Slik fikser du Note 4, som fortsetter å starte på nytt, fortsetter å miste mobiltjeneste, andre problemer

Her er en annen liste over # GalaxyNote4-problemer som ble sendt til oss de siste dagene. Med mange notater 4 som fortsatt venter på å bli publisert, kan du forvente at vi skal publisere flere av de samme artiklene i de kommende månedene. Så, for de som ser frem til å se sine problemer adressert her, fortsett å se etter flere kommende innlegg. Du kan også besøke vår hoved Merk 4 feilsøkingsside her.

Nedenfor er emnene vi dekker i dette materialet i dag:

1. Galaxy Note 4 wifi fortsetter å koble fra
2. Galaxy Note 4 ingen lyd når du spiller musikk eller video via Bluetooth
3. Galaxy Note 4 langsom ytelse, frysing, tilfeldig gjenoppstart av problemer
4. Slik fikser du Note 4, som fortsetter å starte på nytt
5. Galaxy Note 4 holder kan ikke sende samtaler eller SMS | Galaxy Note 4 fortsetter å miste celletjenesten
6. Galaxy Note 4 bootloader er skadet
7. Kan ikke installere systemoppdatering for Galaxy Note 4

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 4 wifi fortsetter å koble fra

Jeg har et problem med min Not 4 Wi-Fi. Det fungerer fint etter en hard reset, og noen ganger, men ikke alltid etter en myk tilbakestilling. Dette varer bare til jeg lar telefonen gå i dvale, da Wi-Fi vil slå seg av. Jeg har forsøkt hardt tilbakestilt gjennom menyen, ved å holde volum, strøm og hjemme knapper samtidig, og gjennom å initialisere enheten igjen via Samsung Smart Switch. Jeg har også sendt den til selgeren, som hardt tilbakestilt den, så Wi-Fi fungerte umiddelbart etterpå og sendte det tilbake og hevdet at ingenting var galt.

Problemet her er at når Wi-Fi slår seg av, er det nesten umulig å slå på igjen. Jeg slo på bryteren, og den blir grå i flere minutter før du slår tilbake til avstanden. Noen ganger vil den slå på, men da vil det hevde at det lokale nettverket er utenfor rekkevidde, eller det vil få problemer med å koble til det. I tilfelle at den kobler sammen, faller den ofte tilkoblingen.

I tillegg til tilbakestillingene har jeg også prøvd sikker modus og rydde cache. Verken har heller ikke jobbet.

Er dette et programvareproblem som foreslått av en telefonreparasjonssenter, og i så fall er det noe annet jeg kan gjøre? Eller er det et maskinvareproblem som foreslått av en annen, og skal jeg se på en ny Wi-Fi-antenne?

Jeg har en internasjonal Note 4 (Model SM-N910C) som jeg bruker på Ting, som bruker T-Mobile-nettverket. Siden november har Wi-Fi ikke fungert riktig. Etter en lang stund slått av, eller etter en tilbakestilling av fabrikken, fungerer Wi-Fi for det meste normalt, men så snart telefonen går i dvale, slår den av. Når jeg prøver å slå på Wi-Fi igjen, vil den gråke bryteren i flere minutter før du setter den i avstanden. I tilfelle at jeg endelig får Wi-Fi til å slå på, har det problemer med å koble til, enten hevder at nettverket er utenfor rekkevidde, eller bare lagret, men egentlig ikke gjør noe for å koble til. Etter å ha fortalt det å koble flere ganger, vil det til slutt koble til, men deretter koble fra og koble til igjen så lenge jeg bruker det, forutsatt at jeg ikke lar det sove igjen, i så fall vil det slå av og hele problemet starter over . Jeg har gjort hard tilbakestilling, både gjennom Android-menyen og gjennom oppstartsmenytilgangen ved å trykke på hjem / strøm / volum opp. Jeg har også blinket programvaren igjen via Samsung Smart Switch. Til tross for alt dette vedvarer problemet. Har du noen ide om hva som kan forårsake dette? Takk Hilsen. - Michael

Løsning: Hei Michael. Problemet er trolig en dårlig wifi antenne mer enn en programvare en. Når det gjelder feilsøking av programvare, har du allerede alle tingene som noen kan gjøre i dette tilfellet. Den tilbakestillingen av fabrikken løste ikke problemet, og det er en sterk indikasjon på at problemet er utover en gjennomsnittlig bruker å fikse, hvis det er fikserbart i det hele tatt. WiFi-funksjonalitet bruker en spesiell chip for å fungere. Denne brikken har sin egen firmware som er uavhengig av operativsystemet. Tilbakestill fabrikken som du har tatt opp mulig problem med operativsystemet, men ikke det mulige problemet med wifi-brikken eller firmware. Dessverre er det ingen måte å sjekke den sanne statusen til wifi-chip-firmware, slik at selv en god tekniker bare er begrenset til å bytte ut denne chipen, hvis en tilgjengelig erstatningskomponent kan kjøpes.

