Hvorfor fortsetter Dropbox å krasje på min Samsung Galaxy J3? Slik reparerer du det ...

Dropbox er en skygtjeneste, og appen du installerer på telefonen med samme navn er bare en klient; Du kan administrere filene dine via appen, men disse filene lagres ikke lokalt. Noen av våre lesere som eier Samsung Galaxy J3 har klaget over feilen "Dessverre har Dropbox stoppet" som ifølge dem dukker opp når de åpner appen. Andre rapporterte at et slikt problem oppsto kort tid etter en oppdatering, og jeg antar at de snakker om en fastvareoppdatering.

Programrelaterte problemer er ofte svært enkle å fikse, spesielt hvis du har å gjøre med en tredjeparts app; du må bare avinstallere appen og problemet er borte. Det er imidlertid tilfeller der disse problemene oppstår på grunn av et mer alvorlig problem, derfor er det viktig at når du feilsøker, må du være grundig å vite hva problemet egentlig er. Når du vet hva problemet med telefonen din er, kan du formulere en løsning som kan løse problemet for godt. Hvis du er en av eierne av denne telefonen og for øyeblikket opplever et lignende problem, les dette innlegget som det kan hjelpe deg.

For eiere som leter etter en løsning på et annet problem, kan du gå gjennom vår Galaxy J3 feilsøkingsveiledning fordi vi allerede har tatt opp mange av de problemene våre lesere har rapportert. Finn problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke virker, eller hvis du fortsatt trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver og trykk på send for å kontakte oss.

Feilsøking Galaxy J3 med "Dropbox har stoppet" -feil

Før vi går videre til feilsøking, vil jeg legge ned noen av mulighetene for at dette problemet skjer med telefonen når du åpner Dropbox ...

• En fastvareoppdatering kan ha forårsaket noen kompatibilitetsproblemer
• Dropbox må kanskje bare oppdateres
• Det kan være et problem med selve appen
• Det kan bare være et tegn på et alvorlig fastvareproblem

Nå, om dette problemet, her er det mest praktiske, men likevel sikkert (for filene og telefonen) å gjøre.

Trinn 1: Finn ut om Dropbox må oppdateres

Apprelaterte problemer som oppstod etter at en fastvare er oppdatert, er ofte løst ved ganske enkelt å oppdatere appene i spørsmålet. I dette tilfellet må vi bare finne ut om det er en oppdatering for Dropbox og oppdatere den for å utelukke denne muligheten.

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, velg Innstillinger, og klikk deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Trykk på Dropbox, og klikk deretter Oppdater for å oppdatere den.

Mens du er på denne skjermen, er det best at du også oppdaterer alle apper som må oppdateres for å sikre at ingen av disse appene forårsaker problemet.

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, velg Innstillinger, og klikk deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Trykk Oppdater [xx] for å oppdatere alle programmer med oppdateringer tilgjengelig.

Etter dette og Dropbox krasjer fortsatt, gå videre til neste trinn.

Trinn 2: Tilbakestill Dropbox ved å rydde cachen og dataene

Problemet kan være med selve appen. Faktisk er de fleste apprelaterte problemer vi har møtt før, på grunn av apper som krasjer. Så i denne prosedyren vil jeg at du skal tilbakestille Dropbox ved å rydde cachen og dataene. Hvis den ble oppdatert i trinn 1, vil oppdateringen forbli, men innstillingene og filene tilknyttet appen blir slettet, inkludert filer du har lastet ned. Filene du lagret i Dropbox-kontoen din, vil imidlertid forbli uberørt ettersom de er lagret i skyen.

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på Dropbox.
6. Trykk på Lagring.
7. Pek på Tøm hurtigbuffer.
8. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Hvis problemet vedvarer etter dette, er det på tide å fjerne appen og installere den på nytt.

Trinn 3: Avinstaller Dropbox og installer det på nytt

For å sikre at du har en fersk kopi av Dropbox-appen på telefonen, er det best at du avinstallerer og installerer det på nytt. Jeg forstår at du har oppdatert appen, men det vi prøver å oppnå her, er kvitt eventuelle korrupte app-filer. Derfor må vi avinstallere den for å slette alle komponentene og installere den på nytt:

1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apps.
3. Finn og trykk på Dropbox.
4. Trykk på ønsket program.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Og dette er hvordan du laster ned og installerer om Dropbox:

1. På startskjermbildet navigerer du: Apper> Play-butikk.
2. Trykk på Google Play-søkefeltet (øverst) og skriv inn "dropbox" og velg det fra listen.
3. Klikk nå på Installer.
4. For å fortsette, vurder de nødvendige apptillatelsene, og klikk deretter Godta.

Trinn 4: Tilbakestill alle innstillinger som det kan skyldes noe feilkonfigurasjon

Forutsatt at appen fortsatt krasjer etter at du har avinstallert og installert det på nytt, er det på tide å se på dette problemet fra en annen vinkel, da det kan være et problem med fastvaren. Den mest logiske tingen du kan gjøre på dette punktet er å nullstille alle innstillingene på telefonen din for å få den tilbake til fabrikkinnstillingene uten å slette filer, apper, kontakter, etc. Det er en effektiv feilsøkingsprosedyre, så det er en stor sjanse du kan fikse dette problemet med denne metoden:

1. Fra en startskjerm berører du og sveiper opp eller ned for å vise alle apper.
2. Fra en startskjerm, naviger: Innstillinger> Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
3. Trykk på Nullstill innstillinger.
4. Trykk på Nullstill innstillinger, for å bekrefte.
5. Skriv inn PIN, passord eller mønster hvis det er aktuelt.
6. Trykk på Nullstill innstillinger.

Åpne Dropbox etter dette, og hvis det fortsatt krasjer, er det på tide å gjøre den ultimate reparasjonen.

Trinn 5: Sikkerhetskopier filer og data og tilbakestill telefonen

Det er den ekstra milen du tar hvis problemet fortsetter å ødelegge deg selv etter at du har installert appen på nytt og tilbakestilt alle innstillinger på enheten din. For et appproblem som dette, er en tilbakestilling mer enn nok til å fikse det, men sørg for at du sikkerhetskopierer viktige filer og data etter hvert som de blir slettet. Sørg også for at du noterer deg Google-ID og passord eller deaktiver Factory Reset Protection før tilbakestillingen, slik at du ikke vil bli sperret.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Det vi gjorde så langt, utelukker enhver mulighet, og jeg håper at du kan fikse problemet med telefonen din med ett av trinnene ovenfor. Lykke til!