Hvordan fikse Galaxy S8 som ikke reagerer og skjermen er svart hele tiden

# GalaxyS8 er et av verdens beste Android-telefoner på dette tidspunktet. Og selv om det er en fantastisk enhet i seg selv, er den fortsatt utsatt for noen av de vanlige problemene som rammer mange smarttelefoner. Dagens feilsøkingshåndbok vil dekke trinnene på hvordan man skal håndtere en Galaxy S8 som har blitt svart og med en skjerm som ikke lenger fungerer. Svarte skjermproblemer er vanligvis tegn på dårlig maskinvare, men i denne episoden vil vi prøve å utforske mulighetene for å ha et problem med svart skjerm som har et programvareproblem. Vi håper at våre løsninger vil hjelpe dem som møter dette problemet.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Hvordan fikse Galaxy S8 som ikke svarer og skjermen viser svart hele tiden

Så, jeg brukte telefonen min siste lørdag, som vanlig, så ble skjermen min svart. Liker helt svart. Jeg kunne føle vibrasjon som jeg rørte ved det, og jeg kunne høre at knapper ble presset, men jeg kunne ikke se noe. Jeg har prøvd kraftstart, men ingenting fungerer, og jeg kan ikke komme inn i noe. Nå, etter mye omstart og prøving av ting ser jeg et grønt LED-lys, og telefonens normale lyder er forskjellige. Det høres ut som helst når jeg trykker på knapper. Jeg prøver desperat å gjøre en filoverføring enten fra min gamle telefon til min nye telefon eller fra min gamle telefon til datamaskinen min. Hjelp vær så snill. - Christina Q

Løsning: Hei Christina. For det første er det ikke mulig å flytte filer til og fra telefonen hvis berøringsskjermen og / eller operativsystemet ikke virker (vil ikke starte opp). Disse to er grunnleggende krav for å tillate en annen enhet som en datamaskin for å kommunisere med enheten. Operativsystemet (Android) må fungere normalt slik at en datamaskin som en Mac eller Windows kan snakke med den, og dermed overføre filer. Selvfølgelig må du også tillate Android å omgå den innebygde sikkerhetsfunksjonen som automatisk blokkerer ekstern inntrenging ved å trykke på et alternativ, la datamaskinen lese innhold. Uten disse to arbeidene, kan du ikke håpe å få dataene dine i det hele tatt.

Så unødvendig å si, med mindre din S8-skjerm er løst, er det ingen måte å vite om filoverføring muligvis er mulig i utgangspunktet. På dette tidspunktet kan vi ikke si om Android fungerer eller starter opp fint. Kanskje det hadde rammet en snag som forhindret det i å starte opp. Kanskje har systemet blitt svakt, noe som gjør at skjermen blir svart på dette tidspunktet. Siden vi ikke kjenner historien til enheten din eller de tingene som skjedde med det som kan forårsake dette problemet, kan vi ikke si sikkert hva som skjer.

Basert på vår egen erfaring med å løse lignende problemer i mange år, dør en Samsung Galaxy-skjerm ikke bare av seg selv. En vanlig Galaxy-skjerm kan vare flere år så lenge det er tatt vare på riktig. Hvis din har blitt svart plutselig (ikke ved et uhell, ingen eksponering for vann, varme eller direkte sollys, ingen fysisk innvirkning), må den mest sannsynlige årsaken være programvare i naturen. Men hvis telefonen ble fysisk skadet før denne hendelsen, må du slutte å kaste bort tiden din på jakt etter en programvareløsning. I stedet vil du la en profesjonell sjekke maskinvaren for å se om det er noe de kan gjøre med det.

Hvis du mener at årsaken til problemet med svart skjerm er programvare, kan du prøve våre forslag nedenfor.

Force restart

Dette burde være det første du må gjøre. Svart skjerm er vanligvis det mest synlige symptomet at et system har sluttet å svare. For å tvinge omstart på enheten din må du gjøre følgende:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Merk: Tillat flere sekunder for skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Tillat også opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Slå av enheten

Hvis kraft som gjenoppretter S8, ikke løser problemet, er det sannsynligvis at Android sitter fast i en feil det ikke kan komme seg ut av. Avhengig av gjenværende batterinivå, la telefonen hvile i noen timer til batteriet er tomt. Hvis enheten var nylig ladet, kan det ta opptil flere dager til telefonen dør ned på egenhånd. Pass på at du lar telefonen slå av, slik at du vet om den kan gjenopprette etterpå.

Lad telefonen ved hjelp av en annen kjent S8-lader og adapter

Når telefonen har blitt positivt identifisert som helt av (ingen LED, ingen vibrasjon, ingen lyder), la den lade opp i opptil en time med et annet sett med ladeutstyr. Målet er å se hvordan telefonen oppfører seg når den er ladet med en annen kabel og lader. Noen ganger kan en dårlig kabel eller adapter føre til ladingproblemer, så det er bra hvis du kan eliminere denne muligheten tidlig.

Lad opp med en datamaskin

En annen god måte å gjøre her på er å lade enheten din via en datamaskin. Forskjellen i strømutgang fra en datamaskinens USB-port kan korrigere feilen telefonen håndterer på denne tiden. Pass på at du lar telefonen dø selv før du gjør dette feilsøkingstrinnet.