Problem nr. 2: Galaxy Note 4 Ingen lyd når du spiller musikk eller video via Bluetooth

For noen dager siden, mens jeg kjørte og lyttet til en video, stoppet enheten min med å spille media lyd gjennom Bluetooth-tilkoblinger. Ring lyd fungerer fortsatt, men videoer og musikk vil bare kjøre stille. Dette problemet oppstår på begge mine Bluetooth-enheter, hver laget av en annen produsent, så jeg vet at det er et problem med telefonen min. Begge enhetene er satt opp for å spille av medielyd og begge har jobbet fint tidligere. Jeg har forsøkt unpairing og reparasjon samt tilbakestille telefonen min. Jeg vil sette pris på eventuelle råd du kan tilby. Ps Jeg er egentlig ikke sikker på hva android os jeg kjører, men jeg er rimelig sikker på at det er den siste siden jeg oppdaterer når den blir tilbudt. - A.anderson.785

Løsning: Hei A.anderson.785. Noen ganger kan et ødelagt systembuffer føre til at andre programmer eller funksjoner virker ulovlig. For å sikre at systembufferen er oppdatert hele tiden, må du regelmessig slette hurtigbufferpartisjonen. Tørker cachepartisjonen er en viktig vedlikeholdsprosedyre, slik at det kan utføres om du opplever et problem eller ikke. Slik gjør du det:

• Slå Galaxy Note 4 helt av.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Når notat 4 vibrerer, slipper du både hjemme- og av / på-tastene, men fortsetter å holde volum opp-tasten.
• Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Volum opp-tasten.
• Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Når torkingen av cachepartisjonen er ferdig, marker du 'Reboot system now' og treffer av / på-tasten.

Oppstart til sikker modus

Hvis oppdatering av systembufferen ikke hjelper, kan du prøve å sjekke om en installert tredjepartsapp forstyrrer Bluetooth-funksjonaliteten. Du kan gjøre det ved å starte telefonen på nytt i sikker modus og observere telefonen. Hvis Bluetooth-funksjonalitet vil fungere normalt i sikker modus, er det et tegn på at en av tredjepartsappene skyldes. For å starte telefonen til sikker modus, følg disse trinnene:

• Slå av telefonen helt.
• Trykk og hold inne av / på-knappen og volum ned-tasten.
• Når telefonen begynner å starte, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde volum ned-tasten til telefonen er ferdigstartet.
• Sikker modus vises i nedre venstre hjørne; Du kan slippe volum ned-tasten nå.

Installer oppdateringer

Vi anbefaler også at du installerer app- eller systemoppdateringer som du har ventet på. Prøv å sjekke innstillingene i Google Play Butikk-appen og sørg for at du angir at den automatisk skal oppdateres hele tiden. Ellers kan du bare installere appoppdateringer manuelt oftere.

Det samme bør være sant når det gjelder systemoppdateringer. Pass på at du installerer hvilke systemoppdateringer det er. Oppdateringer er utgitt av en grunn, og noen ganger inneholder de feilrettinger til kjente feil.

Tørk telefonen ren med fabrikkinnstilling

Hvis alt annet feiler, ikke nøl med å tilbakestille alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene ved å tilbakestille fabrikken. Denne prosedyren vil slette alle brukerdata, for eksempel bilder, videoer, kontakter, etc., så sørg for at du lager en sikkerhetskopi før du gjør det.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du tilbakestiller fabrikkinnstillingen din Note 4:

• Slå Galaxy Note 4 helt av.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Når notat 4 vibrerer, slipper du både hjemme- og av / på-tastene, men fortsetter å holde volum opp-tasten.
• Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Volum opp-tasten.
• Bruk Volum ned-tasten, merk av 'Tørk data / fabrikk reset' og trykk på tasten Power for å velge den.
• Merk nå 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på tasten Power for å starte tilbakestillingen.
• Når hovedretten er fullført, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
• Merk 4 vil starte på nytt, men det vil være lengre enn vanlig. Når det kommer til startskjermbildet, starter du oppsettet

Problem nr. 3: Galaxy Note 4 treg ytelse, frysing, tilfeldig gjenoppstart av problemer

