Samsung Galaxy J7 fortsetter å vise "Dessverre har Smart Remote stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]

Din #Samsung Galaxy # J7 er en mellomstore enhet med imponerende spesifikasjoner og funksjoner, og mens det mottok ganske mange positive vurderinger, kontaktet noen av våre lesere som eier denne enheten, på grunn av noen problemer de har oppstått. Blant disse problemene er feilmeldinger som forekommer fra tid til annen, og en av disse feilene er "Dessverre har Smart Remote stoppet, " som i utgangspunktet varsler eieren at appen nevnt i meldingen krasjet.

Vi vil prøve å se på denne saken i denne artikkelen, da det er alarmerende at mange J7-eiere klager over noen feil som dukker opp tilfeldig. Denne feilen kan skyldes noen tredjepartselementer, eller det kan være en enkel feil med selve appen eller firmware. Fortsett å lese nedenfor for å forstå mer etter det og lære å fikse det.

Nå, før vi hopper inn i feilsøkingen, må du sørge for at du slipper ved feilsøkingssiden vår Galaxy J7, siden vi allerede har publisert flere feilsøkingsguider som kan hjelpe deg med å løse problemet. Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet og gi oss mer informasjon om problemene dine.

Feilsøking Galaxy J7 med "Dessverre har Smart Remote stoppet" -feilen

Problem : Jeg bruker Samsung Galaxy J7, og mens jeg er fornøyd med ytelsen, nylig var det en feil som begynte å dukke opp. Det står "Smart Remote har dessverre stoppet", og jeg har ikke en anelse om hva det dreier seg om. Jeg vet at det er noe som heter Smart Remote i telefonen min, men det faktum at den sier at den stoppet, gir ikke mening fordi jeg aldri brukte den en gang en gang. Ikke helt sikker på hva jeg skal gjøre med det, så hvis du kan dele litt av din kunnskap med meg på hvordan du kan kvitte seg med denne feilen, ville det være bra. Takk!

Feilsøking : Smart Remote-appen er et av Samsungs forhåndsinstallerte applikasjoner, slik at du ikke kan avinstallere det fordi du trenger root-tilgang for å gjøre det. Men vi foreslår ikke at du fjerner forhåndsinstallerte apper, spesielt hvis problemet oppstod uten tilsynelatende grunn fordi feilene oppstår hele tiden, og vi vet ikke om det er et av disse tilfellene. I stedet er det det vi foreslår at du gjør for denne feilen ...

Trinn 1: Tilbakestill Smart Remote ved å rydde cachen og dataene

Vi vet ikke sikkert om problemet er med appen eller selve fastvaren. Vi foreslår at du går etter appen først for ikke å kompromittere dine data og filer. Ved å slette cachen og dataene, tilbakestiller du faktisk Smart Remote-appen, og det eliminerer muligheten for at feilen utløses av appens korrupte cache eller data. Slik gjør du det ...

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Programbehandling.
Trykk på Smart Remote.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
Pek på Tøm hurtigbuffer.

Etter å ha gjort dette, kan du prøve å utløse feilen ved å åpne appen, og hvis det fortsatt skjer, gå videre til neste trinn.

Trinn 2: Finn ut om tredjepartsappene dine har noe å gjøre med problemet

Det er tider når tredjepartsapper og -tjenester kan føre til at forhåndsinstallerte programmer og funksjoner krasjer, og vi må derfor utelukke denne muligheten før du fortsetter å feilsøke fastvaren. For å finne ut om en eller noen av tredjepartsappene forårsaker problemet, må du starte telefonen på nytt i sikker modus og observere:

Trykk og hold på Av / på-knappen (plassert til høyre) til Telefonvalg vises, og slipp deretter.
Velg og hold Avslutt til gjenopprett til hurtigmodus vises, slipp deretter ut.
Trykk på RESTART. Merk: Denne omstartsprosessen kan ta opptil et minutt å fullføre.
Ved gjenstart vises sikker modus nederst til venstre på låsen / startskjermbildet.

Når telefonen går inn i denne modusen, må du prøve å observere eller utløse feilen og hvis problemet er løst, er det bekreftet at en eller noen av appene du lastet ned fra Play-butikken, forårsaker problemet. Finn den appen og avinstaller den for å kvitte seg med denne feilen og fikse problemet for godt. Ellers må problemet være med selve fastvaren, eller det kan skyldes noen korrupte filer.

Trinn 3: Slett systembufferen slik at den vil bli erstattet

På dette punktet anbefales det at du går etter systemkuffene, ettersom noen av dem kan ha blitt skadet eller allerede utelatt. Mens kufferter ikke vil oppstå problemer når de slettes, er det ikke tilfelle når fastvaren bruker korrupte. Så vi foreslår at du sletter dem slik at de blir erstattet med nye som er helt kompatible med fastvaren:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Det kan ta litt tid før telefonen starter på nytt, men vent på det. Deretter må du kontrollere om feilen fortsatt vises, og i så fall er neste trinn nødvendig.

Trinn 4: Tilbakestill din Galaxy J7 for å få den tilbake til en konfigurasjon som fungerer

Etter å ha gjort de tre første trinnene og problemet fortsetter, har du ikke annet valg enn å tilbakestille Galaxy J7, noe som betyr at du må gå gjennom bryet med å sikkerhetskopiere filene og dataene dine. Mot denne feilen er en tilbakestilling veldig effektiv, så det er en høyere sannsynlighet at problemet blir løst. Men før du gjør noe, må du sørge for at du sikkerhetskopierer filer og data du ikke vil miste, og etter hvilke, deaktiver tyverifunksjonen slik at du ikke vil bli låst ut av enheten din, så er det slik ...

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Kontoer.
Trykk på Google.
Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
Trykk på Mer.
Trykk på Fjern konto.
Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Og slik tilbakestiller du telefonen din ...

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
Slå av din Galaxy J7.
Trykk og hold Volum opp-knappen og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Alternativt kan du tilbakestille enheten din via Innstillinger-menyen ...

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill.
Hvis du vil, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
Trykk på Factory data reset.
Trykk på Tilbakestill enhet.
Hvis du har aktivert skjermlås, angi du PIN-koden eller passordet.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt.

Skulle problemet fortsatt oppstå etter tilbakestillingen, er det på tide at du sendte det inn for kontroll og / eller reparasjon.