Galaxy Note 5 wifi slutter å fungere etter avinstallering av antivirusprogram, andre problemer

Vårt innlegg for i dag svarer på noen problemer med forbindelse med # GalaxyNote5. Selv om tilkoblingsproblemer ikke er like vanlige som andre problemer vi vanligvis diskuterer, er det et betydelig antall brukere der ute som opplever dem fra tid til annen. Vi håper at dette innlegget vil være en annen god kilde til løsninger for de som leter etter svar på lignende problemer som diskuteres her.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 Mobil data fungerer ikke

Min notat 5 vil ikke koble til mobildata. Jeg går til innstillinger og den er slått på, men når jeg går til internett står det at den slått av, selv om det ikke er det. Det var ingen oppdatering. Jeg tilbakestiller fabrikken, og den fungerer fortsatt ikke. Min tekst og telefon arbeider, men når jeg ringer støtte til T-Mobile, faller samtalen på egen hånd, men hvis jeg ringer til noen andre, gjør det det ikke. Hvis du kan ringe meg i stedet, er jeg på min fars telefon. (Telefonnummer utelatt av sikkerhetshensyn). - Mario

Løsning: Hei Mario. Siden du allerede har fabrikken tilbakestilt enheten uten noe positivt positivt resultat, kan det hende at problemet kan være nettverks- eller konto-relatert. Dette betyr at du må sjekke med operatøren dersom det er noe problem i kontoen din eller med tjenesten deres som kan forårsake problemet. Det kan for eksempel være mulig at mobildataabonnementet kan slås av i kontoen din eller i fars far. Du må sjekke med T-Mobile for å vite dette. Det er også mulig at det er et pågående nettverksproblem i ditt område som påvirker mobil datatjeneste. Igjen, bare T-Mobile kan gi deg en nøyaktig informasjon, så du må snakke med dem. Alternativt kan du prøve å sette inn SIM-kortet til en annen kompatibel telefon og se hvordan mobildata fungerer.

En annen mulig grunn til at mobilen slutter å virke, er feil programvareinnstillinger i enheten. Vi kjenner ikke den fulle historien til denne telefonen, slik at vi ikke kan fortelle hva det er. Du kan begynne med å sjekke APN-innstillingene på enheten. Hvis du ikke vet hvordan du gjør det, ta kontakt med T-Mobile slik at de kan gå gjennom hele prosessen og gi deg nøyaktige APN-innstillinger.

Problem 2: Sprint Galaxy Note 5 kan ikke bruke roaming i et annet land

Jeg har en Sprint Galaxy Note 5. Jeg er i utlandet, og prøver å bruke min internasjonale tjeneste. Problemet er når jeg åpner "mobilnett" på menyen, er alternativet "roaming" ikke der. Jeg har sjekket på Samsung hva menyalternativene skal være, og det er ikke det som vises på telefonen min. Jeg har en utskriftsskjerm for å vise deg. Sprint kan ikke hjelpe meg, de vet ikke hva de skal gjøre. Tusen takk. - Monicatcv

Løsning: Hei Monicatcv. Roaming er en verdiøkende tjeneste som bør aktiveres av operatøren først. Aktivering kan bare gjøres mens enheten din fortsatt er i hjemmenettverket, ikke når du allerede er i utlandet. Det kan derfor være grunnen til at roaming ikke er et tilgjengelig alternativ under mobilnett akkurat nå. For å forhindre at denne feilen oppstår igjen i fremtidige reiser, må du kontakte Sprint først slik at de kan gi deg råd om hvordan du setter telefonen på riktig måte.

Vi jobber ikke for Sprint, så vi vet ikke hvordan roaming er aktivert i en Sprint-enhet. Det kan være andre krav bortsett fra å være koblet til ditt nettverk, for eksempel kompatibilitet med landet du planlegger å gå til. Husk at roaming fungerer på grunn av avtaler som operatøren har med andre nettverk. Så, hvis landet du skal, ikke har en operatør med roamingavtale med Sprint, kan du ikke bruke nettverkstjenester der.

