Galaxy Note 5 vil ikke synkronisere Apple e-postkonto, sendte e-postmeldinger er forvrengt, andre appproblemer

Hei # GalaxyNote5 brukere! I dag tar vi opp 4 appproblemer på denne enheten. Som vanlig blir problemene nevnt nedenfor tatt fra e-postmeldinger vi mottok fra noen medlemmer av samfunnet vårt. Vi legger inn flere av de samme artiklene i de kommende dagene, så hold deg oppdatert.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 vil ikke synkronisere Apple e-postkonto

På min Galaxy Note 5, min e-post som er en Apple-e-post (mac.com), stoppet synkronisering med telefonen min. Apple sier at de ikke kan hjelpe, og Verizon vet ikke hva de skal gjøre. Har det vært en løsning for dette? Jeg har nettopp kjøpt en notat 8 og er redd jeg vil heller ikke få det på dette heller. - Gail Donohue

Løsning: Hei Gail. Det første du vil gjøre er å sikre at du får tilgang til e-postkontoen din normalt i en annen enhet. Hvis du har en Mac eller en PC, kan du prøve å logge på Apple-e-posten din og se om det fungerer bra. Dette betyr å sjekke om alle e-postene dine lastes ned til datamaskinen normalt, og hvis du kan sende og motta meldinger normalt.

Hvis alt fungerer bra, eller hvis du allerede har bekreftet det før du kontakter oss, er det neste trinnet å fjerne e-posten din fra e-postappen, slik at du kan legge den til igjen senere. Her er trinnene:

Hvis du har Android 6.0 Marshmallow :

1. Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på Apps .
2. Trykk på Innstillinger .
3. Trykk på Kontoer .
4. Velg kontotype du vil slette.
5. Trykk på MER- ikonet.
6. Trykk på Fjern konto .
7. Trykk på REMOVE ACCOUNT for å bekrefte.

Hvis du har Android 7.0 Nougat :

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps- ikonet.
2. Trykk på Innstillinger .
3. Trykk på Cloud og kontoer .
4. Trykk på Kontoer .
5. Velg kontotype du vil slette.
6. Trykk på menyikonet.
7. Trykk på Fjern konto .
8. Trykk på REMOVE ACCOUNT for å bekrefte.

Når du har fjernet e-postkontoen din, legger du til den igjen og observerer. Pass på at du aktiverer Master Sync i statuslinjen, slik at appene dine automatisk synkroniseres til eksterne servere for å oppdatere innholdet. Når du er på startskjermbildet, drar du ganske enkelt ned statuslinjen og klikker på Synkroniseringsikonet (to roterende piler).

Problem 2: Galaxy Note 5 sendte e-postmeldinger er kryptert, ulæselige

I e-postprogrammet i notat 5:

• Mange av mine utgående e-poster som jeg sender, viser på en eller annen måte krypterte bokstaver og tall. Jeg har ingen anelse om at det skjer uten at noen sender det tilbake til meg og sier det. Når jeg ser i min sendte mappe, ser e-posten ut på slutten min. Samsung & AT & T har ingen anelse om hvorfor. Har du kommet over dette før? Dette dreper meg når jeg sender til forretningskontakter. Her er meldingen de får, sammen med et utvalg av teksten de mottar fra meg: "MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart / alternative; grense = "-_ com.samsung.android.email_1588132440729980" --_ com.samsung.android.email_1588132440729980 Content-Type: text / plain; charset = utf-8 Content-Transfer-Encoding: base64 SGkgRGVubmlzLApGb3IgdGhlIGZhbGwsIHdlIGFyZSBvbmx5IG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtkYXlz LiBXZSB3aWxsIGJlIG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtlbmRzIGluIERlYyw "

• Meldinger sendes ikke alltid. Det vil si "sende" en stund. Jeg kan manuelt gå inn i de utgående serverinnstillingene og bare trykke på passordfeltet og deretter trykke OK. Det vil gi en feilmelding, men e-postene vil sende. - Donna Ayers

Løsning: Hei Donna. Send notatet 5 bare krypterte meldinger til et utvalg av kontakter eller alle av dem? Hvis det bare er for noen, kan det være et problem med din Apple-konto, mottakerens telefon eller e-postprogram eller Internett-leverandørens nettverk. Så langt som Samsung e-postprogrammet er bekymret, er det ingen innstilling som du kan aktivere for å tillate deg å sende en kryptert e-post. E-postkryptering skjer når meldingen forlater telefonen (SSL-kryptering), men dette er aktivert som standard og bør ikke kryptere e-postmeldingen i det hele tatt, slik at mottaksenden ikke kan lese den. Når meldingen er kryptert, må mottakeren e-postklienten kunne dekryptere den slik at brukeren kan lese meldingen normalt. Vi tror ikke at SSL-kryptering er årsaken til problemet.

