Samsung Galaxy Note 5 opplever svart skjerm av død (BSoD) etter en fastvareoppdatering [Feilsøkingshåndbok]

Les og forstå en avansert enhet som #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) opplever den mest fryktede Black Screen of Death (#BSoD) og lær hvordan du feilsøker telefonen, slik at det vil være lettere for deg å fikse problemet.

Selv om det ikke er så vanlig, oppstår problemet med svart skjerm med døden (BSoD) med smarttelefoner ofte når det er et alvorlig problem med maskinvaren eller fastvaren, og telefonen kan ikke fullt ut initialisere og laste nødvendige tjenester.

Det kan virke som et seriøst problem, men ikke alle er virkelig så alvorlige. Det er tilfeller hvor eiere kunne bringe telefonen tilbake til livet selv om det sluttet å fungere av en eller annen grunn. Det er viktig at du prøver å feilsøke telefonen når dette problemet oppstår, da du kan redde deg selv fra bryet med å forklare alt til teknologien.

I dette innlegget vil jeg takle dette problemet slik at du forstår hvorfor dette problemet skjer og hva som må gjøres for å fikse det. Les videre da denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg.

Men før vi hopper rett inn i feilsøkingen, kan du prøve å besøke vår feilsøkingsside hvis du har et problem som ikke er det samme som det vi prøver å fikse her. Vi har allerede adressert hundrevis av problemer siden telefonen ble utgitt, og oddsene er at det allerede finnes eksisterende løsninger på dine problemer. Finn de som ligner på deg, og bruk løsningene og / eller feilsøkingsguider som vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, så kontakt oss ved å fullføre spørsmålet vårt i Android-spørsmålet.

Feilsøking Black Screen of Death i Galaxy Note 5

Formålet med denne feilsøkingen er for oss å vite hvorfor dette problemet til og med skjer, hva årsakene er og hva som må gjøres. Men før vi går videre til trinnene, er det en av meldingene vi mottok fra våre lesere som best beskriver problemet ...

Problem : Hei folkens! Jeg har et problem med telefonen min, og jeg trenger din hjelp, siden jeg ikke lenger kan bruke den. Det er en Galaxy Note 5, og jeg vet ikke hva som skjedde fordi det ikke slår seg på, uansett hva jeg gjør. Det er bare slått av på egenhånd og vil ikke slå på lenger, men det virker som lysene inne i skjermen eller bak det slår seg på, men jeg kan bare ikke få telefonen til å skru på. Hva kan jeg gjøre for å fikse det? Eller er det noe jeg kan gjøre i det hele tatt?

Feilsøking : Det er ikke første gang vi har oppdaget dette problemet, slik at du faktisk kan finne innlegg som ligner på dette på nettstedet vårt. Denne feilsøkingsveiledningen vil imidlertid være basert på mulighetene vi vet om, og de er som følger:

Noen av programmene kan ha krasjet og påvirket den normale driften av systemet
Fastvaren fortsetter å krasje og la telefonen ikke reagere
Telefonen opplever maskinvarerelaterte problemer på grunn av væske eller fysisk skade

Nå, basert på disse mulighetene, er dette hva du skal gjøre:

Trinn 1: Gjør tvungen omstartsprosedyre

Den tvunte omstartsprosedyren er nødvendig for å feilsøke denne typen problem fordi det er svært effektivt når det gjelder å takle systemkrasj. Og faktum er at vi virkelig ikke kan gjøre noe på grunn av denne tiden siden telefonen ikke slås på. For å gjøre dette, trykk og hold volum ned-knappen og strømknappen sammen i 15 sekunder. Forutsatt at problemet skyldes et systemkrasj, bør telefonen starte på nytt normalt.

Denne prosedyren har faktisk det samme resultatet som med batteridrikken, som vi gjør med smarttelefoner med flyttbare batterier. Notat 5 har et fast batteri, så det er nesten umulig for gjennomsnittlige brukere å trekke den ut.

