Hvordan fikse iMessage som ikke fungerer på iPhone X etter en iOS-oppdatering [Feilsøkingshåndbok]

Har du nettopp oppdatert iPhone X til den nyeste versjonen av iOS, men endte opp med å ha problemer med iMessage? Enten det er et problem med å sende eller motta iMessage som du har å gjøre med, vil prosedyrene jeg har kartlagt nedenfor, trolig hjelpe deg. Les videre for mer informasjon.

Før du går videre, hvis du fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på problemet ditt, kan du prøve å besøke feilsøkingssiden vår siden vi allerede har adressert de fleste av de vanlige rapporterte problemene med telefonen. Vi har allerede gitt løsninger på noen av problemene rapportert av våre lesere, så prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt iPhone spørreskjema og trykk send.

Slik feilsøker du iPhone X med iMessage som ikke fungerer

Før du starter feilsøking, kontroller du iMessage-tjenesten og kontroller at den er tilgjengelig. Apple gir en oppdatert statusside som viser gjeldende status for iOS- og Mac-tjenester. Brukere anbefales derfor å sjekke denne siden når noen av de viktigste tjenestene (inkludert iMessage) er nede. For å få tilgang til denne siden, gå til Apples støttesider (//www.apple.com/support/systemstatus/). Hvis iMessage er nede, viser statusindikatoren grå, ellers er den grønn. Hvis iMessage-tjenesten for øyeblikket ikke er tilgjengelig, kan du fortsatt sende meldinger som vanlige tekster. Sørg også for at iMessage er slått på og riktig konfigurert på iPhone X. En annen ting å kontrollere på iPhone er tidszonen innstillingen. Kontroller at dato og klokkeslettinnstillinger er korrekte for iMessage å fungere som ønsket. Viktigst, iPhone må være koblet til Internett, enten via Wi-Fi eller mobildata. Datatilkobling er en nøkkel som er nødvendig for at iMessage skal kunne fungere på iPhone. Hvis du stoler på mobildata, må du sørge for at du har nok datautgift igjen i kontoen din. Et 3G eller 4G-nettverk må også være tilgjengelig. Når du har alle disse sjekket og møtt, opprett en prøvemelding for å sende som iMessage. Hvis problemet vedvarer, fortsett og feilsøk iPhone X med disse påfølgende prosedyrene.

Første løsning: Start på nytt iPhone X (soft reset).

Apper eller selve operativsystemet kan bli skurk når nye plattformendringer implementeres. For å unngå at dette skjer, anbefales det å starte enheten på nytt etter installasjon av ny programvareoppdatering. Bortsett fra dumping korrupte cachefiler og data, oppdateres en omstart også internminne og operativsystem. Hvis du ikke har startet iPhone X ennå, må du gjøre det nå. Dette er hvordan:

Trykk og hold Side / Strøm-knappen og enten Volum knappen i noen sekunder.
Når du ser kommandoen Slide to Power, slipper du knappene.
Deretter drar du skyveknappen Slå av til høyre. Gi din iPhone flere sekunder for å slå av.
Etter 30 sekunder, trykk og hold Side / Strøm-knappen igjen til Apple-logoen vises, og slipp deretter.

En omstart eller tilbakestilling vil ikke påvirke data du har lagret på enhetens interne minne, og det vil ikke være nødvendig å opprette sikkerhetskopier.

Andre løsning: Slå av iMessage på nytt igjen.

IMessage-funksjonen kan bare ha opplevd noen mindre feil og inkonsekvenser etter programvareendringene, slik at den ikke fungerer som den skal. En enkel løsning på dette ville være en omstart på iMessage-funksjonen selv. Dette kan oppnås ved å slå iMessage av i noen sekunder og deretter slå det på igjen. Dette er hvordan:

Naviger til Innstillinger fra startskjermbildet.
Trykk på Meldinger .
Bla til og trykk på iMessage- bryteren for å slå den av kort, og trykk deretter på bryteren igjen for å slå iMessage på igjen.

Deretter lager du en prøvemelding som skal sendes som iMessage på iPhone X. Hvis du fortsatt ikke kan sende eller motta meldingen via iMessage, kan du prøve andre aktuelle løsninger.

Tredje løsning: Slett gamle meldinger eller samtaler.

