Galaxy S8 apps viser ikke varsler, fast i låseskjermer, andre problemer

Velkommen til vårt nye # GalaxyS8-innlegg for denne dagen. Vi gir deg 9 flere S8-problemer rapportert til oss av noen av våre lesere. Hvis du ikke finner noen nyttig løsning i denne, må du sørge for å sjekke den viktigste feilsøkingssiden for Galaxy S8.

Den nye Samsung Galaxy S8 smarttelefonen. Fotograf: Mark Gurman / Bloomberg

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S8 lager ikke lydvarsler og vil ikke spille av videoer etter en oppdatering

Da jeg gjorde den siste oppdateringen til min S8 etter at telefonen er om noen timer, vil jeg ikke kunne høre telefonen ringe, alarm eller spille av videoer. Hvis jeg starter på nytt, er det bra i noen timer. Gikk til en Verizon-butikk og de fortalte meg at Samsung er klar over og sender en oppdatering. Det var en måned siden. - Mark

Løsning: Hei Mark. Hvis du er sikker på at dette problemet startet etter at du har installert en systemoppdatering, må du gjøre den grunnleggende enhetens feilsøking for dette problemet, og se hvordan det fungerer etterpå.

Tørk cache partisjonen

Årsaken til et problem som dette kan være et ødelagt systembuffer, slik at du sørger for at enheten bruker et godt systembuffer er et must. Slik er det gjort:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten for å markere "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Tilbakestill alle programvareinnstillinger til standardinnstillinger

Skulle ingenting skifte etter at du har slettet cachepartisjonen, må du ikke nøle med å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Så lenge problemet ikke skyldes dårlig firmware-koding, noe som betyr at operativsystemet som kjører, er dårlig bygget, bør tilbakestilling av fabrikken løse problemet.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du tilbakestiller S8:

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset. For å sikkerhetskopiere filene dine, kan du bruke Samsung Smart Switch-appen.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

VIKTIG : For å vite om tilbakestilling av fabrikken har noen effekt, må du sørge for å observere telefonen i minst 24-48 timer uten å installere noen app eller oppdateringer.

Installer appoppdateringer og sørg for at alle appene er kompatible

Hvis problemet kommer tilbake etter å ha tilbakestilt fabrikken og installert appene dine, er det et tegn på at en av dem er problematisk. Du bør forsøke å sikre først at alt er oppdatert, men hvis det ikke hjelper, kan du også isolere hvilket av appene som skal klandre og fjerne det.

Problem 2: Mobil data fra Galaxy S8 virker ikke

Jeg bruker Galaxy S8-telefonen. Bruk den med Airtel 4G SIM-kort, men mobildata fungerer ikke. Jeg har sjekket med andre Airtel 4G SIM-kort og det fungerer, men problemet er det samme SIM-kortet fungerer også med andre 3G-telefoner.

Jeg har gjort med APN-innstillinger. Jeg gjorde to ganger tilbakestilt og Hard reset, men problemet forblir fortsatt det samme. Kan du snakke om å hjelpe meg ut av denne situasjonen? - Samir

Løsning: Hei Samir. Et problem som dette er mest sannsynlig konto-relatert, så det eneste supportteamet som kan hjelpe deg med det, er din transportør. Enhetsfeilsøking endrer ikke noe som det som skjedde etter at du prøvde en tilbakestilling av fabrikken. Du bør snakke med mobiloperatørens teknisk support team slik at de kan finne ut hvor problemet ligger.

Problem 3: Låst Verizon Galaxy S8 vil ikke installere oppdatering

Hei! Jeg har et spørsmål jeg håper du kan løse. Jeg har nylig kjøpt en ulåst Verizon S8 (SM-G950U) fra Best Buy (i USA). Telefonen fungerer perfekt med min mobilbils SIM-kort (TIGO, Guatemala), men da jeg prøvde å se om det var noen systemoppdateringer, fikk jeg en "Kan ikke bekrefte telefonmeldingen din." Jeg har gjort noen kikk rundt og funnet ut at jeg kanskje trenger et Verizon SIM for å få OTA-oppdateringer. Merk: Når jeg slår på telefonen, får jeg melding om "SIM-kort ikke fra Verizon", men dette forårsaker ikke noen problemer når du bruker. Spørsmål: Kan jeg få et uaktivert Verizon SIM-kort fra Walmart eller et annet sted, og bare pop den inn når en systemoppdatering blir tilgjengelig (flymodus, WiFi på) eller må kortet kobles til et aktivt Verizon-nummer? Hvilke andre alternativer må jeg få oppdateringer for denne fantastiske telefonen? Takk på forhånd for din tid og hjelp! Med vennlig hilsen! - Francisco

