Hva skal du gjøre med Samsung Galaxy A3 (2017) som fortsetter å vise "Dessverre, Telefonen har stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]
Mange av våre lesere som eier Samsung Galaxy A3-telefonen har klaget over ulike feil de opplevde. En av disse feilmeldingene oppstår når samtaler blir gjort eller mottatt, og det står "Dessverre, Telefonen har stoppet." Det underretter i utgangspunktet eieren om at den innebygde telefonappen krasjet av en eller annen grunn.
Det er ulike grunner som kan forklare hvorfor feilen viser. Det kan bare være et lite problem med selve appen eller et problem med fastvaren. Bare ved å ha denne feilen vil du ikke fortelle deg hva problemet egentlig handler om, så det ville være vanskelig å løse det. Vi kan imidlertid prøve å feilsøke telefonen din og utelukke enhver mulighet til vi kan finne frem til problemet og formulere en løsning som kan ordne det for godt.
Så, i dette innlegget, vil jeg gå deg gjennom i feilsøking av Galaxy A3 som holder feilmeldingen. Dette er ikke første gang vi opplevde et problem som dette, så vær sikker på at vi allerede vet en ting eller to som kan løse problemet. Fortsett å lese nedenfor for vår feilsøkingsguide.
Nå, før vi hopper til vår feilsøkingsveiledning, hvis du selv fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på et annet problem, foreslår jeg at du besøker vår feilsøkingsside for Galaxy A3 fordi vi allerede har tatt opp noen av de mest rapporterte problemene med denne enheten. Prøv å finne et problem som ligner på ditt, og bruk løsningene eller løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-spørreundersøkelser, og vi vil ta med din bekymring i våre neste innlegg.
Slik feilsøker du Galaxy A3 med "Telefonen har stoppet" -feilen
Problem : Når jeg prøver å ringe med Galaxy A3, vil en feilmelding komme opp og si at telefonen har sluttet å fungere. Jeg har allerede prøvd å starte telefonen på nytt, men problemet skjer fortsatt. Jeg er ikke sikker på om det startet i forrige uke, men det synes jeg kan huske å måtte ta opp denne feilen da. Jeg er ikke helt sikker på hva jeg skal gjøre med det, så hvis du har et forslag, vennligst fortell meg. Takk.
Løsning: Det er flere grunner til å vurdere hvorfor feilmeldingen dukker opp på skjermen. Faktisk var mange Samsung-brukere klaget over det fordi det ifølge dem er et problem ut av det blå selv om enheten ikke har noen maskinvare eller fysisk skade. Men det gode er, dette er for det meste et fastvareproblem, og du kan løse det uten å bringe telefonen til teknologien. Her er de løsningene vi ønsker deg å gjøre:
Trinn 1: Start enheten på nytt i sikker modus for å bekrefte om en tredjepartsprogram forårsaker problemet
På grunn av mange apper du har lastet ned til telefonen din, er det ikke langt at en av dem har utløst problemet. Så, for å isolere problemet, må vi starte det i sikker modus for å sjekke om enheten fortsatt er i stand til å kjøre normalt, og hvis feilmeldingen fremdeles vises mens den er i denne tilstanden. Slik starter du A3-en i sikker modus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
- Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
- Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
- Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".
Mens du er i denne modusen, kan du prøve å bruke telefonen og observere nøye hvis problemet fortsatt vedvarer. Hvis ikke, da er det en app som forårsaker problemet, og det er viktig at du finner det for å bli kvitt det.
- Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
Men mens du er i denne tilstanden og feilmeldingen fortsetter å dukke opp, kan du følge den neste metoden.
Trinn 2: Tørk systemkuffepartisjonen fordi den kan være utdatert
Selv om systemet ikke er oppdatert, er det fortsatt en sjanse for at de midlertidige filene som er lagret i hurtigmappen, har blitt ødelagt eller allerede utdatert. Dette kan være en av grunnene til at telefonen ikke fungerer normalt, og det beste du bør gjøre er å fjerne dem alle, slik at de blir erstattet.
Å gjøre denne metoden på enheten din er å kontrollere at hurtigbufferen er helt ny og kompatibel med systemet. Ikke bekymre deg, alle viktige filer lagret i det interne lagringsområdet vil ikke bli slettet ...
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
- Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke 'Tørk cache partisjon'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt
Etter at du har gjort det, ring en samtale og se om feilmeldingen fremdeles vises. I så fall har du ikke annet valg enn å gå videre til neste metode.
Trinn 3: Tilbakestill enheten fordi det kan være et alvorlig fastvareproblem
Etter å ha gjort trinnene ovenfor og problemet fortsatt skjer, har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen. Jeg er sikker på at en tilbakestilling kan løse dette problemet, men du må sikkerhetskopiere viktige filer og data som de blir slettet. Etter sikkerhetskopien må du også deaktivere Factory Reset Protection slik at du ikke vil bli låst ut av enheten din, og slik gjør du det:
- Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Cloud og kontoer.
- Trykk på Kontoer.
- Trykk på Google.
- Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
- Trykk på Meny.
- Trykk på Fjern konto.
- Trykk på REMOVE ACCOUNT.
Når du har deaktivert FRP, må du følge disse trinnene for å tilbakestille telefonen ...
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
- Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
- Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
- Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.
Jeg håper at denne feilsøkingsguiden kan hjelpe deg.