Start på nytt i sikker modus

Selv om det er mulig at en tredjepartsapp kan være belyst, er hovedårsaken til at du vil starte opp S8 i sikker modus, å vite om du har et Android-operativsystemproblem eller ikke. Sikker modus, mens den ser ut som vanlig modus, er faktisk et helt eget programvaremiljø. Dette betyr at hvis din S8 går til sikker modus, men ikke til vanlig modus, er det enten et appproblem som forårsaker problemet, eller at det er en programvarefeil som forhindrer at skjermen slås på.

Slik starter du enheten på sikker måte:

1. Med din S9 av, trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
2. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
3. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
4. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
5. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
6. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

For å vite hvilken app som forårsaker et problem, følg disse trinnene:

1. Oppstart til sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
5. Hvis din S9 fortsatt nekter å slå på igjen, gjenta trinn 1-4.

Start telefonen til gjenopprettingsmodus

Gjenopprettingsmodus er et eget programvaremiljø som din Samsung-enhet kan starte opp for å fjerne cachepartisjonen, tilbakestille masteren, starte på nytt, etc. Hvis enheten din fortsatt ikke svarer på dette tidspunktet, må du kontrollere at du prøver å starte opp i denne modusen slik at du kan gjøre noen viktige feilsøkingstrinn.

VIKTIG: For å starte opp S8 i denne modusen må den først slås av. Så, igjen, sørg for at enheten er helt slått av før du forsøker maskinvareknappkombinasjonene nedenfor:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).

Hvis din S8 støter til gjenopprettingsmodus, kan du prøve å starte enheten på nytt i menyen. Bruk volumknappene til å navigere og strømknappen for å velge.

Hvis telefonen ikke starter på nytt, går du tilbake til gjenopprettingsmodus, og denne gangen må du slette cachepartisjonen. Hvis det ikke løser problemet, kan du prøve å tilbakestille fabrikken, også kjent som hovedrett. Dette bør også være et alternativ som du kan gjøre under gjenopprettingsmodus.

Få profesjonell hjelp

Hvis problemet fortsatt er der etter oppstart til gjenopprettingsmodus, eller hvis enheten ikke engang starter opp med gjenoppretting i det hele tatt, har du ikke lykke til. I denne situasjonen må telefonens maskinvare være skadet (skjerm eller hovedkort), slik at du må la en tekniker sjekke telefonen fysisk. Det er ingen bedre måte å gjøre det enn å sende telefonen til Samsung. Hvis din S8 fortsatt er under 1 års garanti dekning, kan reparasjon av denne typen ikke koste deg noe, med mindre det er behov for å erstatte skjermen eller enkelte deler. For å vite den eksakte reparasjonsavgiften, vær sikker på å snakke med Samsung om det.

Så mye som mulig, prøv å unngå å la en ikke-Samsung-tekniker åpne telefonen og gjøre reparasjonen. Hvis noe går galt med den reparasjonen, og du bestemmer deg for å la Samsung håndtere resten, vil du ikke kunne gjøre det, selv om du har tenkt å betale for det. Din S8 vil allerede bli ansett som manipulert, og Samsung vil ikke engang berøre den. Med mindre du vil risikere å ha en kostbar papirvekt, foreslår vi at du lar en Samsung-tekniker ta en titt.

Problem nr. 2: Galaxy S8 Aktivt batteri mister strøm veldig raskt, vil ikke slå på med mindre det er plugget inn

Jeg er ny i Android-verdenen. Jeg har nettopp kjøpt en brukt Galaxy S8 Active. Alt virker bra, bortsett fra at det slås av når batteriet går fra 95-94% til 68% i hjerteslag, og deretter slår det ikke på med mindre det er plugget inn. Jeg har gjort systemet nullstilt mens jeg leser her, så vel som å tømme cache som ikke hjalp. Ser jeg på et batteri erstatning? - David

Løsning: Hei David. Vi ser sannsynligvis på et dårlig batteriscenario her. Før du bestemmer deg for å få batteriet erstattet, foreslår vi at du prøver to ting - batteri og Android-kalibrering og tilbakestilling av fabrikken. Disse to bør rydde programvaren og hjelpe deg med å avgjøre om vår mistanke er sant. En ny fabrikk tilbakestilt enhet bør ikke ha et batteri problem som det du opplever akkurat nå. Hvis samme oppførsel forblir etter kalibrering og tilbakestilling av fabrikken, kan du satse på at S8-batteriet ditt er et rot.

Slik utfører du Android og batteribalibrering:

1. 1. Tøm batteriet helt . Dette betyr at du bruker enheten til den strømmer ned alene og batterinivået leser 0%.
   2. Lad telefonen til den når 100% . Pass på at du bruker originalt ladingsutstyr for enheten og la det lade opp helt. Ikke koble enheten din i minst to timer, og ikke bruk den mens du lader.
   3. Etter den forløpte tiden, koble fra enheten .
   4. Start Galaxy S8 på nytt.
   5. Bruk telefonen til den går helt tom igjen.
   6. Gjenta trinn 1-5.

For å tilbakestille S8:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.