Galaxy Note 4 slår tilfeldig ned når SIM-kortet er satt inn, svak signalmottak, andre problemer

Her er en annen liste over # GalaxyNote4-problemer og løsninger for alle. Vi håper at løsningene og veiledningen som tilbys her, ikke bare vil være nyttig for brukerne nevnt her i dag, men også de som kan oppleve lignende problemer. For de som kanskje ikke finner noe nyttig i dette innlegget, ikke glem å besøke vår viktigste Galaxy Note 4 feilsøkingsside.

Nedenfor er en liste over problemer vi dekker i dag:

1. Galaxy Note 4 vil ikke lade opp etter at du har installert systemoppdatering | Galaxy Note 4 viser flere problemer etter installasjon av Android Marshmallow
2. Galaxy Note 4 holder omstart og frysing etter en oppdatering
3. Galaxy Note 4 slår tilfeldig ned når SIM-kortet er satt inn
4. Galaxy Note 4 har svak signalmottak
5. To Galaxy Note 4s har samme batteri, tilfeldige omstartsproblemer

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 4 vil ikke lade opp etter at du har installert systemoppdatering | Galaxy Note 4 viser flere problemer etter installasjon av Android Marshmallow

Note 4 jobbet perfekt i 2 + år uten problem, så en tvungen oppdatering. Ny brukergrensesnitt og ødelagt telefon. For en stund siden fikk jeg en advarsel på telefonen min for en stor oppdatering. Jeg bestemte meg for at jeg ikke vil ha denne oppdateringen på grunn av at noen klager over det på jobb. Jeg gikk nesten et år ikke oppgradere det til denne 6, 1 Marshmallow søppel. Vel, i forrige uke spilte jeg spill da jeg ladde telefonen min og jeg så at den gjorde noe. Uten å spørre meg, hadde den kastet seg i automatisk oppdatering etter 8 måneder å nekte enheten rett til å oppdatere. Jeg skryver det av hva det allerede gjør. Det er ingenting jeg kan gjøre. Det sier ikke slå av ... det slår på nytt brukergrensesnitt. Jeg liker ikke det, men hva det er, det burde være bra riktig? Feil, jeg skjønner umiddelbart når jeg plugger det ved at noe er galt. Telefonen belaster ikke mer. Hva i helvete! Jeg tror at laderen min er ødelagt, så jeg tar 3 andre. samme resultater. Jeg slår på telefonen mens den lades, slår den på ingenting. Jeg bor med dette i 3 dager. Om å gå til AT & T og buste døren åpen og ta pengene mine og gi dem sin pos-enhet tilbake når en annen oppdatering skjedde. Igjen automatisk uten min tillatelse. Dette løser ladingproblemet mens den er av, men nå er det veldig sakte lading helt eller delvis.

Her er kickeren: telefonen vil tilfeldigvis begynne å overopphetes til det punktet det aldri hadde før. Når ingen APPS kjører, overopphetes den, slår av og vil ikke slå på en time. Det slår også tilfeldig ut mens du bruker grunnleggende programmer som kamera, Instagram eller Firefox. Jeg betalte $ 800 for dette og AT & T bare matet det opp med en programvareoppdatering. Har jeg noen form for gjengjeldelse mot et selskap som brøt telefonen min, eller er det noen måte å fikse det på? Jeg har ryddet cache alt. Jeg vil ha min gamle brukergrensesnitt tilbake. Jeg vil permanent slå av oppdateringer og blokkere AT & T fra å gjøre en tvungen oppdatering på telefonen min. - Jstephens

Løsning: Hei Jstephens. Hvis disse problemene oppstod rett etter at du installerte en systemoppdatering, er det best å la AT & T vite om dem. Det er egentlig ikke noe mye tredjepartstekniker som vi kan gjøre for å hjelpe. Den vanlige dosen av løsning for denne typen problemer inkluderer:

1. tørker cachepartisjonen
2. Tilbakestill fabrikk, og
3. sørg for at du bare installerer kompatible apper

Hvis du allerede har gjort dem alle før du kontaktet oss, gir det deg nesten ingenting å gjøre. Å snakke med AT & T er enda viktigere på dette punktet. Mens du snakker med dem, kan du ikke umiddelbart gi deg en løsning, det er fortsatt en av de beste tingene du kan gjøre. Å gi dem beskjed om problemer etter oppdatering er kritisk, slik at deres utviklerteam kan frigjøre en programvareoppdatering.

