Hva skal jeg gjøre når Samsung Galaxy S4 ikke kan få tilgang til Google Play Store

Mens Google Play-butikken er en av appene som kommer installert med Samsung Galaxy S4 eller noen Android-telefoner, er den ikke fri for feil og problemer. Faktisk er det en stor andel av Android-brukere som opplever å ha problemer med å laste ned og / eller installere programmer fra Play-butikken. Det verste som kan skje er når du ikke kan logge deg på med kontoen din selv om du er sikker på at alle legitimasjonene dine er riktige. Andre opplever også "En feil har oppstått ..." type problemer når du prøver å bruke Android Market-appen.

Det er også noen brukere som ikke ser ut til å finne Play-butikken fra telefonen, mens andre fikk feil under forsøk på å laste ned apper fra Play-butikken fra datamaskinen til sine telefoner.

Her er noen e-poster fra våre lesere som best beskriver problemene de har opplevd under bruk av Google Play-butikken på deres Samsung Galaxy S4-smarttelefon:

" Jeg vet ikke hva som skjedde, men problemet startet bare i dag, og jeg har ikke gjort noe på telefonen som kunne ha utløst det. Her er mitt problem. Da jeg prøvde å åpne Google Play-butikken på min Samsung Galaxy S4, spør den om mitt brukernavn og passord for Google, og når jeg skriver inn dem, gir det meg en feil om at brukernavnet eller passordet ikke er riktig. Hvordan løser jeg dette? "- Mel, NY

" Oppdaget du en feil mens du brukte Play-butikken som sier, " Det har oppstått en feil. Vennligst prøv igjen senere. "Jeg har en Samsung Galaxy S4, som er oppdatert til den nyeste versjonen, og jeg har alle mine apper oppdatert til deres nyeste versjoner også. Jeg har en god Internett-tilkobling, men fortsatt opplever jeg dette problemet med å starte for et par dager siden . "- Bryan, AZ

" Jeg har nylig tilbakestilt en fabrikk på min telefon (GS4), så alt har blitt rullet tilbake til sin tidligere versjon, inkludert appene. Men jeg kan ikke finne Play-butikken hvor som helst på telefonen min, og når jeg prøvde å gå til programbehandling, kan jeg heller ikke finne den der. Hva må jeg gjøre? "- Jay Z, MA

" Jeg prøvde å logge inn på datamaskinen min og få tilgang til Google Play butikk derfra. Jeg fant gode apps, og jeg vil laste dem ned til min Galaxy S4, men jeg får en feil. "Du har ikke tilgang til Google Play Butikk-appen på enheten din med denne e-postkontoen." Noen forslag til hvordan du løser dette problemet? "- Anne, SC

GS4 kan ikke logge på for å spille butikk

Det første som vanligvis vil komme i tankene når du blir bedt om å få en feilmelding om at brukernavnet og passordet ditt er feil, er om du har skrevet inn legitimasjonene dine riktig. Så, du vil skrive dem igjen og igjen. Men i utgangspunktet er det den mest logiske tingen som må gjøres. Du kan imidlertid ikke bli sittende fast ved å skrive inn legitimasjonene dine ved hjelp av telefonen, men bruk datamaskinen din og prøv å få tilgang til Google-kontoen din derfra. Hvis du var i stand til å logge på med det samme brukernavnet og passordet du brukte på telefonen, kan du prøve å feilsøke Internett- eller nettverkstilkoblingen.

Hvis du kobler til en WiFi, må du sørge for at du får et godt signal, og at du kan surfe på internett. Prøv å starte nettleseren din og gå til nettsteder du vil besøke bare for å bekrefte forbindelsen. Hvis du ikke kan bla gjennom et nettsted, bør du fokusere på feilsøking av Internett-tilkoblingen din i stedet for Play-butikken.

'En feil har oppstått' Melding

"Det har oppstått en feil. Prøv igjen senere."

Hvis du vil prøve igjen på et senere tidspunkt, vil du likevel oppleve det samme problemet. Saken er, det blir ikke løst hvis du ikke adresserer det øyeblikket det skjer. Men bare en backgrounder, dette problemet oppstår oftest etter Google Play Butikk-appen, eller markedsappen er oppdatert til den nyeste versjonen. Jeg er bare ikke sikker på om det er et kompatibilitetsproblem mellom den nyeste appversjonen og versjonen av Android du har på enheten din. Men jeg er sikker på at du allerede har en ide om hvordan du løser dette problemet så tidlig som nå. Så uten videre må du avinstallere oppdateringene i Play-butikken, slik at du ikke får se feilmeldingen igjen. Dette er hvordan;

  1. På startskjermbildet trykker du på menytasten.
  2. Pek på Innstillinger og Mer fan.
  3. Velg Programbehandling fra alternativene.
  4. Dra om nødvendig til venstre eller høyre til den aktuelle kategorien; Du må velge kategorien Alle.
  5. Rull ned litt og finn Google Play Butikk.
  6. Trykk på Google Play butikk for å åpne sjefen sin.
  7. Klikk på Avinstaller oppdaterings-knappen.
  8. Start telefonen på nytt for å sikre at endringen blir implementert.
  9. Kjør Play Store igjen.