Trinn 2: Lad telefonen og prøv den tvunte omstartsprosessen igjen

Gjør dette dersom telefonen ikke svarer etter det første trinnet. Det er fortsatt en sjanse for at systemet bare krasjet, slik at telefonen ikke reagerer, men det kan være at batteriet er helt drenert og mangler nok strøm til å få telefonen tilbake til livet.

Så koble telefonen inn og la den være i fem minutter, og prøv deretter tvungen omstartsprosedyre igjen for å se om du kan slå på telefonen. Hvis den fortsatt nekter å slå på igjen, kan du prøve å la telefonen lades i noen minutter mer og gjør samme fremgangsmåte. Hvis det fortsatt ikke fungerer, gjør du de neste trinnene.

Trinn 3: Forsøk å starte oppmerking 5 i sikker modus

En annen mulighet er at en eller noen av appene dine kanskje har krasjet av en eller annen grunn og påvirket telefonens normale operasjon. Vi kan ikke fortelle om det er tredjepart eller forhåndsinstallert. Derfor må vi isolere problemet ved å prøve å starte opp telefonen i sikker modus:

Trykk og hold av / på-tasten.
Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Telefonen vil starte på nytt, men hold inne Vol Down-knappen.
Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Hvis telefonen startet opp vellykket i denne modusen, er det bekreftet at en eller noen av tredjepartsappene dine forårsaker problemet. Du må finne den og prøve å rydde cachen og dataene, og hvis det ikke virker, har du ikke annet valg enn å avinstallere dem en etter en til problemet blir løst.

Slik fjerner du appbufferen og dataene i Note 5

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger.
Under delen 'APPLICATIONS' finner du og berører Programbehandling.
Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet "ALLE".
Finn og trykk på Email.
Trykk på Slett cache for å slette de cached-filene.
Trykk på Slett data og deretter OK for å slette nedlastede meldinger, innloggingsinformasjon, innstillinger, etc.

Slik avinstallerer du apper på en notat 5

Det er to måter å avinstallere programmer du ikke vil bruke lenger. Den første prosedyren er via Play-butikken mens den andre er gjennom Programbehandling.

Avinstallerer en app via Play Store

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og ber Play Play-appen.
Trykk på Mine apper.
Trykk på appen du vil avinstallere.
Trykk på Avinstaller, deretter OK for å bekrefte.

Avinstallerer en app via Application Manager

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger.
Under delen 'APPLICATIONS' finner du og berører Programbehandling.
Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet "ALLE".
Finn og trykk på appen som har problemer.
Trykk på Avinstaller, og deretter OK.

Hvis telefonen ikke klarte å starte opp i Sikker modus eller hvis ingen av disse trinnene fungerte, så

Trinn 4: Forsøk å starte opp i gjenopprettingsmodus

Etter at alt annet er gjort og problemet fortsatt varer, så er det på tide du prøvde å starte telefonen din i gjenopprettingsmodus bare for å vite om det fortsatt er i stand til å gjøre det. Når i denne telefonen blir Android-grensesnittet ikke lastet inn, så lenge det er et fastvareproblem, bør telefonen kunne starte opp uten problemer. Hvis du kan nå gjenopprettingsmodusen, kan du prøve å tørke cachepartisjonen for å slette systemkuffene eller gjøre hovedinnstillingene for å slette alle dataene som har blitt samlet siden du begynte å bruke telefonen. Slik starter du telefonen i gjenopprettingsmodus ....

Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.

Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.

Slik sletter du cache-partisjonen på Galaxy Note 5

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvordan utføre Master Reset på Galaxy Note 5

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Trinn 5: Søk hjelp fra en tekniker

Det er problemer som er utenfor vår evne til å fikse til tross for å gjøre det som må gjøres. Så hvis telefonen ikke kunne starte opp i Sikker og gjenopprettingsmodus, eller hvis problemet var igjen selv etter å ha fullført trinnene, er det på tide at du søker hjelp fra en tekniker som kan utføre ytterligere tester.