Løsning : Hei Francisco. Det vil ta mer enn et Verizon SIM-kort som lar telefonen din laste ned OTA-oppdateringer. For det første, ja, du trenger et aktivt Verizon SIM-kort, siden det trengs for å godkjenne enheten. Dette vil tillate Verizon å identifisere enheten og kontrollere om den trenger en systemoppdatering eller ikke.

For det andre må telefonen med et aktivt Verizon SIM-kort være koblet til Verizon-nettverket for å motta oppdateringsfilene. Du kan ikke bare pope inn i et aktivt Verizon SIM-kort mens du kobler til et annet nettverk. Det er åpenbart at telefonen ikke kan be om en oppdatering fra Verizon-servere hvis enheten ikke er koblet til Verizon-nettverket.

Helt ærlig, det er ingen måte du kan oppdatere telefonen automatisk akkurat nå, med mindre Samsungs system vil gi oppdateringsfilene til enheten. For å se om du kan laste ned en oppdatering fra Samsung, kan du prøve å bruke Smart Switch-programmet. Du kan installere Smart Switch i datamaskinen og koble enheten til den med en USB-kabel. Hvis det er en tilgjengelig oppdatering, bør det være en ledetekst som vises når du åpner Smart Switch-appen i datamaskinen. Hvis det ikke er ledig, har du lykke til.

Hvis du er den mer eventyrlystne typen, kan du manuelt blinke den nyeste Android-iterasjonen på telefonen via Odin. Blinker er risikabelt og kan potensielt skade programvare på telefonen din hvis den ikke er gjort riktig. Hvis du aksepterer risikoen som er involvert, kan du prøve å se etter en veiledning på nettet om hvordan du gjør det. Å gi en blinkende guide er utenfor rammen av denne artikkelen, så du må gjøre noen undersøkelser hvordan du gjør det.

Problem 4: Galaxy S8-kameraet lagrer ikke videoer

Mitt S8 + kamera lagrer ikke videoene mine. Det er en feilmelding når jeg klikker på filen. Filen har ikke noe bilde, men har et gigantisk Plus-tegn. - Rupert.dag

Løsning: Hei Rupert.day. Pass på at det er nok lagringsplass igjen i telefonen eller på SD-kortet ditt først. Hvis tilgjengelig lagringsplass ikke er et problem, kan du deretter tilbakestille kameraprogrammet ved å tørke cache og data. Dette er hvordan:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
En gang der inne, klikk på et program.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Problem 5: Galaxy S8 fast i låseskjermen

Telefonen nekter å gå av og en datamaskin ROBOT KEEPS REPEATER HVER INNGANG MADE OG TID. Mest av alt har jeg ikke tilgang til telefonen. Skjermen kommer på, men jeg kan ikke få låseskjermen. DEN REFUSERER Å RESTART ELLER POWER OFF. Jeg har prøvd RESET (POWER KEY / VOLUME DOWN / BIXBY KEY) FOR 45 SECONDS OG SAMMEN PROBLEM. DET mottar hver melding og alarmer og abonnementer, men jeg kan bare ikke få tilgang til telefonen. - Franklinnze

Løsning: Hei Franklinnze. Hvis du ikke kan bruke telefonen fordi du ikke kan huske skjerm-PIN eller passord, tror vi ikke det er noe vi kan gjøre mye for deg. Du bør prøve en tilbakestilling av fabrikken for å tørke telefonen og låse den opp igjen. Slik gjør du det:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Problem 6: Galaxy S8-apper viser ikke varsler

Hei. Jeg har hatt problemer med noen av mine meldinger om noen apps. ESPN, Slickdeals og Freestufftimes apps viser ikke noen varsler lenger. Først var det bare ESPN og slickdeals-appen ville ikke ha meldinger, men Freestufftimes-appen gjorde. Nylig stoppet freestufftimes-appen innleggingsvarsler. Vennligst hjelp. Takk. - Jason

