Hvordan feilsøke en iPhone 6 som har en svart skjerm, eller det vil ikke slå på, andre problemer

Utgitt over tre år siden, er # iPhone6 ​​fortsatt en telefon av valg for millioner over hele verden på dette tidspunktet. Det er ikke overraskende at mange brev vi mottar fra iPhone 6-brukere, for det meste er strømrelaterte. I denne feilsøkings-episoden prøver vi å dele de tingene en iPhone 6-bruker må gjøre for å håndtere en av de vanlige smarttelefonproblemene - Ingen strøm (slår ikke på) og svart / tomt skjermproblem. Vi håper mange andre brukere vil finne denne artikkelen og ta en leksjon eller to fra den.

Før vi fortsetter, la oss minne om at du kan kontakte oss ved hjelp av lenken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Slik feilsøker du en iPhone 6 som har en svart skjerm, eller det vil ikke slå på

Jeg fjernet min iPhone 6 fra laderen denne morgenen klokka 11.00; det var fulladet. Jeg sendte en tekstmelding og så forlot den på kjøkkendisken min mens jeg var ute på gården i 2 timer. Jeg dro for å sjekke telefonen min for ubesvarte anrop eller tekst, og min telefonskjerm var helt svart, noe som ikke var overraskende. Jeg trykket på startknappen for å prøve å låse opp telefonen min og ingenting, skjermen ble svart.

Jeg trodde det vel, kanskje det var slått av av en eller annen grunn, så jeg presset og holdt på strømknappen og igjen ingenting, skjermen ble bare svart. Det rare er at normalt hvis telefonen min er slått av, kan jeg ikke trykke på mitt hjem-knapp fordi det er fast eller vanskelig å presse. Men mitt hjem-knapp kan trykkes veldig enkelt som det normalt er når telefonen er på eller trenger ulåst. Dette er første gang telefonen min har gjort dette. Men jeg har hatt feilproblemer med iPhone 6 siden jeg har kjøpt denne telefonen i fjor, men jeg har hatt denne telefonen i mindre enn 6 måneder. - Candace

Løsning: Hei Candace. Det er en forskjell mellom et problem med ikke strøm og svart skjerm. En iPhone med No Power-problemet har en svart eller tom skjerm og er helt død - ingen tegn på liv som LED-lys, lyder, vibrasjoner. En iPhone med et svart skjermproblem opplever en ikke-responsiv skjerm, men fortsetter å vise tegn på at den er slått på. Hvis iPhone fortsatt ringer når du ringer nummeret ditt, eller hvis det fortsetter å lage lydvarsler når det er innkommende varsler eller meldinger, har du et problem med svart skjerm. Så din første oppgave er å identifisere hva som skjer med telefonen din. Når du har identifisert det nøyaktige problemet, kan du deretter følge settet med feilsøkingstrinn for det.

Hvis iPhone har et problem med svart skjerm, følg feilsøkingen nedenfor

Et problem med svart skjerm er ofte et resultat av en maskinvarefeil. På grunn av det er det bare et svært minimalt sett med feilsøking som du kan gjøre. Feilsøkingstrinn for sluttbrukere er begrenset til å gjøre hard tilbakestilling og tilbakestilling av fabrikken. De er ment å kontrollere om hovedårsaken til skjermfeilen skyldes en ukjent programvarefeil. Hvis ingenting vil endres etter å ha gjort dem, må du sende telefonen slik at en tekniker kan utføre maskinvarediagnostikk og / eller reparasjon. Før du utfører noen av prosedyrene nedenfor, må du kontrollere at telefonen er ladet og ikke slått av. La det lade opp i minst 30 minutter.

Hard Tilbakestill din iPhone

Med det sagt, det første du må gjøre når du fant skjermen din ikke svarer, er å tilbakestille det hardt. I en iPhone 6 gjøres dette ved å gjøre følgende:

1. Trykk på Home og Power / Sleep-knappene sammen.
2. Vent til Apple-logoen vises på skjermen.
3. Når Apple-logoen vises, slipper du knappene for å la telefonen starte på nytt.

Tilbakestill fabrikk via iTunes

Hvis en hard reset ikke endrer noe, eller hvis skjermen forblir svart, kan du prøve å se om du kan løse problemet ved å koble telefonen til datamaskinen og gjenopprette den via iTunes. Dette er hvordan:

1. På datamaskinen din må du kontrollere at iTunes er oppdatert.
2. Koble iPhone til datamaskinen med lyskabel som fulgte med enheten.
3. Hvis en melding ber om enhetens passord eller Trust på denne datamaskinen, følger du trinnene på skjermen.
4. Velg din iPhone når den vises i iTunes.
5. Når iTunes registrerer telefonen, går du til Sammendrag-fanen og klikker på og klikker på Gjenopprett iPhone ... -knappen.
6. Klikk på Gjenopprett for å bekrefte handlingen.
7. Vent til iPhone-enheten din gjenoppretter telefonen og starter på nytt. Telefonen din skal være god som ny. Hvis problemet skyldes en ukjent programvarefeil, bør skjermen virke igjen normalt normalt nå.

Hvis skjermen fortsetter å være svart eller tom, må du kontakte Apple for reparasjon.

