Hvordan fikse Samsung Galaxy S6 Edge-feilen "Dessverre har Edge-skjermen stoppet" etter Marshmallow

Mens #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) eiere har ventet på utrulling av Android 6.0.1 #Marshmallow oppdateringen, ble forventninger frustrasjoner når det oppstod problemer etter at oppdateringen ble installert. Et av disse problemene er preget av en feilmelding som sier "Dessverre har Edge-skjermen stoppet." Feilen tar utgangspunkt i en av telefonens mest roste funksjon, Edge-skjermen.

Vi har blitt kontaktet flere ganger av våre lesere om dette problemet, så dette innlegget er vårt svar på problemet. Jeg vil gå gjennom deg med å feilsøke telefonen din grundig og til slutt fikse feilen med sikre prosedyrer. Men før det er her en av de faktiske meldingene vi mottok som best beskriver dette problemet:

" Edge-skjermen virker ikke lenger. Meldingen dukker opp "Dessverre har kantskjermen stoppet". Det eneste alternativet er "ok". Kanten kategorien er fortsatt der til du prøver å bruke den, da meldingen kommer opp, og deretter forsvinner fanen. Innstillingene for kantskjermen er alle satt til. Jeg har startet flere ganger uten effekt, fortsatt samme melding. Jeg har også tatt kanten av skjermen, og sett dem på igjen, men likevel samme melding. For tiden har ingen bruk av kanten skjermen anlegget som slags negerer å ha en kant telefon. Hadde telefon siden november 2015, men dette er det første problemet som oppleves. Takk på forhånd. ”

For de som har andre problemer med enheten, må du sørge for at du besøker feilsøkingssiden vår siden vi allerede har løst hundrevis av problemer med denne telefonen. Finn problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Du kan også kontakte oss ved å fullføre spørsmålet vårt Android-spørreskjema nøyaktig slik at vi kan tilby mer nøyaktige løsninger.

Feilen snakker i utgangspunktet om Edge-skjermprogrammet (som håndterer Edge-skjermen) som krasjet av en eller annen grunn. Det kan være på grunn av en app, eller det kan være et fastvareproblem. Når det er sagt, er det første vi trenger å isolere problemet ved å starte enheten i sikker modus:

1. Slå av Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold av / på-tasten.
3. Når "Samsung Galaxy S6 Edge" vises, slipper du straks av / på-tasten og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen avslutter omstart.
5. Når du ser Sikker modus i nedre venstre hjørne av skjermen, slipper du knappen.

Dette er diagnostisk tilstand, og bare forhåndsinstallerte programmer og tjenester kjører i denne modusen. Så hvis en eller to av de nedlastede appene dine forårsaker at Edge-skjermen krasjer, bør det fungere bra her, for hvis ikke, så ser vi på et mulig fastvareproblem til tross for at feilen spesifikt nevner navnet på appen eller tjeneste.

Før du starter opp i normal modus, er det to tjenester jeg vil at du skal tilbakestille, forutsatt at feilen fortsatt kommer opp. Den første er selve skjermbildet.

1. Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på Apps.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til 'APPLICATIONS, ' og klikk deretter på Programbehandling.
4. Dra rett til ALLE skjermen.
5. Bla til og trykk på Edge Screen.
6. Pek på Tøm hurtigbuffer.
7. Pek på Slett dataknapp, og deretter OK.

Etter dette, prøv å se om feilen fortsatt vises. I så fall fjerner du hurtigbufferen og dataene til PeopleStrip-tjenesten. Dette er ansvarlig for å håndtere en tjeneste som håndterer kontakter du plasserer på Edge-skjermen. Det er ofte årsaken til dette problemet.

1. Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på Apps.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til 'APPLICATIONS, ' og klikk deretter på Programbehandling.
4. Dra rett til ALLE skjermen.
5. Bla til og trykk på PeopleStrip.
6. Pek på Tøm hurtigbuffer.
7. Pek på Slett dataknapp, og deretter OK.

Start telefonen på nytt nå og følg den nøye. Hvis feilen fortsatt vises, er det på tide å gå etter selve fastvaren.

Den neste tingen du trenger å gjøre er å utelukke muligheten for at noen caches ble ødelagt og resulterte i dette problemet, spesielt hvis du nylig oppdaterte enheten til Marshmallow.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Ved å gjøre dette, tvinger du faktisk telefonen til å lage nye caches som er kompatible med det nye systemet mens du blir kvitt de gamle, daterte. Når enheten har startet på nytt, prøv å sjekke om feilen fremdeles kommer opp, og i så fall vil den siste prosedyren sikkert løse problemet.

Grunnen til at det kommer sist er på grunn av det hardt arbeidet som kommer med sikkerhetskopiering av data og filer. Siden du ikke har noe annet valg, sikkerhetskopierer du alle filene du ikke vil miste, og deretter følger du disse trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
6. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Etter tilbakestillingen, ikke installer noe ennå, men følg enheten din for å se om feilen fortsatt er der, fordi hvis du har det, må du oppdatere fastvaren eller reflektere den manuelt.