Min notat 4 begynte å fryse 4 dager siden. Først var det som et forsinkelse og deretter utviklet seg til å fryse, så fryset og startet på nytt. Telefonen har poppet opp med feil som sier at forskjellige apps ikke vil bli lastet inn. Systemprogrammer, apper som kom på telefonen. Jeg har prøvd myk omstart, hardt omstart, og til og med en tilbakestilling av fabrikken. Nå vil ikke telefonen starte opp på nytt. Jeg får nå en helt svart skjerm med en meny på den, for eksempel omstart, laster noe fra SD-kortet, for å nevne et par av dem. Jeg aner ikke hva som skjedde. Jeg har ikke slettet noe fra telefonen min, bortsett fra apps jeg har lastet ned til telefonen min. - Nicole

Løsning: Hei Nicole. Prøv å starte telefonen på forskjellige oppstartsmoduser, og se om du kan gjøre en feilsøking for hverandre. Nedenfor finner du de nøyaktige trinnene for hvordan du gjør hver enkelt:

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
• Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
• Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
• Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
• Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
• Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold av / på-knappen.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
• Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

MERK : Hvis telefonen fortsetter å starte om tilfeldig eller ikke starter opp normalt når du har gjort alle trinnene ovenfor, bør du vurdere å sende den inn for reparasjon eller utskifting.

Problem nr. 4: Slik fikser du Merk 4, som fortsetter å starte på nytt

Telefonen min gjenoppretter tilfeldig ut av ingensteds når jeg ikke bruker telefonen min. Dette problemet startet mye etter oppdateringen til den nyeste Android-versjonen. Det kjører meg gal å måtte hele tiden legge inn passordet mitt etter at det er ferdig med omstart. Kan noen finne ut hva som forårsaker at telefonen min bare vil tilfeldig reboot uten å la meg få vite hvorfor det må startes om? Eller hva som får den til å starte på nytt mens den bare sitter der uten apper som kjører i bakgrunnen. Jeg har alltid sjekket og drept alle apper som kjører i bakgrunnen for å holde telefonbatteriet min fra drenering. - Ben_jamin1084

Løsning: Hei Ben_jamin1084. Tilfeldig omstartsproblem kan skyldes enten programvare eller maskinvareproblemer, så du må forsøke å begrense mulige årsaker først. Den generelle retningen bør være å starte med feilsøking av programvare. Hvis ingenting endres etter at du har utmattet all feilsøking av programvare, kan du anta at dårlig maskinvare må være skyld.

Det er ikke noe spesielt sett med feilsøking av programvare for dette problemet, men du kan prøve de vi foreslår for A.anderson.785 ovenfor. I utgangspunktet, hva du vil gjøre inkluderer:

• tørker cachepartisjonen
• observere i sikker modus
• installere app- og systemoppdateringer, og
• tilbakestilling av fabrikken

Hvis disse programvareprosedyrene ikke hjelper, kan du prøve å rekalibrere batteriet ved å gjøre følgende:

Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømavladning, til telefonen slår seg av.

• Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
• Lad telefonen uten å slå den på igjen.
• Vent til batteriet sier at den er fulladet til 100%
• Koble fra laderen og slå på telefonen.
• Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, slår den av, kobler laderen tilbake og venter til 100% ladning er nådd.
• Trekk ut laderen, slå på telefonen igjen.
• Bruk telefonen til du drar batteriet ned til 0.
• Gjenta syklusen en gang.

Hvis ingenting forbedrer fremdeles, få et nytt batteri for å se om den gamle forårsaker problemer.

Til slutt, hvis et nytt batteri ikke vil endre situasjonen i det hele tatt, må du reparere eller bytte telefonen.

Problem nr. 5: Galaxy Note 4 holder kan ikke sende samtaler eller SMS | Galaxy Note 4 fortsetter å miste celletjenesten

Hei. Jeg har Galaxy Note 4, ved hjelp av Optus-nettverket i Australia. Jeg aner ikke hva Android versjon det er (jeg har aldri hørt om Lollipop, KitKat, Jellybean, etc - høres ut som ting som gir deg diabetes). Jeg kan motta samtaler og SMS og data, men jeg kan ikke sende samtaler eller SMS. Når jeg prøver, viser det "Ikke registrert på nettverket".

Sier også "Ingen tjeneste", men det viser 3 til 4 barer i resepsjonen. Det har vært slik i en uke, men det er intermittent. Noen ganger kan jeg få "Service", men bare i svært kort tid, og når dette skjer, virker alt OK. Jeg har slått flymodus på og av og det ser ut til å våkne opp det i svært kort tid, men så viser "Ingen tjeneste" og "Ikke registrert på nettverket" igjen.

