Slik løser du appproblemer i Galaxy Note 8, andre appproblemer

Som enhver smarttelefon, Samsungs nyeste phablet, # GalaxyNote8, sporten utrolige maskinvare spesifikasjoner samt et nytt utseende av hvordan en hvilken som helst moderne smartphone skal være. Men som enhver smarttelefon også, er det heller ikke immune med innhold eller app problemer. Av denne grunn bestemte vi oss for å publisere dette innlegget for å hjelpe de som kan oppleve egne versjoner av appproblemer. Vi dekker bare to notat 8 tilfeller i denne, men vi inkluderer også en liste over feilsøkingstrinn som kan brukes på generiske appproblemer.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

For øyeblikket er feilsøkingstrinnene noen bruker kan gjøre når de står overfor et bestemt appproblem:

Start om notatet 8

Noen ganger er de enkleste feilsøkingstrinnene de mest effektive. Dette gjelder for alle smarttelefoner, inkludert Samsungs high end Galaxy Note 8. App problemer kan skyldes alt, inkludert uforklarlige problemer knyttet til oppstartsfunksjoner. For å se om problemet ditt kan løses enkelt, bør du vurdere å starte det på nytt ved å trykke på strømknappen.

Hvis telefonen din fryser, og du ikke kan starte den på nytt, trykker du på og holder inne av / på- knappen og volum ned- tasten samtidig i mer enn 5 sekunder. Når du har opplevd at telefonen vibrerer, la den fortsette med omstartsprosedyren. Hvis telefonen er lav på batteriet, må du lade den opp igjen i minst 30 minutter før du prøver å gjøre en tvungen omstart.

Installer app og Android oppdateringer

Oppdateringer er ikke bare ment å bringe kosmetiske endringer, men også nødvendige patcher for kjente feil. Som standard er Galaxy Note 8 satt til å automatisk installere app- og Android-oppdateringer. Men hvis du endret denne innstillingen før, må du gå tilbake til Innstillinger-menyen og sjekke manuelt for både app- og Android-oppdateringer. Selvfølgelig vil du også sørge for at den aktuelle appen er fullstendig oppdatert og kjører den nyeste appversjonen som er tilgjengelig for øyeblikket.

For å konfigurere Google Play Store for å laste ned og installere appoppdateringer automatisk, følger du disse trinnene:

  1. Åpne Play Store- appen.
  2. Trykk på Menyikon øverst til venstre.
  3. Trykk på Innstillinger .
  4. Trykk på Autooppdater apper .
  5. Velg ditt foretrukne alternativ.

For å manuelt sjekke om tilgjengelig Android-oppdatering, gå under Innstillinger> Programvareoppdatering .

Force stoppe en app

Hvis alle de grunnleggende feilsøkingstrinnene ovenfor ikke løser problemet, kan du prøve å tvinge til å stoppe det. Med design, er Android-apper ikke ment å være tvunget til å lukkes av en bruker, men Google forutsetter problemer som kan kreve dette trinnet, så Force Stop-alternativet blir gjort tilgjengelig. Force Stop-kommandoen slår av en app og alle tilhørende bakgrunnstjenester. For å gjøre denne feilsøkingen, følg disse trinnene:

  1. Åpne innstillinger- appen.
  2. Trykk på Apps .
  3. Hvis appen du har, er en del av systemprogrampakken, klikker du på Flere innstillinger- ikon øverst til høyre (trepunktsikon), og deretter trykker du på Vis systemprogrammer . Ellers kan du bare hoppe over dette trinnet.
  4. Rull ned og se etter den aktuelle appen.
  5. Trykk på FORCE STOP- knappen.

Fjern appens cache

Hvis problemet oppstår lagringsrelatert, for eksempel et meldingsprogram som ikke mottar meldinger på grunn av lav lagringsplass, kan det hende at tømmer en appes cache. Denne fremgangsmåten er god når du fjerner midlertidige app-filer kalt cache. Det er en kortsiktig løsning, og hurtigbufferen kan bli gjenoppbygget etter en tid. For å slette en appens cache, følg disse trinnene:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til Apps. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
  3. En gang der, se etter søknaden og trykk på den.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring .
  5. Trykk på Clear Cache- knappen.

Slett appens data

Noen appproblemer går utover hurtigbufferen, så det kan ikke hjelpe, hvis du sletter det. Dette er hvor det å hente ut en apps data kan hende. Hvordan vite om et problem er cache- eller datarelatert er enkelt - hvis den førstnevnte ikke vil fungere, kan den andre. Husk at ved å slette en apps data vil du slette data som du kan finne viktige, for eksempel spillfremdrift, statistikk, SMS / MMS, filer, bilder, videoer, etc. De typer data som kan bli slettet avhenger av appen, så vær sikker på at sikkerhetskopiere dem før du går videre. Du kan bruke Samsung Smart Switch-appen til å gjøre jobben.

For å fjerne en apps data, følg disse trinnene:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til Apps. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
  3. En gang der, se etter søknaden og trykk på den.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring .
  5. Trykk på Slett data- knappen.

