Slik reparerer du din Samsung Galaxy J5 som fortsetter å vise "Dessverre har Facebook stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]

Mange av de avanserte smarttelefonene som er tilgjengelige i markedet, kommer allerede med den offisielle Facebook-appen, men det er ikke tilfelle med Samsung Galaxy J5, en inngangsnivå enhet som har ganske anstendig spesifikasjoner og fungerer veldig bra. Å ha appen betyr at du manuelt har lastet ned og installert den fra Play-butikken, noe som betyr at den er en av tredjepartsappene.

Feilmeldingen "Dessverre har Facebook stoppet" varsler eieren at appen har krasjet, tvingt stengt eller bare sluttet å virke av en eller annen grunn. Det kan være litt mindre med selve appen, eller det kan være et tegn på et mer alvorlig fastvareproblem. Vi må feilsøke enheten din for å vite hvorfor dette problemet oppstår, og om vi kan fikse det selv eller ikke.

Så i dette innlegget vil jeg takle denne feilmeldingen med Galaxy J5 som gjenstand for vår feilsøking. Vi må vurdere alle muligheter og utelukke hver enkelt av dem til vi kan finne ut hvor problemet ligger. På den måten vil vi vite hvordan vi skal håndtere det og forhåpentligvis fikse det for godt. Hvis du eier en Galaxy J5 og for øyeblikket blir bugged av feilen "Dessverre har Facebook stoppet, " så fortsett å lese denne artikkelen som det kan være til hjelp for deg.

Men før vi hopper rett inn i feilsøkingen, må du sørge for at du går til siden vår feilsøking, hvis du har andre problemer med telefonen. Vi har allerede tatt opp mange problemer med denne enheten. Prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Steg-for-steg guide til feilsøking av Galaxy J5 med "Facebook har stoppet" -feil

Formålet med denne feilsøkingsveiledningen er for oss å vite hva årsaken til problemet egentlig er, slik at vi kan fikse det for godt, eller i det minste kan vi jobbe rundt det. Men mens vi ikke foreslår ting som potensielt kan skade telefonen din enda mer, kan det fortsatt skje når du feilsøker, så fortsett med forsiktighet og på egen risiko. Men før vi hopper til trinnene, er det en av de meldingene vi mottok fra leseren som best forklarer dette problemet.

Problem : Hei, droid fyr. Jeg fikk et problem med min Samsung Galaxy J5. Først av, la jeg merke til at det på en eller annen måte bremset fordi det er tider da jeg må vente flere sekunder før appen åpner app. Det er ikke slik dette før, slik at noe kan være feil med det i aspektet av ytelse. For det andre er det en feil som sier "Dessverre har Facebook stoppet", som dukker opp når jeg åpner Facebook-appen. Det er veldig irriterende fordi jeg ikke kan bruke appen lenger, og jeg må bruke nettleseren, som har mindre skrifttyper. Jeg vil bare ha telefonen min som fungerer perfekt tilbake, så hvis du kunne hjelpe meg med dette problemet, ville det vært bra. Takk.

Feilsøking : For denne typen problem eller feil, her er det jeg foreslår at du gjør:

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene til Facebook-appen

Facebook kan samle filer over tid og lagre dem i telefonens lagringsplass, men dine personlige data blir ikke slettet når du bestemmer deg for å tilbakestille den. All din informasjon lagres faktisk i skyen på din Facebook-konto, og appen som er på telefonen din er egentlig bare en klient. Så når du fjerner hurtigbufferen og dataene i appen, vil bildene, innleggene dine og andre ting som er knyttet til kontoen din ikke gå tapt, derfor foreslår jeg at dette er det første du bør gjøre i forhold til at feilen spesifiserer spesifikt appen som krasjer.

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Programbehandling.
Pek på Facebook i standardlisten eller trykk MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på Lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Etter denne prosedyren, prøv å åpne appen for å vite om feilen fortsatt vises, og i så fall, fortsett til neste trinn. Hvis feilen ikke vises når du åpner appen, kan du prøve å logge inn for å vite om den krasjer når den prøver å trekke data fra serverne ned til telefonen.

Trinn 2: Finn ut om det er en oppdatering som er tilgjengelig for appen

Facebook oppdaterer øyeblikkelig sin app for alle plattformer når den ønsker å endre eller implementere noe. Oftere enn ikke, oppdateres oppdateringer for å løse problemer som har blitt rapportert av brukere, så prøv å sjekke om det er tilgjengelige oppdateringer for appen:

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Play Store.
Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, velg Innstillinger, og klikk deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
Trykk på Facebook og klikk deretter Oppdater for å oppdatere den.