Tjenesteleverandøren og Optus sier begge at det ikke er noe galt på slutten. Kan jeg få et virus? Har virus forårsaker denne typen problem? Hvis ja, hvordan kan jeg fikse det? Vennligst si at du kan hjelpe som jeg skal "runde vri" !!! Takk kevin - Kevin

Løsning: Hei Kevin. Begge problemene må være relaterte eller utløses av samme årsak, så vårt forslag til deg er å prøve den grunnleggende programvaren for feilsøking ovenfor - tørke cachepartisjonen, tørke cachepartisjonen, observere i sikker modus, installere app og systemoppdateringer og tilbakestille fabrikken. Alle disse prosedyrene er rettet mot å fikse problemer på telefonen din, så hvis de ikke virker, må årsaken komme fra siden av mobiloperatøren din. Pass på at du snakker med dem for en løsning.

Problemer nr. 6: Galaxy Note 4 bootloader er skadet

Hallo. Min Samsung Galaxy Note 4 har en skjerm som sier "Enhetens minne er skadet. Datadisisjonen er skadet. Du må nullstille enheten til fabrikkinnstillinger. Dette vil slette alle dataene dine. (tilbakestill enhetsknappen). "

Jeg har prøvd myk tilbakestilling, klikker på reset enhetsknappen (som ikke gjør noe ... bokstavelig talt skjer ingenting), og gjør en tilbakestilling av fabrikken (volum opp + hjem + strøm), men Android-logoen kommer aldri opp. Det sykler bare gjennom Samsung-skjermbildet, deretter Samsung Galaxy Note 4-skjermen. Jeg er ikke 100% sikker på om Android-versjonen min er Marshmallow eller Lollipop. Eventuelle råd og tips vil bli virkelig verdsatt. Hilsen. - Brian

Løsning: Hei Brian. Det er ikke normalt at en fungerende note 4 ikke kan starte opp i gjenopprettingsmodus (volum opp + hjem + strøm). Hvis du mister denne muligheten, kan det hende at telefonens oppstartslaster har blitt skadet av en eller annen grunn, noe som forårsaker at telefonen ikke kan starte oppover Samsung-logoen. En skadet opplastingsprogrammer betyr dessverre at problemet er utover en gjennomsnittlig brukeres evne til å fikse da det innebærer et dårlig hovedkort. Hvis telefonen fortsatt er innenfor garantiperioden, send den inn slik at den kan repareres eller byttes ut.

Problem nr. 7: Kan ikke installere systemoppdatering for Galaxy Note 4

Jeg kjøpte opprinnelig Samsung Galaxy Note 4 fra T-Mobile i 2014. Jeg endte til slutt til MetroPCS for å spare penger. Jeg har ikke vært i stand til å oppdatere programvaren min fra 4.4.4-versjonen. I lengst tid vil det si up-to-date. Deretter ble jeg opphisset da det sa oppdatering tilgjengelig, så jeg klikket for å gjøre oppdateringen, og det syntes å gå gjennom alle trinnene bare for å fortsatt ha samme versjon og oppdateringsnivå som før jeg forsøkte oppdateringen! Følgende er all informasjon om enheten: Modellnummer: SGH-M919 Android Versjon: 4.4.4 Android-sikkerhetsoppdateringsnivå: 2015-11-01 Sikkerhetsprogramvareversjon: MDF v1.0 Utgivelse 3, VPN v1.4 Utgivelse 2, ASKS v1 .2_161011.

Vennligst hjelp hvis du kan. Jeg ønsker egentlig ikke å kjøpe en ny telefon.

Det har også begynt å gjøre wonky ting som tekstmeldinger som går ned (jeg har prøvd mange av dine feilrettinger uten endring). Før dette hadde jeg en G2 i 4 år uten problemer! Takk skal du ha. - Luba

Løsning: Hei Luba. Du kan ikke forvente å laste ned og installere en OTA (over-the-air) oppdatering hvis du ikke lenger bruker nettverket til den originale trådløse operatøren telefonen er bygget for. Hvis du virkelig vil installere den siste oppdateringen for denne modellen, må du gjøre det manuelt via Odin-modus. Blinkende, den andre termen for installering, kan være en vanskelig prosedyre for en nybegynner og krever litt forskuddsforskning, så sørg for å bruke Google for å finne en god guide til hvordan du gjør det. Pass på at du også blinker riktig firmware. Hvis du ikke gjør det, kan du meste telefonen. Husk at blinkende endrer kjernesystemfiler, og hvis det ikke gjøres riktig, kan det føre til at enheten gjør en kostbar papirvekt.

For ditt tekstmeldingsproblem, prøv å tørke cachen og dataene i meldingsappen ved å gjøre følgende:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
• En gang der inne, klikk på et program.
• Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Hvis dette ikke vil, bør du vurdere å tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken.