenger om hvordan du sletter en apps data.

Installer Facebook Messenger på nytt

Hvis Facebook Messenger-appen ikke er et forhåndsinstallert program som fulgte med operativsystemet ditt, kan du slette det og deretter installere det på nytt. Dette kan fungere med det faktum at du bare har et problem med nevnte app og ingenting annet.

Problem nr. 2: Galaxy S9 Plus Facebook app krasjer når du åpner en live link

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook krasjer når du åpner en levelink i varsler. - Cdmccarty

Løsning: Hei Cdmccarty. Det kan hende det oppstår en app-feil som forårsaker problemet. For å fikse det, må du sørge for at du starter opp telefonen først. Det er en enkel, men ofte effektiv måte å fikse mindre bugs og irritasjoner på. For å tvinge omstart på S9:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Tillat flere sekunder før skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Hvis ingenting kommer ut positivt etter at du kraftig har startet S9 på nytt, er det neste som du vil gjøre, å fjerne dataene fra både Facebook og nettleserprogrammer. Nettleserprogrammet avhenger av standardinnstillingen du bruker. Det kan være Samsung Internet app eller noe annet som Chrome for Android. Slik sletter du en appdata:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemprogrammer.
5. Finn og trykk på appen.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Slett data-knappen.
8. Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Skulle tørkingen av dataene fra begge appene ikke virker, må du sørge for at fabrikken tilbakestiller enheten.

1. Lag en sikkerhetskopi av filene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
8. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.