Hvis du vil returnere operativsystemet tilbake til sin forrige versjon, må du gjøre noen undersøkelser om hvordan du blinker en firmware på lageret til telefonen. Alt er i Google, hvis du vet hvordan du søker etter en, så sørg for at du vet hva du gjør før du forplikter å blinke en eldre Android-versjon.

Når det gjelder å blokkere eventuelle fremtidige oppdateringer, er dette alternativet avhengig av telefonens oppsett. Noen operatører fjerner med vilje muligheten for at brukere nekter systemoppdateringer, slik at du må spørre AT & T hvis dette er tilgjengelig på enheten din.

Problem nr. 2: Galaxy Note 4 holder omstart og frysing etter en oppdatering

Jeg kjøpte en Samsung N910F i november 2015. Det er en internasjonal telefon, ulåst, Marshmallow 6.0.1, og min bærer er NET 10. Min telefon tilsynelatende og uten advarsel mottok en oppdatering (ikke sikker på om fra Samsung eller fra NET 10 for nettleseroppdatering) 12./15. Noe gikk galt tilsynelatende under oppdateringen, min telefon begynte å fryse, deretter avsluttet, og deretter startet flere ganger. Jeg kunne ikke slå den av. Jeg gjorde endelig volum opp / strømknappen / hjem-knappen og rebooted derfra. Da jeg startet på nytt startet det samme looping igjen. Ved et par anledninger gikk det til hovedskjermbildet, og jeg tappet på meldingsapplikasjonen min og klarte å få av et raskt notat, da skjermen ble frøs, og da begynte det å løse igjen. Jeg gjorde igjen vol / opp / strømknappen / hjem-knappen og tørket cachen. Fortsatt ikke flaks.

Under en loopingsyklus blinket en melding kort over toppen - noe om "oppdatering", men jeg fikk ikke se hva som var oppdatert. Jeg har ikke mottatt noen informasjon om en systemoppdatering, men jeg mottok en melding fra min operatør, NET 10 for flere dager siden, for å gå til en bestemt kobling for å oppdatere nettleseren min. Fra tid til annen mottar jeg disse meldingene, klikker koblingen og det tar meg til en NET 10-side og har flere knapper, hvorav en er en nettleseroppdatering. Jeg klikker på det og det er det. Det har skjedd helt siden jeg har vært med NET 10, flere år.

Jeg bor i et fjernt område og har ikke alltid sterk wifi. Denne dagen hadde jeg gått inn i en butikk da telefonen begynte å gå gjennom dette, så det kan ha vært nettleserens oppdatering da jeg kom til et sterkere wifi-signal. Jeg har hatt å ty til å fjerne batteriet for å slå av telefonen for å unngå overoppheting. Siste gang jeg prøvde å slå telefonen på igjen, i går slått jeg på den, Samsung-logoen kom opp, og da ble skjermen helt svart. Jeg kan ikke slå av den uten å ta ut batteriet. Jeg har kontaktet Samsung kundeservice online chat, og de foreslo endelig jeg kontakter NET 10, som jeg vil gjøre neste gang. Jeg lurer imidlertid på om jeg kobler min notat 4 til min stasjonære datamaskin, hvis jeg kanskje kan laste ned bildene, kalenderen og kontaktinfo etc.