Oppdateringen lastes ned og installeres automatisk, så etter dette åpner du appen og ser om feilen fortsatt vises, og i så fall fortsett til neste trinn.

Trinn 3: Avinstaller Facebook og installer det på nytt

Etter å ha gjort de to første trinnene og problemet fortsatt varer, er det på tide å fjerne appen fra telefonen. Avinstalleringen forlater imidlertid filer og data fra appen på telefonen din, så fjern cache og data først før du avinstallerer den:

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Programbehandling.
Pek på Facebook i standardlisten eller trykk MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på Lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Følg disse trinnene for å avinstallere det:

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Programbehandling.
Trykk på Facebook.
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Etter å ha avinstallert den, last den ned fra Play-butikken og installer den på nytt ...

Trykk på Apps.
Trykk på Play Store.
Trykk på søkefeltet.
Skriv inn 'facebook' og trykk på søkikonet.
Trykk på Facebook fra søkeresultatene.
Trykk på INSTALL.

Hvis problemet fortsatt eksisterer etter alle disse, kan det være noen tredjepartsprogrammer som forårsaker problemet. Gå videre til neste trinn for å vite hva du skal gjøre.

Trinn 4: Start telefonen på nytt i sikker modus og åpne Facebook

Vi må vite om en av tredjepartsappene du installerte, forårsaker problemet, så start telefonen på nytt i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper under oppstart. Når du er i sikker modus, åpner du Facebook for å få vite om feilen fortsatt vises, og i så fall kan problemet være med fastvaren, ellers trenger du bare å finne tredjepartsappen som forårsaker problemet og avinstallerer det. Begynn søk fra apper du installerte før problemet. Slik starter du Galaxy J5 i sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på- tasten forbi skjermen med enhetens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på- tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på- tasten, trykker du på og holder nede Volum ned- tasten.
Fortsett å holde volum ned- tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned- tasten når du ser "Sikker modus".

Trinn 5: Start på nytt i gjenopprettingsmodus og tørk cache partisjon

Forutsatt at problemet fortsatt oppstår i sikker modus, er dette det neste du bør gjøre. Det vil slette alle system caches og erstatte dem når telefonen har startet på nytt. Det er en nødvendig prosedyre, men ikke bekymre deg, ingen filer og data blir slettet.

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis feilen fortsatt oppstår etter dette, har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen.

Trinn 6: Sikkerhetskopier filer og data, og tilbakestill deretter telefonen

Du har gjort alt på dette punktet til ingen nytte, så vi må prøve en mer generalisert feilsøking; la oss bringe telefonen tilbake til standardinnstillingene, installer Facebook før du installerer noe for å se om feilen fortsatt vil vises. Vær imidlertid sikker på at du sikkerhetskopierer alt først da de vil bli slettet, spesielt filene dine som er lagret i telefonens interne lagring. Deretter må du passe på å deaktivere fabrikkinnstillingsbeskyttelsen, slik at du ikke vil bli låst ut av telefonen etter tilbakestilling.

Slik deaktiverer du FRP ...

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps .
Trykk på Innstillinger .
Trykk på Kontoer .
Trykk på Google .
Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
Trykk på Mer .
Trykk på Fjern konto .
Trykk på REMOVE ACCOUNT .

Deretter starter du telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og tilbakestiller telefonen eller følger disse trinnene:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp- tasten og Hjem- tasten, og trykk deretter og hold nede Power- tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på- tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned- tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på- knappen for å velge.
Trykk på Volum ned- tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power- knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på- knappen for å starte enheten på nytt.

Alternativt kan du bare tilbakestille telefonen via Innstillinger-menyen, spesielt hvis du ikke kan få telefonen til å starte opp i gjenopprettingsmodus:

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps .
Trykk på Innstillinger .
Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill .
Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV .
Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV .
Trykk på Factory data reset .
Trykk på Tilbakestill enhet .
Hvis du har aktivert skjermlås, angi du PIN-koden eller passordet.
Trykk på Fortsett .
Trykk på Slett alt .

Installer Facebook før du installerer noe og se om feilen fortsatt vises, og i så fall må du ta telefonen til butikken og la teknologien håndtere problemet for deg.