Løsning: Hei Jason. Problemet er trolig forårsaket av en annen app du installerte. Hvis du kan huske appen du installerte før problemet startet, må du sørge for å avinstallere det. Hvis du ikke har noen ide om hvilken app det er, gjør du følgende:

Tørk telefonen med fabrikkinnstilling (se trinnene ovenfor).
Installer appene du har problemer med. Pass på at du ikke installerer andre apper ennå.
Vær oppmerksom på hvordan telefonen fungerer med bare de appene du har problemer med installert. Gjør det i minst 24 timer. Sjekk om meldinger fungerer.
Installer resten av appene dine en etter én. Sørg for å sjekke hvordan meldinger fungerer etter at du har installert en app. Dette er slik at du vet hvilken app som forårsaker problemet.

Problem 7: Galaxy S8 SMS fortsetter å konvertere til MMS

Galaxy S7. Jeg har hatt denne telefonen litt over en uke. Tekstgrensen er ganske liten, så det blir til MMS uten at jeg skjønner. (Jeg må kopiere tekst - lim deretter litt etter litt. Eller skriv nå små setninger og send). På min gamle S3 kunne jeg slå denne automatiske endringen av, men her finner ingen steder å gjøre dette. (Min kontrakt gir meg gratis tekst, men jeg blir belastet for MMS). Er det noen måte å endre dette på? Jeg har gjennomgått tekstinformasjonen din, men kan ikke finne dette svaret. Mange takk. - TE

Løsning: Hei TE Det bør være et alternativ under meldingsappens Innstillinger-meny for å tillate deg å sende høyt tegnnummer før du blir til en MMS. Hvis appen din ikke har et slikt alternativ, må du snakke med transportøren din, hva er deres policy mot MMS.

For noen kan det hende at problemet ved hjelp av en annen meldingsapp gjøres, så sørg for å prøve det også.

Problem 8: Galaxy S7-kantfotografier er skadet

Hei. Min splitter nye S7-kant lagrer noen ganger bilder slik at en del av bildet mangler (dekket i en grå boks), eller bildet er knust inn i noen få linjer piksler øverst i bildeområdet, eller bildet er alt gult, eller alle blå. Det er rart fordi miniatyrbildet ser bra ut, men når du prøver å se bildet, vises problemene. Jeg finner ikke noen råd som synes relevant online. Hjelp! - Holly

Løsning: Hei Holly. Det første du vil gjøre her er å sikre at du tilbakestiller telefonens kamerap app. Vennligst referer til vårt forslag til Rupert.day ovenfor.

Hvis du allerede har gjort det før, vil du også sørge for at problemet ikke skyldes et dårlig SD-kort. Hvis du lagrer på et SD-kort, må du sørge for at du reformaterer det ved hjelp av telefonen.

Hvis det heller ikke løser problemet, gjør du en tilbakestilling av fabrikken.

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
Trykk på tilbakeknappen til Innstillinger-menyen og trykk på General Management> Reset> Tilbakestill fabrikkdata.
Trykk på Tilbakestill enhet.
Hvis du har aktivert skjermlås, skriver du inn legitimasjonene dine.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt.

Problem 9: Slik endrer du varslingsinnstillinger i Galaxy S8

Tidligere, når jeg har mottatt tekstmeldinger, mens mitt "pop up" varsling er slått av, vil jeg alltid motta ikonet til konvolutten øverst til venstre i telefonen, sammen med navnene på avsender, sammen med deres melding, som vil dukke opp i bakgrunnen, over den øverste linjen (der varslingsikonene vises). Siden jeg gjorde en systemoppdatering, som jeg ikke hadde noe annet valg enn å gjøre ... ser jeg ikke lenger hvem tekstmeldingen kommer fra, eller hva den sier. Er det en måte å bringe dette tilbake? - Tess

Løsning : Hei Tess. Du kan ikke få tilbake oppførselen til den forrige Android-iterasjonen, men du kan trinnene nedenfor for å angi varsler:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Varsler .
Se etter appen du vil vise varsler for, og trykk på den. Dette aktiverer varsler for denne appen.
Trykk på AVANSERT i øverste høyre side.
Velg appen du vil angi varslene for.
Velg innstillingen du vil ha. Forklaringen for hvert alternativ bør være lett å forstå.