Galaxy J7 reboots tilfeldig, viser "Touchwiz virker ikke" og "Facebook har stoppet" feil

Velkommen til dagens # GalaxyJ7 feilsøkingsartikkel. Som vanlig tar vi opp noen problemer som noen J7-eiere har rapportert, så vær så snill å bla gjennom dem nedenfor.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem # 1: Galaxy J7 reboots tilfeldig, fortsetter å vise "Touchwiz virker ikke" og "Facebook har stoppet" feil

Jeg kjøpte Samsung Galaxy J7 den 13. januar 2017. I desember 2017 gikk USB-porten ufunksjonell. Den kan lade opp, men USB-porten virker ikke. Jeg reparerte ikke siden jeg ikke har mye problem. Nylig for de siste 4 dagene har jeg et nytt problem. Problemet er som følger: 4 dager siden, om morgenen, da jeg slått på settet (det var fulladet), ble telefonen slått av og deretter slått på automatisk. Dette skjedde i 5-6 ganger. En melding dukket opp. "Touchwiz virker ikke". Jeg fjernet batteriet for en gang.Jeg oppdaterte telefonprogramvaren som jeg hadde ventet i så mange dager (på grunn av lavt rom) Problemet ble løst. Det fungerte fint i 2 dager. Da det oppførte seg på samme måte i dag morgen. Igjen "Touchwiz virker ikke" Men nå fungerer det bra. Også min batteri mister ladingen litt raskere. Og min facebook (forhåndsinstallert app fra produsenten) virker ikke i 5-6days og viser en melding: "Facebook har sluttet å fungere" (selv om jeg ikke bruker appen). Fortell meg hva som er galt med enheten min. Og hva kan gjøres? - Beingmardsushmit

Løsning: Hei Beingmardsushmit. Vi har forsøkt å samle mer informasjon om et mulig Facebook-problem på enkelte enheter, og vi kan ikke si sikkert om enheten din er berørt eller ikke. Vi har allerede skrevet en artikkel tidligere for dette problemet som skjer på Galaxy S9 Plus, så vi anbefaler at du besøker denne linken og følger våre forslag:

Slik løser du Galaxy S9 Plus "Facebook har stoppet" bug [feilsøkingsveiledning]

Vi tror imidlertid at Facebook-problemet ditt bare er en del av det pågående problemet på telefonens system, så vi anbefaler at du hopper direkte til Factory reset. Å gjøre det, vil spare deg tid og krefter ved å sørge for at du rengjør telefonens programvare. Ved å starte fra begynnelsen eliminerer du effektivt en rekke andre faktorer, inkludert muligheten for en programvarefeil. Vi vet at fabrikkstaten Android ikke vil forårsake at Touchwiz og andre apper krasjer. Hvis Touchwiz og Facebook (begge forhåndsinstallert) fortsetter å krasje etter tilbakestillingen (når det ikke er installert tredjepartsapps), kan du anta at problemet skyldes maskinvarefeil eller fastvarekodingsproblem. Enhver sak krever at du får Samsungs hjelp, så vær sikker på å ta telefonen med dem.

Til fabrikk tilbakestille J7:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
7. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
8. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Problem nr. 2: Galaxy J7 S Finder holder åpningen på egenhånd

Hei der! Glad du leser dette, fordi telefonen min har et alvorlig irriterende problem som nylig har skjedd. Så det har vært en stund siden jeg har brukt min Samsung Galaxy J7, men ikke så lenge, bare noen få måneder. Det er min eneste telefon, og jeg stoler på det mye, selv om dataene mine er begrensede.