Hvis du sletter gamle meldinger og samtaler, slettes ikke bare minneplass på iPhone, men dumper også eventuelle skadede meldinger, inkludert de som er innebygd med noe skadelig programvare. For å slette individuelle meldinger på iPhone X, følg disse trinnene:

Åpne en meldingssamtale.
Trykk og hold på meldingsboblen du vil slette.
Trykk på Mer .
Deretter trykker du på søppelikonet.
Velg alternativet for å slette melding.
Hvis du vil slette alle meldinger i en tråd, trykker du på Slett alt i øverste venstre hjørne i stedet.
For å bekrefte sletting av valgte meldinger, trykk på Slett samtal.
Alternativt kan du sveipe til venstre for en samtale for å slette en enkelt samtale og deretter trykke på Slett to ganger for å bekrefte handling.

Slett også unødvendige meldinger eller samtaler med vedlegg. Vedlagte filer kan ha inneholdt noen feil eller annen form for ondsinnet programvare som kan utløse iMessage for å gå sånn eller slutte å jobbe. Slik er det gjort:

Åpne samtalen.
Trykk på det blå ikonet eller informasjonikonet øverst til høyre.
Naviger til Bilder og Vedlegg seksjon.
Trykk og hold bildet eller vedlegget for å vise alternativer.
Velg alternativet for å slette.

Start iPhone på nytt når du er ferdig med å slette meldinger for å slette og oppdatere internminnet, og prøv å se om iMessage allerede fungerer som den skal. Ellers fortsett til neste metode.

Fjerde løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger på iPhone X.

Det er programvareoppdateringer som endrer nettverksinnstillingene på enheten når de implementeres. Og dette kan føre til enten gode eller dårlige resultater. Hvis den nye oppdateringen automatisk endret nettverksinnstillingene, og det har ført til noen konflikter, kan det være hovedårsaken til at nettverksrelaterte tjenester, inkludert iMessage, ikke fungerer som de skal på iPhone X. For å utelukke dette, kan du nullstille nettverksinnstillinger på iPhone X, og konfigurer deretter nødvendige alternativer individuelt basert på dine tidligere innstillinger. Dette er hvordan:

Gå til startskjermbildet.
Naviger til Innstillinger-> Generelt-> Tilbakestill meny.
Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger fra det angitte alternativet.
Skriv inn riktig passord for enheten hvis du blir bedt om det.
Trykk deretter på Tilbakestill nettverksinnstillinger på nytt for å bekrefte handling.

Etter tilbakestillingen vil iPhone automatisk starte på nytt. Vent til den er ferdig oppstart, sett opp og koble til Wi-Fi eller mobildata, og se om iMessage allerede virker da.

Femte løsning: Tilbakestill alle innstillinger på iPhone X.

Det kan hende du må nullstille alle innstillingene på enheten for å gjenopprette original- eller standardkonfigurasjonene. Dette er ofte nødvendig for å utelukke eventuelle systemfeil forårsaket av nye fastvareoppdateringer. I motsetning til en tilbakestilling av fabrikk vil denne tilbakestillingen ikke slette data og personlig informasjon som er lagret på iPhones interne lagring, og vil derfor ikke føre til tap av data. Slik er det gjort:

Fra startskjermbildet navigerer du til Innstillinger-> Generelt-> Tilbakestill- meny.
Trykk på Tilbakestill alle innstillinger fra det angitte alternativet.
Skriv inn riktig passord for enheten hvis du blir bedt om det.
Deretter trykker du på alternativet for å bekrefte innstillingene på iPhone X.

Når systeminnstillingene er tilbakestilt til standard, må du starte iPhone X på nytt og deretter sette opp nødvendige funksjoner, inkludert Wi-Fi og mobildata for å bruke dem igjen på enheten. Hvis det ikke klarte å løse problemet, og iMessage fortsatt ikke fungerer på iPhone X, så er det på tide å nå ut til Apple Support.

Søk mer hjelp

Hvis iMessage fortsatt ikke jobber med iPhone X etter å ha utført alle gjeldende løsninger på slutten, kontakter du Apple Support for å eskalere problemet for ytterligere hjelp når du utfører mer avanserte prosedyrer. Den nye oppdateringen til iOS kan ha noen komplekse feil som forårsaket terminalfeil til iPhone X iMessage, og i så fall er det ofte nødvendig med en feilrettelse. Hvis du ser en feilmelding eller feilkode, les og se gjennom hva det står. Feilkoder og advarselsmeldinger er primært ment å gi sluttbrukere noen ledetråder om problemet og lignende mulige løsninger. Du kan videresende feilkoden eller advarselsmeldingen til Apple Support, slik at de kan bruke informasjonen som referanse ved å bestemme en oppløsning.