Slik reparerer du Play Store-feil 961 på Galaxy S9

Får du Play Store-feil 961 på din Galaxy S9? Hvis du gjør det, følg våre forslag i dette innlegget for å fikse det.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Hva forårsaker Google Play Store 961?

Tilordne en kode eller et nummer for et bestemt problem er en god måte å identifisere hva problemet handler om. Når det gjelder feil i Google Play Store, er koder uunnværlige for å vite hvor problemet ligger. Feil 961 tar vanligvis dette skjemaet: "[Navn på app] kunne ikke lastes ned på grunn av en feil. (961). "Dette betyr vanligvis at du ikke kan laste ned en bestemt app fordi systemet har oppstått et problem som er relatert til betaling. Dette kan bety at betalingsalternativet på Google-kontoen din er problematisk, eller at Google har et problem med appen du prøver å kjøpe.

I noen andre tilfeller kan feil 961 være relatert til en feil med Play Store-appen eller med Google-kontoen din.

Slik reparerer du Play Store-feil 961 på Galaxy S9

Det finnes en rekke løsninger som er kjent for å fikse feil 961. La oss se hver av dem nedenfor.

Få refusjon

Mange feil 961 tilfeller vi oppdaget er forårsaket av en betalingsfeil under app kjøp. Hvis du får denne feilen umiddelbart etter å ha kjøpt en app, foreslår vi at du får refusjon fra Play-butikken. Google gir en periode på 15 minutter etter at du har kjøpt en app, noe som betyr at kreditt- eller debetkortet ikke belastes hvis du ber om tilbakebetaling innen 15 minutter etter at du har kjøpt varen. Hvis du vil få tilbakebetaling, åpner du Play-appen og velger tilbakebetaling.

Fjern cache i Play Store-appen

Hvis du ber om tilbakebetaling, vil det ikke hjelpe og feilmeldingen, er det neste feilsøkingstrinnet å fjerne cachen i Play Store-appen. Cachen kan ha blitt ødelagt av en eller annen grunn, og feilen kan være resultatet av det. For å sikre at Play Cache-appbufferen oppdateres, følger du trinnene nedenfor:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Apps.
Trykk på ikonet med 3 prikker (øverst til høyre)
Trykk på Vis system-apper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Finn og trykk på Google Play Butikk.
Trykk på Lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på OK.
Start enheten på nytt og kontroller problemet.

Return Play Play Store-appen til standardinnstillingene

Noen ganger er det ikke nok å rydde Play Store-appbufferen for å fikse feil 961. Det neste trinnet å gjøre i dette tilfellet er å returnere appen til standardene sine. Dette gjøres ved å tørke dataene sine. Dette er hvordan:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Apps.
Trykk på ikonet med 3 prikker (øverst til høyre)
Trykk på Vis system-apper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Finn og trykk på Google Play Butikk.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett data.
Trykk på OK.
Start enheten på nytt og kontroller problemet.

Tøm dataene for Google Services Framework-appen

Et annet feilsøkingstrinn som vi fant effektive i å fikse alle slags Play Store-feil i fortiden, er ved å rydde dataene i Google Services Framework-appen. Google Services Framework er en kjerne Google-app som administrerer viktige tjenester på Google-nivå i en enhet. Hvis denne appen er buggy, kan den påvirke andre apper som Play Store-appen. For å gjøre Google Services Framework stabil, kan du gå tilbake til standardinnstillingene med disse trinnene:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Apps.
Trykk på ikonet med 3 prikker (øverst til høyre)
Trykk på Vis system-apper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Finn og trykk på Google Services Framework-appen.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett data.
Trykk på OK.
Start enheten på nytt og kontroller problemet.

Fjern og legg til Google-kontoen din

Hvis feil 961 ikke er forsvunnet på dette punktet, anbefaler vi at du prøver å se hva som skjer hvis du midlertidig fjerner Google-kontoen fra enheten. Når du har gjort det, start telefonen på nytt, legg til Google-kontoen din igjen, og se hva som skjer.

Slik fjerner du en Google-konto:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på sky og kontoer.
Trykk på kontoer.
Velg Google-kontoen (hvis du har flere kontoer, velg den du bruker for Google Play-butikken).
Trykk på REMOVE ACCOUNT.
Trykk på REMOVE ACCOUNT for å bekrefte.

Slik legger du til en Google-konto:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på sky og kontoer.
Trykk på kontoer.
Trykk på Legg til konto nederst.
Velg Google.
Oppgi skjermlåsen hvis du blir bedt om det
Skriv inn legitimasjonene for din Google-konto.

Oppdater apper

Noen ganger er Play Store-feilene et resultat av app-inkompatibilitet. Hvis problemet forblir på dette punktet, må du kontrollere at alle appene er oppdaterte.

Tilbakestill fabrikk

Det siste du kan gjøre for denne feilen er å tørke av telefonen. Selv om det er sjeldent at en bruker må gjøre denne løsningen for å løse feil 961, bør du ikke nøle med å gjøre det dersom alle forslagene ovenfor har blitt oppbrukt.

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.