Avinstaller og installer deretter appen på nytt

Hvis du har et problem med en tredjepartsprogram (ikke fra Samsung, Google eller operatør), kan det være en god idé å fjerne og installere på nytt. Hvis du avinstallerer en app, kan det føre til tap av data, akkurat som det som skjer når du sletter data, så gjør du først en sikkerhetskopiering før du fjerner den.

Kontakt appens utvikler

Hvis alle trinnene ovenfor ikke hjelper deg med å fikse problemet med en bestemt app, er det en sjanse for at det kan være et dypere kodende problem bak. Dette betyr at utvikleren selv kan ha begått en feil i kodene, så vær sikker på å kontakte dem slik at du kan informere dem om problemet.

Følg disse trinnene for å kontakte en utvikler:

  1. Åpne Google Play Butikk- appen.
  2. Bla gjennom eller søk etter appen.
  3. Trykk på appen for å åpne detaljsiden.
  4. Trykk på Les mer .
  5. Rull ned for å se kontaktinformasjonen som er oppført.

Når du kontakter utvikleren, er det to viktige ting du vil fortelle dem:

  • Navnet på appen
  • Problemet du har. Pass på at du er så detaljert som mulig, men bare med relevante elementer. Hvis du får en feilmelding eller kode, må du sørge for å inkludere den ..

En annen god måte å få støtte fra utvikleren er ved å legge ut offentlige vurderinger. Noen utviklere adresserer aktivt vurderinger, slik at de får vite at du har et problem med produktet deres, kan oppfordre dem til å hjelpe deg så snart som mulig.

Problem 1: Galaxy Note 8 apps fortsetter å si ingen tilkobling, nettverk utilgjengelig

Av og på (hver dag) fått feilmeldings nettverk ikke tilgjengelig. Vennligst prøv igjen senere, spesielt når du surfer på Youtube-app. Og på Facebook app oppstod denne feilen noen ganger 'Kan ikke koble akkurat nå'. For sistnevnte måtte jeg prøve noen ganger kun å få tilgang. Men fortsatt i stand til å bruke Youtube for den tidligere feilmeldingen. Til tross for disse feilene har jeg prøvd: 1. sjekket nyeste firmware 2. apps versjonen er oppdatert 3. klare cache partisjon 4. prøvde å koble til via forskjellige telco 4G + tilkoblinger og også wifi-tilkoblinger jeg tilbakekalte en av min tidligere Notes-versjon oppstått lignende feil og Ved ny fastvareoppdatering ble problemet løst. Ikke sikker på om denne tiden? - Noel Fredilino

Løsning : Hei Noel. Hvis du allerede har prøvd alle de foreslåtte feilsøkingstrinnene ovenfor, spesielt etter at du har kontaktet utvikleren, uten noe positivt resultat, kan årsaken til problemet være programvarerelatert. Husk å gjøre en tilbakestilling av fabrikken og se hvordan den fungerer etterpå.

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
  4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
  5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  6. Trykk Volum ned-tasten til Ja - Slett alle brukerdata er uthevet.
  7. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
  8. Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
  9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Problem 2: Galaxy Note 8 Asfalt 8 Airborne app fungerer ikke

Jeg har nylig lastet ned Asphalt 8 Airborne på telefonen min. Det ønsket å gjøre og oppdatere, så jeg klikket på oppdatering på Google Play. Jeg startet deretter nedlastingen fra appen, men det ble avbrutt da jeg dro fra Wifi. Da jeg åpnet appen igjen, sa det at nedlastingen ble avbrutt, og ønsket jeg å starte nedlastingen på nytt? Da jeg presset ja, tok det meg til en skjerm som sa at du sjekket nødvendige filer med en lastestang. Det kom da tilbake til begynnelsesskermen. Jeg sjekket og jeg hadde tilstrekkelig Wifi. Jeg klikket nei, det sa at jeg skulle klikke på ikonet i mine applikasjoner for å starte nedlastingen på nytt. Da jeg gjorde det, kom det tilbake til samme skjerm igjen. Og så den uendelige sirkelen. - Anthony DeScenza

Løsning: Hei Anthony. Avbryt aldri oppdateringer, uansett om de er for apper eller operativsystemet. I nesten alle tilfeller kan det føre til problemer ved å avbryte en enhet som prøver å installere en oppdatering. Før du installerer en oppdatering, må du kontrollere at telefonen har nok batteristrøm og at du er koblet til et pålitelig Wi-Fi-nettverk.

Hvis oppdateringen skjer for å bli avbrutt ved et uhell, er det minst det som kan oppstå, det du opplever akkurat nå. I noen tilfeller resulterer avbrutt oppdateringer til mer alvorlige problemer som oppstartsløyfe eller manglende oppstart av problemer. Når du fant deg selv i noen av disse situasjonene, er det første feilsøkingssteget du må gjøre, å tørke cachepartisjonen. Slik gjør du det:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
  4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
  5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  6. Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
  7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
  8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Siden problemet ditt ikke ser seriøst ut, kan en cache partisjon tørke hjelpe deg med å fikse det. Men hvis ingenting endres etter å ha gjort det, bør du vurdere å fjerne, og deretter installere appen på nytt.