Også lagrer jeg alle bildene mine (unntatt de siste få) i filmapper på micro SD-kortet - så kan jeg bare fjerne det fra telefonen helt uten problem? Før, da telefonen ble oppdatert til Marshmallow 6.0.1, visste jeg at den skulle oppdatere, og jeg sikkerhetskopierte all informasjon først. Denne gangen hadde jeg ikke mulighet til å gjøre det. Eventuelle andre forslag du kanskje har for å rette opp dette problemet, vil jeg absolutt sette pris på. - Sigrid

Løsning: Hei Sigrid. Hvis telefonen fortsetter å starte på nytt eller ikke kan fortsette, kan du ikke flytte filene dine til en datamaskin. Overføring av filer fra notat 4 til en datamaskin trenger at begge enhetene slås på uten avbrudd. Hvis telefonen ikke kan bli slått på lenge, kan du prøve å starte den i sikker modus for å se om det vil gjøre noen forskjell. Sikker modus hindrer også tredjepartsprogrammer og -tjenester fra å laste inn, så hvis en av appene forårsaker problemet, bør telefonen fortsette å være i løpet av denne tiden. Her er trinnene på hvordan du starter opp notat 4:

• Slå av telefonen helt.
• Trykk og hold inne av / på-knappen og volum ned-tasten.
• Når telefonen begynner å starte, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde volum ned-tasten til telefonen er ferdigstartet.
• Sikker modus vises i nedre venstre hjørne; Du kan slippe volum ned-tasten nå.

Hvis ingenting endres, kan du prøve å tilbakestille notatet 4. Tilbakestill alle programinnstillingene til deres kjente, fungerende tilstand. Ulempen er selvsagt at du vil miste filer i telefonens interne minne. Det kan fortsatt være vondt, men hvis det endelige målet ditt ville være å få telefonen til å fungere normalt igjen. For referanse, nedenfor er trinnene for hvordan du tilbakestiller fabrikkinnstillingen din Note 4:

• Slå Galaxy Note 4 helt av.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Når notat 4 vibrerer, slipper du både hjemme- og av / på-tastene, men fortsetter å holde volum opp-tasten.
• Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Vol-up-tasten.
• Bruk Volum ned-tasten, merk av 'Tørk data / fabrikk reset' og trykk på tasten Power for å velge den.
• Nå merker du 'Ja - slett alle brukerdata' med Vol Down-tasten og trykk på tasten Power for å starte tilbakestillingen.
• Når hovedretten er fullført, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
• Merk 4 vil starte på nytt, men det vil være lengre enn vanlig. Når det kommer til startskjermbildet, starter du oppsettet.

Hvis ikke noe positivt kommer fra fabrikkinnstillingen, bør du fortsette med planen for å snakke med transportøren din.

Filene på SD-kortet ditt er alle trygge, slik at du enkelt avmonterer og fjerner det fra telefonen din før du går til transportøren din.

Problem nr. 3: Galaxy Note 4 slår tilfeldig ned når SIM-kortet er satt inn

Hei der. Jeg har nylig hatt problemer med min Galaxy Note 4. Den har slått av tilfeldig når det fortsatt har batterilevetid igjen. Jeg la merke til et område (øverste høyre hjørne som ligger nær SIM-kortet) på telefonen min der det er mye varmere enn resten av telefonen. Jeg har prøvd fabrikken å tilbakestille den og installere appene og programmene på nytt etterpå, men det er ingen nytte for det. Jeg fjernet SIM-kortet for å se om det har noe å gjøre med problemer og sikkert nok, telefonen fungerer uten tilfeldig nedleggelse og stedet der det blir varmere stopp. Når jeg lagde SIM-kortet tilbake, lukkede det nesten umiddelbart og batteriet var fortsatt fullt. Nok en gang fjernet jeg det, og sikkert nok stopper det tilfeldig å slå seg ned. Likevel, når jeg legger SIM-kortet i en annen telefon (Alcatel One Touch Fierce versjon 4.2.2), påvirker det ikke telefonen. Jeg vet ikke om det er SIM-kortet, SIM-kortleseren eller annen maskinvarefeil / skade som forårsaker dette. Jeg har også lagt merke til i løpet av to av nedstengene at en feil om modemet dukket opp. - Eli

Løsning: Hei Eli. Som deg, er det ingen måte for oss å vite hva den eksakte årsaken til problemet kan være. På dette punktet kan det være noe. Du har sikkert isolert problemet, og det er telefonen din. Vi har ikke møtt dette problemet fra hvor som helst, så det kan også være isolert for din telefon. Vi foreslår at du har sjekket telefonen, slik at du blir informert om hva du skal gjøre neste gang.