Hvis bare en av kontaktene dine mottar det som ser ut til å være kryptert, gibberish e-postmelding, er det mulig at problemet er på slutten. Men hvis det er flere kontakter som forteller deg den samme opplevelsen, foreslår vi at du gjør noen feilsøking på enheten.

Den første er å sikre at det ikke er noe app-feil som forårsaker problemet. Vi foreslår at du sletter cachen og dataene til e-postprogrammet du bruker. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. En gang der, se etter søknaden og trykk på den.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet.

Clear Data-alternativet vil slette e-postkontoen din fra enheten, så sørg for at du vet hvordan du legger til den senere, ved å ha all nødvendig informasjon som kontopassord og e-postserverinnstillinger.

Hvis problemet fortsetter, selv etter at du har lagt til e-postkontoen din, må du ikke nøle med å tilbakestille fabrikken for å angi mulig operativsystemfeil. Hvis du ikke har prøvd å gjøre det før, så er det slik:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter etc. Du kan bruke Smart Switch for denne oppgaven.
2. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps .
3. Finn og trykk på Innstillinger- ikonet.
4. Under "Personlig" finner du og trykker på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling .
5. Trykk på Factory data reset .
6. Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
7. Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
8. Trykk på Fortsett .
9. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Problem 3: Galaxy Note 5 manglende kalenderavtaler og S Notes

Hei. Note 5, Android 6.0. Sikkerhetskopiert telefon med Samsung, Verizon & Google. Gjorde en tilbakestilling av fabrikken, slik at jeg kunne konfigurere erstatningstelefonen Verizon sendte meg. Kalenderavtaler og S Notes er ingen steder å finne. Jeg hadde en Google Kalender og Samsung Kalender som hadde samme info. Hverken ble synkronisert med Google Kalender-nettsiden. Kan noen gi råd. Dette er forferdelig. - Charene

Løsning: Hei Charene. Informasjon for både apper, Samsung Kalender og Google Kalender, hold deg bare i telefonen med mindre du tillater dem eller Samsung og Google-kontoene å synkronisere informasjon til sine respektive eksterne servere. Med andre ord, vil alle dine avtaler og S Notes bare bli lagret i enheten, med mindre du tillater at kopier av dem blir opprettet på Samsung og Google-servere. Hvis du ikke synkroniserte disse appene (Google Kalender, Samsung Kalender og S Notater) før du sender den gamle telefonen til Verizon, har du lykke til. Disse avtalene og annen informasjon vil forbli i den gamle telefonen og må allerede være borte etter at Verizon tørket telefonen.

For å sjekke om du har synkronisert kontoen din, for eksempel, Samsung, følg disse trinnene:

1. Start Innstillinger-appen.
2. Trykk på Kontoer.
3. Se etter din Samsung-konto og trykk på den.
4. Trykk på Synkroniseringskalender .
5. Vent til enheten er ferdig synkronisert (angitt med to roterende piler).
6. Åpne din Samsung Kalender-app og sjekk om den viser dine gamle avtaler.

Hvis avtalene dine nå vises, betyr det at du kunne synkronisere din Samsung-konto før. Det er en sjanse for at du kanskje har gjort det samme for Google-kontoen din, så følg bare trinnene ovenfor om hvordan du synkroniserer Google Kalender-appen og S Notes.

Hvis ingenting er oppdatert, og dine gamle avtaler og S Notes ikke er funnet, har du aldri synkronisert kontoene dine i utgangspunktet.

Problem 4: Galaxy Note 5 hvordan du frigjør litt lagringsplass

Vel, jeg har nettopp denne telefonen. Det er en helt ny Galaxy Note 5, og den skal være 32GB. Jeg lastet ned noen apps ting som er mindre enn 1GB, men det sier at jeg ikke har noen plass, som akkurat nå sier det at jeg bare har 200MB igjen. Jeg skal ha 32GB, så hva skal jeg gjøre fordi det gjør telefonen sakte, og jeg kan ikke laste ned eller oppdatere appene mine, og til og med ikke laste ned musikk? Jeg har bare 39 sanger hjelp? - Alex. H

Løsning: Hei Alex. Det første du vil gjøre akkurat nå, er å vite hvilke ting som tar mye av det dyrebare lagringsområdet. Du kan gjøre det ved å følge disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger- appen.
2. Trykk på Enhetsvedlikehold .
3. Trykk på Lagring .

Under Brukerdata-delen bør du få en oversikt over typer filer som er lagret i telefonens interne lagring, for eksempel Dokumenter, Bilder, Lyd, Videoer, Apper. Det er her du bør vite hvilken type filer du vil slette for å frigjøre litt plass. Hvis du for eksempel har installert mange apper rett etter at du har konfigurert telefonen, kan du vurdere å slette noen. Hvis du har et SD-kort, kan du også flytte ikke-systemkritiske filer som bilder, videoer og noen dokumenter til den.