Galaxy S8 Plus holder koble fra wifi etter Oreo oppdatering [feilsøkingsguide]

Dette innlegget vil forsøke å svare på et nysgjerrig problem etter en Oreo-oppdatering på en # GalaxyS8Plus. Som nevnt nedenfor rapporterer et medlem av samfunnet at hans S8 Plus begynte å koble fra wifi etter å ha installert Oreo-oppdateringen. Vi vet ikke ennå om dette problemet påvirker andre enheter, eller om det bare er et pågående problem med S8-modellene. Vi overvåker dette problemet og oppdaterer dette innlegget dersom vi finner ut noe som er relevant. For nå foreslår vi at du behandler problemet som et vanlig intermittent tilkoblingsproblem på S8. For å fikse det, følg våre forslag nedenfor.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Dagens problem: Galaxy S8 Plus holder koble fra wifi etter Oreo oppdatering

Umiddelbart etter og siden den siste oppdateringen (jeg tror den er oppdatert til Oreo) har jeg hatt problemer med min S8 + å opprettholde en tilkobling. Jeg har små sammenkoblingsfeil (oransje wifi-symbol som blinker midt på skjermen) på 2 minutter eller mindre, sannsynligvis 20 til 30 ganger om dagen, og store (helt tapt nåværende tilkobling) 2 til 5 ganger om dagen. Dette er ikke et sted basert problem som det er i min butikk der det ikke har hatt dette problemet siden jeg fikk enheten. Det er heller ikke internett / router basert som 3 andre Samsung-enheter i samme område opplever ikke dette. En TabS, en S5 og en S7. Det faktum at ingen av disse enhetene mottok Oreo-oppdateringen, er en annen grunn til at jeg tror at dette problemet er relatert til / forårsaket av oppdateringen. Jeg bør også nevne at hvor min butikk er lokalisert, har det svært lite mobiltjeneste, så jeg tror det er hovedsakelig wifi som vi er koblet til. Jeg håper jeg har tatt med all informasjonen du trenger for å hjelpe meg med å rette opp dette problemet hvis det faktisk er korrigert på slutten min. Takk skal du ha. - Robb

Løsning: Hei Robb. Hvis dette problemet faktisk skyldes den siste oppdateringen du installerte, bør mange lignende eller identiske tilfeller rapporteres til oss og til andre Android-fora i de kommende dagene. På dette tidspunktet kan vi ikke med sikkerhet si om din mistanke om at den siste oppdateringen har klistret opp enheten er sann eller ikke. Hvis du vil vite om dette problemet kan løses på slutten, bør du prøve det mulige løsningsalternativet nedenfor.

Løsning # 1: Tøm systembufferen

Det første du kan gjøre i dette tilfellet er å sørge for at du tar vare på systembufferen. Noen ganger kan oppdateringer ødelegge systembufferen, som igjen kan føre til alle slags problemer. For å sikre at S8-systemets cache fungerer, må du sørge for å fjerne cachepartisjonen. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "Tørk cache partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Løsning # 2: Bekreft med et annet Wi-Fi-nettverk

Hvis vårt tilkoblingsproblem ikke vil gå bort etter å ha tørket cachepartisjonen, vil neste trinn være å kontrollere om det er et wifi-problem eller ikke. Prøv å koble S8 Plus til et annet Wi-Fi-nettverk i noen timer og se etter problemet. Hvis Internett-tilkoblingen vender tilbake til normal, og du ikke får noen frakobling, ber om eller gir beskjed, har du et wifi-problem. Hvis problemet fortsatt er der, fortsett til den tredje løsningen.

Løsning # 3: Kjør telefonen til sikker modus og følg

Dette fungerer bare hvis årsaken til problemet er apprelatert. Sikker modus blokkerer tredjepartsapper fra å kjøre, så sørg for at du får S8 til å kjøre i denne modusen (minst et par timer) slik at du vil merke forskjellen. Hvis problemet kommer tilbake selv når du er i sikker modus, start telefonen på nytt for å gå tilbake til normal modus. Så fortsett til neste løsning.

Men hvis problemet ikke oppstår etter at du har kjørt S8 til sikker modus, er det en indikasjon på at en av appene dine forårsaker problemet.

For å starte opp i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet som vises på skjermen.
3. Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Når Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-tasten.
7. La telefonen rulle i denne modusen i minst 24 timer uten avbrudd.
8. Se etter problemene.

Løsning # 4: Tilbakestill nettverksinnstillinger

Noen ganger tilbakestiller du enhetens innstillinger nettverksproblemer, så sørg for at du ikke hopper over det. Slik gjør du det:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell administrasjon.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen.

Når du har tilbakestilt nettverksinnstillingene, må du angi wifi-passordet på nytt. Hvis du har koblet til Bluetooth-enheter, må du også koble dem til etterpå.

Løsning # 5: Tilbakestill fabrikk

En mer drastisk løsning som du kan prøve, er tilbakestilt. Forhåpentligvis kommer du aldri til dette punktet i feilsøkingsstigen din, men hvis du gjør det, må du sørge for å sikkerhetskopiere telefonen først for å unngå å miste filer. Vi anbefaler at du bruker Samsung Smart Switch for å sikkerhetskopiere meldinger, filer, bilder, videoer etc.

Når du har sikkerhetskopiert filene dine, kan du fortsette å tørke enheten. Dette er hvordan:

1. Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.