Hvordan fikse Black Screen of Death på Galaxy S10 [feilsøkingsveiledning]

Black Screen of Death eller bare kjent som svart skjermproblem er en av de vanligste problemene med mange smarttelefonbrukere. I dagens feilsøkingspost, viser vi deg hvordan du skal håndtere dette problemet på Galaxy S10.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Hvordan fikse Black Screen of Death på Galaxy S10

Det er en rekke mulige grunner til at en Galaxy S-skjerm blir svart og forblir den måten. Den vanligste årsaken er imidlertid fysisk funksjonsfeil etter en utilsiktet dråpe eller væskeeksponering. Hvis ingen av disse tingene skjer på din egen S10, er det mulig at problemet kan ha en programvarebakgrunn. Lær hvordan du fikser det ved å følge våre forslag nedenfor.

Bekreft at enheten slås på. Mange brukere forvirrer svart skjermproblem med No Power-problem. Den tidligere betyr at enhetens skjerm er blitt mørk, men ellers er telefonen fortsatt funksjonell og fortsetter å starte opp. Sistnevnte er indikert ved totalt tap av tegn at enheten slås på. Ingen strøm er indikert ved fravær av andre indikatorer som evnen til å vibrere, lage lydvarsler eller vise LED-lys. Hvis du er positiv på at telefonen har et svart skjermproblem, så fortsett med resten av feilsøkingstrinnene nedenfor. Hvis du mener at du har et problem med No Power, kan du gå til denne siden for løsninger.

Tvunget omstart I mange tilfeller med andre Galaxy S-enheter, er problemet med svart skjerm skyldes et ikke-responsivt system. Dette betyr at enheten har frosset etter å ha oppstått en feil som den ikke klarte å løse av seg selv. I de fleste tilfeller kan problemet løses ved ganske enkelt å starte telefonen på nytt. Hvis du ikke kan starte S10 på nytt ved hjelp av den vanlige metoden for å trykke på av / på-tasten, bør du vurdere en tvungen omstart. Dette er hvordan:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Tillat flere sekunder før skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

La batteriet tømme for å starte på nytt. Hvis du ikke klarer å starte enheten på nytt, må du kanskje la batteriet bli tomt. Det anbefales vanligvis ikke å la telefonen rense batteriet fullt ut, men saken kan være et unntak. Bare vær sikker på at du ikke la den stå tom for lenge for å forhindre at batteriet fullstendig tømmer reservevarmen. Når enheten din viser at batteriet er 0%, er det egentlig ikke tilfelle. Batteriet er designet for å beholde lite strøm for å holde strømkretsene levende til neste ladning. Men hvis du ikke lader batteriet snart, og denne lille mengden strøm i batteriet blir fullstendig uttømt, kan det drepe batteriet for godt. Det du vil gjøre i dette tilfellet er å lade telefonen innen en time etter at den slås av av seg selv.

Oppstart til sikker modus. Hvis skjermen fortsatt er død etter lading av enheten, er det neste gode å se om det fungerer i sikker modus. Hvis det gjør det, betyr det at en tredjeparts app forårsaker problemet. Noen ganger kan en dårlig kodet app forstyrre Android eller med andre apper.

Slik starter du enheten til sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

1. Oppstart til sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
5. Hvis din S10 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Kjør enheten til alternative oppstartsmoduser (Recovery eller Odin). Hvis ingenting virker etter å ha prøvd en tvungen omstart, er det andre feilsøkingstrinnet å gjøre om å starte enheten på nytt i enten Recovery Mode eller Odin Mode eller begge deler. Hvis skjermen fungerer i noen av disse programvaremiljøene, må det være et problem med Android-operativsystemet.

Slik starter du en Galaxy S10 til gjenopprettingsmodus

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, kan du aldri starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke kan slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til batteriet er tømt. Deretter lade telefonen i 30 minutter før oppstart til gjenopprettingsmodus.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).

Slik starter du en Galaxy S10 til nedlastingsmodus

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, kan du aldri starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke kan slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til batteriet er tømt. Deretter lade telefonen i 30 minutter før oppstart til gjenopprettingsmodus.
2. Trykk og hold nede Volum ned-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Du vet om du er på nedlastingsmodus når du ser en skjerm som sier "Laster ned ...."
4. Husk at hvis skjermen virker i noen av disse modusene, er det et klart tegn på at du har et Android OS-problem. Husk å tilbakestille enheten i gjenopprettingsmodus for å fikse den.

Master reset. Hvis telefonskjermen din fungerer i gjenopprettingsmodus, betyr det at det kan være en ukjent Android-feil som forårsaker problemet. For å fikse problemet, må du mestre tilbakestill enheten. Dessverre kan du ikke lagre dine personlige data på dette tidspunktet, siden skjermen ikke vil fungere i normal modus i utgangspunktet.

For å mestre tilbakestill din Galaxy S10:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
7. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
8. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Få hjelp fra Samsung . Hvis skjermen fortsatt er ufunksjonell på dette tidspunktet, er årsaken til at den sannsynligvis er utenfor din evne til å adressere. Det kan være et komplett skjermmonteringsfeil eller en kodende feil. Vi anbefaler at du tar enheten med på det lokale Samsung-servicesenteret, slik at de kan sjekke det.