Hva gjør du når Samsung Galaxy S8 begynner å vise "Dessverre, Kontakter har stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]

Til tross for at Samsung Galaxy S8 pakker virkelig imponerende maskinvare-spesifikasjoner, er det ikke fri for feil og problemer. Faktisk har vi allerede mottatt hundrevis, om ikke tusenvis av rapporter fra våre lesere som ber om hjelp om noen problemer med deres telefoner. Blant dem var klager om noen apper som fortsetter å krasje. Vi forventer at mange brukere vil klage på tredjepartsprogrammer som lukker på dem og krasjer oftere, men vi forventer ikke at innebygde apper også krasjer ofte.

I dette innlegget vil jeg takle problemet med Galaxy S8 som fortsetter å vise "Kontakter har stoppet" -feil. Ifølge rapporter fra noen av våre lesere kan det forekomme i ulike situasjoner. Det var de som sa at telefonen deres oppdaget denne feilen mens de prøvde å ringe mens noen sa at de oppdaget feilen når de prøvde å sette inn en kontakt i kontaktfeltet i Meldinger-appen, og det er de som sa at feilen viste seg da de prøvde å redigere en kontakt eller legge til et bilde i en av deres kontakter. Med andre ord, vi vet ikke sikkert hva problemet er bare ved å ha denne feilen, derfor må vi feilsøke. Så fortsett å lese nedenfor som dette innlegget kan hjelpe deg.

Men før noe annet, hvis du for øyeblikket opplever forskjellige problemer med telefonen, foreslår jeg at du besøker vår Samsung Galaxy S8 feilsøkingsside, siden vi allerede har begynt å gi støtte til våre lesere som eier denne enheten. Vi forstår at telefonen din fortsatt er helt ny, og den burde fungere perfekt uten en hitch, men ikke engang Samsung kan garantere at det ikke kommer noen problemer. Det vi gjør her er å gi våre lesere det beste vi kan, så hvis vi ikke har publisert innlegg om din bekymring, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Slik feilsøker du Galaxy S8 med "Kontakter har stoppet feil"

Denne feilen forteller i utgangspunktet at telefonen lider av et apprelatert problem. Det kan være begrenset til bare et krasjproblem, eller det kan skyldes et alvorlig fastvareproblem siden Kontakter er en innebygd app. Vanligvis er feil som dette ikke så alvorlige, og de kan enkelt løses ved å gjøre noen prosedyrer som har stor innvirkning på appen som krasjer eller til fastvaren selv. Det blir sagt, her er hva du trenger å gjøre med dette ...

Trinn 1: Tilbakestill kontakter

Ved tilbakestilling mener jeg å rydde cachen og dataene sine. Dette vil bringe appen tilbake til fabrikkinnstillingene mens du sletter alle mulige korrupte cache- og datafiler. Hvis denne feilen er et mindre app-problem, bør dette være det eneste du bør gjøre. Men før dette må du sørge for at du synkroniserer telefonen med Google-kontoen og synkroniser kontaktene dine slik at de blir sikkerhetskopiert, da det er en sjanse for at du kan miste alle kontaktene dine når du følger trinnene nedenfor:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Apps.
Trykk på Kontakter.
Trykk på Lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Prøv deretter å åpne appen Kontaktpersoner for å utløse feilen, og hvis den ikke vises, kan du prøve å ringe til et nummer i kontaktlisten din eller skrive en tekstmelding og velge en kontakt fra listen din. Avhengig av hvilken app som utløser problemet, fjerner du også cachen og dataene ved å følge trinnene ovenfor. Hvis problemet imidlertid fortsatt oppstår etter dette, går du videre til neste trinn.

Trinn 2: Følg telefonen mens den er i sikkermodus

Alt vi trenger å vite om denne feilen oppstår når alle tredjepartsapper er midlertidig deaktivert, da det er en mulighet for at en av dem forårsaker problemet. Vi har allerede sett tilfeller der tredjepartsprogrammer forårsaket innebygde å krasje. Ikke bekymre deg, å starte telefonen i sikker modus er trygg, og ingen av filene dine og dataene blir slettet.

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis feilen fortsatt vises i denne modusen, er det klart at tredjepartsappene dine ikke har noe med det å gjøre, ellers må du finne de som utløser feilen og gjør noe med det.

Forutsatt at feilen fortsatt vises i denne modusen, og du ikke har en anelse om hvilken av appene dine som forårsaker den, bør du prøve å se om det er apper som må oppdateres og deretter oppdatere dem.

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Play Store.
Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på Meny> Innstillinger, og velg deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
Velg ett av følgende alternativer:
- Trykk Oppdater [xx] for å oppdatere alle programmer med oppdateringer tilgjengelig.
- Trykk på et enkelt program, og klikk deretter Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Hvis du imidlertid allerede mistenker en app eller to, må du rydde cachene og dataene til disse appene, eller til og med avinstallere dem for å se om problemet blir løst.

Slik fjerner du app cache og data på Galaxy S8

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Apps.
Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikkerikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
Pek på Tøm hurtigbuffer.

Slik avinstallerer du programmer fra Galaxy S8

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Apps.
Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikkerikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på ønsket program.
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 3: Tørk cachepartisjonen for å slette mulige korrupte cacher

Appkrasj kan også skyldes noen korrupte cachefiler, som er opprettet av systemet for å gjøre telefonens ytelse jevnere. Når noen av dem blir ødelagt, men systemet fortsetter å bruke dem, kan det oppstå ytelsesproblemer som inkluderer apps krasjer. Du kan ikke slette systemkuffer en etter en, så du må slette dem alle samtidig, slik at systemet kan opprette nye. Du kan bare gjøre det ved å starte opp telefonen i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen, og slik gjør du det:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Etter dette og feilen fortsetter å vises, vil neste trinn trolig løse problemet.

Trinn 4: Sikkerhetskopier filene dine og tilbakestill telefonen

Tilbakestillingen vil sikkert fikse feil som dette, forutsatt at du ikke endret fastvaren som rot den eller prøvde å installere en tilpasset ROM. Men når du tilbakestiller telefonen, vil alle filene og dataene dine bli slettet. Derfor må du sikkerhetskopiere, spesielt de som er lagret i telefonens interne lagring.

Før du nullstiller, må du imidlertid være oppmerksom på Google-ID og passord, slik at du ikke vil bli låst ut av enheten. Eller enda bedre, deaktiver fabrikkinnstillingsbeskyttelsen i telefonen ved å følge disse trinnene:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
Trykk på Kontoer.
Trykk på Google.
Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
Trykk på 3 dot-ikon.
Trykk på Fjern konto.
Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Følg deretter trinnene nedenfor for å tilbakestille enheten din ...

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at denne feilsøkingsguiden kan hjelpe deg.