Andre hensyn når roaming er telefonkompatibilitet. Husk at Sprint bruker CDMA-teknologi, og hvis du har enheten fra dem, har du også en Sprint-telefon. Hva dette betyr er at telefonen din kanskje ikke kan fungere skikkelig med andre nettverk i utlandet, spesielt de som bruker GSM-teknologi. Denne begrensningen er diktert av hvordan telefonens programvare og maskinvare er utformet, så hvis det ikke er kompatibelt med andre nettverk, har du ikke lykke til. Igjen, for mer nøyaktig informasjon, sørg for at du snakker med Sprints tekniske support team slik at de kan kaste lys over hvordan roaming fungerer.

Problem 3: Galaxy Note 5 wifi slutter å fungere etter avinstallering av antivirusprogram

Samsung Galaxy Note 5 plutselig sluttet å koble til wifi. Det startet da antivirusprogrammet utløp. Jeg fjernet det og skulle installere en annen. Så snart den ble avinstallert, ville telefonen bare koble til Internett dersom Wi-Fi er deaktivert og mobildata er aktivert. Apper som Google Play og Chrome vil si at jeg er offline hvis Wi-Fi er aktivert. Men apps som eBay vil "se" WiFi-tilkoblingen.

Mine WiFi-tilkoblinger er full styrke og sikret. Jeg har fjernet hurtigbufferen i Chrome, prøvd en annen nettleser, tilbakestilt, hardt tilbakestilt og installert Antivirus jeg hadde før problemet igjen. Ingen endring. Nå har jeg ikoner som ser jumbled og fryser og feil bruker tastaturet noen ganger eller låser opp telefonen. Hjelp!! - JG

Løsning: Hei JG. Telefonen din kan ha en dårlig app eller tjeneste, så det første feilsøkingssteget som vi foreslår, er å starte det på nytt i sikker modus. Dette er hvordan:

1. Slå av telefonen helt.
2. Trykk og hold av / på-tasten.
3. Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Telefonen vil starte på nytt, men hold inne Vol Down-knappen.
5. Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Når sikker modus er aktivert, blokkeres alle applikasjoner og tjenester fra tredjeparter, slik at vi forventer at Wi-Fi vil fungere normalt igjen. Hvis det skjer, betyr det at vår mistanke om at en dårlig tredjeparts app / tjeneste påvirker Wi-Fi-funksjonen, er sant. For å løse problemet bør du investere tid og krefter for å identifisere skyldige. For å gjøre det, må du avinstallere tredjepartsprogrammer en etter én. Sørg for å observere hvordan telefonen fungerer etter å ha fjernet en app. Hvis wifi fungerer etter avinstallering av en app, må det være årsaken til problemet.

Vær mistenksom når du installerer apper

Vær oppmerksom på at virus, andre former for skadelig programvare, eller bare vanlige feil er noen ganger spredt av apps. Vær veldig kresen når du installerer en. Husk å lese anmeldelser fra andre brukere eller gjøre et enkelt Google-søk for å sjekke om det er merket av Android-brukere som usikre eller skadelige. Husk at når appen er inne i telefonen, kan utvikleren gjøre hva det vil med dataene dine. Med mindre du ikke har noe å tape når det gjelder personlig informasjon som er tilgjengelig på enheten din, bør du være skeptisk når det gjelder apper generelt. Noen apper kan i utgangspunktet utgjøre legitime apper (spill for eksempel), men senere kan utvikleren oppdatere den ved å la i noen dårlige eller ondsinnede apper eller koder. Avhengig av utviklerens intensjon kan en slik app stjele og selge informasjonen din. Verre, en bakdør kan installeres i systemet, slik at flere dårlige koder eller apper kan installeres.

Antivirus for Android kan ikke fange alt

Mens installering av antivirusprogrammer kan være en god ide, er første forsvarslinje mot skadelig programvare deg. Noen skadelige programmer er laget for å beseire antivirusprogrammer, så med mindre du har en helt effektiv antivirusapp (som dessverre ikke er sant i det hele tatt), er den mest effektive måten å unngå dårlige apper på, ved å skjerme hva som helst du leter inn i enheten din. Med mindre du gjør det, er det bare et spørsmål om tid før du støter på feil eller alvorlige feil.

Fabrikk tilbakestille enheten

Hvis du tror at telefonen din er smittet av en skadelig programvare, eller hvis det er installert en dårlig app, kan du prøve å gå tilbake til riper med fabrikkinnstilling. Dette gjør at alle programvareinnstillinger går tilbake til standardinnstillingene, og fjerner alle tidligere nedlastede apper. Slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet Ja - slett alle brukerdata og trykk på av / på-knappen for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.