Problem nr. 4: Galaxy Note 4 har svak signalmottak

Flott å finne noen som er villig til å hjelpe. Jeg har hatt Notatblader siden de kom ut på EE og har alltid hatt veldig god stemme- og datamottak hvor jeg bor ... veldig landlig og i en dyp dal, men felles EE og Three mast er mindre enn 1 km unna. Da jeg kjøpte notatet 4 for et år siden, bemerket jeg at mottak ikke var så bra, spesielt på opplasting. Min kone har brukt min gamle Note 3 på en Tre SIM, og hun får mye bedre mottak. Jeg har klaget til EE i 3 måneder siden det var ingen tjeneste i det hele tatt i 2 dager for å fullføre en "oppgradering" og det har vært enda verre siden. Jeg ga endelig opp og tok et SIM fra Carphone Warehouse ID (samme min og data til halve prisen) og telefonen utfører akkurat som det gjorde med EE SIM. Så jeg tenker nå at det kan være antennen. Jeg har brukt en tynn UAG-beskyttelsessak siden jeg droppet den i 15. januar, men det ser ingen rolle om telefonen er i tilfelle eller ikke. Eventuell hjelp vil bli verdsatt. - Ian

Løsning: Hei Ian. Det er mange faktorer som kan påvirke signalmottak i en telefon. Noen av dem kan være innenfor en brukers evne til å påvirke, mens andre ikke kan. La oss vise deg noen av de vanlige årsakene til at du kanskje har dårlig signalmottak.

Dårlig antenne. Overføring fra mobiloperatørens celletårn hentes av telefonens antenne, så det er viktig at telefonen har en fullt fungerende antenne hele tiden. Noen ganger kan utilsiktede dråper, vann eller væskeskader eller til og med dårlig kodet modem-firmware redusere antennens ytelse, noe som ofte medfører periodisk signaltap eller svak mottak. Hvis det dårlige signalmottaksproblemet falt sammen etter at du droppet det eller fikk det vått, er det sjansen for at du har en maskinvareproblem som påvirker antennens funksjon.

Ikke alle telefoner er skapt like . Telefonkvalitet varierer mye på grunn av mange ting. Dette gjelder selv i toppmoderne enheter som Samsung Galaxy Note og S-serien. Noen eldre modeller kan utføre bedre enn nyere, selv om vi forventer at sistnevnte burde ha hele kanten. Igjen kan dette være et antenneproblem på din nåværende Note 4. Å være en senere modell garanterer ikke alltid bedre ytelse, i hvert fall i noen henseender. Når det er sagt, er det ikke noe mye du kan gjøre med det som bruker.

Dårlig kodet fastvare . Som nevnt ovenfor kan antennens ytelse påvirkes av fastvaren som kjører på telefonen din (vi snakker om Android-operativsystemet og modemoperativsystemet). Oppdateringer kan være problematisk fra tid til annen, så hvis du la merke til problemet etter at du lastet ned en oppdatering, kan det være årsaken til problemet. Det beste du kan gjøre er å håpe at transportøren din snart vil slippe en patch, så problemet blir løst så snart som mulig.

