Hva gjør du når Samsung Galaxy J5 (2017) viser "Det har oppstått en feil under oppdatering av enhetsprogramvaren" [Feilsøkingshåndbok]

Det oppstår en feil som bare vises når du prøver å oppdatere fastvaren til telefonen din, og det står "En feil har oppstått under oppdatering av enhetsprogramvaren. Bruk Nøkkelgjenopprettingsfunksjonen i Smart Switch PC-programvaren. "Denne feilen kan vises når du oppdaterer telefonen, eller det kan oppstå halvveis. Poenget er at det er vanskelig å fastslå hvorfor telefonen din ikke kan fortsette å oppdatere firmware, men dette problemet kan enkelt løses.

I dette innlegget vil vi takle dette problemet med at Samsung Galaxy J5 er gjenstand for vår feilsøking. Vi vil prøve å se på alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi kan løse problemet. Dette er ikke første gang vi har oppstått på dette problemet, så vi vet allerede en ting eller to som ville fungere og tillate at telefonen fortsetter å oppdatere. Så hvis du eier en telefon som dette og for øyeblikket er bugged av det samme problemet, så fortsett å lese nedenfor som denne artikkelen kan hjelpe deg.

Før du gjør noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du gå til vår feilsøkingsside for Galaxy J5 fordi vi allerede har tatt opp flere vanlige problemer med denne telefonen. Odds er at det allerede finnes eksisterende løsninger på dine problemer, så bare ta tid på å finne problemer som ligner på deg. Hvis du ikke finner en, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet. Gi oss så mye informasjon som mulig, slik at det også vil være lettere for oss å feilsøke problemet. Ikke bekymre deg da vi tilbyr denne tjenesten gratis, så alt du trenger å gjøre er å gi oss tilstrekkelig informasjon om problemet.

Slik feilsøker du Galaxy J5 som viser en feil mens du oppdaterer fastvaren

Problem : Hei folkens. Jeg håper du kan hjelpe meg med mitt problem. Jeg har en Galaxy J5-telefon og nylig var det et varsel som sier at det er en oppdatering tilgjengelig. Så jeg lastet ned den, fulgte på skjermen instruksjoner nøye, men halvveis gjennom oppdateringsprosessen, en feil oppstod og sa at det oppstod en feil under forsøk på å oppdatere programvaren. Nå sitter den fast på skjermen og starter ikke riktig. Kan dette fortsatt bli løst? Takk.

Feilsøking : Det er tre mulige løsninger på dette problemet, og det er de tingene jeg vil vise deg i dette innlegget. Når dette problemet oppstår, er det klart at telefonen opplever en slags firmware-relatert problem, siden det bare vises når du prøver å oppdatere telefonen, og den viser ikke hele tiden. Nå er det de tingene du kan gjøre med det ...

Løsning 1: Bruk Smart Switch til å gjenopprette telefonens firmware

For denne metoden trenger du en datamaskin til å kjøre Smart Switch. Hva det gjør, er faktisk å gjenopprette telefonens fastvare hvis det ikke er noen tilgjengelig oppdatering, men hvis det er, vil programmet automatisk oppdatere telefonen. Her er trinnvis veiledningen for å hjelpe deg med å gjenopprette telefonens fastvare ved hjelp av Smart Switch:

Hvis du ikke har installert Smart Switch ennå, få den herfra.
Etter å ha lastet ned filen, installer den på datamaskinen.
Etter installasjonen, åpne programmet.
Koble telefonen din til datamaskinen din med den originale USB-kabelen.
Klikk på MER i øverste høyre del av Smart Switch-grensesnittet og velg "Nødvendig programvaregjenoppretting og initialisering."
På neste skjerm klikker du på kategorien Enhetsinitialisering.
Nå må du skrive inn telefonens modellnummer og deretter trykke Søk.
Du blir nå bedt om å skrive inn serienummeret som også finnes i esken.
Når du har tastet inn serienummeret, trykker du på OK.
Du blir spurt om initieringsprosessen igjen, så trykk OK for å bekrefte.
La Smart Switch gjøre jobben sin, og alt du trenger å gjøre er å vente til initialiseringen er ferdig og ikke koble fra kabelen fra telefonen.
Du vil bli bedt om når initialiseringen er ferdig. Telefonen startes på nytt av Smart-bryteren, og du kan faktisk se fremdriftslinjen som beveger seg på telefonens display.
Trekk ut kabelen når skjermen blir svart eller når logoen vises og la telefonen starte opp med suksess til den når oppsettskjermen, og det er ganske mye det.

Telefonen skal nå kjøre den nye fastvaren, men ulemper er at alle filene dine og dataene som er lagret i telefonens interne lagring, burde ha blitt slettet, og det er ingen vei rundt dette. Hvis feilen dukket opp før eller kort tid etter at nedlastingen startet, kan den neste metoden hjelpe deg med å løse problemet uten å kompromittere filene dine.

Løsning 2: Slett systemkuffene

Du kan fortsatt være i stand til å starte telefonen i gjenopprettingsmodus, selv om denne typen feil vises kort tid etter at du startet oppdateringsprosessen. I så fall kan problemet skyldes noen korrupte cacher, og hvis du kan kvitte seg med disse filene, kan telefonen starte normalt, og du kan prøve å oppdatere firmware på nytt.

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet skyldes noen korrupte caches, bør telefonen din kunne starte opp normalt nå, da du allerede har tørket cachepartisjonen. Hvis det er en tilgjengelig oppdatering, må du bare prøve å laste den ned igjen for å se om den går gjennom denne tiden.

Løsning 3: Master tilbakestille telefonen via gjenopprettingsmodus

Du bør gjøre dette hvis den andre løsningen ikke fungerte eller hvis du ikke har en datamaskin du kan bruke til å oppdatere telefonen. Jeg forstår at du allerede har prøvd å oppdatere telefonen, men ble sittende fast på feilen, og du kan ikke lenger bruke telefonen til å sikkerhetskopiere data og filer. Så, på dette tidspunktet har du virkelig ikke mye valg, men å tilbakestille telefonen.

For mislykkede oppdateringer blir filer som ble lastet ned slettet sammen med dine personlige filer og data. Etter tilbakestillingen kan du prøve å laste ned oppdateringen på nytt, og det er alltid en høyere sannsynlighet at oppdateringen vil bli vellykket etter tilbakestillingen. Så følg disse trinnene for å tilbakestille telefonen:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Etter tilbakestillingen, ikke installer noe på telefonen din ennå, men prøv å oppdatere den til den nye versjonen av Android, slik at du ikke trenger å sikkerhetskopiere dataene og filene dine.