Kan ikke finne Google Play Butikk

Vel, for å være ærlig, har jeg ikke møtt dette problemet før, men det synes å være noen få hundre som gjorde det. Jeg begynte å bruke en Android når Gingerbread var på topp og i løpet av den tiden var det andre navnet på Play Store bare Market. Så, hvis du ikke finner Google Play Store-appen på telefonen din, kan du prøve å finne "Market" med en liten Android-logo. Men når det gjelder Samsung Galaxy S4, blir Play Store installert som en av de forhåndsinstallerte Google-appene.

Hvis du ikke kan finne Play-butikken på din S4, er det best mulig å laste ned .apk-filen og installere den i telefonen. En av de anerkjente nettstedene som tilbyr Play Store for nedlasting, er Android Police. Finn den nyeste versjonen av Google Play butikk fra denne linken. [Last ned spillelager]

På den annen side er jeg ganske sikker på at Play Store kommer installert med S4. Så, kanskje du også vil gjøre en tilbakestilling av fabrikken (igjen) ved å bruke maskinvarenøklene på telefonen din. Dette er hvordan:

  1. Sikkerhetskopier alle mulige viktige data fra telefonen til internminnet (microSD-kort).
  2. Slå av telefonen helt.
  3. Trykk og hold Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
  4. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde inne både Volum opp og Hjem-knappene.
  5. Slett knappene når Android System Recovery skjerm vises.
  6. Bruk Volum ned-tasten, merk av 'Tørk data / fabrikk tilbakestill' og trykk på tasten Power for å velge den.
  7. Merk "Slett alle brukerdata", og trykk deretter på Power-knappen for å velge den.
  8. Når tilbakestillingen er fullført, velg "Reboot system now" for å starte telefonen på nytt, og det bør gjøre det.

'Du har ikke tilgang til Google Play butikken'

«Du har ikke tilgang til Google Play Butikk-appen på enheten din med denne e-postkontoen. '

Jeg har oppdaget dette problemet før, så jeg vet nøyaktig hva som skjer og hvordan å fikse det ... vel, det var lett. Denne feilmeldingen forteller deg nøyaktig hva som skjer og hva du skal gjøre. Jeg har flere Google-kontoer eller Gmail-kontoer. Da jeg fikk min første Android-telefon, opprettet jeg en konto dedikert til det bare mens jeg bruker separate e-postkontoer online. Jeg har ofte logget på disse kontoene avhengig av antall nettlesere på datamaskinen min.

Det var en gang da jeg kom over Google Play Store (ved hjelp av Google Chrome på min bærbare PC) og det var et nytt spill som ble tilbudt gratis de første 24 timene etter utgivelsen, så da jeg så det, prøvde jeg umiddelbart å laste ned det og jeg ble møtt av denne samme feilmeldingen. Det som skjedde, var at jeg var logget inn på en av kontoene mine på Chrome, og jeg har ikke brukt den kontoen på min Android-telefon. Det jeg gjorde var å bruke telefonen min til å laste ned appen, og jeg kunne. Problemet løst.

Hvis du er på datamaskinen din når dette problemet oppstod, kan du prøve å bruke telefonen til å laste ned appen i stedet.

Fortell oss telefonproblemer

Løsningene vi har gitt her er basert på rapporter og vitnesbyrd fra eiere som har møtt disse problemene. Jeg spør også min XDA-utviklervenner om noen av problemene. Nå, hvis du har andre problemer eller spørsmål med smarttelefonen du vil svare på, ikke nøl med å sende oss e-post på [e-postbeskyttet]

Vi garanterer ikke svar på alle e-postmeldinger fordi vi mottar hundrevis av dem daglig, men vær sikker på at e-postmeldingene dine vil bli lest av meg. Men jeg oppfordrer deg til å gi så mye informasjon som mulig, slik at jeg lett kunne finne referanser og sammenligne dine problemer med rapporter fra andre eiere. Hvis problemet ditt er like vanlig som andre, kan det allerede være løsninger som eksisterer, og jeg vil sikkert vise deg dem. Skjermbilder hjelper ofte med å feste en hvis du kan.

Anbefalt

Hva skal jeg gjøre med Samsung Galaxy S9 som begynte å fryse og lagre etter en oppdatering?
2019
Løst Samsung Galaxy S8 Ikke slå på etter bruk i bassenget
2019
Samsung Galaxy S6 Screen Freeze Problem og andre relaterte problemer
2019
Slik løser du Samsung Galaxy Note 9 Ikke får varsling fra App
2019
Hvordan fikse Fitbit Versa som ikke lades riktig
2019
Sprint sender ut Samsung Pay oppdatering til Galaxy S6 og Galaxy S6 edge
2019