Nettverksbelastning . Trådløse operatører streber etter å yte den beste servicen til alle dekkområdene, men mange ganger mislykkes de. En av de vanligste årsakene til denne feilen er det enkle faktum at det bare er for mange brukere som deler begrenset båndbredde. Mens det ikke er noen måte som en bruker som du vil vite om dette er tilfellet i ditt område, kan du faktisk sjekke signalstyrken når telefonen din ved å gå under Innstillinger> Om enhet> Status> SIM-kortstatus> Signalstyrke . Jo nærmere signalstyrkeverdien er til null, desto bedre. Hvis telefonens signalstyrke er over -98dBm, kan du forvente at samtaler skal slippe, forsinkelser i sending og mottak av SMS / MMS og langsommere mobil dataforbindelse. En god signalstyrkeverdi bør være mellom -76 til -90 dBm. Hvis du vil vite mer spesifikke ting om hvordan du kan forbedre mottaket hjemme hos deg, kan du snakke med operatøren din, slik at de kan gi deg muligheter som installasjon av signalboosters. Noen operatører tilbyr ikke denne servicen legger til, så hvis det er tilfelle med deg, har du ikke lykke til.

Andre problemer med nettverkssiden. All den tunge løftingen når det kommer til mobil databehandling er gjort på nettverkssiden. Noen ganger kan belastningen bli for mye for en transportør å bære, noe som resulterer i serviceproblemer. Prøv å snakke med dem igjen og se om det er noe de kan gjøre for å forbedre situasjonen. Hvis de sier at alt fungerer på slutten, må problemet være på telefonen. Vurder å få en ny, helst ikke en annen Note 4, mulig.

Problem nr. 5: To Galaxy Note 4s med samme batteri, tilfeldig gjenstart problemer

Dette har "reboots when battery <30%" problem. Og det er ikke "gammelt batteri" - helt nytt OEM-batteri gjør akkurat det samme. Dette er et telefonproblem, og det er omtrent 30% -50% sikkert å starte på nytt umiddelbart når du bruker kameraet for å ta et bilde. Det er mer sannsynlig med batteri <30%, men Hvert kamerabruk gir faren for plutselig omstart. Og dette er SECOND Note 4 jeg har hatt, begge hadde det samme problemet, det var heller ikke gammelt nok til å selv ha batteriproblemet, da dette ville skje tilfeldig. Helvete, min nye Note 4, erstatter den antatt "ødelagte" gamle, hadde problemet nesten fra dag ett. Og det er sannsynligvis den nye er "ødelagt" av eget design og programvare. Jeg har spurt om det kan være at telefonen bare misbruker batterinivået, eller at batteriet (som har ladingskontrollkrets og dermed egen firmware) også, eller i seg selv, gir feil ladinginformasjon. Denne siste tingen - feil i batteriets egen firmware - virker svært sannsynlig, da bytte de to batteriene (en om 9 måneder gammel, den andre nye) viser identiske problemer. Uansett, bare en annen mulighet, og selvfølgelig kan det være en kombinert kanttilstand som skyver ting utover toleranse når du begynner å legge til telefon og batteri sammen. Som selvfølgelig betyr dårlig design, og / eller mangel på eller forsettlig ignorering av testing. - Oz

Løsning: Hei Oz. Samsungs Galaxy Note 4 ble produsert i store mengder gjennom årene av et stort produksjonsnettverk, så det er alltid en sjanse for at enkelte enheter ikke fungerer som forventet. Mens oddsen er god for deg å få to defekte Note 4s på rad, ser det ut som om du faktisk har slått dem. Det er mulig at begge enhetene var fra samme batch, så når de brukes i samme tilstand, viser de begge de samme tegnene på funksjonsfeil. Problemer med en bestemt gruppe enheter kan skje fra tid til annen, akkurat som om en dårlig Galaxy S5-kamera før. Samsung anerkjente imidlertid problemet tidlig, så problemet ble behandlet riktig.

Vi har kjent noen venner ved å bruke Note 4s i mange år uten å oppleve problemet du har, så problemet kan begrenses til en viss gruppe Note 4s. Vi er ennå ikke å høre en lignende historie fra andre brukere, men vi anbefaler at du lar Samsung vite at de kan hjelpe deg.