Uansett, jeg brukte det ikke på grunn av en manglende lader, og i går fant jeg den. Jeg lader opp telefonen min og begynner å svare på e-post, men plutselig oppdager S Finder. Jeg trodde at jeg ved et uhell hadde tappet menyalternativet, men da jeg forlot det på bordet, åpnet S Finder igjen. Jeg prøver å gjøre e-postene mine, men hver gang jeg går ut av S Finder, kommer det med en gang. Dette skjer stadig i det siste, og jeg kan ikke få jobben min ferdig. Gjennom noen undersøkelser har folk sagt at det var på grunn av overflødig fuktighet i telefonen, og jeg teoretiserer det som er problemet siden jeg tørket skjermen og saken med en baby tørke, men jeg vet ikke hvordan jeg skal fikse dette. Jeg sørget for å gå rundt knappene, men jeg kunne ha gjort en feil. Det kan være det eller et maskinvareproblem, men det tviler jeg på. Min telefon fungerte perfekt bra før. Det er ikke så nytt, bare en hånd-ned, men de tidligere eierne hadde det i god form. Det var aldri en feil før. Vennligst hjelp, og takk for å hjelpe deg. - Chloe

Løsning: Hei Chloe. Det finnes flere måter å trekke opp S Finder og nøyaktige trinn varierer fra telefonmodell og operativsystemversjon. Problemet du har nå, kan være forårsaket av enten et programvareproblem eller en maskinvarefeil, slik at du kjenner historien til enheten din, er nøkkelen til å forstå det. Hvis det eneste du gjorde annerledes før problemet startet, var å tørke skjermen med en barnevogn (noe som er en tåpelig ting å gjøre med en ikke-vanntett telefon), er det en sjanse for at fuktighet eller væske kan ha suget inn i knappene ned til hovedkortet. Det er ingen å fortelle hva som skjer neste gang hovedkortet er utsatt for vann, så dette kan være det. Dessverre er den eneste effektive måten å fastslå om hovedkortet var skadet for vann, å åpne telefonen. Med mindre du vet hvordan du demonterer telefonen uten å forårsake unødvendig skade, anbefaler vi det sterkt.

Eller det kan være så enkelt som en ukjent programvare bug. Vi har ikke møtt en lignende situasjon før, så det er en sjanse for at dette kan være et isolert tilfelle. Vi anbefaler at du tilbakestiller telefonen din, akkurat som det vi forteller Beingmardsushmit ovenfor, og se hva som skjer. Dette er det meste du kan gjøre så langt som å ta vare på mulige programvareproblemer. Hvis S Finder fungerer normalt igjen etter at du har nullstilt det, setter du det sikkert bra. Hvis problemet fortsatt er til tross for tilbakestillingen, kan det bety at problemet er mest sannsynlig utover muligheten til å fikse. I denne situasjonen må du sende telefonen slik at Samsung kan sjekke maskinvaren.

Problem nr. 3: Galaxy J7 sluttet å spille inn noen stemme, vil ikke ta opp stemme under samtaler

Hei, jeg har et plutselig problem at telefonen min sluttet å spille inn noen stemme, ingen hører meg gjennom en samtale eller en video / stemmeopptak, det var ingenting galt i går før jeg sov, men det skjedde i morges plutselig, det gikk ikke .. kanskje overopphetet litt, men ikke om natten, prøvde jeg samtale- og opptakstesten, prøv omstart og sikker modus og prøvde å tilbakestille fabrikken gjennom å gå til innstillinger-søker etter tilbakestilling og utført det, og det skjedde ingenting. Ingen stemmefølelse i det hele tatt .. Ikke en skrape, vær så snill, hjelp meg. Takk på forhånd. - Ibrahim

Løsning: Hei Ibrahim. Du sa du prøvde å gjøre rekordtesten? Hvordan gikk det? Var telefonen i stand til å fange stemmen din? Hvis svaret er ja, kan problemet være nettverksrelatert. Pass på at operatøren din vet at du har et problem under samtaler, slik at de kan hjelpe deg. Sørg for å nevne at problemet forblir selv etter at du har tilbakestilt enheten på fabrikken. Det burde fortelle dem at problemet ikke er på telefonen, men enten på deres side eller i kontaktens nettverk.

Hvis telefonen ikke tok opp stemmen din under opptaksprøven skjønt, er det en helt annen historie. Det betyr at telefonen har et maskinvareproblem. Mikrofonen kan være skadet, eller det er ukjent hovedkortfeil som forårsaker at mikrofonen slutter å fungere. Uansett, må du la Samsung sjekke telefonen slik at de kan avgjøre om det kan repareres eller erstattes. Hvis det er en mikrofonproblem, vil hovedkortet sannsynligvis bli erstattet.