Hvis iPhone-en har et problem med strøm, må de generelle feilsøkingstrinnene du følger, være lik den som gjelder for Black Screen-problemet:

• lade telefonen i minst 30 minutter
• Prøv å bruke et annet sett med lynledning og adapter når du lader
• Forsøk en hard tilbakestilling
• Prøv en tilbakestilling av fabrikken via iTunes

Skulle noen av disse tingene ikke gjenopplive telefonen, er du ute av lykke. Det må være maskinvarefeil et sted som forhindrer at telefonen lades, slår på igjen eller blir stående på normalt. I dette tilfellet må du la en profesjonell sjekke maskinvaren for en fullstendig maskinvarediagnose. Pass på at Apple-teknikere gjør oppgaven for deg.

Problem 2: iPhone 6 digitizer fungerer ikke

Min iPhone har spilt opp i flere uker nå, men det er nå til det punktet hvor det er knapt brukbart. Når låst opp, vises telefonens skjerm som om jeg slår tilfeldig på det; det går inn i apps, skriver bokstaver, swiping fra venstre til høyre, etc. I tillegg til tilfeldig utvalgte knapper registrerer det ikke min egen tapping på skjermen, prøver å motvirke eller på annen måte! Noen ganger når jeg låser og låser opp telefonen, vil den fungere øyeblikkelig, men faller igjen. Jeg har prøvd å slå den av og på igjen, men dette fungerer bare et øyeblikk, jeg har prøvd å tilbakestille fabrikkinnstillingene og gjenopprette telefonen, med samme resultat. Jeg prøvde å gjenopprette den og sette den opp som en ny iPhone, men likevel ikke flaks. Vær så snill, vennligst hjelp. - Lauren

Løsning: Hei Lauren. Vi tror ikke det finnes en programvare løsning for deg på denne. Den mest sannsynlige årsaken til alle de tilfeldige inngangene på skjermen er forårsaket av en skadet digitaliseringsenhet. Din iPhones skjermmontering har tre hoveddeler: digitizer, LCD / monitor og digitalizer flex kabel.

Digitaliseringen er ansvarlig for å skru fingerflikene til digitale signaler. Det er et tynt lag av gjennomsiktig sensor på toppen av LCD eller skjerm hvor bildene vises. Vanligvis blir en digitaliserer ustabil etter en utilsiktet dråpe, eller hvis telefonen din ble utsatt for vann. Dessverre kan du ikke fikse en dårlig digitizer ved å justere noen innstillinger i programvaren. Derfor forbedret ingenting etter at du prøvde å tilbakestille iPhone på fabrikken. En ødelagt digitizer må byttes ut. Den mest ideelle tingen å gjøre er å ganske enkelt erstatte hele skjermen, da amatører har en tendens til å skade LCD-skjermen eller flexkabelen når du gjør reparasjoner.

Hvis du ikke har åpnet telefonen ennå, er det ingen synlig feil på telefonen, kontakt Apple, slik at de kan sjekke om de kan fikse telefonen gratis. Hvis ikke, må du enten utføre en skjermutskifting, eller du kan la en tekniker gjøre det for deg.

Problem 3: Hovedkortet til iPhone 6 virker ikke

Min iPhone er AT & T, men ulåst og blir brukt på T-Mobile. Også, denne iphone har bakre kamera problemer som hadde blitt erstattet en gang før og problemene returnert, så jeg må endre det en gang nå.

Uansett, jeg hadde falt min iPhone et par ganger så selvfølgelig skjermen sprakk og sidene og baksiden av iPhone hadde noen riper og bukser. Noen dager skjermen ville fryse opp eller bare slutte å svare, og jeg ville låse den og låse den opp, og det ville fungere igjen. Så en dag det bare slutte å svare for godt. Jeg hadde det fullt ladet, men ingen måte å slå den av, så jeg trodde jeg ville la den stå alene. Jeg gikk tilbake for å sjekke det to dager senere, og skjermen var svart, men du kunne se lys når jeg trykte på hjemme- eller låseknappen.

Neste dag sjekket jeg det og det var ikke noe lys, så jeg antok at den bare døde alene. Jeg kjøpte en ny LCD-skjerm og tok den inn for å bli erstattet, og ble senere fortalt at skjermen er defekt. Neste dag forsøkte selskapet å sette en godkjent arbeidsskjerm på telefonen for å se om den andre skjermen er virkelig defekt. Deres LCD-skjerm fungerte heller ikke. De foreslo at det kunne være hovedkortet eller noe. Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre. Vennligst hjelp. - Kierston Baltero

Løsning: Hei Kierston. Hvis en utdannet iPhone-tekniker allerede har sjekket enheten og sagt at hovedkortet er skyld, så er det sannsynligvis det. Teknikere følger vanligvis et sett med feilsøking for å isolere årsaker til et problem, slik at vi antar at de har nådd sin konklusjon bare etter å ha gjort det beste de kan. Ingen lenestolteknikere som oss kan ikke bestride deres forslag. Vi kan ikke selvfølgelig sjekke telefonens maskinvare, så det er ingen måte vi kan hjelpe deg i dette tilfellet.

Hvis du ønsker å få en annen mening skjønt, foreslår vi at du tar enheten til en annen butikk. Dette vil medføre ekstra kostnad, men det vil definitivt gi deg den sikkerheten du mangler i din feilsøkingsoppgave.